2024年新零售购物协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新零售购物协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2新零售购物1.3商品和服务1.4用户1.5平台第二条：用户注册与账户管理2.1用户注册流程2.2账户信息维护2.3账户安全第三条：商品购买与支付3.1商品选择3.2购物车管理3.3订单提交3.4支付方式3.5支付流程第四条：物流与配送4.1物流选择4.2配送时效4.3配送费用4.4收货与签收第五条：售后服务5.1退换货政策5.2售后服务流程5.3退款处理5.4售后服务承诺第六条：用户权益与优惠6.1会员制度6.2积分政策6.3优惠券使用6.4活动权益第七条：隐私保护与数据安全7.1用户隐私保护7.2数据收集与使用7.3数据存储与保护7.4个人信息删除第八条：平台规则与约束8.1平台使用规则8.2违规行为处理8.3知识产权保护8.4平台服务变更第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权益处理第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2协商解决10.3调解解决10.4法律途径第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用11.2争议管辖第十二条：合同的附件12.1商品说明12.2服务条款12.3支付协议第十三条：合同的修订13.1修订条件13.2修订通知13.3用户同意修订第十四条：其他条款14.1通知与联系14.2合同解除14.3不可抗力14.4合同的完整性与独立性第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方本合同双方甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.2新零售购物新零售购物是指通过互联网平台，消费者可以在线浏览商品、下单购买，并通过物流配送至消费者手中的购物方式。1.3商品和服务商品是指甲方通过平台向乙方销售的各类商品。服务是指甲方提供的与商品销售相关的各类服务，如咨询、售后等。1.4用户用户是指在平台上注册并使用平台服务的个人或单位。1.5平台平台是指由甲方提供的在线购物平台，包括但不限于网站、移动应用等。第二条：用户注册与账户管理2.1用户注册流程用户需按照平台提示完成注册流程，提供真实、准确的个人信息。2.2账户信息维护用户应定期检查并维护账户信息，确保其真实、准确、有效。2.3账户安全用户需妥善保管账户密码，确保账户安全。如发现账户异常，应及时与甲方联系。第三条：商品购买与支付3.1商品选择用户可在平台上浏览商品，根据需求选择合适商品。3.2购物车管理用户可将选购的商品添加至购物车，并对购物车内的商品进行管理。3.3订单提交用户确认购买商品后，需按照平台提示提交订单。3.4支付方式3.5支付流程用户按照支付提示完成支付流程。支付成功后，订单状态更新为“已支付”。第四条：物流与配送4.1物流选择用户在提交订单时，可选择合适的物流服务。4.2配送时效物流配送时效根据用户选择的物流服务确定，具体时效请在选择物流时查看。4.3配送费用配送费用根据用户选择的物流服务确定，具体费用请在选择物流时查看。4.4收货与签收用户应按时签收商品，如有损坏、缺失等情况，请立即与甲方联系。第五条：售后服务5.1退换货政策（1）商品存在质量问题；（2）商品与描述不符；（3）商品收到后损坏或缺失。5.2售后服务流程（1）联系甲方客服，提供商品订单号及问题描述；（2）甲方确认问题后，提供退换货地址；（3）用户将商品寄回甲方，运费由甲方承担；（4）甲方收到商品后，进行核实；（5）核实无误后，进行退款或换货。5.3退款处理退款金额将在核实无误后，原路返回至用户支付账户。5.4售后服务承诺甲方承诺在收到用户售后申请后，尽快提供解决方案，确保用户的合法权益。第六条：用户权益与优惠6.1会员制度用户可参与平台会员制度，享受会员专属优惠。6.2积分政策用户购买商品可获得积分，积分可用于兑换商品或优惠券。6.3优惠券使用用户可在购物时使用优惠券，享受相应优惠。6.4活动权益用户参与平台举办的各类活动，可享受活动专属权益。第八条：平台规则与约束8.1平台使用规则（1）不得发布违法、违规信息；（2）不得侵犯他人合法权益；（3）不得进行恶意评价、投诉；（4）不得利用平台进行非法活动。8.2违规行为处理（1）限制或禁止用户使用部分或全部平台功能；（2）删除违规内容；（3）追究法律责任。8.3知识产权保护甲方尊重知识产权，如发现平台上有侵犯他人知识产权的行为，甲方将依法处理。8.4平台服务变更甲方有权根据业务发展需要，调整平台服务内容，如涉及用户权益的变更，甲方将提前通知用户。第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。9.3合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.4合同终止后的权益处理合同终止后，未履行完毕的义务将继续履行，双方需按照约定处理合同终止后的相关事项。第十条：争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2协商解决双方应在争议发生之日起15日内协商解决。10.3调解解决如协商不成，双方可向相关调解机构申请调解。10.4法律途径如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖本合同引起的争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。第十二条：合同的附件12.1商品说明商品说明作为合同附件，详细描述商品的规格、价格、质量等信息。12.2服务条款服务条款作为合同附件，详细描述甲方提供的各项服务内容。12.3支付协议支付协议作为合同附件，详细描述支付方式、支付流程等信息。第十三条：合同的修订13.1修订条件合同修订需双方协商一致，并以书面形式确认。13.2修订通知合同修订后，甲方应通过合理方式通知乙方。13.3用户同意修订乙方同意按照修订后的合同内容继续履行合同。第十四条：其他条款14.1通知与联系（1）电子邮件；（2）电话；（3）书面信件。14.2合同解除双方同意解除合同时，应书面确认解除事项，并按照约定处理后续事宜。14.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方均不承担违约责任。14.4合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）中介机构；（2）物流公司；（3）支付平台；（4）售后服务提供商；（5）其他参与合同履行过程的第三方服务提供商。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及介入事项。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）第三方为合同履行所必需；（2）甲乙方均同意第三方介入；（3）第三方具备相应的资质和能力。第三条：第三方责任3.1第三方责任限定第三方在履行合同过程中，应对其提供的服务承担责任。除法定义务外，第三方对甲乙方不承担其他额外责任。3.2第三方责任限额第三方在履行合同过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额不得超过甲方乙方的实际损失金额。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的合同关系独立于甲方与乙方之间的合同关系。第三方对甲方不承担合同义务以外的责任。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的合同关系独立于乙方与甲方之间的合同关系。第三方对乙方不承担合同义务以外的责任。第五条：第三方介入的变更与解除5.1第三方变更如需变更第三方服务提供商，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。5.2第三方解除如需解除第三方服务，应提前书面通知对方，并说明解除理由。解除第三方服务不影响本合同其他条款的履行。第六条：第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙方与第三方就违约责任处理达成一致后，第三方应按照约定承担违约责任。第七条：第三方信息的保密与保护7.1第三方信息保密甲乙方均应对第三方提供的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经第三方同意，不得泄露给其他方。7.2第三方信息保护甲乙方应采取合理措施保护第三方信息，防止信息泄露、损毁或丢失。第八条：第三方介入的合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序甲乙方应书面通知对方解除与第三方的合同，并说明解除理由。第九条：第三方介入的争议解决9.1争议解决方式甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。9.2协商解决甲乙方与第三方应在争议发生之日起15日内协商解决。9.3调解解决如协商不成，甲乙方与第三方可向相关调解机构申请调解。9.4法律途径如调解不成，甲乙方与第三方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：第三方介入的法律适用与管辖10.1法律适用本合同及其补充协议中关于第三方介入的条款适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖本合同及其补充协议中关于第三方介入的争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。第十一条：合同的修订11.1修订条件合同修订需甲乙方及第三方协商一致，并以书面形式确认。11.2修订通知合同修订后，甲乙方应通过合理方式通知第三方。11.3第三方同意修订第三方同意按照修订后的合同内容继续履行合同。第十二条：其他条款12.1通知与联系（1）电子邮件；（2）电话；（3）书面信件。12.2合同解除甲乙方与第三方同意解除合同时，应书面确认解除事项，并按照约定处理后续事宜。12.3不可抗力如不可抗力导致合同无法履行，甲乙方与第三方均不承担违约责任。1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品说明详细描述商品的规格、价格、质量等信息。附件二：服务条款详细描述甲方提供的各项服务内容。附件三：支付协议详细描述支付方式、支付流程等信息。附件四：物流说明详细描述物流公司、配送时效、配送费用等信息。附件五：售后服务政策详细描述售后服务的范围、流程、责任等内容。附件六：会员制度说明详细描述会员权益、积分政策、优惠券使用等信息。附件七：隐私保护与数据安全协议详细描述用户隐私保护、数据收集与使用、个人信息删除等内容。附件八：平台规则与约束说明详细描述平台使用规则、违规行为处理、知识产权保护等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供商品或服务；2.甲方未按照约定时间交付商品；3.甲方提供的商品或服务存在质量问题；4.甲方未按照约定提供售后服务；5.乙方未按照约定支付商品或服务的费用；6.乙方未按照约定接受商品或服务的交付；7.乙方提供的信息不真实、准确或不完整；8.乙方未按照约定履行合同义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定提供商品或服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等；2.甲方未按照约定时间交付商品的，应承担延迟履行违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付延迟履行违约金等；3.甲方提供的商品或服务存在质量问题的，应承担更换、维修、赔偿等责任；4.甲方未按照约定提供售后服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等；5.乙方未按照约定支付商品或服务的费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等；6.乙方未按照约定接受商品或服务的交付的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等；7.乙方提供的信息不真实、准确或不完整的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等；8.乙方未按照约定履行合同义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：如甲方未按照约定时间交付商品，乙方有权要求甲方支付延迟履行违约金，具体金额根据合同约定或双方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，达成的关于商品或服务购买与销售的协议。2.甲方：指提供商品或服务的卖方。3.乙方：指购买商品或服务的买方。4.第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。5.违约：指一方未履行合同约定的义务。6.违约金：指一方因违约行为应支付给另一方的金钱赔偿。7.延迟履行：指一方未按照合同约定的时间履行义务。8.滞纳金：指因一方未按时支付费用而应支付给另一方的额外金钱赔偿。9.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。10.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能