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DB52DB52/T1401.7—2019山地旅游第7部分：景区观光车服务规范Mountaintourism—Part7:Servicespecificationsofsightseeingvehicleformountaintouristattractions2019-04-30发布2019-11-01实施贵州省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 31GB/T21268非公路用旅游观山地旅游景区观光车sightseeingvehicleofmou4山地旅游景区观光车服务规范24.1.1观光车服务人员应通过培训，取得相应资质，持证上岗，观光车驾驶员应取得相应准驾4.1.4观光车服务人员语言文明，谈吐得当，宜使用敬语谦语，使用普通话，接待外宾，能使4.1.5服务人员应积极参加各项学习培训、技能竞赛等活动，主动提升服务意识和服务质量，4.1.6观光车驾驶员应遵守观光车安全操作规程及运营区域内的安全管理规定，遵守观光车维4.1.7观光车驾驶员应熟练操作观光车服务4.1.9驾驶员驾驶观光车，应避免突然起步、停车及高速转弯，在车辆起步时，方向盘不应处4.2.1.1检查车辆技术状况，保证车辆燃油系统、蓄电池、制动器、转向机构、操纵机构、仪4.2.1.2检查车辆各总成部件确保完好有效，制动系统、转向系统、信号和照明系统、乘客防4.2.1.3检查确保观光车随车物品、特别是消防配备齐全、完整、充足；视频监控信号接入景4.2.2.2售票员主动向购票乘客问好，确认乘客购票信息，唱收唱付，提醒游客核对并收好票据，微4.2.3.2引导乘客有序入座，确保一人一座；帮助老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客入座35.1.2应对观光车进行出车前、行车中、收车后的日常维护和安全检查工作，对发现的故障5.1.4山地观光车应考虑山地气候对乘客乘坐舒适度的影响，控制行驶车速，考虑风速、烈45.2山地旅游景区观光车的维护、保养和5.3.3山地旅游观光车宜考虑无障碍改进，满足老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者的乘坐需55.5.4.3车辆发生火灾时，应

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