汽车售后服务承诺书

汽车售后服务承诺书合同编号：__________汽车售后服务承诺书地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条售后服务内容1.1乙方购买的车辆自购车之日起，享受甲方提供的免费保修服务，保修期按照车辆生产企业提供的保修政策执行。1.2保修期内，车辆出现非人为损坏的质量问题，甲方负责提供免费的维修或更换零配件服务。1.3保修期内，车辆出现非人为损坏的性能问题，甲方负责指派专业维修人员进行检测和维修。1.4保修期外，车辆出现故障或问题，甲方提供有偿维修服务，具体收费标准双方协商确定。第二条售后服务流程2.1乙方在车辆出现问题时，应及时与甲方联系，并提供车辆相关信息及故障现象。2.2甲方在接到乙方的售后服务请求后，应及时安排专业人员进行排查和维修。2.3维修过程中，如需更换零配件，甲方应向乙方说明零配件的品牌、型号及价格，乙方同意后方可进行更换。2.4维修完成后，甲方应向乙方出具维修记录及收费凭证。第三条售后服务承诺3.1甲方承诺按照车辆生产企业提供的保修政策为乙方提供正常的售后服务。3.2甲方承诺在售后服务过程中，遵循诚实守信、公平公正的原则，为乙方提供专业、高效的服务。3.3甲方承诺对乙方提供的车辆信息保密，不得泄露给第三方。第四条违约责任4.1若甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2若甲方在售后服务过程中存在欺诈行为，乙方有权要求甲方退还维修费用，并赔偿因此造成的一切损失。4.3若乙方未按照本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担相应的责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方在争议解决过程中，应保持合作态度，共同维护双方的合法权益。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.车辆购销合同2.车辆生产企业提供的保修政策3.维修记录及收费凭证4.乙方提供的车辆相关信息5.甲方提供的售后服务承诺函二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务2.甲方在售后服务过程中存在欺诈行为3.乙方未按照本合同约定履行义务三、法律名词及解释：1.甲方：指汽车销售方2.乙方：指汽车购买方3.售后服务：指车辆销售后提供的维修、保养等服务4.保修期：指车辆生产企业提供的免费维修期限四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方购买的车辆在保修期内出现非人为损坏的质量问题解决办法：甲方负责提供免费的维修或更换零配件服务2.问题：乙方购买的车辆在保修期内出现非人为损坏的性能问题解决办法：甲方负责指派专业维修人员进行检测和维修3.问题：乙方购买的车辆在保修期外出现故障或问题解决办法：甲方提供有偿维修服务，具体收费标准双方协商确定4.问题：甲方未按照本合同约定提供售后服务解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任5.问题：甲方在售后服务过程中存在欺诈行为解决办法：乙方有权要求甲方退还维修费用，并赔偿因此造成的一切损失五、所有应用场景：1.汽车销售方与汽车购买方之间的售后服务承诺2.车辆在保修期内