2024年云计算服务合同规定服务内容与标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同，规定服务内容与标准本合同目录一览1.1服务内容1.1.1云服务器租赁服务1.1.2数据存储服务1.1.3云计算带宽服务1.1.4云安全服务1.1.5技术支持与维护服务1.2服务标准1.2.1服务响应时间1.2.2数据可靠性1.2.3系统稳定性1.2.4网络延迟1.2.5客户服务满意度2.1服务期限2.2服务开始时间2.3服务结束时间3.1服务费用3.1.1云服务器租赁费用3.1.2数据存储费用3.1.3云计算带宽费用3.1.4云安全服务费用3.1.5技术支持与维护服务费用4.1支付方式4.2支付周期4.3支付金额5.1保密义务5.2数据安全5.3系统安全5.4信息安全6.1服务中断责任6.2服务延误责任6.3系统故障责任7.1违约金7.2违约责任8.1争议解决方式8.2法律适用8.3诉讼地点9.1合同修改与补充9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.1服务变更10.2服务暂停10.3服务恢复11.1客户义务11.2客户责任11.3客户权利12.1服务商义务12.2服务商责任12.3服务商权利13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.1合同的继承14.2合同的转让14.3合同的解除第一部分：合同如下：1.1服务内容1.1.1云服务器租赁服务甲方同意向乙方提供云服务器租赁服务，乙方可以根据自己的需求选择不同配置的云服务器。1.1.2数据存储服务甲方同意向乙方提供数据存储服务，乙方可以将数据存储在甲方的云服务器上，甲方保证数据的安全性和可靠性。1.1.3云计算带宽服务甲方同意向乙方提供云计算带宽服务，确保乙方在云服务器上的数据传输速度满足业务需求。1.1.4云安全服务甲方同意向乙方提供云安全服务，包括但不限于对云服务器进行安全防护、安全检测和安全漏洞修复等。1.1.5技术支持与维护服务甲方同意向乙方提供技术支持与维护服务，确保云服务器的正常运行，包括但不限于故障排查、系统升级和性能优化等。1.2服务标准1.2.1服务响应时间甲方保证在乙方提出服务请求后，应在4小时内给予响应，并在乙方提出解决方案后24小时内解决故障。1.2.2数据可靠性甲方保证云服务器上的数据存储可靠性不低于99.99%，数据备份时间不超过24小时。1.2.3系统稳定性甲方保证云服务器的系统稳定性不低于99.9%，确保乙方业务的正常运行。1.2.4网络延迟甲方保证乙方的网络延迟不超过50ms，确保乙方业务的流畅性。1.2.5客户服务满意度甲方承诺通过提供优质的服务，确保乙方的客户服务满意度不低于95%。2.1服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服务开始时间本合同签订生效后，甲方应在5个工作日内完成云服务器的部署，并向乙方提供服务。2.3服务结束时间本合同服务期限届满或者双方提前终止合同的情况下，服务结束。3.1服务费用3.1.1云服务器租赁费用甲方根据乙方实际租赁的云服务器数量和配置，按照甲方制定的价格表向乙方收取云服务器租赁费用。3.1.2数据存储费用甲方根据乙方实际使用的数据存储容量，按照甲方制定的价格表向乙方收取数据存储费用。3.1.3云计算带宽费用甲方根据乙方实际使用的云计算带宽，按照甲方制定的价格表向乙方收取云计算带宽费用。3.1.4云安全服务费用甲方根据乙方实际使用的云安全服务，按照甲方制定的价格表向乙方收取云安全服务费用。3.1.5技术支持与维护服务费用甲方根据乙方实际使用的技术支持与维护服务，按照甲方制定的价格表向乙方收取技术支持与维护服务费用。4.1支付方式乙方同意通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。4.2支付周期乙方应在每个月的第一个工作日向甲方支付上一个月的服务费用。4.3支付金额乙方应根据本合同约定的费用标准和实际使用情况，按照甲方提供的账单支付相应的服务费用。5.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。5.2数据安全甲方应对乙方存储在云服务器上的数据进行安全保护，防止数据丢失、损坏或被未经授权的访问。5.3系统安全甲方应对云服务器进行安全防护，防止系统被黑客攻击、病毒感染或其他安全事件的发生。5.4信息安全甲方应对乙方提供的云服务进行信息安全保护，确保乙方的信息安全、完整和可用。6.1服务中断责任因甲方原因导致云服务器服务中断，甲方应按照本合同约定的服务标准承担相应的违约责任。6.2服务延误责任因甲方原因导致云服务器服务延误，甲方应按照本合同约定的服务标准承担相应的违约责任。6.3系统故障责任因甲方原因导致云服务器发生系统故障，甲方应负责及时修复故障，并向乙方支付违约金。8.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3诉讼地点如双方发生诉讼，应在中国境内进行。9.1合同修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.2合同终止条件9.2.1双方协商一致解除合同；9.2.2合同期限届满；9.2.3一方违约，对方有权解除合同；9.2.4法律、法规、政策等原因导致合同无法继续履行。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有租赁的云服务器退还给甲方，并支付合同终止日至实际退还日期内的费用。10.1服务变更乙方如需变更服务内容，应提前30天书面通知甲方，并经甲方同意。10.2服务暂停10.2.1乙方未按约定支付服务费用；10.2.2乙方违反本合同的保密义务；10.2.3乙方使用云服务从事非法、违反社会公德或损害甲方利益的行为；10.2.4甲方进行系统维护、升级等原因需要暂停服务。10.3服务恢复甲方在暂停服务后，如乙方履行了相应的合同义务，甲方应在合理时间内恢复提供服务。11.1客户义务乙方应对其在云服务器上存储、传输和处理的数据负责，并确保这些数据不侵犯他人的合法权益。11.2客户责任乙方应按约定支付服务费用，并履行本合同项下的其他义务。11.3客户权利乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供服务，并在合同终止后将所有数据完整地移交给乙方。12.1服务商义务甲方应对乙方提供的云服务负责，并确保服务的质量和安全性。12.2服务商责任甲方应按约定提供服务，并履行本合同项下的其他义务。12.3服务商权利甲方有权要求乙方按约定支付服务费用，并在合同终止后收回所有租赁的云服务器。13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同终止条件13.2.1双方协商一致解除合同；13.2.2合同期限届满；13.2.3一方违约，对方有权解除合同；13.2.4法律、法规、政策等原因导致合同无法继续履行。14.1合同的继承本合同的继承应由双方协商一致，并以书面形式作出。14.2合同的转让本合同不得转让给第三方。14.3合同的解除本合同可以在双方协商一致的情况下解除。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介机构、监管机构、协助履行合同的供应商、承包商或其他服务提供商。15.2第三方介入情形15.2.1本合同履行过程中，如涉及第三方服务或产品，甲方应确保该第三方服务或产品符合本合同约定的服务标准和要求。15.2.2甲方应与第三方协商，确保第三方介入不会影响本合同的履行，并尽可能减少对乙方业务的影响。15.2.3甲方应承担因第三方介入导致的合同履行风险，包括但不限于第三方服务或产品的质量、性能、交付时间等方面的风险。16.1第三方责任限额16.1.1第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或其他义务，均应由甲方负责履行或承担。甲方不得以第三方未履行或不履行为由，免除其履行合同的义务。16.1.2甲方应确保第三方的行为不会侵犯乙方及其客户的合法权益，如第三方行为导致乙方及其客户遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。16.1.3甲方应负责处理与第三方的纠纷，包括但不限于因第三方服务或产品导致的争议和索赔。17.1甲方与第三方合同17.1.1甲方与第三方签订的合同，应符合本合同约定的服务标准和要求。17.1.2甲方与第三方签订的合同，不得影响本合同的履行，包括但不限于服务费用、服务期限、服务质量等方面的影响。17.1.3甲方与第三方签订的合同，应提交给乙方审查，乙方对合同内容有异议的，甲方应予以修改或重新签订。18.1乙方与第三方沟通18.1.1乙方如需要与第三方进行沟通，应通过甲方进行，甲方应协助乙方与第三方进行沟通。18.1.2乙方不得直接与第三方签订任何影响本合同履行或将本合同义务转移给第三方的协议或合同。18.1.3乙方对第三方提供的服务或产品有异议的，应向甲方提出，甲方应根据乙方的异议采取相应措施。19.1第三方违约处理19.1.1第三方如未按照约定履行其合同义务，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。19.1.2甲方如发现第三方存在违约行为，应立即采取措施予以纠正，并通知乙方。19.1.3甲方应负责处理与第三方的违约纠纷，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等方式。20.1第三方责任划分20.1.1第三方对乙方承担的责任，应以第三方与甲方之间的合同为准。20.1.2甲方对乙方承担的责任，不应因第三方介入而减轻或免除。20.1.3甲方应承担因第三方介入导致的合同履行风险和违约责任。21.1甲方义务21.1.1甲方应确保第三方服务或产品的质量和性能，符合本合同约定的服务标准和要求。21.1.2甲方应负责协调和管理第三方，确保第三方按照本合同约定的服务标准和要求提供服务。21.1.3甲方应承担因第三方介入导致的合同履行风险和违约责任。22.1乙方义务22.1.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付期限和方式，向甲方支付服务费用。22.1.2乙方应履行本合同约定的其他义务，包括但不限于保密义务、数据安全、系统安全、信息安全等。22.1.3乙方对第三方提供的服务或产品有异议的，应向甲方提出，甲方应根据乙方的异议采取相应措施。23.1第三方介入后的合同变更23.1.1如第三方介入导致本合同履行发生变更，甲方应与乙方协商一致，并按照本合同约定的变更程序进行。23.1.2甲方与第三方签订的合同，如涉及本合同内容的变更，应提交给乙方审查，乙方对合同内容有异议的，甲方应予以修改或重新签订。24.1第三方介入后的合同终止24.1.1如第三方介入导致本合同履行发生终止，甲方应与乙方协商一致，并按照本合同约定的终止程序进行。24.1.2甲方与第三方签订的合同，如导致本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务器租赁服务详细说明附件二：数据存储服务详细说明附件三：云计算带宽服务详细说明附件四：云安全服务详细说明附件五：技术支持与维护服务详细说明附件六：服务费用明细表附件七：保密协议附件八：数据安全协议附件九：系统安全协议附件十：信息安全协议附件十一：第三方服务提供商名单及资质证明附件十二：甲方服务等级协议（SLA）附件十三：乙方使用规范和限制附件十四：合同履行监督报告说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定的服务标准提供服务或履行合同义务。2.乙方未能按照约定的支付方式、支付周期和支付金额向甲方支付服务费用。3.甲方未能保证数据的安全性、可靠性、系统稳定性、网络延迟等。4.乙方未能按照约定的使用规范和限制使用甲方提供的服务。5.第三方未能按照约定的服务标准提供服务或履行合同义务。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿甲方损失等。3.第三方违约：甲方应承担因第三方违约导致的合同履行风险和违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿乙方损失等。示例说明：1.若甲方未能在约定的服务期限内提供服务，则甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此导致的损失。2.若乙方未能在约定的支付周期内支付服务费用，则乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此导致的损失。3.若第三方提供的服务未达到约定的服务标准，则甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.云服务器租赁服务：指甲方提供给乙方的云计算资源中的云服务器使用权限。2.数据存储服务：指甲方提供给乙方的云计算资源中的数据存储空间和使用权限。3.