2024年服务外包合同：企业与外包服务提供商就服务外包事宜签订的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务外包合同：企业与外包服务提供商就服务外包事宜签订的合同。本合同目录一览第一条定义与术语1.1服务外包1.2外包服务提供商1.3企业1.4合同期限1.5服务地点第二条服务内容与范围2.1外包服务提供商应提供的服务2.2服务质量和标准2.3服务内容的变更第三条服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整第四条合同期限与终止4.1合同期限4.2提前终止合同的条件4.3合同终止后的权利与义务第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况第六条违约责任6.1外包服务提供商的违约行为6.2企业的违约行为6.3违约责任的计算和赔偿第七条争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时间限制第八条法律适用与争议解决8.1合同适用的法律8.2争议解决的地点第九条通知与通信9.1通知的方式9.2通知的生效时间第十条合同的修改与补充10.1合同的修改10.2合同的补充第十一条服务外包的验收与评估11.1服务外包的验收标准11.2服务外包的评估机制第十二条服务外包的培训与支持12.1外包服务提供商提供的培训12.2技术支持与维护第十三条知识产权保护13.1知识产权的归属13.2知识产权的保护措施第十四条强制性条款14.1强制性规定的适用14.2强制性规定对合同的影响第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1服务外包服务外包是指企业将其部分或全部的非核心业务或职能委托给外包服务提供商，由外包服务提供商按照企业的要求进行管理和运营。1.2外包服务提供商外包服务提供商是指与企业签订服务外包合同，承担向企业提供服务义务的自然人、法人或其他组织。1.3企业企业是指与外包服务提供商签订服务外包合同，享有外包服务提供的权利的自然人、法人或其他组织。1.4合同期限合同期限是指本合同自双方签订之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。1.5服务地点服务地点是指外包服务提供商按照合同约定向企业提供服务的具体地点。第二条服务内容与范围2.1外包服务提供商应提供的服务外包服务提供商应按照合同约定向企业提供符合服务质量标准和时间要求的服务。2.2服务质量和标准服务质量和标准是指外包服务提供商提供的服务应满足企业提出的质量要求和标准，包括但不限于服务速度、准确性、安全性等方面。2.3服务内容的变更合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更服务内容，但需符合法律法规的规定，并按照合同约定的程序进行。第三条服务费用3.1服务费用的计算服务费用根据服务内容、服务范围、服务数量等因素，按照合同约定的计算方式确定。3.2服务费用的支付方式企业应按照合同约定的时间和方式向外包服务提供商支付服务费用。3.3服务费用的调整合同履行过程中，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四条合同期限与终止4.1合同期限本合同的期限为____年，自双方签订之日起计算。4.2提前终止合同的条件（1）双方协商一致提前终止合同；（2）外包服务提供商严重违约，企业有权提前终止合同；（3）企业因国家政策调整、业务需求变更等原因需要提前终止合同。4.3合同终止后的权利与义务合同终止后，外包服务提供商应按照企业的要求完成交接工作，确保业务平稳过渡。企业应按照合同约定支付外包服务提供商相应的赔偿或违约金。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中，双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自保密信息披露之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密信息的例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息；（2）双方同意披露保密信息；（3）保密信息已为公众所知或不可避免地为公众所知。第六条违约责任6.1外包服务提供商的违约行为外包服务提供商未按照合同约定履行义务，或违反法律法规、社会公德的，应承担违约责任。6.2企业的违约行为企业未按照合同约定支付服务费用，或违反法律法规、社会公德的，应承担违约责任。6.3违约责任的计算和赔偿违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于经济损失、信誉损失、诉讼费用等。具体赔偿金额根据违约方的违约程度和损失程度确定。第八条法律适用与争议解决8.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决的地点双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条通知与通信9.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、传真、电话等方式进行通知。9.2通知的生效时间通知自发送至对方指定联系方式之日起生效。若对方未指定联系方式，通知自发送至对方一个已知联系方式之日起生效。第十条合同的修改与补充10.1合同的修改合同履行过程中，双方可以通过书面形式修改或补充合同，经双方签字盖章后生效。10.2合同的补充合同履行过程中，双方可以通过书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条服务外包的验收与评估11.1服务外包的验收标准服务外包的验收标准应按照合同约定的质量要求和标准进行。11.2服务外包的评估机制企业应定期对外包服务进行评估，外包服务提供商应积极配合，并根据评估结果进行改进。第十二条服务外包的培训与支持12.1外包服务提供商提供的培训外包服务提供商应为企业提供必要的培训，确保企业员工能够正确使用外包服务。12.2技术支持与维护外包服务提供商应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保服务的稳定与可靠。第十三条知识产权保护13.1知识产权的归属双方明确，合同履行过程中产生的知识产权，归知识产权的创建方所有。13.2知识产权的保护措施双方应共同努力，保护合同履行过程中的知识产权，防止侵权行为的发生。第十四条强制性条款14.1强制性规定的适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均应遵守中华人民共和国法律及相关法规的强制性规定。14.2强制性规定对合同的影响如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律及相关法规的强制性规定相冲突，该条款应被视为无效，但本合同的其他条款仍然有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外的任何自然人、法人或其他组织参与合同的履行过程。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、咨询方等，凡是对合同履行有实质影响的主体均纳入第三方范畴。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、时间、方式等。2.2第三方介入的条件（1）第三方介入是为了合同的顺利履行；（2）第三方介入不违背合同的约定；（3）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方介入的权利与义务3.1第三方介入的权利第三方在介入过程中，有权根据合同约定和要求，对合同履行进行监督和管理。3.2第三方介入的义务第三方在介入过程中，应遵守合同的约定，履行合同义务，并承担相应的责任。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方介入的责任限额应由甲乙方在合同中明确约定，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2第三方责任限额的调整合同履行过程中，甲乙方可以根据实际情况，协商调整第三方的责任限额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍按照合同约定履行各自的义务。5.2第三方与甲乙方的权益划分第三方介入过程中，甲乙方与第三方的权益划分应按照合同约定执行，若无约定，则按照公平原则进行划分。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）合同履行完毕；（2）第三方不再履行合同义务；（3）甲乙方协商一致终止第三方介入。6.2第三方介入终止的程序甲乙方应书面通知对方终止第三方介入，并办理相关手续。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约行为第三方未按照合同约定履行义务，或违反法律法规、社会公德的，应承担违约责任。7.2第三方违约责任的计算和赔偿第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失，包括但不限于经济损失、信誉损失、诉讼费用等。具体赔偿金额根据违约方的违约程度和损失程度确定。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决的途径第三方介入引起的争议，甲乙方可以通过友好协商解决；协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时间限制甲乙方在第三方介入引起的争议发生之日起，应在6个月内提出解决争议的申请。第九条法律适用与争议解决9.1合同适用的法律第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的地点第三方介入引起的争议，应在合同签订地人民法院提起诉讼。第十条通知与通信10.1通知的方式甲乙方与第三方之间的通知，可以通过书面、电子邮件、传真、电话等方式进行。10.2通知的生效时间通知自发送至对方指定联系方式之日起生效。若对方未指定联系方式，通知自发送至对方一个已知联系方式之日起生效。第十一条合同的修改与补充11.1合同的修改甲乙方与第三方可以书面形式修改或补充合同，经双方签字盖章后生效。11.2合同的补充甲乙方与第三方可以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条附件本合同附件包括合同履行过程中涉及的相关文件、资料、证明等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：合同主体资格证明附件2：服务内容详细说明附件3：服务费用明细表附件4：保密协议附件5：技术支持与培训方案附件6：服务质量标准附件7：合同履行监督报告附件8：第三方介入协议附件9：违约行为认定标准附件10：赔偿计算公式附件的详细要求和说明：附件1：合同主体资格证明本附件应包括甲乙双方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件的复印件。附件2：服务内容详细说明本附件应详细列举外包服务提供商应提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务周期等。附件3：服务费用明细表本附件应详细列出服务费用的计算依据，包括单价、数量、总价等。附件4：保密协议本附件应包括甲乙双方对于保密信息的定义、保护期限、例外情况等内容。附件5：技术支持与培训方案本附件应包括技术支持的内容、培训的时间表、培训材料等。附件6：服务质量标准本附件应详细列举服务质量和标准，包括但不限于服务速度、准确性、安全性等方面。附件7：合同履行监督报告本附件应包括甲乙方对合同履行情况的监督报告，包括履行时间、履行结果等。附件8：第三方介入协议本附件应包括第三方介入的条件、程序、权利义务等内容。附件9：违约行为认定标准本附件应详细列举各种违约行为，包括但不限于迟延履行、不履行、履行不符合约定等。附件10：赔偿计算公式本附件应详细说明赔偿计算公式，包括各项费用的计算方法和计算依据。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延履行2.不履行3.履行不符合约定4.第三方未按照合同约定履行义务5.违反法律法规、社会公德违约的责任认定标准：1.迟延履行：按照合同约定计算违约金。2.不履行：按照合同约定计算违约金，并赔偿因此造成的损失。3.履行不符合约定：按照合同约定计算违约金，并赔偿因此造成的损失。4.第三方未按照合同约定履行义务：由第三方承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。5.违反法律法规、社会公德：由违约方承担相应的法律责任，赔偿因此造成的损失。示例说明：如果外包服务提供商未在约定的时间内完成服务，属于迟延履行，应按照合同约定计算违约金。如果外包服务提供商提供的服务不符合约定的质量标准，属于履行不符合约定，应按照合同约定计算违约金，并赔偿因此