商场电梯设备安全管理规定

商场电梯设备安全管理规定第一章总则为确保商场内电梯设备的安全运营，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本管理规定。电梯作为商场内重要的交通设施，其安全性直接影响到顾客的购物体验和商场的形象。因此，依照国家相关法律法规及行业标准，结合商场的实际情况，制定本制度。第二章适用范围本规定适用于商场内所有电梯设备的管理与维护，包括但不限于客梯、货梯及自动扶梯。涉及电梯的使用、维护、检查和应急处理等工作均应遵循本规定。所有商场员工、管理人员及外部维护单位均需遵守相关规定。第三章管理规范3.1电梯安全管理职责各部门应明确电梯安全管理责任，确保电梯设备的安全运行。具体职责包括：物业管理部：负责电梯的日常管理与维护，定期组织电梯安全检查，及时处理故障。安全管理部：制定电梯安全操作规程，进行安全培训，组织应急演练，提高员工和顾客的安全意识。技术支持部：负责电梯设备的技术支持与故障排查，确保设备在良好状态下运行。3.2电梯使用规范电梯使用过程中应遵循以下规范：顾客在乘坐电梯前，应等待电梯到达并完全停稳后方可进入。乘客应遵循“先下后上”的原则，避免拥挤。电梯内严禁携带超出额定载重的物品，禁止吸烟、打闹及其他影响安全的行为。特殊人群（如孕妇、老人、儿童、残疾人）乘坐电梯时，应有专人协助，确保安全。3.3电梯维护与检查电梯设备的维护与检查工作应定期进行，具体要求如下：每月进行一次全面检查，检查内容包括电梯的机械、电子及安全保护装置是否正常。每季度进行一次专业安全检测，确保电梯符合国家安全标准。维护单位需对电梯进行定期保养，保养记录应完整保存，便于后续检查。第四章操作流程4.1电梯故障处理流程一旦发现电梯故障，工作人员应按照以下流程进行处理：立即停止电梯运行，并在电梯入口处张贴“电梯故障，禁止使用”的警示标志。及时通知物业管理部，物业管理部应迅速联系专业维护单位进行维修。维修完成后，物业管理部需对电梯进行测试，确认正常后方可恢复使用。4.2紧急情况处理流程在电梯发生紧急情况（如停电、被困等）时，应遵循以下流程：被困人员应保持冷静，按下电梯内的紧急报警按钮，等待救援。物业管理部应立即启动应急预案，及时通知消防、救援等相关部门，组织救援。救援结束后，物业管理部需对电梯进行全面检查，确保其安全性。第五章监督机制5.1日常监督电梯的日常运行与维护应接受定期检查，安全管理部需定期对电梯的使用情况进行监督，对发现的安全隐患及时整改。物业管理部应建立电梯运行记录，定期汇总并分析数据，以发现潜在问题。5.2安全培训定期对员工进行电梯安全使用培训，内容包括电梯操作规范、故障处理流程及应急处理知识。培训记录应详细保存，并定期对员工进行考核，提高其安全意识和应急能力。5.3反馈与改进建立顾客反馈机制，鼓励顾客对电梯使用情况进行评价，收集意见和建议。安全管理部应定期分析顾客反馈，针对问题制定改进措施，确保电梯安全管理的持续改进。第六章附则本制度自发布之日起实施，解释权归物业管理部。制度的修订应根据实际情况和相关法规的变化进行，确保制度的有效性和适用性。通过实施本管理规定，旨在提