品质管理Q七大手法Q知识

互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。通过集体活动，可以充分发挥小组群体优势，可以提高解决问题的效率。性，各抒己见，互相启发，以保证既定目标的实现。分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题。主要成员以现场职工为主，这类小组课题比较小，难度不大，是小组成员力比较容易出成果，但经济效益不一定大。管理型：以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，成员以管理人员为主，课题有大有小，难度也不相同，效果也差别较大。常经济效益显著。服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，往往比较明显。评价，选择最佳方案，然后付诸实施。DC●创新型课题活动（总结）步骤：选题依据企业方针目标和中心工作，工作现场关键和薄弱环节。调查时间不能离注册时间太远，否则为历史调查；坚持用数据说话。调查的数据要有根据，要整理分类，做到准确无误，不能主观臆对分析的具体原因，应进行要因确认，找出主要原因。对策应便于实施和检查。严格按照对策计划组织实施；效果检查应与小组活动目标进行对比。巩固措施要具体、可行，不能抽象、空洞。对一次很难全部解决的课题，应制定新的目标。调查表排列图直方图控制图散布图亲和图法简易图表正交试验水平对比法⊙⊙⊙○○○⊙○⊙⊙⊙⊙○○○⊙○○○⊙○⊙⊙⊙⊙○○⊙○○○○⊙○○○⊙○○○○○○⊙○○○⊙○⊙注（1.）⊙表示特别有效○表示有效线组成，以表示每个项目在整体中占有最重要和递降次重要顺序的简明图示技术。各部门定期分析质量状况、识别进行质量改进的机会时采用。3.1作统计表；3.1.1收集所分析问题在一定期内的质量数据，按不同用途加以分层；些列入“其它”栏内，因此“其它”栏不论频数大小3.1.3计算各项的频率，即各项频数占总频数的百分率；3.1.4计算各项的累计频率，即将它和以前各项的频率相加。3.2作排列图3.2.1画横坐标。横坐标按项目均分，按各项频数的大小，从左向右顺序排列，“其它”3.2.3在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，将各项频数写在增大，准确可信程度提高。3.3.1应用排列图来确定质量改进最为重要的项目，看哪一项或几项是最关键的少数，度，而第三项靠本部门的努力可早见成效，则应首先从第三项着手改进；进效果，应重新画出排列图进行分析比较。4示例：某车间生产桥梁，杆件质量问题统计数如下表123425根据这个统计表就可以画出它的排列图。频数(个)频率(%)2格原因时采用。3.2规定可能发生的原因的主要类别。这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：人员、机器设备、材料、方法、环境等；3.3开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把）；3.4寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层一层地展开下去见示意图）3.5一张完整的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上，原因分析3.6.1去现场调查、验证所分析的每个末端原因，从而确定主要原因作为质量改进的重点项3.6.2对于确定的主要原因，用符号（如方框、星号等）明显地在因果图上标出。照明差是节点板垂直度超差的主要原因，根据这些主要原因制定对策措施，进行质量改进。据。3）成果报告要以图、表、数据为主配以少量文字说明，尽化。