2024年新式网约车服务合同样本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新式网约车服务合同样本本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务质量2.用户信息2.1用户注册2.2用户身份验证2.3用户资料更新3.网约车预约与调度3.1预约方式3.2调度系统3.3订单处理4.司机信息4.1司机资格4.2司机培训4.3司机资料管理5.费用与支付5.1车费计算5.2支付方式5.3费用变更6.用户权益保障6.1用户隐私保护6.2用户投诉处理6.3服务质量保障7.违约责任7.1用户违约7.2平台违约7.3司机违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效9.2合同变更9.3合同解除10.用户信息安全与保密10.1用户信息保护10.2信息保密义务10.3信息泄露责任11.法律法规适用11.1合同遵守法律11.2法律冲突解决11.3法律更新影响12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理13.联系我们13.1客服电话13.2邮箱地址13.3官方网站14.合同的修订与更新14.1合同修订14.2更新生效时间14.3用户通知义务第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围本合同项下的网约车服务范围包括但不限于城市及乡村地区，具体服务范围以平台公布为准。1.2服务时间网约车服务时间根据用户预约情况进行安排，具体服务时间以平台调度系统为准。1.3服务质量平台承诺提供安全、便捷、舒适的出行服务，保证司机具备合法资格，车辆符合安全标准。第二条用户信息2.1用户注册用户需按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息进行注册，并同意平台对个人信息进行审核。2.2用户身份验证平台有权对用户身份进行验证，用户需配合平台完成身份验证流程。2.3用户资料更新用户应定期更新个人资料，确保信息的真实性和有效性。第三条网约车预约与调度3.1预约方式用户可通过平台提供的手机应用程序、网站等渠道进行网约车预约。3.2调度系统平台拥有先进的调度系统，根据用户预约需求、司机位置等信息，智能匹配最优司机提供服务。3.3订单处理用户预约成功后，平台将向用户发送订单确认信息，并实时更新订单状态，告知用户订单处理进度。第四条司机信息4.1司机资格4.2司机培训平台将对司机进行定期培训，提高司机的服务质量和服务意识。4.3司机资料管理平台将妥善管理司机资料，确保司机信息的真实性和安全性。第五条费用与支付5.1车费计算车费根据行程距离、时间等因素进行计算，具体费用以平台显示为准。5.2支付方式用户可通过平台支持的支付方式进行车费支付，包括但不限于、支付等。5.3费用变更如遇路况等原因导致行程变更，平台将及时调整费用，并告知用户。第六条用户权益保障6.1用户隐私保护平台将严格保护用户隐私，未经用户同意，不得泄露用户个人信息。6.2用户投诉处理用户对服务有任何不满或异议，可通过平台提供的客服渠道进行投诉，平台将在第一时间进行处理。6.3服务质量保障平台承诺提供优质的服务，如未达到服务质量标准，用户有权向平台提出投诉和索赔。第八条争议解决8.1协商解决用户与平台之间发生的任何争议，应通过协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意提交第三方调解机构进行调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.3合同解除合同解除需双方协商一致，并按照相关法律法规和本合同约定办理。第十条用户信息安全与保密10.1用户信息保护平台将采取合理措施保护用户信息，防止用户信息泄露。10.2信息保密义务平台对用户信息的保密义务不因合同的终止或解除而免除。10.3信息泄露责任如因平台原因导致用户信息泄露，平台将承担相应法律责任。第十一条法律法规适用11.1合同遵守法律双方均应遵守中华人民共和国法律法规，执行政府规定。11.2法律冲突解决如本合同内容与法律法规冲突，以法律法规为准。11.3法律更新影响如法律法规发生变化，本合同内容相应调整，以符合法律法规要求。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致的合同履行障碍，双方互不承担责任。12.3不可抗力处理遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。第十三条联系我们13.1客服电话用户可拨打平台提供的客服电话咨询相关问题。13.2邮箱地址用户可通过平台提供的邮箱地址进行咨询和反馈。13.3官方网站用户可访问平台官方网站获取更多信息和服务。第十四条合同的修订与更新14.1合同修订合同的修订需双方协商一致，并以书面形式确认。14.2更新生效时间合同修订生效时间以双方确认的书面文件为准。14.3用户通知义务平台修订合同后，如有必要，将通知用户阅读和了解修订内容。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方指非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、支付平台、调解机构等。15.2第三方责任第三方在提供服务过程中，应对其服务行为承担相应的法律责任。15.3第三方权益第三方根据本合同享有权益，包括但不限于获得合理报酬、保密权利等。第十六条第三方介入处理16.1第三方选择当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应共同选择具备资质和信誉的第三方。16.2第三方介入程序甲乙方应与第三方签订相关协议，明确第三方职责和义务，并告知用户。16.3第三方服务监督甲乙方应对第三方服务进行监督，确保第三方按约定提供服务。第十七条第三方责任限额17.1责任限定第三方在其职责范围内对甲乙方承担有限责任，除非法律法规另有规定。17.2责任限额第三方对甲乙方的责任限额根据第三方类型、服务内容等因素确定，由甲乙方在协议中约定。17.3责任承担如第三方未按约定提供服务导致甲乙方损失，由第三方承担相应责任。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方第三方在提供服务过程中，应遵守本合同约定，尊重甲乙方权益。18.2第三方与用户第三方在提供服务过程中，应保护用户隐私，遵守用户权益保障规定。18.3第三方与司机第三方在提供服务过程中，应尊重司机权益，确保司机服务质量。第十九条第三方介入的变更与解除19.1变更程序如甲乙方需变更第三方服务，应提前与第三方协商，并签订变更协议。19.2解除程序如甲乙方需解除第三方服务，应提前与第三方协商，并签订解除协议。19.3变更与解除通知甲乙方应在变更或解除第三方服务后，及时通知用户和司机。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约如第三方未按约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙方违约如甲乙方未按约定支付第三方服务费用，第三方有权要求甲乙方承担违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1协商解决甲乙方与第三方发生的任何争议，应通过协商解决。21.2调解解决如协商不成，双方同意提交第三方调解机构进行调解。21.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条第三方介入的合同效力22.1合同生效本合同自甲乙方与第三方签订相关协议之日起生效。22.2合同变更合同的变更需甲乙方与第三方协商一致，并以书面形式确认。22.3合同解除合同的解除需甲乙方与第三方协商一致，并按照相关法律法规和本合同约定办理。第二十三条附则本合同的修正条款与原合同具有同等法律效力，甲乙方应严格遵守。第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网约车服务合同条款详细说明附件二：用户隐私保护政策附件三：司机服务质量标准附件四：调度系统使用手册附件五：用户投诉处理流程附件六：第三方服务协议附件七：支付平台使用协议附件八：调解机构介绍附件九：合同变更与解除协议模板附件十：违约行为记录表附件一：网约车服务合同条款详细说明本附件对网约车服务合同的主要条款进行详细说明，包括但不限于服务内容、用户信息、预约与调度、司机信息、费用与支付、用户权益保障、违约责任等方面。附件二：用户隐私保护政策本附件详细描述平台如何收集、使用、存储和保护用户个人信息，以及用户隐私权益的保障措施。附件三：司机服务质量标准本附件规定司机在提供服务过程中应遵守的质量标准，包括车况要求、服务态度、行车安全等方面的规定。附件四：调度系统使用手册本附件详细介绍调度系统的功能、操作步骤和注意事项，帮助用户和司机正确使用调度服务。附件五：用户投诉处理流程本附件详细说明用户投诉处理的流程和机制，包括投诉渠道、投诉处理时限、投诉处理结果反馈等方面的规定。附件六：第三方服务协议本附件明确甲乙方与第三方之间的权利义务关系，包括服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等方面的规定。附件七：支付平台使用协议本附件规定用户在使用支付平台进行车费支付时应遵守的规则，包括支付方式、支付安全、支付问题处理等方面的规定。附件八：调解机构介绍本附件介绍调解机构的背景、资质、调解流程和调解结果的执行等方面的信息。附件九：合同变更与解除协议模板附件十：违约行为记录表本附件用于记录甲乙方在履行合同过程中的违约行为，包括但不限于违约事项、违约时间、违约后果和违约处理等方面的信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙方的违约行为甲方未按约定支付服务费用乙方未按约定提供服务双方未按约定履行合同义务2.司机的违约行为司机未按约定提供服务司机服务质量不符合标准司机违反交通规则导致事故3.平台的违约行为平台未按约定提供调度服务平台未按约定保护用户隐私平台未按约定处理用户投诉违约责任认定标准：1.甲乙方的违约责任根据合同约定承担违约责任按照实际损失赔偿对方支付违约金或赔偿金2.司机的违约责任根据司机服务质量标准进行评判承担因违约导致的损失赔偿接受平台处罚措施3.平台的违约责任根据平台义务履行情况进行评判承担因违约导致的损失赔偿及时改正违约行为示例说明：假设司机因个人原因未能按约定时间提供服务，导致用户迟到，司机应根据服务质量标准承担违约责任，如支付违约金或赔偿用户迟到费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应支