社会工作师考试社会工作实务(中级)试题与参考答案

社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：张先生，55岁，丧偶，患有慢性疾病，退休前是一位中学教师，收入稳定，目前退休金相对较低，身体健康状况不佳，经常需要去医院治疗，但由于没有子女，缺乏社会支持。张先生性格内向，不愿与人交流，朋友很少，生活自理能力较弱。问题：张先生在社会适应、心理健康和生活质量方面遇到了哪些问题？针对这些问题，社会工作者应该如何介入？第二题案例：小丽是一位刚从高校毕业的社会工作者，她被分配到一个乡村性的社区服务中心工作。她的首个任务是负责一个因遭遇农民工讨薪纠纷导致家庭破裂的边缘家庭的帮扶工作。家庭成员有：张强（父亲）是一位农民工，因讨薪纠纷被当地老板负面联想，失业在家；张梅（母亲）是一位家庭主妇，因丈夫无业而情绪低落，经常产生家暴倾向；张宇（孩子）是一位正在上小学的孩子，因父母的矛盾经常逃学，行为异常，学校也打电话给社区反映。小丽面见张强并了解到，他因暴力讨薪被封控黑名单，现在无法再找到工作。张梅则对自己的未来充满迷茫和愤怒，缺乏情绪应对机制，常年以打骂的方式宣泄压力。张宇在成长环境中受到了父母关系负面影响，变得沉默寡言，学习成绩也下降了。小丽希望为这个家庭提供有效帮助，请问小丽应采取哪些措施？第三题内容概述：题目提供了某社会工作师在社区工作中帮助一位患有抑郁症的居民的情况，要求考生根据社会工作实务的理论和技巧，分析该社会工作师的工作方法，并提出针对性的干预建议。题目：张女士，52岁，退休前是一名中学教师。退休后，张女士发现自己很难适应闲暇的生活，连续几个月出现情绪低落、失眠等症状。在儿子的陪同下，张女士来到社区社会工作服务站寻求帮助。社会工作师李明与张女士进行了初步会谈，并对她进行了抑郁自评量表测试，结果显示张女士存在抑郁情绪。李明计划为张女士提供社会工作服务。请根据案例，回答以下问题：1.李明在为张女士提供的社会工作服务中，运用了哪些社会工作实务的理论和模式？请解释你的答案。2.李明应该如何评估张女士的需求？如何确定干预目标？3.李明应该如何与张女士建立专业关系？在这个过程中，社会工作师应该注意哪些伦理原则？4.李明可以为张女士提供哪些具体的干预措施？第四题案例：李先生是一位50岁的自媒体运营者，因网络暴力遭遇精神健康危机。他常年经营美食博主自媒体账号，内容涉及美食点评、菜谱分享和推广。但最近一段时间，他开始受到匿名网友的攻击和谩骂，涉及其菜品的风格、个人形象的刻薄评价，甚至威胁他名誉权，导致他情绪波动较大，失眠、食欲不振，对生活失去兴趣，一度萌生自杀念头。李先生妻离子散，也没有亲人依靠，只能独自面对这些困境。社会工作者Sarah收到了李先生的求助，她决定帮助他走出困境。问题：在面对李先生的处境时，Sarah可以采取哪些社会工作干预措施？请结合相关的社会工作理论进行分析。二、方案设计题（20分）题目：设计一个协助老年人应对网络时代挑战的社会工作方案背景：当前社会已全面进入网络信息时代，伴随互联网、智能手机、社交媒体等技术的快速发展，老年人生活的各个方面都面临新的挑战。很多老年人因不熟悉或不擅于使用新技术，遭遇信息获取障碍、社交孤立以及基本生活服务获取困难等问题。这些问题不仅影响了他们的生活质量，还可能对其心理健康带来负面影响。针对这一现状，需设计一个综合性的支持方案。要求：1.选择干预策略与方法（15分）：列出符合需求的干预策略与方法（包括社交工作理念、理论基础等），并简要说明这些策略与方法的合理性和优勢。需至少包含两种不同的干预方法，并说明它们的具体应用及预期成效。2.方案执行计划(15分)：制定详细的阶段性执行计划，包括时间安排、具体活动和预期成果等要素。指出资源的需求及其获得方式，例如培训师、技术支持、资金等。确定评估工具和方法，以监控方案实施的进度和效果。3.评估与反馈机制（10分）：设计一个合适的评估方案，涵盖过程评估和结果评估两方面。建立有效的反馈机制，使方案能够根据执行过程中的发现进行及时调整。社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试题与参考答案一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：张先生，55岁，丧偶，患有慢性疾病，退休前是一位中学教师，收入稳定，目前退休金相对较低，身体健康状况不佳，经常需要去医院治疗，但由于没有子女，缺乏社会支持。张先生性格内向，不愿与人交流，朋友很少，生活自理能力较弱。问题：张先生在社会适应、心理健康和生活质量方面遇到了哪些问题？针对这些问题，社会工作者应该如何介入？答案：1.问题的识别：张先生的社会适应问题主要表现为社交活动的缺乏和社会支持的缺失，表现为孤独感、社交障碍和人际互动减少。心理健康问题包括因丧偶和退休产生的无力感、失落感、抑郁情绪等。生活质量方面，由于慢性疾病导致的治疗费用和个人自理能力的不足，生活质量受到严重影响。2.介入策略：建立关系：首先，社会工作者应通过积极倾听、同理心和尊重的态度与张先生建立信任关系，以平缓的沟通方式缓解张先生的防备心理。需求评估：通过深入访谈和观察等方式，了解张先生的具体需求和生活情况，制定个性化的服务计划。提供支持：帮助张先生寻找社会支持系统，如加入退休教师协会、社区支持网络，增加社交机会，帮助其重拾社会归属感。增强自信：鼓励张先生参与社区活动和志愿服务，通过参与获得成就感，增强自信心和独立性。医疗协助：联系社区卫生服务中心，争取医疗资源倾斜，提供慢性病管理和保健知识，减轻张先生的医疗压力。生活照顾：定期探访，评估张先生生活自理状况，必要时提供简单的家务帮助或联系家政服务，保障基本生活质量。解析：在面对张先生的情况时，社会工作者介入的核心是增强他的社交支持、提升心理健康和生活质量。社会工作者首先通过建立信任关系，确保张先生愿意接受服务，并能够开放地分享自己的感受和需求。其次，通过需求评估，确定张先生的具体需求，并提供针对性的服务。再次，社会工作者帮助张先生扩大社会交往，参与社区活动，增强其社会功能。同时，医疗协助和生活照顾是提升张先生生活质量的关键措施。最后，社会工作者通过增强张先生的自信心和独立性，帮助他更好地适应退休生活。第二题案例：小丽是一位刚从高校毕业的社会工作者，她被分配到一个乡村性的社区服务中心工作。她的首个任务是负责一个因遭遇农民工讨薪纠纷导致家庭破裂的边缘家庭的帮扶工作。家庭成员有：张强（父亲）是一位农民工，因讨薪纠纷被当地老板负面联想，失业在家；张梅（母亲）是一位家庭主妇，因丈夫无业而情绪低落，经常产生家暴倾向；张宇（孩子）是一位正在上小学的孩子，因父母的矛盾经常逃学，行为异常，学校也打电话给社区反映。小丽面见张强并了解到，他因暴力讨薪被封控黑名单，现在无法再找到工作。张梅则对自己的未来充满迷茫和愤怒，缺乏情绪应对机制，常年以打骂的方式宣泄压力。张宇在成长环境中受到了父母关系负面影响，变得沉默寡言，学习成绩也下降了。小丽希望为这个家庭提供有效帮助，请问小丽应采取哪些措施？答案：1.进行个别及家庭访谈：帮助张强找到适合的职业培训机会，例如手工艺、技能培训等，帮助其重新找回自信和自我价值。与张梅进行心理疏导，帮助其了解情绪管理方法，学习解决问题的方式，并鼓励其进行家庭情绪管理小组的参与。倾听并关注张宇的心理状态，并为其提供心理辅导，帮助其适应不良成长环境，提升自尊心和学业动力。2.资源整合：联系本地职业培训机构，提供张强职业技能培训的机会。联系心理咨询机构，为张梅和张宇提供专业的心理咨询服务。联系社区福利机构，申请张宇寒暑假期间的托管服务，分散张宇父母的压力。联系当地慈善机构，为家庭提供生活物资和经济援助。3.建立服务网路：创建家庭服务小组，由社区工作人员、志愿者和专业机构人员组成，共同为家庭提供支持和帮助。组织家庭互助会，为家庭成员提供相互支持和情感慰藉的平台。4.建立长期支持机制：定期追踪家庭成员的进展，调整服务方案，确保服务持续有效。帮助家庭建立独立的生活能力，使其能够最终走出困境。解析：这是一个典型的遭遇家庭危机并需要社工提供全方位的帮扶案例。答案强调了以下几点：综合服务：针对一个家庭的不同需求，需要提供多方面服务，涵盖职业培训、心理咨询、生活支援等。资源整合：社工需要依托社会资源，联动社区机构、专业机构等，为家庭创造更多帮助机会。长期关注：家庭的困难恢复是一个循序渐进的过程，社工需要持之以恒地关注，定期评估并调整服务方案，确保服务有效持续。第三题内容概述：题目提供了某社会工作师在社区工作中帮助一位患有抑郁症的居民的情况，要求考生根据社会工作实务的理论和技巧，分析该社会工作师的工作方法，并提出针对性的干预建议。题目：张女士，52岁，退休前是一名中学教师。退休后，张女士发现自己很难适应闲暇的生活，连续几个月出现情绪低落、失眠等症状。在儿子的陪同下，张女士来到社区社会工作服务站寻求帮助。社会工作师李明与张女士进行了初步会谈，并对她进行了抑郁自评量表测试，结果显示张女士存在抑郁情绪。李明计划为张女士提供社会工作服务。请根据案例，回答以下问题：1.李明在为张女士提供的社会工作服务中，运用了哪些社会工作实务的理论和模式？请解释你的答案。2.李明应该如何评估张女士的需求？如何确定干预目标？3.李明应该如何与张女士建立专业关系？在这个过程中，社会工作师应该注意哪些伦理原则？4.李明可以为张女士提供哪些具体的干预措施？答案：1.李明在提供的社会工作服务中，很可能运用了心理社会治疗模式和社会支持模式。心理社会治疗模式强调个人心理问题和社会环境之间的相互作用，可以帮助张女士处理她的情绪问题和适应性问题。社会支持模式则关注个体与社会环境之间的支持和网络，帮助张女士建立良好的社会支持系统。2.评估张女士的需求可以通过个体化的访谈、抑郁症状的自我报告、以及可能的专业心理评估工具来完成。干预目标可以是帮助张女士提高她的情绪状态、改善失眠问题，以及增强其社会参与程度。3.建立专业关系可以通过开放和诚实的沟通、同理心和尊重张女士的个体差异来实现。在这个过程中，社会工作师应该遵循的伦理原则包括保密性、非歧视性、真诚性和尊重个人自主性。4.李明可以为张女士提供的具体干预措施可能包括：制定个性化的干预计划，包括教育支持、个人心理治疗、团体治疗、行为therapy（如cognitivebehaviortherapy）等。帮助张女士识别和参与社区活动，以提高她的社会支持网络和社交技能。鼓励张女士进行规律的身体锻炼，如简单的散步、太极、或者有氧运动，以促进身心健康发展。提供营养健康教育，帮助张女士改善饮食习惯，提高生活质量。解析：此题考察了社会工作实务中的理论应用、需求评估、专业关系的建立和干预措施的制定。考生需要具备扎实的社会工作专业知识和实务能力，根据案例分析提供合理的干预措施和建议。社会工作师在提供服务时，不仅需要运用专业知识，还要考虑到伦理原则和个体的差异性。第四题案例：李先生是一位50岁的自媒体运营者，因网络暴力遭遇精神健康危机。他常年经营美食博主自媒体账号，内容涉及美食点评、菜谱分享和推广。但最近一段时间，他开始受到匿名网友的攻击和谩骂，涉及其菜品的风格、个人形象的刻薄评价，甚至威胁他名誉权，导致他情绪波动较大，失眠、食欲不振，对生活失去兴趣，一度萌生自杀念头。李先生妻离子散，也没有亲人依靠，只能独自面对这些困境。社会工作者Sarah收到了李先生的求助，她决定帮助他走出困境。问题：在面对李先生的处境时，Sarah可以采取哪些社会工作干预措施？请结合相关的社会工作理论进行分析。答案：Sarah可以采取以下社会工作干预措施：1.建立信任关系：第一阶段，Sarah应首先通过积极倾听、同理和非判断性态度，建立良好的沟通与信任关系。帮助李先生表达情绪，让他感到被理解和支持。这基于“人本主义理论”，强调人内在的潜能和积极发展性，相信在安全的环境中，个体可以自我成长。2.评估李先生的需求和风险：Sarah需要全面评估李先生的心理状态、社会支持系统、风险程度等信息，制定个性化的干预计划。这可以参考“社会工作技能模型”，包括：个体评估、资源评估、风险评估等。3.提供个体心理咨询：Sarah可以引导李先生认识到网络暴力的负面影响，帮助他调整负面情绪，提高心理韧性，学习应对网络攻击的技巧。这基于“认知行为疗法”的理念，通过改变认知和行为模式，帮助个体解决心理问题。4.协助发挥社会支持资源：Sarah可以帮助李先生寻找和联系亲朋好友、支持小组等社会资源，建立有效的社会支持体系。这基于“生态系统理论”，强调个体问题根源于其所在的社会环境，需要整合家庭、社区等资源，提供全面支持。5.协助寻求法律帮助:Sarah可以协助李先生收集证据，寻求法律途径维护其合法权益，避免进一步的网络暴力侵害。这体现了社会工作在促进社会正义方面的作用。解析：本题考察的是社会工作者在面对网络暴力受害者时，应用相关社会工作理论和技能进行干预的能力。答案需要结合具体案例，并具体说明每种干预措施的理论依据，以及在李先生案例中如何具体实施。二、方案设计题（20分）题目：设计一个协助老年人应对网络时代挑战的社会工作方案背景：当前社会已全面进入网络信息时代，伴随互联网、智能手机、社交媒体等技术的快速发展，老年人生活的各个方面都面临新的挑战。很多老年人因不熟悉或不擅于使用新技术，遭遇信息获取障碍、社交孤立以及基本生活服务获取困难等问题。这些问题不仅影响了他们的生活质量，还可能对其心理健康带来负面影响。针对这一现状，需设计一个综合性的支持方案。要求：1.选择干预策略与方法（15分）：列出符合需求的干预策略与方法（包括社交工作理念、理论基础等），并简要说明这些策略与方法的合理性和优勢。需至少包含两种不同的干预方法，并说明它们的具体应用及预期成效。2.方案执行计划(15分)：制定详细的阶段性执行计划，包括时间安排、具体活动和预期成果等要素。指出资源的需求及其获得方式，例如培训师、技术支持、资金等。确定评估工具和方法，以监控方案实施的进度和效果。3.评估与反馈机制（10分）：设计一个合适的评估方案，涵盖过程评估和结果评估两方面。建立有效的反馈机制，使方案能够根据执行过程中的发现进行及时调整。答案与解析：1.干预策略与方法策略一：社会教育（5分）方法：组织线下课程和线上教程，专业人员指导老