蚂蚁集团2022可持续发展报告

AntGroup2022SustainabilityReport 莱坞。参与全球发套贸易的小微企业，在蚂蚁万里汇。我们相信，在数字时代，全球化不是大企业的助力解决他们的资金难题，网商银行已经累计为超5,000创业十九年来，如果把蚂蚁的可持续发展历程归的出发点，我们始终关注普通人，关注中小企业，让世界更普惠，更绿色，更包容，更开放， 一体的ESG可持续发展战略，作为指导公司行稳致远的体在公司进行了多场不同层面的培训和形式多元的文在一年多的可持续发展探索中，我们看到“三个坚持然是我们持续努力的方向。我们将“双价值一体创体系和考核机制予以保障。在报告中，您将看到过去信，企业是社会的企业，一家企业的发展机遇一定蕴它所解决的社会问题之中，做好双价值一体创造，蚂实施计划，规划迈向2030目标的路线图。2022年，我们绿色低碳是未来，数字普惠是我们成立至今一直不微企业的普惠发展。截至2022年底，我们已累计为8,600万小微企业和小微经营者提供了便捷普惠的支付发展。过去一年，我们设立了由外部专家组成的ESG可持专家对我们的生命线——数据安全和隐私保护进行感受到ESG可持续发展给蚂蚁带来的种种变化。蚂蚁希望为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及作；在全球广泛合作，服务当地商家和消费者实蚂蚁集团遵循ESG理念，把可持续发展作为优先准则，全带来更多微小而美好的改变。蚂蚁集团追求成为一户用众公会社者资投工员客户伴作政府合伙商业价值可持续社会价值可持续数字普惠开放生态绿色低碳科技创新 可持续发展已成为全球的共同关注和各国政府、企业和公众的共同追求。合国大会提交的《我们共同的未来》主题报告第一次系统阐述了可持续发了17个可持续发展目标，促进了全球为我们提供了一个体系化的思考和治理框架，促使我们更全面地思考自身与社会、与环境的关系，更体系化地户用众公会社者资投工员客户伴作政府合伙商业价值可持续社会价值可持续数字普惠开放生态绿色低碳科技创新 基于可持续发展的理念与原则，结合蚂蚁集团董事会监督决策风险管理政策制定领导执行制定目标总体协调议题运营内外沟通指导公司ESG可持续发展战略制定，监督并评估ESG可持续发展工作进展及绩效；为董事会和高级管理层成员提供开放的沟通渠道；协助董事会识别与评估ESG可持续发展机会与风险，审由外部专家构成，向ESG可持续发展委员会及ESG可持续发展领导小组提供专业、独立的外部外部输入与支持外部输入与支持ESG可持续发展顾问委员会ESG可持续发展领导小组CEO任组长，CSO任执行组长外部输入与赋能议题负责人议题工作组议题工作组成员落地执行ESG可持续发展顾问委员会ESG可持续发展领导小组CEO任组长，CSO任执行组长外部输入与赋能议题负责人议题工作组议题工作组成员落地执行王坚2022年6月，蚂蚁集团董事会设立ESG可持续发展委员书面报送ESG可持续发展工作进展，并不定期召开专题并召开首次会议，四位顾问委员会成员结合国内外ESG调兼顾国内外可持续发展理念与标准、履行平台ESG责马骏2030目标2030目标充分发挥平台“泛在可及”“智能便捷”特点，利用数字办累计服务用户超过5.7亿，累计服务3.4亿用户/计为8,600万小微企业和通过数字平台与技术，百县百18省118个脱贫县特色农产品功能，服务了191万视障2022年，网商银行的新金融素养与金融健康意截至2022年底，支付宝平台已为395万商家提供小程序服务，提供超过2,000个免费数字化工遥感技术为累计123万种植户2030目标2030目标实现2022年度运营排放碳中和，范围一、二绝对排放量较累计超过6.5亿用户在“蚂蚁森林”参与绿色低碳生累计超过6.5亿用户在“蚂蚁森林”参与绿色低碳生“蚂蚁森林”为公众提供更多绿色生活、绿色消费新场景。合作低碳场景达60“蚂蚁森林”用户申请并由蚂蚁集团捐资，已累计种下4亿棵树，守护2,700平方公里的社会公益保护地，放，助力绿色计算技术的行业业的绿色评级，并累计为42万家小微企业提供2030目标2030目标2030目标2030目标持续加大科研经费投入，攻坚前沿和底层数字科技。持续加大科研经费投入，攻坚前沿和底层数字科技。与国内外8所名校共建11家联合实验室，成立科研基金推动前沿技术课题研究，为前沿科技探索与研发建立组索，构建可信的数据协作网备量突破750万，从而提升产预警，通过支付宝“防骗码”预警劝阻112.5万次，智能唤预警，通过支付宝“防骗码”预警劝阻112.5万次，智能唤成立科技伦理委员会及科技伦理顾问委员会，确定“平全球范围内共持有授权专比超过95%，区块链授权28个公益社团,全年贡献公益时长9.3万10×1000科技普惠计划覆盖了66个国家和地区10×1000科技普惠计划覆盖了66个国家和地区流，助力全球新兴市场别与拦截知识产权侵权行为，完善品牌认证能支付宝平台提供数字解决方案，助力各行业降支付宝平台提供数字解决方案，助力各行业降在中国残疾人联合会指导支持下，与中国残疾人福利基金会联合发起在中国残疾人联合会指导支持下，与中国残疾人福利基金会联合发起群体康复、教育、就业等重点方向开展系列助通过志愿服务在全国25帮助超90万人次掌握智能设备使用，普及防骗反诈知识，提供暖心的非常重要对利益相关方的影响重要非常重要对利益相关方的影响重要经验，并结合各利益相关方的需求，识别出了4大主题、了议题边界及其重要性程度，该评估结果已作为ESG可持2022年，我们深入学习二十大报告，研读新发展理念、网络强国、数字中国战略等宏观战略，结合政策环境、行业趋势、业务发展视角等对ESG议题进行回顾，与政府听取各利益相关方的反馈和期望。本报告期内，我们对绿色运营议题进行了调整，该调整已经过ESG可持续发展于汇报年度内，我们按前文提及的4大主题与19个议题积>>生态保护与修复●数据安全及隐私保护●透明度和风险管理负责任的产品及服务科技伦理建设●服务数字社会建设●助力产业碳中和运营科技助力产业发展促进行业公平商业环境发展与共赢.助农兴农绿色低碳生活●前沿科技探索与研发公司治理●小微企业普惠发展多元平等与包容●重要对蚂蚁集团运营的影响非常重要●数字普惠●科技创新“绿色计算技术创新与实践案例”数字化是时代提供的机遇，也是时代赋予的责任。数字经济只有和实体经济融合发展才有意义，蚂蚁集团自成立以来，深度参与社会多个领域的数字化进程，从创造通过数字化工具为小微企业降本提效……蚂蚁集团一直在探索通过创新的技术和应小店，正因上万家的数字化服务商与支付宝共同提供的数字化经营能力，更好地做生意；更多扎根土地的耕耘者，正在卫星遥感技术的助力下，在金黄的稻田里迎接我们也关注更多人群的金融教育，围绕“三个一”开展普惠金融教育，通过线上线下的金融教育平台，帮助更多人提升金支付宝“用户保护中心”累计超过4亿人次用户访问，为用户提供更直蚂蚁集团高效解决用户问题，所受为帮助解决残障群体在使用互联网等技术时遇到的困难，支付宝开发账单提醒24亿条，帮助消费者建立4.7亿重点针对一老一少持续推广金融普惠教育，提升金融素养与金融健康我们建立标准化消保评审机制，明确各类消保审查标准，将消保我们建立标准化消保评审机制，明确各类消保审查标准，将消保治理能力覆盖产品及服务的全生违规问题，定期对营销管控等涉及消费者权益保护的工作开展内部审计。报告期内，所识别风险我们致力于打造“负责任的产品及服务”的文化土壤，面向消保相关的全体员工（包含正式与外包员工）开展常态化的消保培训工作，将消保相关原则纳入全员年度认证考试内容，并针对业务核心人员进行营销指我们不断完善负责任的产品及服务的管控机制，制定了《蚂蚁集团金融消费者权益保护工作管理办法》《蚂蚁集团金融消费者权蚁集团金融消费者保护营销指引规范》，修订《蚂蚁集团消费者权益保护评审工作管理办法》及2.8万心技术能力及产品，并面向全行业开放；支付2022年，蚂蚁集团在支付宝上线AI反诈新产品“家庭守2022年，蚂蚁集团在支付宝上线AI反诈新产品“家庭守护计划”。用户可邀请家人亲友开通守护服务，一旦被音，深入分析问题；二是将用户调研与体验治理相支付宝自2013年起推进无障碍改造工作，成为中国首将无障碍考量融入产品设计开发，并把无障碍检测作为新版本发布的必经流程。截止2022年底，支付宝已有近200个功能模块被残障群体使用，服务视障用户超过至最优客服人员，提高处理质量及效率。为进一为帮助用户控制冲动消费，我们推出守约挑战，引导用为帮助用户控制冲动消费，我们推出守约挑战，引导用户设置特定场景下的理想消费金额。当参与用户消费金守约挑战自推出以来，已帮助580万参与用户降低了特健康理财蚂蚁集团持续倡导健康的投资观念，并以“用理财”的理念，将健康理财理念融入产品设计，我们重视广泛的金融素养教育，通过支付宝APP上的“蚂展多场投教直播，并与浙江大学合作设立“投资者智能理财助理“支小宝”服务过的投资者相“蚂蚁保金选”解读服务运用五维模型为用户测评产“蚂蚁保金选”解读服务运用五维模型为用户测评产“省心配”服务设计并研发了行业首创的家庭风险保“省心配”服务设计并研发了行业首创的家庭风险保保险问题进行答疑解惑，智能回答率90.6%、准确率我们与复旦大学、中央财经大学等高校合作开蚂蚁金融教育基地开展线上和线下结合的公益性金融教蚂蚁集团参与了中国人民大学中国普惠金融金融健康课题研究，研究报告《守护金融健康惠金融发展报告（2022）》已于2022年11月在中截至2022年底，支付宝平台已为395万商家提供小程序服务，提供超过2022年，网商银行的新增信贷客户支付宝自2004年起步，始终致力于数字支付开放平台的建设和发展。作为第三方支付平台，支付宝致力于通过技术创新为餐饮、零售、快消等不同业态商家提供支付解决方案，我们研发并开放了快捷支付、条码支付、刷脸支付、二维码支付等创新支付技术，满足不同经营场景下的交易需求。商家机构可根据自身需求选择网络支蚂蚁集团参与发起成立的网商银行专注于服务小微经营银行累计为超5,000万小微经营者提供了数字信贷服务，户均贷款余额约5万元，远低于全国普惠小微贷款户均余分钟申请秒钟放款全程0人工干预网商银行基于核心企业和上下游小微企业的供应“三零服务”“三零服务”2021年8月起，面向符合国家工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小微企业和个体工商户，支付宝启动网络支付服务费打9折让利举措，并在2022年码被恶意替换、调包等情况的理赔服务，保障小微企支付宝不断升级商家积分权益服务，为小微商家提供“助微计划”是由全国工商联牵头，会同相关协会及网商农振兴、共促科创、数字赋能、服务就业、践行公益等六项行动，加大对小微、三农的信贷支持与综合服务力度，从提供最基础的小微经营数字化工具，到开化客户流量资源，再到与合作伙伴一起为商家提供SaaS产品等数字化解决方案，我们助力小微企业数字化提供超过2,000个免费数字化工具提升小微企业的数字经蚂蚁集团旗下万里汇通过技术实现“收、付、管一站式服务，持续助力创业者及小微企业数字化出海，并加速传统外贸向数字外贸转型，轻松实现在人才助农方面，我们注重培育乡村振兴带头人的数字化能力，并通过他们进一步带动涉农经营人才，提升乡村振兴的内支付宝百县百品助农项目累计带动546网商银行数字普惠金融业务在全国签以为农户做出恰当的信用评估，农户亦因为缺乏抵押及担保，难以获得金融支持。我们借助卫星遥感、算法开发等技术，发明了能精准帮助农户识别田地面积的“大山雀”产品，并结合作物周期、历史气候信息等因素已应用于全国31个省市自治区，为累计123万种植户提供力发展普惠金融，入选农业农村部“金融支持全面为符合条件的优秀农民代表提供一年期的免合中华农业科教基金会聘任“十佳农民”为板凳通过蚂蚁公益基金会，蚂蚁集团联合公益机构支持了46个乡村公益项目，并带动爱心企业和1.4亿用户共同捐款超过4亿元，覆盖1,244个县域，其中乡村振兴重点帮扶为响应浙江省政府发布的《关于金融支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》，网商银行通过拓展县域数字普惠金融服务支持浙江省山区26县跨越式高质量发展，截至2022年底，网商银行县域数字普惠金融业支付宝百县百品助农项目已完成浙江山区26县全覆盖，助力山区特色农产品品牌扩大宣传，累计带动42万人次的网友消费助农922万元，并获得浙江省商务厅授予的“共享浙里货、共富山区路”浙江省电商公益活动支持单位。“数字市民中心”累计为超过7亿用户民政、教育、水电燃、交通出行等在4.3亿支付宝累计激活医保电子凭证4.3亿用全国超过300个城市的共计3,500家医院可通过支付宝小程序累计向患者提务，累计减少患者线下排队时间3,800支付宝积极配合各省市数字政务建设，开发了专门服务通过开放产品与技术能力，实现整个平台的分发与精准匹配，并可及时反馈服务办结情况与质量，提升数字政等29省60市的一网通办小程序，截至2022年底，“一网府部门累计为超过7亿用户提供了7大类共8,000多种线上公共服务，让更多人享受到“最多跑一次”的数支付宝助力搭建的“浙里办”作为浙江省面向群众企业办事的总入口，从民生小事到家企大事，从政务服务到数字政府、数字经济、数字社会有关数字化改革应用，江全省政务服务中，除涉密、敏感事项外，网上可办率新生儿儿童医保码支付宝协助各地政府打造多个创新应用，如在厦门首发支付宝协助各地政府打造多个创新应用，如在厦门首发上线的新生儿儿童医保码，让新生儿医保报销结算从原来的60天时效，缩短为秒批，全流程掌上办理。该项目并持续助力运力智能化。目前数字化出行已涵盖了公交、班、线网优化、定制班线等数智化业务实践，帮助我们协助合作伙伴在上海成功运营无人值守全民健身场数字化技术助力杭州公交经营提效数字化技术助力杭州公交经营提效支付宝联合合作伙伴通过数据智能、客流预测及AI自传统人力资源市场存在就业服务零散、岗位缺少认证、内容五个方面为劳动者提供一站式就业服务平台“支6降低消费端产生的碳排放量，进而推动经济高质量发展。此外，我们不断探索将数字技术与碳排放各领域各环节深度融合，并通过绿色保险、绿色基金及绿色投资等创新金融服务，助力产业伙伴与社会向绿色低碳发展转型，实现人与自然和谐共生实现2022年度运营排放的碳中范围一、二运营排放相较于基2022年实现供应链上游数据年 26,484.97tCO2e 23,159.54tCO2e 基准情景排放（范围一碳排放：6,490.79tCO2e/范围二碳排放：14,597.14tCO2e）抵抵IN别1外购商品和服务（外购数据中心服务）、类别6商务排放类别<>我们针对供应商的绿色低碳行为包括电子报价、电子签我们针对供应商的绿色低碳行为包括电子报价、电子签约、绿色项目等赋予绿色积分，鼓励供应商践行绿色低碳行动。截至2022年底，蚂蚁集团668家供应商已通过绿色采购合作行为获得绿色积分，占供应商库内活跃供识。为鼓励员工绿色出行，我们在公司差旅服务“欢行”在带动更多个人践行绿色低碳生活方面，累计超过6.5亿用户在“蚂蚁森林”参与绿色低碳生活，减排累计产生“绿色能6.5亿与绿色低碳生活，减排累计产生“绿万人参与，让公众加强减少塑料使“蚂蚁森林”为公众提供更多绿色生活、绿色消费新场景。合作低碳场景“绿色行动”小程序年活跃用户数2,730万人，共同以数字化的方式助2022年，我们深入到绿色服务的供给端，合作低碳场景60余种，并与立白、海尔、蒙牛、西门子、耐克、洲际等636个品牌合作伙伴一起，用“绿色能量”鼓励用户在日常生活中实践更多绿色低碳行为，减少自身的碳足迹。我们还将减塑类低耐克旧鞋新生X“蚂蚁森林”术进行拆解和再次加工转化，其中鞋底会被制作成可重社会绿色低碳意识的提升是一个广泛而又持续的社会话合生态环境部宣传教育中心等机构对外发布“绿色行动”“蚂蚁森林”积极开放平台能力，助力城市低碳建设及大蚂蚁集团与杭州亚组委合作“人人1千克，助蚂蚁集团与杭州亚组委合作“人人1千克，助力亚运碳中和”项目，杭州亚运会通过绿色公益开放平台“蚂蚁森林”，倡导全国公众在日常生活中践行绿色生产生活方式，以绿色行为积攒“绿色能量”。活动参与者每向购买等量的“碳信用”捐赠给亚组委，助力中和杭州亚用户通过线上虚拟的方式参与培育种植海洋植物、清理海域垃圾，并从中学习海洋科普知识，提升对海洋塑料垃圾污染的关注，增加对海洋生态修复重要性的认识。亚运碳中和行动者数字纪念奖牌多样性保护等项目。2022年，我们坚持山水林田湖草沙一体化保护和系统治理的理累计在全国13个省市和地区设立了2.3亿2.3亿人体验线上巡护，并了解更多2.3亿在福建宁德开展1,000亩红树林生态在11个省份和地区，种植和养护树木超4亿棵，种植总面2022年，我们继续加大对内蒙古浑善达克2022年，我们继续加大对内蒙古浑善达克沙地治理的助力当地荒漠化治理，截至2022年底，“蚂蚁森林”已团在内的多家合作企业捐资给公益机构，并与地方林业主管部门合作，在相应地区开展以社区反盗猎巡护、科研监测为主的生物多样性保护项目。截至2022年，“蚂蚁森林”累计在全国13个省市和地区设立了24个公益保此外，我们在《联合国生物多样性公约》第15次缔约方大会（COP15）执行委员会等多家机构的指导下，持续水产科学研究院等机构合作，在山东省威海市开展500亩海草床修复项目，通过“海草植株培育移植法”2022年联合国海洋大会期间，蚂蚁集团和北京市企业2022年联合国海洋大会期间，蚂蚁集团和北京市企业“蓝色伙伴关系行动”是由民间公益力量共同发起的首个响应自然资源部《蓝色伙伴关系原则》的保护行动，期望通过与不同利益相关方的通力合作，协助《蓝色伙促进海洋生态系统的可持续利用与保护。超2.3亿支付宝更新一个中国野生动物图文信息，并发动热心公益的青少年录制物种保护的科普音频，让更多人了解物我们与中华环境保护基金会、中国国家地理合作出版了我们与中华环境保护基金会、中国国家地理合作出版了《神奇物种：中国野生动物保护百年》科普图书，讲述生物多样性保护在中国的实践。蚂蚁集团积极参加与自然保护相关的国际联盟与倡议。井贤栋先生应邀当选世界自然保护联盟（International“自然守护者”。同时，他和蚂蚁集团首席可持续发展官forNature）社区成员。我们致力于与全“碳达峰、碳中和”基金公司在蚂蚁基金累计上线32只计为42万家小微企业提供优惠的绿区可为入驻深建材交易平台的厂商企业提供一站式绿色产品管理服务同时，碳矩阵帮助深建材平台实现了全链路绿色数据管理，为制造业绿色低碳转型提供全2022年9月，蚂蚁集团联合中国计算机在中国人民银行台州中心支行的指导下，蚂蚁集团与北价方法与模型。截至2022年底，已助力台州市金融机构完成超过1.7万笔流动性贷款绿色认定，涉及金额超“绿色中标贷”“绿色中标贷”是网商银行为符合《绿色产业指导目录“绿色中标贷”是网商银行为符合《绿色产业指导目录以更高额度的贷款缓解小微企业资金周转难题。截至2022年底，网商银行共为污水处理、人居环境整产于绿色建设自身绿色转型促进绿色商品流通促进绿色商品流通小微绿色行为X识别大量数据 绿色核心企业识别绿色小微企业识别绿色商品识别绿色服务识别绿色中标贷绿色供货贷绿色采购贷绿色零账期蚂蚁集团推出车险行业首个面向消费端用户为的碳减排效益，提供“绿色能量”公益激励，引导朗新是电力能源行业领先的科技企业，深耕电力能源行业超过20年，深度参与电力能源的数字化变革。在电动汽车充电领域，朗新打造了电动汽车第三方聚合充电服务平台“新电途”。在支付宝等合作伙伴共同努力下，截至2022年末，平台连接的充电桩数量超过70万，服务车主用户超过550万，累计充电量超26亿度，助力交蚂蚁集团积极关注全球绿色低碳发展的最新与碳中和50人论坛合作并发布《个人碳账户研究设计》利用“蚂蚁开放研究实验室”支持北京大学蚂蚁集团的成长受益于科技创新与发展的红利，科技也是蚂蚁集团创造未来的动力。面向广阔的数字化未来，我们坚定持续投入核心技术研发，致力于提供全球我们聚焦数字化发展中的安全可信、协作共识等难题，攻坚分布式数据库及计算基大数据”的数据智能发展引擎，实现数据智能和价值挖掘，用数字技术更好地服务与国内外8所名校共建11家联与国内外8所名校共建11家联合实验室，成立科研基金，推动前沿技术课题研究，为前沿科技探索与研发建立组织平台新增技术标准立项167项（包括我们融合AI技术和安全技术，打造了“智能风险感知与响应联合反诈系统”，通过大规模图风控基础设施等能力快速识别黑产团伙，秒级识别交易风险；同时，推出基于主动交互式风控技术的“AI反诈叫醒服务”，该服务劝阻止付率较推出之前提升80%。“智能风险感知与响应联合反诈系统”获得2022年世界人工智能大会12年来，OceanBase勇攀技术高峰，服务全球各行各业350项，并助力中国和全球数据库领域的技术和生态的发而降低IT开发与运维成本，提升研发效能，支撑业务快速账户x10亿日交易量在智能合约上，比市场主流的解造隐语可信隐私计算技术栈，打破数据孤岛，隐语可信隐私计算技术栈被评为世界人工智能教育部产学合作协同育人研究型实习生项目江大学、武汉大学、华东师范大学等8所名校共建11家联分布式基础设施、区块链等技术方向，邀请全球优秀学者进行联合创新研究，促进学界与产业共同发展。2022年，一系列的创新研究成果已经落地应用于蚂蚁集团的蚂蚁科研基金已运营近三年时间，累计发布139项课题，开源“分布式数据库OceanBase”技术:OceanBasOceanBase已服务于头部1/4金融机构，并在运营商、零售、互联网等多个行业的超400家客户实现关键业务系统分布式改造和升级，用技术让海量数据的管理和使用100家金融机构，有效减少企业研发通过区块链+IOT技术的融合探索，破750万台，为数字资产进一步可信质量的移动应用，实现深度数字化运营。截至2022年，产业的数字化升级，第一步就是要完成对资产实现实时、可信的信任锚定和链接，成为数字资产从而实现了从种植、加工、质检、物流、销售的茶叶全茶码”实现了与福建市监体系的“一品一码”及质检报告等全部信息，通过数字升级推动了茶产业高质我们借助数据安全与隐私计算能力，在高敏感、高价值的公共与社会数据之间实现可用不可见的开放与开发，平台已为杭州国际数字交易中心的568笔、共10.91亿元私计算等技术打造数据要素价值流转的通道，实现多种隐私计算能力的数据可信协作，为政府提供统一管理和联合建模，增强医疗诊断预测分类模型，显著提升了医疗诊断分类预测的效果。在保护患者隐私前提下，我们可帮助小型医院提升预测准确率近30%，预测准确率可效果，并支持医疗机构在疾病诊断、用药推荐、罕见病预测等多种场景中的需求，同时为医学研究、临床核心在ESG可持续发展战略框架下，蚂蚁集团将“科技伦理建设”作为重要议题，上升为集团重点工作，确定了科技伦理建设确立蚂蚁科技伦理基本原开展科技伦理专家公开课等系列活动，共计5,000多人通过持续的科技创新，公平、包容地对待不同社会群体，特别关照弱势群体，不断提升科技服务的可得性、可用性、公平性和普客观评估科技系统的不确定性和风险，不断提高科技系统的可解释性和稳健性，提供安全可靠的科技系统的开放和应用应充分保障用户知情的权利，切实保护用户的数据安全、个人隐私和自主坚持守正创新，始终秉持科技服务社会可持续发展的定位，对用户负责，对行业负责，对环境和由蚂蚁集团首席技术官和首席法务官担任联席主由蚂蚁集团首席技术官和首席法务官担任联席主席，其余8名委员由蚂蚁集团人工智能、风险管由中国科学院院士、知名高校教授、业界专业人由中国科学院院士、知名高校教授、业界专业人士等7人组成，为我们的科技伦理建设提供方向性、战略性指导，帮助我们在更完整的外部视角下，更准确地把握科技伦理建设方向，共同探索作为科技伦理委员会下设的执行工作组，负作为科技伦理委员会下设的执行工作组，负责落实常态化工作机制，牵头将科技伦理融入公司的业务与企业文化，推进与学界、业界等多方沟通2022年，我们在高度重视算法安全可靠的基础上，重点建立并落实与业务融合的科技伦理评估机制，评估业务和技术中可能出现的算法歧视、算法黑箱、隐私保护等社会关切的问题，并及时优化改善可靠的AI系统，是产业数字化转型、科技伦理实践的一个巨大技术挑战。2022年，我们联合中国信通院与清华大学，打造了业内首个面向工业场景全数据类安全检测平台“蚁鉴”。该平台集成1,000多件可信AI专专家、用户等多方的沟通，围绕“伦理如何服务建立开放有序的平台生态，搭建包容共赢的商业环境，是我们的责任所在；与合作在构建开放生态的过程中，我们从完善公司治理出同时，支持员工成长与发展，为拥抱创新和未来增长储能。我们助力构建规范的商业环境，持续升级科技能力和平台能力，并与合作伙伴共享发展成果，推动行业可持续发展。面对国内外数字经济普惠发展的浪势群体，积极践行社区责任，开展国际交流与合作，让更多人共享数字化时代的发蚂蚁集团兴趣社团的参与规模已达到1.2万人，平均每2位蚂蚁员工中全面升级福利体系，新增健康假、”力实和知认,提升自我”力实和知认软“焦聚养素业职软“焦聚养素业职提,”力能务业术者导领焦业商升技和的领导力通用力发展提,”力能务业术者导领焦业商升技和的领导力实硬“力聚管力实硬“力聚管力焦聚力理领导力焦聚力理领导力发展专业力发展领导力发展项目通用能力学习及分享专业能力培养项目PM领导力发展项目通用能力学习及分享专业能力培养项目PM应培应培训引导员工融入文化、适新人融入训引导员工融入文化、适自明公益文化兴趣文化聪自明公益文化兴趣文化追求热爱/积极向上永不放弃/追求热爱/积极向上永不放弃/团队精神同理心/利他心组织文化开放透明/简单互信求真务实为领导者培养、任用、发展与考核的基准与指度调研反馈，助力领导由公司专业人才委员会制定专业域人才标准，为领导者培养、任用、发展与考核的基准与指度调研反馈，助力领导由公司专业人才委员会制定专业域人才标准，负责特定领域人才的培提供多元的内部转岗提升技术和业务能力提升自我认知和职业素养数据智能创见工坊教练式辅导与沟通新员工感受公司技术文化及五大核心方向的技术体保障员工的健康安全与基本权益，同时提供有温度的员工福利，与员工共同打造积极向上、温暖和谐的蚂保障员工合法权益及合理诉求。蚂蚁集团与每一为营造健康平等的工作氛围，我们制定《蚂蚁集团商业行为准则》《蚂蚁集团反职场性骚扰制度和员工行为准集体出游/团建活动集体出游/团建活动入职礼包/安家补贴婚假三八节中秋节礼物法定节假日防辐射服/孕妈休息室及哺乳室/生育险/子女公费补充医疗及百万医疗三八节中秋节礼物法定节假日防辐射服/孕妈休息室及哺乳室/生育险/子女公费补充医疗及百万医疗孕检假/产假/陪产假/育儿假/幼托入学支持住房公积金免息置业贷款午餐晚餐夜宵补贴/晚间打车/免费班车午餐晚餐夜宵补贴/晚间打车/免费班车福利内购/餐厅/年休假员工及父母年度体检/工间操/健身房/理疗室就医咨询热线/重疾就医协助/健康中心/心理支持/健康假社保/意外险/人身险/重大疾病险/补充医疗险/百万医疗险社保/意外险/人身险/重大疾病险/补充医疗险/百万医疗险/差旅险SOS紧急救援/蒲公英互助基金/彩虹救困计划/父母及配偶自选商业保险蚂蚁宝宝出生即享有补充医疗险和600万保蚂蚁宝宝出生即享有补充医疗险和600万保额的百万医疗险，妈妈和宝宝还可以通过蒲公英互助基金获得意外和大病保障。2022年，蚂蚁一位员工的孩子因脑部恶性肿瘤，获得百万医疗赔付70万元，大大减轻了家庭的在当天我们会邀请亲友来到公司园区，感受工作环境，在当天我们会邀请亲友来到公司园区，感受工作环境，与高管交流了解公司发展情况，参与亲子活动等，亲身9月10日是我们的客户日，也是产品日。我们在这一天分享服务客户故事，为产品经理颁奖，我们希望以最好的产品和服务来致敬、感恩客户，并持续为客户创我们倡导“认真生活，快乐工作”，通过组织文化、兴趣文化、公益文化打造开放包容的“蚂蚁文化”，增强员工在蚂蚁集团工作的幸福感。以兴趣社团为形式链接多元的员工，促进员工成为更具同理心和利他心、美食、宠物等各方面。蚂蚁集团兴趣社团的参与规模已我们从613名报名选手中选出十佳歌手，线上观众数达近5万人次，发动超过1.8万位蚂蚁员工为喜爱的歌手加12月8日是我们的志愿者日，也是支付宝的生日。我们激发员工对社会心怀感恩，更具同理心和利他心，更多12月8日是我们的志愿者日，也是支付宝的生日。我们激发员工对社会心怀感恩，更具同理心和利他心，更多我们自2015年开启“三小时公益”，鼓励员工每人每年参加三小时公益，并将蚂蚁志愿者精神作为员工公自2021年起，我们每年确定一个年度公益项目作为蚂自2021年起，我们每年确定一个年度公益项目作为蚂蚁志愿者日的主题，积聚蚂蚁人的力量，一起为我们所2022年度公益项目“我为杭州修盲道”以助力杭州市建4.24.2字时代面临的困难和挑战，以数字化手段、公益投入和志愿行动，帮成就感、幸福感。在支持老年人融入数字社会方面，我们将DEI融入产品设计，推出支付宝长辈模式，持续开展“蓝马甲”志愿服务行动，保持“暖洋洋”客服热线畅通。在助力残障群体方面，我们在产品中引入无障碍功能，落地助力无障碍就“蓝马甲”助老公益行动组织4万名志愿者服务老人累计超90万人次，入选助力女性发展。已累计为女性提供了在中国残疾人联合会指导支持下，与我们倡导平等尊重、多元包容的友好职场，将DEI理念融蚂蚁集团致力于向每一位员工提供公平合理民族、国籍、服役状态、婚姻状态、怀孕状态等《商业行为准则》中加入了多元平等与包容的指引，并进我们关注职场女性的需求，致力于在女性职业发展的每一个阶段，提供平等的机会与支持。截至2022年底，蚂蚁集团女性员工比例33.9%，女性管理层比例27.4%。在工作环境方面，我们为孕产期员工提供贴心便利服务，在办公场所设置孕妈休息室、哺乳室，在食堂设立孕妈专区，组织育儿经验交流会、亲子关系咨询等活动与服务，让新手妈妈获得安心支持。此外，蚂蚁的自建办公园区也为身体障碍的员工和访客配备了无障碍基础设施。在文化氛围方面，面向跨国团队合作或管理跨国团队的员工，提供跨文化沟通课程。2022年，我们举办了国际妇女节专访活动，邀请来自5个地区9位嘉宾相聚云端，与蚂蚁员工探讨女性发展及多元化话题。全感的主要原因。为此，我们开展了“加油木兰”项目，油木兰”所有理赔投保全部线上完成，理赔便捷高效；我们联动各地妇联将项目资金最大化用于受益人，持续推动能培训、数字素养赋能、引入订单等综合方案帮助超过1女性创业故事，累计为超过100万优秀女性创业者提供了线下由社工及志愿者面对面提供教学智能手机、帮忙挂号买药等志愿服务。上线以来，服务范围覆盖长沙地区年推出“蓝马甲”数字助老实验室，推出升级版A扶县和中国残联定点帮扶县的残障群体为主要帮假肢或矫形器；为400名脑瘫儿童提供康复训练支持；培训3,000名听力语训专业人员，为1.5万名听障患自由职业者、全职宝妈、小镇青年、残障群体等组成。4.3 蚂蚁集团董事会先后设立风险管理与 决策与管理。截至2022年末，蚂蚁集团董事会由8名董事责监督董事及高级管理人员履职合规性。监事会由3名监技集团股份有限公司2021年度财务决算报ESG可持续发展战略的议案》《关于设立个蚂蚁集团也设立了由外部专家组成的个人信员会及ESG可持续发展顾问委员会，为专门委员会的履职提名与薪酬委员会利益冲突委员会数据安全委员会风险管理与消费者权益保障委员会股东大会高级管理层监事会董事会多元化的董事会结构有助于公司做出更好的决策并推动公司业务的创新和增长。蚂蚁集团制定《蚂蚁集团独立董事工作制度》及《蚂蚁集团董事会多元化政策》，就董事的任职资格、选聘流程、权利义务及董事会成员多元化政策进行规范，即蚂蚁集团基于自身业务模式、业行业经验、技术、专业技能及/或资格、知识、服务期限长短、作为董事将需投入的时间及其可为董事会带来的截至2022年底，蚂蚁集团共有3位女性董事，占比达到监管机构、学术机构、财务审计及法律等不同领域的专业经验。蚂蚁集团将持续优化董事会结构，以保障董事会运作的独立性及有效性，并逐步搭建多维度的董事履职评价体系，从“尽职”和“有效”两方面推散，不再存在任何直接或间接股东单一或共4.4升级风险治理架构，董事会层面设立风险管理与消费者权益保障专委会，所有重要子公司均设立风险管支付宝消金财富保险数科公益集团管理层下设集团风险管理委员会风险管理与消费者权益保障委员会建立数据安全复合治理体系，实现以技术为驱动的隐私数据安全管理体系，以防范用户隐私与数量化风险管理框架，贯穿贷前-贷中-贷后全生命周期管理，持续强实施审慎的流动性风险管理策略，所有关键指标分钟级监测预警，并通过智能预测以及压测演练，形成对流动性风险的前瞻性持续加强信息科技风险防控体系建设，提升信息系统的安全可控水平，有效防范自身业务系统、建立数据安全复合治理体系，实现以技术为驱动的隐私数据安全管理体系，以防范用户隐私与数量化风险管理框架，贯穿贷前-贷中-贷后全生命周期管理，持续强实施审慎的流动性风险管理策略，所有关键指标分钟级监测预警，并通过智能预测以及压测演练，形成对流动性风险的前瞻性持续加强信息科技风险防控体系建设，提升信息系统的安全可控水平，有效防范自身业务系统、风险通过建立对市场及业务研判，以及对平盘、报价环节的实时预警和拦截能力，有效管控市场风险，确保市场风险水平总通过新技术应用、动态舆情管理、完善管理机制等方式，开展强化反洗钱等违规风险管控，强持续通过技术能力提升操作行为，自动化审批率超过70%；对重要的业务场景部署实时监测预警指标，以建立主动前瞻、灵活将对声誉风险的评估纳入业务创新上线的环节中，并通过稳步推进风险应急管理体系的升级，持遵循公开、公平、公正的原则，通过开放安全技术、风控能力及治理体系，强化交关注新兴风险领域，将气候风险管理纳入全面风险管理疫情对中小微企业的生产经营造成了重大疫情对中小微企业的生产经营造成了重大影响，为帮助这些企业渡过难关，网商银行联合19省市政府发起了“担保减息券”活动，更精确地判断企业的风险属性以缓蚂蚁集团原生安全防御体系蚂蚁集团移动端安全平行切面架构利用代蚂蚁集团移动端安全平行切面架构利用代码植入技术、风险行为检测算法和运行时函数行为管控等技术，实现针对运行时的法律合规风险管理：蚂蚁集团严格遵守经营所在地所适用的一切与反洗钱及反恐怖蚁集团反洗钱政策声明》,明确全面的反洗钱政策和程序。我们借助科技能力不断升蚂蚁集团将隐私计算和区块链技术首次应蚂蚁集团将隐私计算和区块链技术首次应三方评测，对于提升可疑交易报告的有效此方案入选国际反洗钱组织金融行动特别新兴风险管理：蚂蚁集团持续洞察外部环境，关注新兴风险变化，并建立了新兴风险监督及防范机制。2022年，我们将气候风险纳入全面风险管理框架，参照气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的披露框架，开展气候变化风险和机遇的识别和评估工作，具体披露信息可参见蚂蚁集团蚂蚁集团每年开展红蓝攻防实战演练，形成“常态化演蚂蚁集团每年开展红蓝攻防实战演练，形成“常态化演练+年底大考”的模式。2022年，常态化演练主要围绕数据安全、模型风险以及资金风险3个方面展开；专项演练主要面向风险域和业务线两个视角覆盖26大类的场风险管理及消费者保护委员会负责监督气候风险管理框ESG可持续发展委员会负责监督可持续发展的策略，政策及 /集团风险管理委员会\集团风险管理委员会负责统筹与指引气候变化相关执行部门/集团风险管理委员会\可持续发展部负责牵头集团可持续发展与气候相关目标的实……用于2030、2040和2050年时间阶段203020402050不符合未来的能源效率的监管达到低碳发展碳承诺与否带来机遇等级203020402050），前沿低碳技术，持续提升披露透明度等。具体措施详2021年3月12日，蚂蚁集团郑重承诺了自己的碳中和目标，成为全球气候变化行动的一部分。以2020年作为基准年，蚂蚁集团将通过以下目标和指标的制定和管理实/%吨吨吨464,044.86吨/人绿色建筑数量个34亩只4.54.5在数据流转全生命周期的每个环节，我们都建立了 >隐私保护办公室数据安全部法务部客户服务与权益保护事业部技术部产品部大数据部直接参与隐私保护及数据安全工作的部门主要由外部成员组成的独立机构董事会隐私保护及数据安全委员会董事会风险管理与消费者权益保障委员会个人信息保护监督委员会隐私保护与数据安全委员会蚂蚁集团董事会事业群接口人风险管理层高级管理层研发研发型、岗位合理性、权限敏感度、历史行为、差异业务连续平稳运行。采取“三地五中心”多活架灾无损切换的基础上，进一步增加了异地容灾业设设数据数据保护运营我们持续更新《蚂蚁集团隐私权政策》《支付宝隐私权以确认协议、弹窗提示等形式征得用户的同意后进行数据处理，保障用户知情权、决定权。此外，《蚂蚁集团隐私权政策》对个人信息共享规则进行了明确告知，对第三方供应商及合作伙伴收集个人信息的范围、目的、用途和处理方式进行了详细披露，并由用户自主选择授权。我们结合法律法规和行业监管要求，对涉及与蚂蚁集团存在数据共享合作的第三方制定并实施数据安全及隐私保护计划，严格保障双方在数据处理活动中的合规用户可通过《蚂蚁集团隐私权政策》中的指引，行使个人信息查询、删除、更正等多项权利。我们在支付宝APP的“用户保护中心”设置“隐私保护”模块，息收集及共享清单、简版隐私权政策、广告及推荐设置浓缩成了900余字的简要版隐私权政策，并结合视频、图表解说，归纳了四个与用户最相关的章节，方便广大用我们还采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措我们还采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措产品设计环节，同时制定隐私保护和数据安全的管理方案；产品方案开发环节，同时实施隐私保护和数据安全管理措施；产品上线运行环节，同时上线运行隐私保护基于可信隐私计算、安全融合智能、密码和芯片技术等数据隐私保护根技术，蚂蚁集团的产品和功能设计全程嵌入隐私保护技术能力，并结合全链路技术解决方案和全周期总体管控框架，通过技术手段实时监测风险情况职培训，并在入职2周内完成认证考试。所有员工（包含举办专项培训。针对数据安全，一方面我们对供应力标准后进行数据处理活动；另一方面，我们建立共治机制，通过信息共享、联合演练等措施，帮伴快速发现其在数据处理、人员管理、安全运维过支付宝通过中国人民银行国家金融科技认证中心《个人金融信息保护能力认证》，为金融行业首个信息保护专4.64.6建立机制保障蚂蚁集团已建立包括风险识别、评估、提醒、处置的竞争风险管控机制，配置专业竞争合规管理人员，引入外部律师强化风险筛查，并通过AI自动筛查技术等先手段快速甄别合同中的竞争违规风险，进一步夯实竞争我们建立了覆盖所有业务领域的竞争合规体系与制度规我们在公司内部积极提升竞争合规意识和能力，组织全体员工学习反垄断相关的法规，并对重点岗位开展大规模的竞争合规培训。报告期内，蚂蚁集团未涉及因竞争合规问题被有关监管部门调查、处罚或被司法机关判决蚂蚁集团设置了独立于业务和其他职能部门的廉正合规查、预防，廉正文化的培训宣导，并与内审、内控等视频、宣传图文等累计覆盖人次达140余万。我们亦将廉洁要求传递至合作伙伴，在《支付宝服务商管理蚂蚁集团商业道德培训累计48,252小时，覆盖100%正式蚂蚁集团制定了《供应商管理细则规范》《供应商标签新入职员工：要求完成以商业道德及诚信为核心内“诚信月”主题活动、线上线下宣传图文与视频为载体的49.2%助力商家数字化升级，支付宝平台商家小程序年成交金额平均增长联合服务商打造累计超400个行业解150多家合作机构年平均新增约100累计向商家开放101个通用产品，商家可以在支付宝平台上建立属于自己的数字化经营阵地，在降低联合服务商共同打造累计超过400个行业解决方案，推动49.2%能工具，帮助合作机构直播的新视频上线时间由平均3天上海交通大学中国金融研究院、浙江大学金融科技研究院和中国人民大学中国普惠金融研究院共同发起成立数字经济开放研究平台，由蚂蚁开放研究实验室提供技术实验室在确保数据安全和隐私保护的前提下，构建数据抽样数据，为超过500位学者的数字经济实证研究提供支持。截至2022年底，开放研究平台上有136所高校和研究机构，形成了280余项数字经济前沿研究。部分研究成果2022年，我们进一步开放公平、透明的平台规则，为合数字互联时代，越来越多的商家通过在支付宝开发小程序来服务用户，但在小程序的接入过程中，偶尔会出现打不开、卡顿、白屏、加载慢等问题。为此，我们开发了供合作伙伴自助检测排查小程序问题的“小程序质量洞察工具”，帮助合作伙伴不断优化小程序质量，提升用户体验，让合作伙伴真正成为共建治理的蚂蚁智能客服，帮助平台小程序商户提高用户沟通和运营能力。智能机器人自助解决70%用户咨询，目前已有覆盖支付宝小程序、支付宝生活号、钉钉、商户官网、商人工服务环节提供流程引导、信息查询等多种辅助能力，通过语音识别技术和语义分析技术，实现对所有服务记录提供实时监控大盘和历史分析报表，帮助商户快速掌握用户咨询热点问题、机器人服务质量、人工服务质量等，实信贷SaaS助力行业数字化能力提升为帮助中小银行更好地服务消费者，我们进一步开放各为帮助中小银行更好地服务消费者，我们进一步开放各项科技能力，与银联数据共建面向场景消费金融的信贷SaaS科技方案，为中小银行提供免费的数字化信贷科合作伙伴正向反馈：蚂蚁财富的开放程度高，能从合作伙伴正向反馈：蚂蚁财富的开放程度高，能从4.84.82.6亿2.6亿训全球1,741名科技从业者。截至2022年，该项目已累计覆盖92个国在新加坡成立星熠数字银行，65%的客户为小微企业，23%的客户开展业务时间不超过3年，难以从传统渠道务和营销的数字化工具包——D-store，帮助商家在多个平台和社交媒体实现“一店多投”，解锁新在非洲，Alipay+为南非电信公司Vodacom提供了整套技术解决方案，帮助旗下电子钱包VodaPay成为当地知名的超级应用程序。2022年10月，Alipay+获得了该集团颁发的“2022年VodacomGroup在非洲，Alipay+为南非电信公司Vodacom提供了整套技术解决方案，帮助旗下电子钱包VodaPay成为当地知名的超级应用程序。2022年10月，Alipay+获得了该集团颁发的“2022年VodacomGroup同时，Alipay+以高效智能的风控技术，帮助VodaPay精准地防控盗账号、盗卡、营销欺诈等行为，有效保障Alipay+D-store已与HuggsCoffee（新加坡最大土咖啡连锁品牌之一）开展合作，帮助HuggsCoffee的消费者通过Chope等其他平台的数字商店享受到无缝蚂蚁