陈万中-从绩效改进开始做教学设计

从绩效改进开始

做教学设计

1讲师介绍第一章讲师介绍•陈万中，

Joseph

Tan（IPP|ACTA|AAE）-

新加坡国立大学硕士学位3讲师介绍•

ISPI-IPP运营中心“绩效改进优秀实践者”获奖者•

ISPI国际绩效改进协会IPP™认证•

ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员•

IAL新加坡成人教育学院“成人教育工作者”奖状获奖者•

IAL新加坡成人教育学院培训与评估高级认证•

Emergenetics®培训师认证•Totara学习管理平台创建课程与系统管理认证•

TESOL对外英语教学专业文凭•担任《师道匠心*中国内训师大赛》辅导讲师与评审员•担任深圳第一期CPTD™培训管理师认证课程体验官•担任新华报业传媒集团《培训》杂志通讯官•

担任ATD人才发展协会志愿者42议程第二章01

讲师介绍03

ADDIE05

设计Design实施

Implement目录分析

Analysis

开发Develop总结CONTENTS060802

议程04073ADDIE第三章ADDIE教学系统设计模型分析Analyze8评估Evaluate实施Implement开发Develop设计DesignADDIE教学系统设计模型分析Analyze•业务需求•

岗位需求•培训需求•受训员需求9评估Evaluate实施Implement开发Develop设计DesignADDIE教学系统设计模型10分析设计Analyze•业务需求•

岗位需求•培训需求•受训员需求Design•与培训课题专

家对接合作•制定学习目标

与考核标准•编写课程计划

草稿以及设计

对应的活动开发Develop实施Implement评估

EvaluateADDIE教学系统设计模型开发Develop•开发培训内容

编写课程大纲、

讲师手册、学

员手册等•编写考核题•配齐所需道具11设计Design•与培训课题专

家对接合作•制定学习目标

与考核标准•编写课程计划

草稿以及设计对应的活动分析Analyze•业务需求•

岗位需求•培训需求•受训员需求评估Evaluate实施ImplementADDIE教学系统设计模型12分析设计开发实施AnalyzeDesignDevelopImplement•业务需求•

岗位需求•培训需求•受训员需求•与培训课题专家对接合作•制定学习目标与考核标准•开发培训内容

编写课程大纲、

讲师手册、学员手册等•试讲与改善、

师资搭建•

内训师队伍搭建评估

Evaluat•编写课程计划草稿以及设计•编写考核题•配齐所需道具•课室预订、课

程推广、

参训e对应的活动报名•全面实施ADDIE教学系统设计模型13分析设计开发实施评估AnalyzeDesignDevelopImplementEvaluate•业务需求•与培训课题专•开发培训内容

•试讲与改善、•成果评估•

岗位需求•培训需求•受训员需求•制定学习目标与考核标准•编写课程计划草稿以及设计

对应的活动编写课程大纲、

讲师手册、学

员手册等•编写考核题•配齐所需道具•

内训师队伍搭建•课室预订、课程推广、

参训

报名•

行为评估•学习评估•反应评估•全面实施家对接合作师资搭建ADDIE教学系统设计模型设计Design•与培训课题专家

对接合作•制定学习目标与

考核标准•编写课程计划草

稿以及设计对应

的活动↓形成性/总结性评估14开发Develop•开发培训内容编

写课程大纲、讲

师手册、学员手

册等•编写考核题•配齐所需道具实施Implement•试讲与改善、

师

资搭建•

内训师队伍搭建•课室预订、课程

推广、参训报名•全面实施分析Analyze•业务需求•

岗位需求•培训需求•受训员需求4分析Analysis第四章柯氏四级评估模式•

教学设计•

培训形式

•

讲师•

学习内容•

培训实施•

关键绩效指标

客户满意度

员工满意度收益

…Wendy

Kirkpatrick16笔试•

实操•

演示

…等DonaldKirkpatrickJim

Kirkpatrick柯氏四级评估模式四级评估三级评估17}行为工程模型18资料来源：

Gilbert,Thomas

F,(1978)

Human

CompetenceEngineeringWorthy

Performance.New

York:McGraw-Hill.认知工具驱动模块一：信息模块三：资源模块五：激励环

境1.

对于表现给予足够的相

关与及时的反馈2.

描述对表现的期望3.

清楚给予工作上的相关

指导1.为满足工作需求而给予

的工具、资源、时间（与管理者的沟通渠道、

充分的人力、具体的工

作流程等）1.

依照绩效表现给予适当

的物质奖励2.非物质的奖励3.职业发展的机会4.明确的绩效过差后果模块二：知识模块四：能力模块六：动机个

人1.

培养杰出工作人员的系

统性且有针对性的培训2.学习的机会1.

灵活的时间表以便最大

化员工的贡献2.

增强效率的假体或视觉

教具3.

人与岗位的匹配度4.

好的人才选拔体系1.

对员工动机的评价（认

识到员工想获得的利益

和对工作的期望）2.

招聘适当的新成员以满

足岗位需求及现实情况柯氏四级评估模式案例19培训项目1级2级3级4级1.人事制度1级评估表2.产品知识3.洗杯子4.TTT5.发表技巧（线上）6.教练领导力7.消防安全柯氏四级评估模式案例培训项目1级2级3级4级1.人事制度1级评估表笔试？--2.产品知识笔试顾客满意度均消费次数3.洗杯子洗杯子（2级）洗杯子（3级）损失额4.TTT项目（半成品）考核合格人数合格员工的产出5.发表技巧（线上）笔试方案通过率销售额6.教练领导力工具掌握度性格测评（后）员工离职损失额笔试模拟场景“损失额”7.消防安全5设计Design第五章ASK情感领域(Affective)知识动作技能领域(Psychomotor)认知领域(Cognitive)22技能

knowledge

skills态度attitude布鲁姆教学目标分类：认知领域引用、选择、为

……下定义、标签、列出、找出、配对、背诵、

回忆、辨认、

复述、指明、说出（写出）、2.领会Comprehension(初步、肤浅的领会)分类、联系在一起、澄清、转化、叙述、画出、讨论、估计、解释、鉴别、摘

要、改写、汇报、改述、排序、总结、

引申、描述、说明3.应用Application(把所学知识运用在具体情境)改编、适用、列举、制图表、计算、整合、示范、形成、运用、

归纳、推断、

窜改、

阐述、操纵、修改、整理、预测、制定

……方案、订出

……计划、素描、抄录、使用、利用、扮演4.分析Analysis(能够分解成组成因素和组成部分；演

绎推理)分析、评估、

审计、评析、认证、

比较、对照、批评、演绎、维护、检测、

区

分、

区别对待、鉴别、检验、推断、检查、调查、提问、驳论、解决、测试、

发现、验证5.综合

Synthesis(将各种要素及组件组成一个整体；归

纳推理)安排、组装、组织、建设、结合、编制、构图、构思、建造、创作、创造、设

计、探索、草拟方案、生成、集成、制造、管理、组织、计划、预测、准备、建议、重新排序、重组、设立、结构、合成、综合、配置23评估、审批、评定、确认、批评、批判、诊断、判断、证明、按优先排序、证

明、按等级排序、建议、研究、解决、修改、判决、裁决、选择、支持、验证、

说出

……价值6.评价

Evaluation(对观念和方法等的价值作出判断)学习目标层次可参考选用的动词1.知道

Knowledge

(认识并能够回想)布鲁姆教学目标分类：动作技能领域24学习目标层次可参考选用的动词1.知觉

Perception(观察、感受)介绍、检测，

区分

，识别

，隔开

，协调、选择2.定势

Set(为某指定行动所作出的预备性调整或准备状态)开始

…

，显示

，解说

，进行

，应变

，表现

，展现

，声明

，主动

…3.指导下反应Guidedresponse(在指导下或根据自我评价表现出的外显行为行动)模仿、描摹、根据

…、复制、响应4.机制

Mechanism(习得反应已成习惯，对某动作行动有一定的信心和熟练)组装、校准、建造、拆卸、

固定、修复、研磨、加热、操纵、衡量、修理、混合、组织、素描5.复杂的外显反应Adaptation(能从事相当复杂的动作行动并且进行得既稳定又有效，花费最少的时间和精力)动词与操作一样

，但操作要更灵敏（加副词）

，准确度需有更严格的标准6.创作Origination(根据对某指定行动作出所形成的理解和操作能力创造新的动作行动方式以适应特殊设施或具体情境的需要)适应

，改变

，重新排列

，整理

，修改

，变化布鲁姆教学目标分类：情感领域25学习目标层次可参考选用的动词1.接收或注意Receiving(愿意留意某指定现象或刺激)接收、承认、注意、聆听、愿意接触、观察、知道2.反应Responding(主动参与

，积极作出反应

，表示较感

兴趣)同意、允许、

回答、询问、协助、尝试、选择、沟通、符合、合作、表现、描述、

讨论、展示、展现、跟随、给予帮助、识别、定位、通知、服从、提供、参与、练

习、朗读、读取、告知、

回复、报告、响应、选择、尝试、列举3.评价Valuing(为评估自己对某指定现象、行为或事

物的重视而用一定的价值标准进行评判)采用、协助、示出关怀、完成、恭维、贡献、鼓励、支持、执行、评估、促进、培

育，

引导、发动、交流、加盟、辩护、维护、监控、赞美、保存、建议、查询、反应、尊重、寻求、共享、细读、赞同、建议、感恩、坚持、论证、

区别4.组织Organizing(把多种价值观念组成体系、加以比较、

确定并接受视为重要的价值观

，形成个人的价值观体系)预测、协作、讨论、考虑、咨询、协调、设计、指导、建立、协调、进行到底、调

查

，判断、带动、管理、修订、组织、监督、规划、暖和、建议、修改、简化、指定、提交、合成、测试、更改、权衡5.价值与价值体系的内化Characterizing(各种价值被置于内在和谐的架构之中

并形成体系

，个人言行受该价值体系

的支配

，产出的行为一致及可预测。采取行动、监管、提前倡导者、援助、挑战、改变、承诺、辅导、批评、辩论、辩

护

，否定、争议、

同情、企图、提升、允许、原谅、影响、激励、谈判、反对、持之以恒、，信奉、推广、颁布、反驳、下决心、寻求、服务、努力、解决、容忍、志愿、修正、拒绝、相信、继续、贯彻、要求、抵制、认为

…以致、正视布鲁姆教学目标分类版本1956年

2001年高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考26学习目标编写法(

udience)对象(ehavior)可以观察到的行为D(egree)

衡量标准27Mager,

R.F.(1997).Preparing

Instructional

Objectives:A

Critical

Tool

inthe

Developmentof

Effective

Instruction,

3rdEd.Atlanta,GA:TheCenterfor

Effective

Performance

Inc.(ondition)

在使用什么样的工具下/在什么样的环境下完成该行为Robert

MagerACB••••学习目标编写法案例(Audience)对象,

(

Behavior)可以观察到的行为,(Condition)在使用什么样的工具/在什么样的情况下,(

Degree)标准28学员能够在整理客用物品车时准确无误地摆放所有客用物品学习目标编写法案例(Audience)对象,

(

Behavior)可以观察到的行为,(Condition)在使用什么样的工具/在什么样的情况下,(

Degree)标准学员完成房间清洁后

，

能够在没有“物品摆放标准照片”的情况下检查出物品的摆放是否符

合标准29学习目标编写法案例(Audience)对象,

(

Behavior)可以观察到的行为,(Condition)在使用什么样的工具/在什么样的情况下,(

Degree)标准30学员能够按照培训师所介绍的步骤在10分钟内

独立完成铺床学习目标编写法案例(Audience)对象,

(

Behavior)可以观察到的行为,(Condition)在使用什么样的工具/在什么样的情况下,(

Degree)标准31学员能够在遇到初起火灾时使用适当的消防工具成功救火选择学习目标的层级32评估类别和模式•类别：-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)•模式：-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)33•是为了评估受训者对学习的掌握

度所进行的考试•将每个人的成绩与既定的标准作

比较（分界线），达到标准即为合格，与考生总人数无关•例：各种执照考试、驾驶执照考

试、水平考试等评估类别和模式•类别：-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)•模式：-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)34•是为了衡量受训者在所处团体中

的相对水平•受训者的表现以百分位数的形式

报告•受训者个别的分数毫无意义•主要用于选拔、编组或编班最高等级不及格评估类别和模式•类别：-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)•模式：-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)35•讲师为了更有针对性地授课而从

受训者及时获取的反馈信息•

已被调查证实比总结性评估更能促进各等级与领域的学习，因为:

−授课内容更适应受训者的需求−减少外部激励的依靠性，把受训者的精力集中在学习而不是分数上−创造一个协作性学习的空间−增加受训者对自己学习进展的反思评估类别和模式•类别：-标准参照考试(Criterion-referencedtest)-常模参照考试(Norm-referencedtest)•模式：-形成性评估(Formativeevaluation)-总结性评估(Summativeevaluation)36•一般在教学活动结束后，为了检

验受训者的学习程度是否达标而

进行的评估•重视的是结果，通过受训者的成

绩区分等级加涅的九大教学事件37玩一个游戏吧…

381分钟时间到！工作记忆里的神奇数字神奇数字±工作记忆4027认知主义：认知图式（CognitiveSchema）认知图式支架(一)41支架(四)支架二)支架(三)(认知主义：支架排序•从最简单到最难（布鲁姆的分类法）-

适合初级受训者•从最熟悉到最陌生-

适合高级受训者•

任务顺序•

依赖顺序•

因果顺序42认知主义：认知图式举例认知图式酒迹

茶污垢口香糖表面种类玻璃

金属

地毯(一)污垢类A种类4.清理技巧学习活动、练习43支架(二)

表面类3.清洁剂种类1.污垢种类支架(三)

剂类支架(四)技巧B种类支架2。加涅的九大教学事件引发表现44Gagné,R.

M.(2005).Principlesof

InstructionalDesign,

6thEd.Belmont,CA:Thomson/Wadsworth.刺激

回忆提供

支架提供

反馈引起

注意记忆

迁移评估

学习呈现

教材告知

目标启动效应洗手45启动效应肥皂46加涅的九大教学事件引发表现47Gagné,R.

M.(2005).Principlesof

InstructionalDesign,

6thEd.Belmont,CA:Thomson/Wadsworth.刺激

回忆提供

支架提供

反馈引起

注意记忆

迁移评估

学习呈现

教材告知

目标加涅的九大教学事件案例引发表现角色扮演、行动计划48Gagné,R.

M.(2005).Principlesof

InstructionalDesign,

6thEd.Belmont,CA:Thomson/Wadsworth.刺激

回忆通用管理能力培训

督导技巧、倾听技巧、冲突管理冲突管理提供

支架提供

反馈引起

注意记忆

迁移评估

学习呈现

教材告知

目标6开发Develop第六章图像种类纯粹为了装饰的图画50Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.代表性组织性相关性变革性解释性装饰性图像种类展示单个元素外观的图画51Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&Sons.装饰性组织性相关性变革性解释性代表性图像种类呈现各元素相互关系的图像52Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.装饰性代表性相关性相关性变革性解释性织组性图像种类呈现定量关系的图画53Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.装饰性代表性组织性变革性解释性相关性图像种类呈现时空变化的动画54Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&

Sons.装饰性代表性组织性相关性解释性变革性图像种类呈现无形现象的图像55Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&Sons.装饰性代表性组织性相关性变革性解释性图像使用原则1.连贯原则coherenceprinciple2.邻近原则contiguityprinciple3.形式原则modalityprinciple56Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scienceof

Instruction:Proven

Guidelinesfor

Consumersand

Designersof

Multimedia

Learning,4thEd.

Hoboken:JohnWiley&Sons.图像使用原则：连贯原则连贯原则coherenceprinciple邻近原则ntiguityprinciple形式原则modality57Clark,R.C.and

Mayer,R.E.(2016).e‐Learningandthe

Scie