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文档简介

公共交通运营信息公开制度第一章总则为了提高公共交通服务的透明度，增强公众对交通运营的信任感，促进公共交通的合理使用和管理，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《交通运输部关于深化交通运输领域信息公开工作的意见》等相关法律法规，特制定本制度。公共交通运营信息公开制度旨在明确信息公开的范围、程序、责任及监督机制，确保信息公开的规范性和有效性。第二章适用范围本制度适用于本市所有公共交通运营单位，包括但不限于公交公司、地铁公司、出租车公司及其他公共交通服务提供者。信息公开的内容包括运营信息、服务标准、票价政策、投诉处理、运营统计等。第三章信息公开的内容公共交通运营单位应公开的信息内容包括：1.运营时间及线路信息：包括各条线路的起止站、发车时间、运行频率等。2.票价信息：包括各类票价标准、优惠政策及购票方式。3.运营服务标准：包括服务质量标准、乘车礼仪、投诉处理流程等。4.运营安全信息：包括安全管理措施、事故处理机制、日常安全检查情况。5.运营统计数据：包括客流量、服务满意度、运营成本等相关数据。6.其他与公众密切相关的信息。第四章信息公开的方式公共交通运营单位应通过多种渠道公开信息，确保公众能够方便获取。主要方式包括：1.官方网站：设立信息公开专栏，及时更新相关信息。2.移动应用：通过公共交通移动应用程序，提供信息查询和服务。4.社交媒体：利用微博、微信等社交平台，发布重要信息和通知。5.媒体宣传：通过报纸、广播、电视等媒体定期发布相关信息。第五章信息公开的程序信息公开应遵循以下程序：1.信息收集：各部门应定期收集、整理需要公开的信息。2.信息审核：信息公开前，需由法务及信息管理部门进行审核，确保内容合法、准确。3.信息发布：经审核通过后，及时通过上述公开渠道发布信息。4.信息更新：对已公开的信息，根据实际情况进行定期更新，确保信息的时效性和准确性。5.信息反馈：设立反馈渠道，接受公众对信息公开的意见和建议，及时进行改进。第六章信息公开的责任公共交通运营单位应明确信息公开工作责任：1.信息管理部门负责信息公开工作的组织、协调和实施，确保信息的完整性和及时性。2.各业务部门负责本部门相关信息的收集、整理和上报。3.法务部门负责审核信息的合规性，确保信息公开不违反法律法规和商业机密。4.各级管理人员应对信息公开工作的落实情况进行监督，确保责任到位。第七章监督机制为确保信息公开制度的有效实施，建立监督机制：1.内部监督：定期检查信息公开工作，评估信息的准确性、及时性和完整性。2.社会监督：鼓励公众通过热线电话、电子邮件等方式对信息公开情况进行监督，提出意见和建议。3.绩效考核：将信息公开工作纳入单位绩效考核，定期评估各部门的信息公开工作成效。4.政策评估：定期对信息公开制度进行评估，分析实施效果，提出改进建议。第八章附则本制度由公共交通运营单位负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况和法律法规的变化，适时进行修订和完善。各单位在实施过程中如遇到具体问

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