电子商务师高级理论知识试题（附答案）

电子商务师高级理论知识试题（附答案）

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是（）

A、配送细节

B、配送时间

C、商品的品种

D、客户的地区分布

正确答案：B

2、以下不属于物流功能成本的是（）

A、保险

B、包装成本

C、流通加工成本

D、运输成本

正确答案：A

3、APDiv是一种（）o

A、任意定位元素

B、绝对定位元素

C、相对定位元素

D、和表格一样的元素

正确答案：B

4、以下属于网页中的动态效果的是（）o

A、文字

B、表格

C、视频

D、图片

正确答案：C

5、［］是客户金字塔最高层的客户。

A、主要客户

B、普通客户

C、关键客户

D、重要客户

正确答案：D

6、［］平台以提供知识为主。

A、论坛博客

B、WIKI

C、SNS

D、邮件列表

正确答案：B

7、SCM系统指的是（）

A、供应链管理系统

B、客户关系管理系统

C、配送管理系统

D、决策支持系统

正确答案：A

8、［］即专门为某一产品而开设的博客。

A、产品博客

B、CEO博客

C、员工博客

D、企业文化博客

正确答案：A

9、下列不属于网页中常用的视频格式是（）

A、FLV

B、MOV

C、MP3

D、AVI

正确答案：C

10、在信息发布工作流程中，［］负责贯彻选题标准。

A、栏目负责人

B、内容总监

C、信息发布员

D、团队负责人

正确答案：A

11、网络信息标题需提炼信息中最具有［］的内容。

A、研发价值

B、增值价值

C、创新价值

D、营销价值

正确答案：D

12、网页中采用［］图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。

A、圆形

B、矩形

C、三角形

D、菱形

正确答案：A

13、检索“百度+百度搜素+Baidu”属于()o

A、累计检索

B、对比检索

C、累加检索

D、比较检索

正确答案：C

14、HTML网页需要通过()显示出效果。

A、京东

B、WWW浏览器

C、支付宝

D、微信

正确答案：B

15、加密系统数学描述S=(P,C,K,E,D)中，C代表［］。

A、密钥

B、加密算法

C、密文

D、明文

正确答案：C

16、()文件夹用来存放图片。

A^video

B、images

C、index

D、mysite

正确答案：B

17、C2c交易体系中的缺陷表现在缺少［］评价。

A、销售整体

B、售前

C、售中

D、售后

正确答案：D

18、()是对系统日志的定期检查、审核，及时发现对系统有安全隐患

的记录，监控各种安全事故，维护和管理系统日志。

A、保密制度

B、跟踪制度

C、人员管理制度

D、审计制度

正确答案：D

19、采购标书中的投标有效期应保证到签约后［］个工作日。

A、15-18

B、20-25

C、42565

D、28-30

正确答案：D

20、电子采购合同从［］的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。

A、标的物属性

B、当事人性质

C、订立方式

D、当事人关系

正确答案：D

21、工艺流程及检验标准应在［］中进行阐述。

A、招标邀请函

B、投标人须知文件

C、投标书格式文件

D、标书技术要求文件

正确答案：D

22、“层”在(D)re(A)mwe［A)ver中指的是［］。

A、框架

B、表格

C、CSS样式代码

D、HTML页面

正确答案：C

23、ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需

要在个人计算

A^Dreamweaver

B、DBMS

C、Windows2000

D、虚拟服务器(IIS)

正确答案：D

24、()是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商

品送达客户过程中，为满足客户要求，有效地完成商品供应、减轻客户

物流作业负荷所进行的全部活动。

A、物流成本

B、物流质量

C、物流价值

D、物流服务

正确答案：D

25、在商务网站内容管理系统中，［］可以编辑自己负责栏目的稿件。

A、栏目编辑

B、具有记者权限的编辑

C、具有签发权限的编辑

D、系统管理员

正确答案：A

26、［］是指数据库减少了大量重复数据。

A、数据库数据独立

B、数据库减少冗余

C、数据库数据共享

D、数据库集中控制

正确答案：B

27、()如公司的日常管理情况、会议通知等。此部分信息不在互联网

上公开，只限企业中层以上人员使用。

A、绝密级信息

B、机密级信息

C、公开级信息

D、秘密级信息

正确答案：B

28、HTML文件中的注释语句为［

A、<?—>

B、</—>

C、<—>

D、<!—>

正确答案：D

29、在目前常用的信息发布平台中，［］平台比较适合发布企业的软性广

告及提高网站曝光率。

A、第三方电子商务交易平台

B、WIKI

C、论坛博客

D、SNS

正确答案：C

30、［］网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。

A、“国”字型

B、标题正文型

C、拐角型

D、封面型

正确答案：C

31、能极大地吸引人气，且有助于培养顾客和留住现有顾客，操作比较

简单，是最快最有效的促销手段，这描述的是（）

A、买就送促销

B、数量折扣

C、打折促销

D、免费送

正确答案：C

32、用户办理数字证书可以直接到［］营业厅进行办理。

A、公安

B、银行

C、电信

D、工商

正确答案：C

33、交易者否认参加过交易，如客户提交订单后不付款，或者输入虚假

银行资料使商家不能提款，这是电子交易常见安全威胁中的（）o

A、篡改信息

B、支付安全问题

C、信用威胁

D、垃圾信息

正确答案：C

34、在CA体系结构中起承上启下作用的是［］。

A、LDAP服务器

B、安全服务器

C、注册机构RA

D、CA服务器

正确答案：C

35、圆通速递推出的夜间服务，为客户提供个性化预约服务，体现了物

流增值服务中的（）

A、增加便利性服务

B、延伸服务

C、降低成本的服务

D、加快反应速度的服务

正确答案：A

36、对于中小企业而言，可以使用［］软件来实现简单商务信息的存储与

管理。

A、SQLServer

B、Word

C、Access

D、Excel

正确答案：D

37、预览网页的快捷键是（）o

A、F9

B、F12

C、F10

D、Fil

正确答案：B

38、投标［］中应对招标文件的技术条款逐一填写响应。

A、价格文件

B、资格文件

C、技术偏离表

D、格式文件

正确答案：C

39、（）元素可以布局网页。

A、文字

B、视频

C、表格

D、图片

正确答案：C

40、商业相关主题新闻组的命名是［

A、news

B、alt

C、biz

D^soc

正确答案：C

41、在GIF动画中，每一帧都是［

A、一个矢量文件

B、一个图片

C、一个图标

D、一个动画片段

正确答案：B

42、［］是给企业带来最大价值的客户。

A、重要客户

B、普通客户

C、主要客户

D、关键客户

正确答案：A

43、分组的标志有数量标志和（）两种。

A、重量标志

B、品质标志

C、时间标志

D、重要性标志

正确答案：B

44、配送企业利用配送手段，向客户转嫁资金和库存困难属于不合理配

送表现形式中的（）

A、价格不合理

B、库存决策不合理

C、送货中运输不合理

D、经营观念不合理

正确答案：D

45、（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品描述

商品标题

C、商品价格

D、商品主图

正确答案：B

46、［］即客户关系管理系统。

A、MRP

B、ERP

C、SCM

D、CRM

正确答案：D

47、在网页中插入表格时，以下不能设置的参数是（）。

A、行

B、宽

C、歹IJ

D、高

正确答案：D

48、「1即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。

A、页脚

B、页眉

C、第一屏

D、导航栏

正确答案：C

49、利用电子邮件采集市场信息一般要先（）o

A、获得客户的电子邮件地址

B、制作网上调查问卷

C、汇集反馈

D、通过电子邮件向各客户发放调查问卷

正确答案：A

50、［］是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。

A、数字签名

B、CA认证

C、数字证书

D、电子签名

正确答案：C

二、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1、提高客户忠诚度的方法包括［

A、有效稳定客户服务队伍

B、增加客户与企业的情感交流

C、通过赠品奖励新客户

D、努力提升客户交易满意度

正确答案：ABD

2、同一个社会阶层成员具有类似的［

A、价值观

B、职业

C、兴趣爱好

D、行为方式

正确答案：ACD

3、电子商务中，合同形式发生的变化包括［］

A、金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式

B、订立合同的双方或多方大多是互不见面的

C、合同的生效地点一般为合同成立的地点

D、合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替

正确答案：ABD

4、目前对邮件服务器的攻击主要分为［］

A、网络入侵

B、病毒入侵

C、服务破坏

D、内部破坏

正确答案：AC

5、动态网页一般以［］为后缀

A、cgi

B、jsp

C、php

D、asp

正确答案：ABCD

6、input标签type属性值可选［］。

A、button

B、file

C^text

D、yes

正确答案：ABC

7、按照撰写内容分类，营销短文有［］

A、业务式

B、悬念式

C、情感式

D、评论式

正确答案：AD

8、第三方电子商务平台对买卖双方的益处包括［］

A、为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

B、使交易方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络

C、可以使买方搜寻需要的产品和服务

D、吸引更多的买方访问平台从而增加卖方的商业机会

正确答案：ABCD

9、下列行为不符合网络礼仪的是［］

A、不发布反动言论及损害国家利益的文章

B、把同一消息同时发送到多个新闻组中

C、发送垃圾信息

D、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传

正确答案：BCD

10、处理网络客户投诉解释澄清阶段要求［

A、注意解释语言的语调

B、尽量找寻借口

C、从客户角度出发

D、将责任归咎给供货商

正确答案：AC

11、商务网站信息审核的重要性在于［］。

A、确保网站信息质量

B、严防网络信息犯罪

C、为网站发展提供保障

D、不断发掘网站价值

正确答案：ABCD

12、关于标签属性，描述正确的有［］

A、method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本

B、name属性定义提交表单时数据字段的名称

C、type属性定义输入的信息类型

D、action属性定义处理表单数据的脚本文件

正确答案：AD

13、客户关系管理的思想及管理方法包括［］

A、强调以企业为中心的企业策略

B、了解客户需求并衡量客户价值

C、对不同客户区分对待

D、把客户关系投资放在高价值群体上

正确答案：BCD

14、搜索排行榜容包括（）o

A、转化率榜

B、上升榜

C、热搜榜

D、新词榜

正确答案：ABCD

15、企业内部协同主要包括［］

A、供应商协同

B、业务指标协同

C、零售商协同

D、部门协同

正确答案：BD

16、供应商资质主要包括［］

A、供应商股权性质

B、供应商等级

C、供应商资产

D、供应商专业程度

正确答案：BD

17、销售数据分析软件工具包括［］

A、SQL

B、Spss

C、Eviews

D、Excel

正确答案：BCD

18、第三方电子商务模式的特性有［

A、保持中立立场以得到参与者的信任

B、撮合买卖双方支持交易

C、集成买方需求信息和卖方供应信息

D、买卖双方企业与第三方平台集成

正确答案：ABCD

19、信息存储的原则有［］

A、存储空间充裕

B、存储资料安全可靠

C、信息存取迅速

D、信息存取方便

正确答案：BCD

20、电子采购合同与传统合同的区别有［］

A、简单交易无具体合同形式

B、数字签名方式

C、合同双方互不相见

D、收件人主营地为合同成立地点

正确答案：ABCD

21、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括［

A、关键词密度和位置

B、优秀的网页内容

C、PR值

D、反向链接

正确答案：ABCD

22、搜索引擎优化需要注意［］

A、切忌做让搜索引擎反感的事情

B、坚持遵守W3c原则

C、增加与网站相关的内容

D、不要大量复制别人的内容

正确答案：ABCD

23、绩效管理的具体方法有[]

A、层次分析法

B、系统分析法

C、目标管理法

D、关键绩效指标法

正确答案：CD

24、下列是企业博客的有[]

A、产品博客

B、社区博客

C、企业文化博客

D、CEO博客

正确答案：ACD

25、PGP提供的服务有[]

A、电子邮件兼容性

B、压缩

C、身份验证

D、保密性

正确答案：ABCD

26、网络市场调查的对象可以分为（）o

A、企业产品的竞争者

B、行业内的中立者

C、企业产品的消费者

D、企业的合作者

正确答案：ABCD

27、如果网上支付出现错误，应[]

A、及时联系客户改用其他支付方式

B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付

C、改进订单处理系统

D、培训客户熟悉网上支付操作

正确答案：AD

28、企业用户办理数字证书需要准备的资料有[]

A、税务登记证原件复印件

B、企业申请表及申请协议书

C、企业法人工商营业执照

D、单位介绍信和经办人身份证复印件

正确答案：ABCD

29、撰写网络市场调查报告时，应该打印在扉页的是（）o

A、标题

B、报告日期

C、目录

D、概述

正确答案：AB

30、供应商管理原则包括[]

A、合作

B、互惠

C、目标一致

D、一次到位

正确答案：ABC

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、百度指数不支持特定字符。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、电子商务安全管理制度是保证以电子商务为基础的实现网上交易的体

系。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、超链接连结了各个网页，形成了万维网。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、防火墙是实现信息保密性的一种重要手段，目的是防止合法接收者之

外的人获取信息系统中的机密信息。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、页面属性可以设置网页的背景颜色、背景图片、字体大小、页边距。

（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、软件维护主要是规范地对职称软件做定期清理和整理、检测、处理特

殊情况，以及对应用软件的升级等操作。（）

A、正确

错误

正确答案：A

7、电话调查的内容要主题突出，问题数量要多。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

8、Dreamweaver中页面属性可以设置网页的音量大小。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

9、网络广告