食堂管理服务合同

第第页食堂管理服务合同餐饮服务管理合同甲方：A有限公司住址：邮编：乙方：A有限公司住址：0邮编：0甲、乙双方经过友好协商，本着平等互利的原则，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国食品卫生安全法》及其他有关法律、法规，就乙方有偿为甲方供应餐饮服务，甲方对乙方进行监管事宜达成如下合同（以下简称“本合同”）。其中，甲方为管理方，乙方为餐饮服务公司。第一条服务范围1.1乙方在甲方所属的员工餐厅，负责供应甲方员工每天两个餐次的供餐服务（午餐、晚餐），同时负责送餐服务及会议或活动订餐服务。1.2甲方所供应的服务场合只作为餐厅之用途。在本合同有效期内，非经乙方书面申请且经甲方书面同意，乙方不得变化餐厅用途，不得服务区域内进行与甲方无关的经营活动或做其他用途。第二条合作模式2.1本餐厅采用管理费的合作服务模式。由甲方供应生产、经营场所、全部厨房设备，水、电、燃气等能源费用；乙方负责甲方员工餐厅用餐服务；乙方供应包含厨师、服务人员在内的全部现场工作人员，以及对餐厅全面管理。2.2乙方为履行本合同，应派出能够充分满足合同要求的现场服务人员，乙方人员须听从甲方的管理。乙方人员如不能满足甲方要求，则甲方有权要求乙方予以撤换，乙方应在15个工作日内重新派出合格的工作人员。未经甲方同意，乙方不得随便更换工作人员。2.3乙方应保证与全部乙方人员均已签订劳动合同，或其他合法有效的合同；甲方与乙方人员之间不存在劳动、雇佣或其他任何法律关系；乙方人员在甲方工作期间，如发生意外、工伤等一切事故，均由乙方承当，与甲方无关；乙方人员在甲方工作期间的从事的工作职责范围内的行为，视为乙方公司行为，由乙方为其人员的一切行为向甲方承当全部责任。2.4服务费用甲方每月依照下列标准向乙方支出相关费用：实际餐费：依据双方确认的统计数据据实结算。建议一、明确商定统计方法及依据。二、明确是否开具发票。管理费：人民币元。保洁费：人民币元整（元）。结算周期：自然月费用支出时间：每月初10个工作日内支出上个月的实际餐费、管理费及保洁费。费用支出方式：转账支票方式或银行转账方式。关于费用其他说明：甲方支出乙方的管理费和保洁费从甲方通知乙方进场工作开始计算。甲方支出乙方的实际餐费依据实际发生的经双方确认的金额据实结算。在甲方向乙方支出管理费、保洁费费用前，乙方应向甲方供应合法正式的餐饮管理费发票。本合同期内,由于客观因素的更改（国家上调最低工资标准或物价指数大幅更改等情况）导致任何服务项目费用更改时，应当由双方协商全都并签署书面增补协议方可生效。第三条服务内容、服务形式、服务标准3.1乙方依照不低于甲方要求的服务标准向甲方供应餐饮服务：3.1.1零点形式的午晚餐服务，品种供应2种主荤菜、2种副荤菜、2中素菜及2种小吃及主食服务；3.1.2套餐形式的午餐送餐服务，品种供应2中主荤菜（任选1种）、2种副荤菜、3种素菜、2种面食、汤粥各一种、1种水果及主食服务；餐标8元/人/餐；3.2经协商同意，乙方供应之服务的内容、形式、标准达不到甲方需求时，甲方有权依照自身需要进行调整，乙方应按甲方的方案和要求随时调整经营、服务方式。3.3甲方依据餐厅实际需求情形提出的餐饮服务要求，乙方应乐观搭配，予以满足。3.4关于送餐服务及会议或活动订餐服务，甲方需提报准确的用餐人数，对于订餐人数偏差低于10%时应按90%结算餐费，超出订餐人数100%删除时应按实际就餐人数结算，超出订餐人数实现10%以上时显现断餐情况不计为乙方断餐服务过失。3.5菜式品种应常常轮换，并由乙方提前一周将菜单交给甲方相关管理人员审核。全部餐次的膳食可依据甲方需求，及时协商进行调整。3.6甲方有重点活动时，向乙方提出更改就餐时间，乙方应予以乐观搭配，并须定时开餐，做到饭热菜香。如因乙方原因造成的延误开餐，乙方负全部责任。3.7乙方的供餐必需满足下列要求：安全：安全无隐患，零事故；营养：搭搭配理、营养均衡；供餐：品种齐全，无断餐。3.8乙方应按甲方要求每季度轮换厨师，以甲方书面要求为准。第四条甲方权利和义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权依照国家及北京市有关食品、卫生防疫、消防、安全生产等相关法律、法规的规定对乙方进行监督检查，同时要求乙方对违规行为进行限期整改。4.1.2甲方有权监督、检查乙方执行甲方各项规章制度及服务规范情况。4.1.3甲方有权监督、检查乙方的经营服务标准和质量标准。4.1.4甲方有权对乙方以下各项工作进行监督和检查：（1）主副食品的加工、制作、销售情况；（2）餐厅、厨房、冷库、灶具、厨具、餐具、食品和乙方人员卫生情况；（3）各岗位人员有与之相符的上岗证和操作水平情况；（4）甲方供应的设施、设备的日常使用情况；（5）水、电、气、低耗品的使用情况；（6）餐厅、厨房安全消防及安全生产执行情况。4.1.5甲方有权要求乙方限期改正发现的问题和更换不合格的工作人员。甲方协作做到在合同结束时不予乙方人员续签合同及其他业务上合作。4.2甲方义务4.2.1甲方应当及时向乙方支出本协议规定之应当由甲方支出的各项费用。4.2.2甲方须及时搭配乙方办理相关的工商、卫生、环保、消防等手续，并负责及时供应相关的场合使用证、消防合格证、卫生防疫证、环保合格证等相关文件。乙方应当帮忙甲方办理上述证件。4.2.3甲方为乙方因履行本合同所需进行的准备或其它工作，供应合理的进出服务场合的方便。4.2.4由于甲方施工、装修、停电、停水等原因将造成餐饮服务不能按平日正常状态进行时，甲方应提前通知书面通知乙方。因甲方上述行为虽经乙方努力仍不能供餐或定时供餐的，乙方不承当责任。4.2.5甲方应帮忙乙方共同做好躲避员工就餐食品挥霍的工作。4.2.6甲方应进行员工文明就餐、节省用餐，珍惜资产的宣传，敬重乙方工作人员的劳动。4.2.7甲方对乙方的日常工作有检查督促的责任，并每月组织乙方负责人召开协调会。第五条乙方的权利和义务5.1乙方的权利5.1.1在本合同期限内，乙方有权依据本合同及相关法律维护自身合法权益。5.1.2乙方有权依照本合同的规定，定时收取相关费用。5.1.3当餐厅的就餐人数显现较大更改（加添或减少）时，甲方应当提前通知书面通知乙方，双方（指乙方与通知方）应当协商解决相关事宜。如因甲方未提前通知而导致的就餐问题或相关损失乙方不承当责任。5.2乙方的义务5.2.1乙方负责餐厅的运营管理。5.2.2乙方保证本合同涉及范围的环境卫生符合国家有关规定及标准，并承当因乙方过错引起的事故责任。5.2.3乙方必需遵守甲方的管理规定及各项规章制度，对于甲方的合理化建议，乙方应当做出响应，乐观搭配甲方监管人员的工作。5.2.4乙方保证按质、按量、定时向甲方供应供餐服务。5.2.5乙方负责用餐所需餐具、用具的洗涤、消毒，保证全部餐具、用具符合相关的卫生标准。5.2.6乙方对甲方提出的合理建议和用户投诉，一般性问题4小时内进行处理；对于较多而杂问题在24小时内予以处理。5.2.7在遇到疫情、火灾、停电、停水等影响乙方不能正常生产的情况时，首先知情方应当及时通知对方并启动应急预案，并充分合作，及时采取挽救措施，以保证能正常供餐。5.2.8未经甲方同意，乙方不得擅自停止营业。未经甲方事先书面同意，乙方不得转租、转包或采取与第三方合作等方式变相转租、转包本合同的任何部分。5.2.9乙方应帮忙甲方办理卫生许可证件的手续等工作。5.2.10乙方应建立健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程，并严格按制度和操作规程工作。相关制度包含但不限于：防火、防毒、防盗、卫生管理、应急预案、物流采购和供应等方面。甲方有权进行监督和检查。如甲方认为乙方的相关订立不能满足合同商定标准，有权要求乙方进行整改。第六条乙方人员6.1厨师及餐厅服务人员要求：6.1.1乙方全部服务人员应具有良好的职业道德，良好的法制观念，遵纪守法。6.1.2乙方全部服务人员应当身体健康，符合卫生防疫部门要求，上岗必需持有健康证。6.1.3乙方厨师必需持有厨师资质证书，具有娴熟掌握紧要菜系制作、紧要面点、食品、冷荤制作、紧要配制方法的本领。6.1.4乙方餐厅服务人员应当体貌端正、口齿清楚和懂得礼仪的基本要求，男女不限。6.2乙方应按规定向甲方供应委派到甲方从事餐饮服务人员的健康合格证和各类上岗证，甲方可保管其复印件。6.3乙方派往甲方人员始终为乙方雇员，乙方为其承当一切雇主责任。第七条设备和设施7.1甲方负责免费供应厨房、餐厅专用设备、设施、厨杂、用餐餐具、收银系统、基本的办公设施（文件柜等）配置给乙方使用。乙方进驻时经清点后在甲方所列清单上签字验收。甲方负责厨房、餐厅专用设备、设施及收银系统的保养、维护和修理及增补。7.2乙方对于归甲方全部的厨杂等低值易耗品应珍惜使用。除正常损耗外，在乙方合同执行完毕或撤出时，应按双方交接单中所盘点的数量归还甲方。7.3乙方全面负责对所辖区域内的设备、设施的安全使用，发现问题及时与甲方协商解决。如乙方存在过错的，需向甲方承当赔偿责任。7.4甲方负责本合同所涉餐厅的烟道清洗、灭蟑灭鼠、垃圾清运等工作，所需费用由甲方支出。7.5合同期内，甲方负责餐厅餐饮服务所消耗的水、电和自然气等实际发生的能源费用，并保证水、电、气的正常供应，乙方有义务为甲方节省使用能源。7.6甲方免费供应一条电话线以供乙方通讯联络之用，可接收传真、接打外线，通讯费用由乙方承当。7.7甲方需供应乙方派驻人员的留宿及洗浴场合。第八条食品卫生8.1乙方应当保证做到安全无隐患，零事故。如因乙方原因，显现食品、餐饮安全问题，则甲方有权直接依据事故情况，扣除乙方相应费用，情节严重的，甲方有权直接解除合同。8.2乙方每餐应执行食品留样制度（保管48小时），当甲方接到有人员用餐后显现腹泻、呕吐、头晕等信息时，应快速通知乙方负责人，乙方应在第一时间将患者送往医院，做呕吐物、粪便留样化验，以确诊病情和病因。同时，对餐厅的留样食品送卫生部门检验，确实属于乙方责任的，乙方应承当由此引发的责任；属于甲方采购原材料子引起的事故，由甲方承当责任。8.3当甲方就餐人员用餐吃出异物时，乙方负责赔偿相同价值免费餐一份，并对上述问题及时采取矫正措施解决。因此给就餐人员造成身体损害的，乙方承当全部赔偿责任。第九条合同期限9.1本合同期限为一年，自20**年10月08日起至20**年10月07日止（以甲方通知乙方进场工作日为合同期限起始日）。9.2合同停止时的处理：9.2.1本合同届满前二个月，甲乙双方应就续签合同事宜进行协商；如双方无异议，则合同连续履行。甲乙双方如有一方不同意合同续签时，合同自动停止。建议删去9.2.2本合同期限届满时，在同等条件下，乙方有优先续约权。第十条合同的更改、停止与解除10.1本合同任何内容的更改需要双方协商全都并签订增补协议方可有效。10.2乙方显现下列任何一种情况时，甲方有权片面停止或解除本合同且不承当相应责任。甲方停止或解除本合同的通知应提前30天以书面形式做出：10.2.1未经甲方书面同意，乙方转包、转租或采取与第三人合作方式变相转包转租餐厅或承租场合的；10.2.2未经甲方同意，乙方擅自变化本合同经营场合的用途的；10.2.3乙方违反中华人民共和国法律法规进行非法经营活动的；10.2.4如乙方服务期间，发生重点责任事故；菜品质量或服务明显不能满足客户要求；满意度调查不能实现“优”，且经甲方以书面形式通知乙方限期整后仍未实现，甲方有权停止合同并不承当违约责任。10.3甲方未依照合同商定期限支出乙方管理费或其它费用，并经乙方两次追讨仍未支出的，建议删除乙方有权在提前30天通知后，解除本合同。10.4在本合同执行过程中，经甲乙双方协商全都，可以提前解除本合同；或者是甲乙双方中一方因经营问题确实不能连续履行本合同，经过提前一个月向对方正式书面致函且经双方确认的，可以提前解除本合同。10.5假如甲方对乙方的服务提出新的要求或更改，并由于该要求或更改而导致乙方不得不与其雇员解除劳动关系，并不得不向其雇员支出解除劳动关系的经济弥补费时，甲方视情况对乙方予以弥补，以使乙方免受该经济损失。第十一条违约责任11.1甲乙双方应谨慎行使和履行在本合同中商定的权利、义务，任何一方因未履行或未完全履行其在本合同中的权利、义务，而给对方造成损失的，违约方应当负责赔偿。11.2假如本协议因甲方原因在合同期满前片面停止，甲方应就乙方由于本协议的提前停止所产生的一切直接损失予以乙方弥补并使其免受损失；以全月管理费金额作为弥补。11.3假如本协议因乙方原因在合同期满前片面停止，乙方应就甲方由于本协议的提前停止所产生一切损失予以甲方弥补并使其免受损失。以全月管理费金额作为弥补。11.4如因甲方服务场合之基础设施（如照明、水电、供暖等）显现（非乙方人为原因）故障而影响到甲方员工就餐时，乙方不承当责任。同时甲乙双方应就显现的紧急情况乐观协商解决。11.8甲乙双方同意，在任何情况下，甲乙双方都不应负担守约方间接的商业损失、附带的利润或收入的损失、其它附带的或间接的损失；但是法律另有规定的除外。11.9甲方延迟支出各项费用超出30日的，需向乙方支出延期付款违约金，违约金金额为延迟付款总额的30%。第十二条不行抗力12.1甲乙双方同意，在本合同有效期内，不行抗力的范围是：由于地震、台风、水灾、火灾、雷击、瘟疫、战争以及其他不能预见，而且对其发生和后果不能防止或躲避和克服的人力不行抗拒事件。12.2遇有上述不行抗力的一方应立刻以书面形式通知对方，并在7日内供应不行抗力详情及本合同不能履行或部分不能履行或者需要延期履行的理由的有效证明文件，按该不行抗力事件对履行本合同的影响程度，由甲乙双方协商决议是否解除本合同，或者部分履行或对本合同进行修改。12.3由于不行抗力造成任何一方的损失，对方不承当任何责任，由各自的保险公司负责。第十三条法律适用及争议解决13.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均接受中华人民共和国法律的管辖。13.2甲乙双方因履行本合同而发生的或与本合同有关的一切争议，应通过友好协商解决；假如协商不能解决的，任何一方均有权选择向本合同履行地的人民法院提起诉讼。第十四条附则14.1本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商解决，并由甲乙双方另行签订增补协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2本合同中全部涉及到财务往来的币种为人民币，单位为元。14.3本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：A有限公司代表人签字：联系电话：*年*月*日乙方：A有限公司代表人签字：联系电话：*年*月*日日期:10/28/20**篇2:江科大后勤公寓管理服务中心服务承诺江科大后勤集团公寓管理服务中心服务承诺1.做事公道，服务标准，减少随便性。2.敬重学生隐私，进学生寝室先敲门提示。3.在上下课学生进出高峰时段，工作人员实行门厅站立式服务。4.定期听取学生看法和建议，及时反馈，及时解决问题，提高服务管理水平。5.确保公共部位的卫生清洁，做到无蜘蛛网、无“四害”、无痰迹污垢、无异味。6.做好物业维护工作，及时修复破损设施，及时与维护和修理中心搭配，妥当处理室内设施的维护工作。7.不绝加强安全管理工作，杜绝外来人员进入楼幢。8.不绝提高员工综合素养和本领，文明用语，做到亲情式管理，人性化服务。9.加强内部各层次人员工作考核，每月校区自查2次，中心检查1次。10.加强宿舍区文化建设，定期更换宣传橱窗和宣传黑板，友情提示及时妥当。篇3:物业管理服务合同样本20**年物业管理服务合同样本[1]第一章总则第1条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：名称：***业主委员会代表人：业主委员会主任***联系电话：受委托方（以下简称乙方）：企业名称：***公司法定代表人：联系电话：依据《物权法》《**省物业管理条例》等有关法律、法规，在本身乐意、平等、协商全都的基础上，甲乙双方就伴海山庄物业服务事项达成共识并订立本合同。第2条物业基本情况物业类型：座落位置：占地面积：建筑面积：第3条乙方供应服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承当相应的责任。第二章委托管理事项第4条本物业小区共用部位的维护和修理、养护和管理。第5条本物业小区共用设备的维护和修理、养护、运行和管理。第6条公用设施的维护和修理、养护和管理。第7条附属配套建筑和设施及构筑物的维护和修理、养护与管理。包含：物业管理办公经营用房、文化体育娱乐场合及设施、配电房等。第8条公共绿地、公共场合内的花木、公共场合内的建筑小品的养护与管理。庭院内的绿地、花木可以应业紧要求予以适当管理。第9条公共环境卫生管理。包含：公共场合、场合的清扫保洁及垃圾的收集。第10条帮忙公安部门维护小区公共秩序。第11条进一步完善物业档案管理。第12条依照《维护和修理基金管理使用方法》的规定做好小区维护和修理基金利息及维护和修理资金的管理和使用工作。第13条房屋自用部位、自用设备的维护和修理可以委托乙方实施，但委托方要承当一切费用。第14条规劝制止业主、使用人违反《伴海山庄管理规约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。第三章委托管理期限第15条委托管理期限为二年。自*年*月*日起至*年*月*日止。第四章双方权利和义务第16条甲方权利和义务（一）甲方权利1.代表和维护业主、使用人的合法权益；2.依据业主大会的决议与物业管理企业签订物业服务合同；3.监督业主、使用人遵守《伴海山庄管理规约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定；4.检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；5.审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维护和修理财务预算及决算；6.查阅本小区物业档案资料（与物业公司内部管理有关的资料除外）；7.向业主筹集或续筹维护和修理资金，审定维护和修理基金的使用情况；8.监督公共建筑、共用设施设备和物业管理办公用房及经营用房的使用情况。（二）甲方义务1.听取业主、使用人的看法和建议，并及时将业主、使用人的看法和建议反馈给乙方；2.保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《伴海山庄管理规约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，定时交纳物业管理服务费及其他费用；3.帮忙乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；4.当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，帮忙乙方催交；5.帮忙乙方搞好社区文化和社区服务工作。第17条乙方权利和义务（一）乙方的权利1.依据有关法律、法规、规章和本合同有关商定订立物业管理实施方案并实施管理；2.编制物业管理年度管理计划、编制维护和修理基金使用计划及预决算报告；3.编制共用设施设备大修、中修、更新、改造方案；4.依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；5.负责物业管理档案资料；6.规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《伴海山庄管理规约》的行为；7.有选聘专业公司承当专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；8.当业主、使用人装修房屋时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理；9.依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。（二）乙方的义务1.履行本物业服务合同并依法经营；2.接受业主委员会和业主、使用人的监督；3.接受物业行政主管部门的监督、引导；4.对本物业的公共配套设施不得擅自占用或变化使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；5.在条件成熟的情况下定时向业主公布维护和修理基金及其利息使用管理情况；6.向业主、使用人供应优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；7.发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；8.定期对房屋设施设备情形进行检查，及时排出不安全隐患和险情；9.物业服务合同停止物业服务企业退出时依照《物业管理条例》规定的内容向甲方移交相关资料和设施设备。第五章物业管理服务质量及标准第18条依据国家、山东省和日照市有关规定，订立本物业管理服务质量及标准。实在内容如下：（一）房屋及共用设备管理1.小区园区、房屋幢号、户号有明显标志，设有引导方向平面图、指路牌和引导牌。2.物业管理人员按要求经过专业培训，持证上岗。3.进一步完善房屋档案资料，包含按幢、户立档，设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清楚，便于查阅。（二）共用设施管理1.小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。2.公共照明设施设备齐全，运行正常。3.保持道路畅通。4.污水排放畅通，沟道无积水。5.不安全部位标志明显。（三）绿化及养护管理绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。（四）环境卫生管理1.小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾箱等保洁设施。2.道路、公共绿地、公用场合，保持清洁。3.雪后及时扫净小区内道路积雪；雨后及时清理污水。4.公共场合发现乱堆、乱放、乱贴、乱画现象及时制止或处理。5.发现小区内有乱搭乱建的现象及时劝阻。（五）社区秩序维护1.小区内实行24小时值班巡逻制度；严禁脱岗。2.值班人员统一着装，熟