《管理学原理》历年真题及答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【】

管理学原理试题和答案A.战略型决策

课程代码：00054B.确定型决策

本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。C.风险型决策

考生答题注意事项：D.不确定型决策

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试正确答案：B（1分）教材P119

卷空白处和背面均可作草稿纸。自考赢家7.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔A.目标甘理法

将“答题卡”的相应代码涂黑。B.滚动计划法

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫C.甘特图法

米黑色字迹签字笔作答。D.德尔非法

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。正确答案：B（1分）教材P139

第一部分选择题8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置

-、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，门。这种部门划分形式是【】

请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或A.职能部门化

多涂均无分。自考赢家B.流程部门化

1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【】C.顾客部门化

A.中层管理者D.地区部门化

B.高层管理者正确答案：C（1分）教材P153

C.基层管理者9.某公司随着经营规模的扩大，山营销经理直接管辖的营销

D.专业管理者队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍

正确答案：B（1分）教材P42然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这

2.提出“标准化原理”的学者是【】种情况的原因是【】

A.泰勒A.营销经理的管理幅度太宽

B.法约尔B.营销经理投入的管理时间不够

C.梅奥C.营销经理的管理幅度太窄

D.马斯洛D.营销队伍的管理层次太多

正确答案：A（1分）教材P58正确答案：A（1分）教材P155

3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展

些因素属于外部环境因素中的【】迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速

A.政治环境发展需要新的部门负责人，该负贵人的最佳选聘方式为

B.经济环境（]

C.社会文化A.内部选拔

D.技术环境B.选送内部人员培训后任用

正确答案：D（1分）教材P135C.外部选拔

4,组织文化的核心和灵魂是【】D.山现任总经理兼任

A.理念层正确答案：C（1分）教材P172

B.制度层11.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度

C.行为层使组织扁平化的变革是【】

D.象征层A.人员变革

正确答案：A（1分）教材P86B.结构变革

5.道德发展的最离层次是【】C.技术变革

A.前惯例层D.文化变革

B.惯例层正确答案：B（1分）教材P185

C.原则层12.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥

D.规范层有的是一种【】

正确答案：C（1分）教材P96A.职位权力

B.个人权力E.可发挥各类专家的专业管理作用

C.超凡权力正确答案：ABCDE（2分）教材P1案

D.传统权力19.克服组织变革阻力的方法有【】

正确答案：A（1分）教材P197A.开诚布公地与员工沟通

13.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【】B.让员工参与到变革中

A.积极因素C.利用成功的变革模式

B.消极因素D.减少不确定性

C.保健因素E.谈判

D.激励因素正确答案：ABCDE（2分）教材P187

正确答案：C（1分）教材P22520.有效控制应遵循的基本原则有【】

14.工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于【】A.及时性原则

A.斜向沟通B.重点原则

B.平行沟通C.经济性原则

C.上行沟通D.弹性原则

D.下行沟通E.主观性原则

正确答案：D（1分）教材P244正确答案：ABCD（2分）教材P270

15.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进自考赢家制作

工作。人力资源部经理的这种做法属于【】判断正确与否，正确的在答题纸上打不需说明理山，错

A.前馈控制误的在答题纸上打X,并说明理由。自考赢家

B.中期控制21.效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标

C.同步控制准。

D.反馈控制正确答案：教材P41

正确答案：D（1分）教材P265X。管理的有效性是由效率和效果来衡量的。

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）22.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求责任就是实现利润最大化。

的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多正确答案：教材P100

涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

16.任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因23.事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。

素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【】正确答案：教材P162

A.环境因素-JO

B.组织文化24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，

C.决策者的个人因素使人的潜能得到最充分的发挥.

D.时间因素正确答案：教材P171

E.过去的决策X。因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识

正确答案：ABCDE（2分）教材P113与能力的人员。

17.计划的基本特点有【】25o依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管

A.目的性理。

B.首位性正确答案：教材P199

C.特殊性义。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概

D.适应性念。

E.经济性四、简答且（本大且共4小题，每小题5分，共20分）

正确答案：ABDE（2分）教材P12726.管理的基本职能有那些？

18.直线职能制的优点有【】正确答案：教材P39

A.分工细致，任务明确管理活动包括计划（1分）、组织（1分）、领导（1分）、

B.有较高的效率控制（1分）等，它们成为管理的基本职能。（1分）

C.稳定性较高27.简述古典管理理论的特点。

D.保证集中统一的指挥正确答案：教材P62

（1）以提高生产率为主要目标。（1分）的相对量，因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相

（2）以科学求实的态度进行调查研究。（1分）关人员激励的公平性。（2分）

（3）强调以个人为研究对象，重视个人权极性的发挥。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，本题30

（1分）分）

（4）强调规章制度的作用。（1分）31.案例：

28.简述计划的作用。某继电器生产企业，由于其产品具有特色、质量上乘，

正确答案：教材P128销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000

（1）有利于明确工作目标，提离工作效率。（2分）多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人，

（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。（1分）企业总经理李波对此非常自豪，因为正是他的亲自带领下，

（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（1分）企业的销售额直线上升。

（4）有利于控制工作的开展。（1分）伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重

29.简述Y理论假设的基本观点。的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业

正确答案：教材P203发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的

认为人们有积极的工作源动力：管理机制需要改变，经过多方面考虑，他决定通过授权将部

（1）大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面减轻自己的

的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权

事；（1分）实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要

（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外求贯彻落实，部门之间经常出现互相扯皮的情况，他又不得

界的压力和处罚的威胁，他们•样会努力工作以期达到目不亲自过问一些事情，甚至亲力亲为.为此，各部门经理对

的；（1分）李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门

（3）人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示，甚至有人私

的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，下讨论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并

所以，能够自觉遵守规定；（1分）不会真真下放权力，李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪

（4）在适当的条件下,人们不仅愿意接受工作上的责任,如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希

并会寻求更大的责任；（1分）望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。

（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；（1分）问题：

（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。（1）什么是授权？导致李波授权的主要原因是什么？

基于以上假设，管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥（2）你如何看到部门经理对李波的做法变现出的不

机会。（1分）满？你认为李波应该如何授权？

【考生答对其中5个即可得到满分】正确答案：教材P160

五、论述题（本题10分）（1）所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属，

30.举例论述激励的原则。让下属在指定的职贵范围内做出决定和支配资源。（2分）

正确答案：教材P229授权是实行分权的主要手段。（1分）

（1）组织目标与个人目标相结合在激励机制中，设置合从案例可知，导致李波授权的原因：

理的目标是一个关键环节。组织通过有效的激励，目的是达①管理宽度的原因，即由于李波时间、精力的限制，需

到组织目标的实现，因此目标设置要体现组织目标的要求；要授权：（2分）

同时:目标设置必须满足员工个人的需要，否则就无法提高②经济、效率的原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为

员工的目标效价，达不到满意的激励效果。（2分）是效率不高的表现，因此需要授权。（2分）

（2）物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的（2）李波实行授权时正确的、必要的，但授权后又事

需要，因此物质激励是最基木的激励手段，也是最古老、最事过问，是不合适的。李波应依据授权的要求进行授权。（3

传统的激励方式。（2分）分）

（3）正激励与负激励相结合简单而言，正激励强调正面具体是：

的奖励和肯定，负激励则强调负面的惩罚和否定。（2分）①授权要明确；（1分）

（4）差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的②要根据预期成果授权；（1分）

人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同，灵活③授权对象要适合；（1分）

运用多种激励方式。（2分）④要有顺畅的沟通渠道；（1分）

（5）公平与公正根据公平理论人们需要公平，而公平是⑤要有适当的控制。（1分）

在比较中获得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得32.案例：

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业，近结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。（1分）

几年，公司发展迅速，效益较好，公司总经理张亮为了提高2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定管理学原理试题和答案

了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进课程代码：00054

一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输送新鲜血液；本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟.

二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置、选拔考生答题注意事项：

内部人才，张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试

较具体的计划，中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了卷空白处和背面均可作草稿纸。

副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内2.第•部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔

部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所将“答题卡”的相应代码涂黑。

准备啊。”这些话恰好被财务处的会计小张听到了，小张又3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫

立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道:米黑色字迹签字笔作答。

“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都第一部分选择题

处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，

大的不满。请将其选出并将''答题卡"的相应代码涂黑。未涂、错涂或

不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于多涂均无分。自考赢家

弄清了事情的真相，为了澄清传闻，他通过各部门的负责人1.管理学形成的标志是

把这两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨A.韦伯的理想行政组织理论B.

论这两个方案，员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二法约尔的管理过程理论

个方案，最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担C.梅奥的人际关系学说D.

心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅，我提出这两个方案泰罗的科学管理理论

的目的就是想让大家来参与决策，•起为公司的人才战略出2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所

谋划策，前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的

是我的信心，我相信公司今后会发展的更好，关于此次方案哪一环境因素的作用？

的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，A.政治因素B.

该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅科技因素

度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题:C.经济因素I）.

（1）结合案例，分析沟通的作用是什么？社会文化因素

（2）案例中的沟通类型有哪些？请分别指出各自的优3.与计划职能联系最紧密的管理职能是

缺点。A.控制B.

正确答案：教材P239组织

（1）沟通的作用是：C.领导D.

①沟通是保证决策科学的基本前提；（2分）协调

②沟通是改善人际关系的基本手段：（2分）4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品

③沟通时改变员工行为的重要方法；（2分）的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于

④沟通是适应外部环境的重要途径。（2分）A.成本领先战略B.

（2）正式沟通与非正式沟通。（3分）差异化战略

①正式沟通的优点主要是正规、严肃，富有权威性；参C.集中化战略D.

与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而容易保多元化战略

持所沟通信息的准确性及保密性。（1分）5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是

缺点主要是对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟A.决策B.

缓，沟通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺规划

乏灵活性，信心传播范围受限制，传播速度比较慢。（1分）C.程序D.

②非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而预测

且能够满足员工的社会需要。（1分）6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是

它的缺点就是难于控制，信息容易失真，容易导致拉帮A.因果法B.

德尔菲法A.贫乏型管理B.

C.外推法D.独裁的、重任务型的管理

边际分析法C.战斗集体型管理D.

7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是乡村俱乐部型管理

组织设计中的15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间

A.责权一致原理B.通过电子邮件、视频会议等手段

目标统一原理开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是

C.分工协作原理D.A.自我管理团队B.

管理宽度原理协同工作团队

8.存在双重领导的组织结构类型是C.虚拟团队D.

A.直线一参谋制B.学习型团队

直线制16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成

C.事业部制D.员对他人的优缺点以及他们如

矩阵制何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于

9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的A.形成阶段B.

依据是震荡阶段

A.职能B.C.规范阶段D.

产品执行阶段

C.地区D.17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟

人数通方式是

10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须A.上向沟通B.

随时向总经理请示汇报，这种做下向沟通

法属于C.横向沟通D.

A.集权化B.斜向沟通

分权化18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没

C.部门化D.有给予其及时的认可和鼓励。时

多元化间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的

1L“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种A.积极强化B.

观点对应的是消极强化

A.业务过程管理B.系统管理C.消失D.

C.六西格玛管理D.惩罚

权变管理19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于

12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级管理中的哪一种控制类型？

别的管理者放到一个考核小组，A.现场控制B.

按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。全面控制

这种做法属于C.反馈控制D.

A.考试法B.前馈控制

对比法20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考

C.成绩记录法D.察管理绩效，这种控制方法是

自我考评法A.平衡计分卡B.

13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于计划评审技术

A.技术技能B.C.预算D.

概念技能管理审核

C.人事技能D.二、多项选择题（木大题共5小题，每小题2分，共10分）

政治技能每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，

14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注请将其选出并将“答题卡，，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、

重生产效率的提高，极少关心多涂或少涂均无分。自考赢家

人，极其独断专行，则这种管理方式是21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的

科学。一般而言，管理学盼特35.试述战略管理提出的背景。

点包括36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作

A.一般性B.用。

多科性六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

C.历史性D.请在答题卡上作答。

实践性37.案例：

E.封闭性某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，

22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划总经理感到这笔奖金没

分为有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反

A.简单动态B.应相当平淡，认为这是理所

复杂动态应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更

C.简单稳定D.加努力。考虑到这笔奖金达

复杂稳定不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结

E.长期稳定果却出乎他的意料，公司上“

23.计量决策方法包括下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至

A.边际分析法B.出现消极怠工的现象。总经

费用效果分析法理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表

C.概率方法D.现得积极主动，而取消奖金

效用方法后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？

E.期望值方法根据案例资料，请回答下列问题：

24.领导工作的原理包括（1）什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论.（5分）

A.指明目标原理B.（2）运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（10分）

目标协调原理

C.命令一致原理D.

直接管理原理

E.激励原理

25.管理信息系统的开发阶段包括

A.系统分析B.

系统升级

C.系统设计D.

系统再造

E.系统实施

第二部分非选择题

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

请在答题卡上作答。

26.管理学

27.目标管理

28.集权

29.非正式沟通

30.预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

请在答题卡上作答。

31.简述计划工作的基本特征。

32.影响组织结构选择的因素有哪些？

33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。

34.简述管理突破的基本含义。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

请在答题卡上作答。

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题32.（1）技术;（1分）

（2）外界环境；（1分）

管理学原理试题答案及评分参考⑶组织的规模；（1分）

（4）组织的生命周期；（1分）

自考赢家

（课程代码00054）（5）组织的战略。（1分）

【评分参考】以上各点适当展开。视点接近可酌情给分.

33.职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越用

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）

管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证.（3:

1.D2.B3.A4.C5.首先，职务不明确，人员配备就没有依据。其次，职务不明球

6.B7.A8.D9.C理者在组织中某个特定职务的相对重要性及任务，也就无法i

11.C12.B13.A14.B15.（2分）

16.D17.B18.C19.D20.【评分参考］观点接近可酌情给分。

34.管理突破是指通过解决组织慢性问题，增强组织素质的有组多

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）分）

2].ABCD22.ABCD23.ABCDE24.ABCDE25.组织内外部环境的变化对组织提出了新的要求，要求管理者1

要开创新局面，打破现状，修改已有计划，确定新的现实目标:

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）使组织管理工作更有效。（2分）

26.管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般:【评分参考】观点接近邙酌情给分。

27.目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工《

我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心是确保维

28.集权是指组织中的权力集中到较高的管理层次.

外部环境相适应，以求组织长期稳定的发展。（2分）

29.非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式。

20世纪50年代后，经济和社会环境发生了很大变化，表现受

30.预算是用数字编制的未来某一个时期的计划，即用财务数字或非其

（1）变化（Change）,没有什么是不变的；（2分）

明预期的结果.

（2）顾客（Customer）,成为重要的力同（2分）

（3）竞争（Competition）.无所不在。（2分）

四'简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

以上各点适当展开。（2分）

31.（1）目的性：（1分）

【评分参考】观点接近可酌情给分。

（2）主导性；（1分）

36.组织变革是组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和建

（3）普遍性；（1分）领导者在组织变革中的作用体现在；

（4）经济性。（1分）（1）领导者的个性对群体产生影响，从而影响组织变革。（3分）

【沸建考】对每渴点作简要描述再给1分,本题满分5