2024年智慧物业服务保管协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智慧物业服务保管协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1智慧物业1.2服务保管1.3协议第二条服务内容2.1物业保管2.2智慧系统使用2.3客户服务第三条服务范围3.1物业区域3.2服务时间3.3服务项目第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3提前终止条件第五条保管物品5.1物品清单5.2物品保管要求5.3物品提取流程第六条费用与支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条智慧系统使用7.1系统登录7.2个人信息保护7.3系统维护与更新第八条客户服务承诺8.1服务响应时间8.2服务满意度8.3投诉与处理第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄密责任第十条违约责任10.1服务提供商违约10.2客户违约10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用12.1适用法律12.2法律解释第十三条合同修改与补充13.1修改条件13.2补充协议第十四条合同解除与终止14.1解除条件14.2终止后果14.3解除后的责任处理第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1智慧物业：指利用现代信息技术，实现物业服务自动化、智能化、网络化的管理方式，包括但不限于智能安防、智能照明、智能节能、智能家居等。1.2服务保管：指物业服务提供商根据约定，对客户交付的物品进行妥善保管，并按照客户的要求进行交付的服务。1.3协议：指双方签订的，关于智慧物业服务保管的约定。第二条服务内容2.1物业保管：物业服务提供商应按照约定，对客户交付的物品进行保管，并确保物品的安全、完整。2.2智慧系统使用：客户可以使用物业服务提供商提供的智慧系统，进行物业服务的相关操作，包括但不限于物业费支付、报修、投诉等。2.3客户服务：物业服务提供商应提供24小时客户服务，解答客户的疑问、处理客户的投诉，确保客户享受到优质的服务。第三条服务范围3.1物业区域：本协议适用的物业区域为双方约定的具体物业地址。3.2服务时间：物业服务提供商应提供全天候的服务，即24小时均可进行服务。3.3服务项目：包括但不限于物业保管、智慧系统使用、客户服务、物业维修等。第四条服务期限4.1起始日期：本协议的起始日期为双方签订之日起。4.2终止日期：本协议的终止日期为协议约定的终止日期。4.3提前终止条件：双方同意提前终止协议的，应提前一个月通知对方，并按照双方约定的方式进行终止。第五条保管物品5.1物品清单：客户应向物业服务提供商提供物品清单，明确物品的名称、数量、规格等。5.2物品保管要求：物业服务提供商应按照客户的要求，对物品进行保管，并确保物品的安全、完整。5.3物品提取流程：客户提取物品时，应向物业服务提供商出示身份证明，并按照约定的流程进行提取。第六条费用与支付6.1服务费用：物业服务提供商应按照约定的费用标准，向客户提供服务。6.2费用支付方式：客户可以选择现金、转账等方式支付费用。6.3费用调整机制：物业服务提供商应根据实际情况，合理调整服务费用，并与客户进行协商。第八条客户服务承诺8.1服务响应时间：物业服务提供商应在客户提出服务请求后，在一个工作日内响应并处理客户的需求。8.3投诉与处理：客户对物业服务不满意的，可以向物业服务提供商提出投诉，物业服务提供商应在收到投诉后，在一个工作日内答复客户，并采取措施进行处理。第九条保密条款9.1保密内容：双方在协议执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。9.2保密期限：保密期限自协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。9.3违约泄密责任：如有违约泄密行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条违约责任10.1服务提供商违约：服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。10.2客户违约：客户未按照约定支付费用或未履行其他合同义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿：违约方应按照对方的实际损失进行赔偿，赔偿金额不得超过违约方因违约行为获得的利益。第十一条争议解决11.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决争议。11.2调解解决：协商不成的，可以寻求第三方调解，调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。11.3法律途径：如双方无法通过协商、调解解决争议，任何一方均有权依法向人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释：本协议未尽事宜，应依照相关法律法规执行，法律法规没有规定的，可参照行业惯例或双方协商决定。第十三条合同修改与补充13.1修改条件：协议签订后，如因特殊情况需要修改或补充的，经双方协商一致，可以签订补充协议。13.2补充协议：补充协议与本协议具有同等法律效力，为本协议不可分割的一部分。第十四条合同解除与终止14.1解除条件：协议履行期间，如一方违反协议，另一方有权解除协议。14.2终止后果：协议解除或终止后，双方应按照协议约定处理善后事宜。14.3解除后的责任处理：协议解除或终止后，解除方应向另一方支付因解除协议而产生的损失赔偿金。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲乙方以外，与本协议无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、律师等。第二条第三方介入情形2.1介入情形：当甲乙方在履行本协议过程中产生争议，且无法通过协商解决时，任何一方均可请求第三方介入。2.2介入方式：第三方可以通过调解、仲裁、法律诉讼等方式介入争议解决。第三条第三方选择3.1第三方选择权：甲乙方应共同选择第三方，若无法达成一致，任何一方均有权选择第三方。第四条第三方责任4.1第三方责任：第三方应公正、公平地处理争议，并作出合理的判断和决定。4.2第三方权利：第三方有权要求甲乙方提供与争议相关的全部信息和证据。第五条第三方费用5.1第三方费用：第三方介入所需的费用由甲乙方共同承担。5.2费用支付方式：甲乙方可以协商确定费用的支付方式，包括但不限于预付、后付等。第六条第三方决定效力6.1决定效力：第三方作出的判断和决定对甲乙方具有约束力。6.2决定执行：甲乙方应按照第三方的判断和决定执行，并不得再就该争议向第三方提出异议。第七条第三方责任限额7.1责任限额：第三方在处理争议过程中，因其过错导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。7.2赔偿限额：赔偿金额不得超过第三方介入费用总额的十倍。第八条第三方与其他各方关系8.1第三方与甲乙方：第三方介入争议解决时，不代表任何一方，保持中立立场。8.2第三方与中介方：中介方协助甲乙方选择第三方，但不对第三方的判断和决定负责。第九条第三方信息保密9.1保密义务：第三方应对在处理争议过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。9.2保密期限：保密期限自第三方介入结束之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。第十条第三方违约10.1违约行为：第三方违反本协议，导致甲乙方损失的，应承担相应的违约责任。10.2违约赔偿：第三方应按照甲乙方的实际损失进行赔偿，赔偿金额不得超过违约方因违约行为获得的利益。第十一条第三方退出11.1退出条件：第三方在处理争议过程中，因客观原因无法继续履行职责的，可以退出。11.2退出程序：第三方退出时，应提前通知甲乙方，并说明退出的原因和理由。第十二条争议解决继续12.1争议继续：第三方退出后，甲乙方应继续履行本协议，并按照协议约定的方式解决争议。第十三条第三方评价与反馈13.1评价权：甲乙方应对第三方的处理工作进行评价，并提供反馈。13.2评价内容：评价内容包括第三方的工作效率、专业水平、公正性等方面。第十四条第三方介入记录14.1记录保存：甲乙方应保存第三方介入的记录，包括但不限于第三方作出的判断和决定、费用支付凭证等。14.2记录使用：甲乙方在履行本协议过程中，应按照约定使用第三方介入记录。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业物品清单附件二：智慧系统使用手册附件三：客户服务指南附件四：保密协议附件五：第三方介入协议附件六：费用支付凭证附件一：物业物品清单详细要求：清单应详细列明客户交付物业服务提供商保管的物品名称、数量、规格等信息。附件说明：物品清单用于明确客户交付物品的具体情况，便于物业服务提供商进行保管。附件二：智慧系统使用手册详细要求：手册应包含智慧系统的操作步骤、注意事项、常见问题解答等内容。附件说明：智慧系统使用手册用于指导客户正确使用智慧系统，提高客户的使用体验。附件三：客户服务指南详细要求：指南应详细描述客户服务的流程、服务承诺、服务响应时间等信息。附件说明：客户服务指南用于告知客户如何享受物业服务，提高客户满意度。附件四：保密协议详细要求：保密协议应明确保密内容、保密期限、违约泄密责任等内容。附件说明：保密协议用于保护甲乙方之间的商业秘密、技术秘密、个人信息等不被泄露。附件五：第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应明确第三方介入的情形、选择方式、责任限额等内容。附件说明：第三方介入协议用于规定当甲乙方产生争议时，如何选择第三方介入解决。附件六：费用支付凭证详细要求：费用支付凭证应包含支付金额、支付方式、支付时间等信息。附件说明：费用支付凭证用于记录甲乙方支付的服务费用，作为财务核算的依据。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.客户未按照约定支付费用或未履行其他合同义务。3.第三方未按照约定处理争议，导致甲乙方损失。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：需承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。2.客户违约：需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约：需承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方因此遭受的损失。示例说明：1.若服务提供商未按照约定提供服务，导致客户物品损失，服务提供商应承担赔偿责任。2.若客户未按照约定支付费用，服务提供商有权解除协议，并要求客户支付违约金。3.若第三方未按照约定处理争议，导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.智慧物业：指利用现代信息技术，实现物业服务自动化、智能化、网络化的管理方式。2.服务保管：指物业服务提供商根据约定，对客户交付的物品进行妥善保管，并按照客户的要求进行交付。3.保密协议：指双方签订的，关于保护商业秘密、技术秘密、个人信息等不被泄露的协议。4.第三方介入：指当甲乙方在履行合同过程中产生争议，无法通过协商解决时，邀请第三方进行调解、仲裁或诉讼等方式介入解决。5.违约行为：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。6.违约责任：指违