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文档简介

环境保护信访问题监管制度第一章总则为加强环境保护信访问题的监管，提升信访处理的效率和透明度，保障公众环境权益，依据《中华人民共和国环境保护法》、《信访条例》等相关法律法规，制定本制度。环境保护信访是指公民、法人或其他组织对环境污染、生态破坏等问题向政府及有关部门提出的意见、建议和投诉。建立健全环境保护信访问题的监管制度，旨在提高信访问题的办理质量，增强信访工作的公信力。第二章适用范围本制度适用于本区域内所有环境保护信访问题的处理、监督和管理。包括涉及水、气、土等环境要素的投诉，生态破坏、环境违法行为举报等。适用对象涵盖各级环保部门、信访接待单位及相关责任单位。第三章管理规范1.设立专门的环境保护信访受理机构，负责接收、登记、处理环境信访问题。2.设定信访问题的分类标准，根据信访问题的性质和严重程度，进行分级管理，确保问题得到及时、有效的处理。3.信访问题的办理应遵循公开、公平、公正的原则，确保当事人的知情权和参与权。4.建立信访问题的台账制度，详细记录信访问题的来源、内容、处理过程和结果，确保信息的可追溯性和透明度。第四章操作流程1.信访受理信访人可通过信访窗口、热线电话、网络平台等多种渠道进行信访，工作人员应对信访内容进行详细登记，包括信访人的基本信息、信访事项、时间及方式等。2.问题初步审核受理机构应在规定时间内对信访问题进行初步审核，判断其是否属于环境保护信访范围，并决定是否立案处理。3.分派处理对立案的信访问题，受理机构应根据问题性质和责任单位，将其分派给相关部门或单位进行处理，并明确处理时限。4.调查与处理责任单位应对信访问题进行调查，收集证据，开展现场检查，并对存在的问题采取相应的整改措施。处理过程中，责任单位应及时与信访人沟通，告知其调查进展和处理意见。5.结果反馈责任单位应在处理完成后，及时将处理结果反馈给信访人，告知其处理意见和整改措施。同时，受理机构应对处理结果进行审核，确保处理的合理性和合法性。6.复查与申诉信访人如对处理结果不满意，可提出复查申请。受理机构应及时对复查申请进行受理，并在规定时间内给予答复。对复查结果仍不满意的，可以依法向上级机关进行申诉。第五章监督机制1.建立环境保护信访问题的监督评估机制，定期对信访问题的办理情况进行统计和分析，评估办理效果。2.设置信访问题的举报渠道，鼓励社会公众对信访问题的处理过程进行监督，对失职、渎职行为进行举报。3.定期开展信访工作评比和表彰活动，树立先进典型，激励工作人员提高信访处理的积极性和主动性。第六章附则本制度由环境保护部门负责解释，自颁布之日起实施。为确保制度的有效性和适应性，定期对制度进行评估和修订，以适应新的法律法规和环境保护工作的发展需要。通过以上制度的建立

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