《沟通与协调能力》测试题库600题（答案）

《沟通与协调能力》考试题库600题

一、选择题

1.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则

C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法

2.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面O。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

3.对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”

C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”

4.建立威信的有效途径是（ABCD）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信

C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

5.在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。

A、一切为了群众，一切依靠群众的原则

B、积极领导群众的原则

C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

6.下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）o

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位

置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之

间的平衡点。

7.协调与上级关系的方法是（ABC）。

A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通

C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好

8.以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。

A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲

突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。

B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一

C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突

的

D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因

9.处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。

A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度

10.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。

A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局

C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。

11.赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。。

12.内部关系的协调主要表现在（CD）。

A、利益和素质的协调

B、全局与部分的协调

C、领导目标与领导主体成员关系的协调

D、总目标与分目标的协调

13.以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。

A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性

14.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置

C、善于克制自己D、对人不能苛求

15.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。

A、领导协调活动的主体

B、顺利完成领导协调活动的主观条件

C、领导者必须具备的能力

D、提高组织整体功能的过程

16.领导最重要的职责就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想

B、指挥、协调生产活动

C、使大家在关键的地方一齐努力

D、规定硬性指标

17.以下说法正确的是（BCD）

A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。

B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，

因为付出总会得到回报的。

C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的

聪明才智。

D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队

力量正常地发挥是很必要的。

18.以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。

A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现

特征就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方

向寻找解决问题的办法。

19.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）o

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的

B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察

D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

20.沟通能力具有的作用是（BCD）。

A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质

B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

21.以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天

生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己

的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针

对性地提升沟通能力。

D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态

性的特征。

22.以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段

B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的

C、沟通是组织系统存在和发展的前提

D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径

23.以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。

A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者

的反应一致。

24.在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。

A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义

二、单选题

25.人际关系的重要特点是（A）

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

26.下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.对下级保持开放的态度

C.多与别人沟通

D.主动创造沟通的良好氛围

27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应

是（D）

A.求援一一帮助

B.同意温和

C.帮助一一接受

D.管理一一服从

27.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是。。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都

正确

28.高团队绩效的根本保证是()

A.激发中低水平的恶性冲突

B.解决冲突

C.避免冲突

D.激发良性冲突

29.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰

壁，人际关系紧张，其中的原因是。

A.沟通能力的强弱

B.人缘的好坏

C.人品的好坏

D.朋友的多少

30.上下级之间应如何保持距离()

A.距离完全消失，融为一体

B.要控制在适当的范围内

C.严格区分，保持较远距离

D.距离过小以致失去尊严

31.想搞好人际关系又怕失败，属于()

A.个体内心冲突

B.人际冲突

C.组织冲突

D.角色冲突

32.()就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协

调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

33.下面哪些不是潜在冲突的原因()

A.人与人之间目标的对立

B.工作岗位分工不明

C.人均分配

D.人际利益需要相争

34.沟通能力具有的突出特征是（）o

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

35.沟通的重要媒介是（A）

A.语言

B.语音

C.语调

D.语法

36.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张

的原因是（）

A.沟通能力的强弱

B.人缘的好坏

C.人品的好坏

D.朋友的多少

37.下面哪些不是沟通的主要因素（B）

A.信息

B.传递者

C.编码

D.理解

38.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力

A.方向

B.内容

C.本质

D.性质

39.对上司说不时，应注意（A）

A.注意说话方式

B.充分表明自己的观点

C.用直白的语言进行表述

D.用生硬的语气义正言辞

40.语言是（A）的载体

A.思想

B.性格

C.气质

D.思维

41.对全局进行调节的基础和前提是（）

A.协调全局的能力

B.深入细节的能力

C.驾驭全局的能力

D.统观全局的能力

42.上下级之间应如何保持距离（）

A.距离完全消失，融为一体

B.要控制在适当的范围内

C.严格区分，保持较远距离

D.距离过小以致失去尊严

43.林肯当上美国总统的原因是（）

A.依靠自己的才华

B.依靠别人的同情

C.依靠自己对群众的信任

D.依靠自己的家庭

44.林肯当上美国总统的原因是（A）

A.依靠自己的才华

B.依靠别人的同情

C.依靠自己对群众的信任

D.依靠自己的家庭

45.提高群众的积极性的根源性做法是（）

A.领导要言行一致

B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

C.解决群众的思想问题

D.领导要以身作则

46.下列哪些不是领导者的协调活动的实质。

A.提高组织整体功能的过程

B.独立于协调者的能动作用

C.使不协调走向协调

D.协调者（主体）作用于协调对象（客体）

47.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D）

A.对冲突的双方都表示自己的支持

B.采取坐山观虎斗的态度

C.不参与冲突其中让其自己解决

D.控制冲突对工作的危害程度

48.目标管理的精髓在于（）

A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解

B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解

C.实现自我目标的过程

D.实现组织目标和个人目标的完美结合

49.下面哪些不算是冲突（）

A.知觉到或意识到冲突条件的存在时

B.知觉到冲突并有情绪的卷入

C.当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重

D.自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒

50.沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

51.目标管理的精髓在于（）

A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议

或见解

B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议

或见解

C.实现自我目标的过程

D.实现组织目标和个人目标的完美结合

52.提高群众的积极性的根源性做法是（B）

A.领导要言行一致

B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

C.解决群众的思想问题

D.领导要以身作则

53.定性分析主要是区别（）

A.性格差异分析

B.协调能力差异分析

C.造诣差异分析

D.能力构成的差异分析

54.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是

B.

A.人格魅力

B.领导

C.协调

D.影响力

55.与上级沟通的重要性表现在()

A.做错事情时能够得到上司原谅

B.让上司看到你的努力

C.良好的沟通有助于工作进展

D.可以得到上司的认同

56.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别

是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲

突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是()

A.限制破坏性冲突的能力

B.利用建设性冲突的能力

C.处理冲突的能力

D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力

57.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则

中的(B)

A.针对原则

B.合作原则

C.及时原则

D.择机原则

58.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言

精美有趣，就要。

A.增强自身的文化底蕴

B.借鉴国外的优秀文化

C.发扬本国的优秀文化

D.深入实践

59.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）

A.提高组织整体功能的过程

B.独立于协调者的能动作用

C.使不协调走向协调

D.协调者（主体）作用于协调对象（客体）

60.传统企业组织的原则是（）

A.责任大于权力

B.强调命令的统一性

C.加强调教育和个人认知上的优势

D.年龄、经验让位于科技

61.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无

法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）

A.组织冲突

B.回避型冲突

C.双趋向型冲突

D.趋避型冲突

62.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

A.个人喜好

B.特定人群

C.场合

D.文化背景

63.个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）

A.人格魅力

B.领导

C.协调

D.影响力

64.“欲交易，必先交友”是（A）的表现

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

65.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反

应是（D）

A.求援一一帮助

B.同意----温和

C.帮助一一接受

D.管理一一服从

66.下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A.对沟通要怀有真诚的心态

B.对下级保持开放的态度

C.多与别人沟通

D.主动创造沟通的良好氛围

67.沟通的重要媒介是（A）

A.语言

B.语音

C.语调

D.语法

68.在批评老人的时候，语言要（B）

A.简明

B.用商讨的语气

C.富有哲理

D.形象

单选题

69.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向

寻找解决问题的办法

A.正向思维

B.逆向思维

C.发散思维

D.惯性思维

70.对全局进行调节的基础和前提是（C）

A.协调全局的能力

B.深入细节的能力

C.驾驭全局的能力

D.统观全局的能力

71.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）

A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件

B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

D.环境污染和环境发展不和谐事件

72.国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A.地区差异

B.民族冲突

C.人民内部矛盾

D.人民基本需求

73.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个

良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围

内是（D）

A.限制破坏性冲突的能力

B.利用建设性冲突的能力

C.处理冲突的能力

D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力

74.马克思主义者的应有本色是（C）

A.严于律己

B.言传和身教相结合

C.急公好义，克己奉公

D.言行一致，以身作则

75.传统企业组织的原则是（B）

A.责任大于权力

B.强调命令的统一性

C.加强调教育和个人认知上的优势

D.年龄、经验让位于科技

76.人们的行为是受（A）支配的

A.心理

B.文化

C.性格

D.情绪

77.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团

78.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）

A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

C.坚持正确的作风和实事求是的原则

D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

79.导致冲突的潜在区域在于（D）

A.完全了解自己的的动向

B.过多了解别人的动向

C.所作所为较多考虑他人的处境

D.个人了解自己而不了解他人的动向

80.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）

A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

C.坚持正确的作风和实事求是的原则

D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

81.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向

寻找解决问题的办法

A.正向思维

B.逆向思维

C.发散思维

D.惯性思维

82.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无

法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）

A.组织冲突

B.回避型冲突

C.双趋向型冲突

D.趋避型冲突

83.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）

A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件

B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

D.环境污染和环境发展不和谐事件

84.国家政治、经济生活的主题之一是（D）

A.地区差异

B.民族冲突

C.人民内部矛盾

D.人民基本需求

85.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个

良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围

内是（D）

A.限制破坏性冲突的能力

B.利用建设性冲突的能力

C.处理冲突的能力

D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力

86.对人的人格个别差异所作的测验是指（C）

A.智力测验

B.气质测验

C.人格测验

D.能力倾向测验

87.马克思主义者的应有本色是（D）

A.严于律己

B.言传和身教相结合

C.急公好义，克己奉公

D.言行一致，以身作则

88.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理

A.沟通

B.信息

C.自我

D.注意力

89.传统企业组织的原则是（B）

A.责任大于权力

B.强调命令的统一性

C.加强调教育和个人认知上的优势

D.年龄、经验让位于科技

90.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）

A.要建立健全社会安全阀系统

B.要坚持社会公正原则，协调利益关系

C.要建立社会道德思想教育的体系

D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

91.有关授权说法正确的是（D）

A.增加上级的威信

B.增加上级和下属的行政距离

C.能自己办的事情就自己办

D.授权与信任相关联

92.领导者活动的基本内容是（B）

A.判断

B.决策

C.命令

D.沟通

93.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目

标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

B.需要领导与群众相结合

C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

94.关于信息沟通说法不正确的是（A）

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

95.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）

A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义

和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

96.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）

A.一视同仁

B.公事以外才是朋友的原则

C.平衡关系

D.等距离原则

97.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了否

98.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（ABCD）

A）着眼目标，控制全局

B.把握方向，协调全局

C.高瞻远瞩，规划全局

D.要立足整体，统览全局

99.“欲交易，必先交友”是（A）的表现

A』阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

100.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）

A.”短、平、快”原则

B.长远目标与近期目标的有机统一

C.努力达到近期目标

D.立足于现实状况

101.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益

的做法是（C）

A.交换立场

B.折中调和

C.晓以大义

D.给冲突双方留台阶

102.林肯当上美国总统的原因是（C）

A.依靠自己的才华

B.依靠别人的同情

C.依靠自己对群众的信任

D.依靠自己的家庭

103.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）

A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件

B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件

D.环境污染和环境发展不和谐事件

104.高团队绩效的根本保证是（D）

A.激发中低水平的恶性冲突

B）解决冲突

C.避免冲突

D.激发良性冲突

105.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动是

106.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）

A.本质上的创造性

B.遗传性

C.组合的差异性

D.内容的综合性

107.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理

过程的特点否

108.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪

109.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去

提出一定时期内的中心任务

110.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式

111.不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的是

112.解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育否

113.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）

A.要建立健全社会安全阀系统

B.要坚持社会公正原则，协调利益关系

C.要建立社会道德思想教育的体系

D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

114.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个

良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围

内是（C）

A.限制破坏性冲突的能力

B.利用建设性冲突的能力

C.处理冲突的能力

D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力

115.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系

116.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大

117.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。否

118.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度

119.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上是

120.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度

121.对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎

122.领导者职业道德核心是（A）

A.公正原则

B.平等原则

C.民主原则

D.信任原则

123.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系否

124.思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（BCD）

A.思想协调是解决问题的关键

B.思想协调是实施激励

C.思想协调是解决问题增强凝聚力

D.思想协调是积极的平衡

125.构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）

A.领导者

B.协调对象

C.协调手段

D.协调目标

126.关于建立感情说法正确的是（BC）

A.关心体贴就是建立感情的重要方法

B.我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情

C.要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合

D.建立像朋友似的感情

127.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）

A.饮食习俗

B.宗教问题

C.交往模式

D.文化底蕴

128.领导者要警惕的现象有（BCD）

A.承认和接受冲突

B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作

C.一遇分歧就坚持要把它平息

D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向

129.日常中跟领导相处的模式有（ABCD）

A.说得对，就办；说得不对，就顶

B.信任我，就干得欢；冷落我，就泄气

C.喜欢什么，就奉献什么

D.吩咐干什么，就干什么

130.领导者的领导能力是由（ABCD）组成的

A.决策能力

B.指挥能力

C.组织能力

D.控制能力

131.传统企业组织的原则是（B）

A.责任大于权力

B.强调命令的统一性

C.加强调教育和个人认知上的优势

D.年龄、经验让位于科技

（二）多选题

132.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通

133.下面哪些不是团体关系的管理范围()

A.设立联络员制度

B.加强思想建设

C.设立层级机构

D.制定团体章程及工作制度

134.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素否

135.()不属开发领导协调能力中的自我开发

A.逐步了解自己

B.学会抑制小事

C.评价开发对象的绩效

D.对待错误学会容忍

136.下面不属于沟通主要因素的是(B)

A.信息

B.传递者

C.编码

D.理解

137.()不是有利于领导协调能力发展的性格

A.崇高的理想

B.坚强的意志

C.优柔寡断

D.勤奋

138.人际关系的重要特点是()

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

(一)单选题

139.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(A)

A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

C.坚持正确的作风和实事求是的原则

D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

140.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理

A.沟通

B.信息

C.自我

D.注意力

141.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(A)

A.反抗---攻击

B.炫耀一一自卑

C.攻击一一敌对

D.害羞——控制

142.同事间出现意见分歧，不能。

A.以商量的口气提出自己的建议

B.在公开场合对同事的错误提出批评意见

C.有理也不要过分盛气凌人

D.要成人之美

143.领导活动追求的宗旨是()

A.目标

B.利润

C.领导

D.一致性

144.导致冲突的潜在区域在于。

A.完全了解自己的的动向

B.过多了解别人的动向

C.所作所为较多考虑他人的处境

D.个人了解自己而不了解他人的动向

145.解决思想认识问题不能采用。方法、讨论的方法、说服教育的方法

A.强制灌输的

B.说服教育的

C.民主的

D.讨论的

146.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()

A.习惯

B.气质

C.个性

D.性格

147.哪些不是领导者处理冲突的能力（）

A.处理亲属人群相互间冲突的能力

B.处理单位组织相互间冲突的能力

C.处理下属相互间冲突的能力

D.处理自己与他人冲突的能力

148.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素

质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）

A.领导者技能综合测评

B.领导者素质综合测评

C.领导者人格综合测评

D.领导者兴趣综合测评

149.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）

A.平衡空间的不等距性

B.以平衡点为圆心，以同一规则为半径

C.平衡心理的可接受性

D.平衡利益的可容性

150.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）

A.自觉协同度

B.任务赞同度

C.主体满意度

D.群体共识度

151.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

152.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）

A.一视同仁

B.公事以外才是朋友的原则

C.平衡关系

D.等距离原则

153.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反

应是（D）

A.求援一一帮助

B.同意---温和

C.帮助一一接受

D.管理一一服从

154.在工作中和关系不太好的人要（B）

A.寄希望于对方向你伸出援手

B.要考虑与对方合作

C.主动帮助他们

D.各做各的事情

155.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）

A.能力

B.性格

C.反应

D.表现

156.马克思主义者的应有本色是（C）

A.严于律己

B.言传和身教相结合

C.急公好义，克己奉公

D.言行一致，以身作则

157.关于信息沟通说法不正确的是（D）

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

158.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力

A.方向

B.内容

C.本质

D.性质

159.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

A.心理状态

B.能力

C.气质

D.性格

160.与上级沟通的重要性表现在（C）

A.做错事情时能够得到上司原谅

B.让上司看到你的努力

C.良好的沟通有助于工作进展

D.可以得到上司的认同

161.沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的

素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性

D、多样性

162.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）o

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到

163.怎样做不易使上级改变原来的观点（D）

A.委婉的提出自己的观点

B.维护上级的面子

C.让他觉得你说的很有理

D.能够经常的表达自己的观点

164.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）

A.思想教育与知识教育相结合的方法

B.耐心说服与严格纪律相结合的方法

C.解决思想问题与解决生活相结合的方法

D.普遍教育与个别教育相结合的方法

165.在弹性空间内，被领导者（）

A.有明显的受控感

B.可以充分发挥创造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

166.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

A.袖手旁观

B.干预

C.处理

D.表明立场

167.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益

的做法是(C)

A.交换立场

B.折中调和

C.晓以大义

D.给冲突双方留台阶

168.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突

的潜在因素的(B)

A.组织中的各团体的目标越多

B.对信息的过滤出现偏差

C.人员流动率越高的团体

D.成员的工作的专门化

169.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也

是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神

C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

170,良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过(C)获得的。

A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植

171.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体

C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

172.(D)是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企

事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党

政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件

173.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(A)中锻炼提高自己的领导协调能

力。

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

174.(C)是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养B、领导协调能力

C、领导协调素养与能力D、领导协调水平

175.（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自

觉地偏离公正原则。

A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

176.沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

177.由沟通造成的冲突主要来自（D）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是

178.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可

C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过

179.所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等

过程。

A、问道B、学习C、认识D、领会

180.所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通

181.领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局

182.领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动

中并通过这些活动表现出来。

A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

183.（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部

分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

184.广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且

团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素

B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

185.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）o

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可

C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过

186.人际关系的重要特点是（D）,不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性

187.领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协

调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性

188.语言是（A）的载体

A.思想

B.性格

C气质

D.思维

189.（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协

调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

190.沟通的信息因素是指（）,它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

191.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确

192.（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理

193.所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等

过程。

A、问道B、学习C、认识D、领会

194.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

195.冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。

A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段

196.（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表

态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明

197.广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且

团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

198.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有

相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

199.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。

A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和D、以上都不正确

200,良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。

A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植

201.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

202.沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面

的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

203.所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式

204.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲

的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

205.关于信息沟通说法不正确的是()

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

206.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是(C)。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有

相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

207.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统

()

A.饶舌型

B.随机型

C.单串型

D.集聚型

208.在弹性空间内，被领导者()

A.有明显的受控感

B.可以充分发挥创造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

209.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()

A.个人喜好

B.特定人群

C.场合

D.文化背景参考答案D

210.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理

A.沟通

B.信息

C.自我

D.注意力

参考答案A

211.论述式考试的缺点是。

A.试题灵活

B.考查内容层次深

C.评分困难

D.标准绝对参考答案C

212.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()

A.反抗----攻击

B.炫耀一一自卑

C.攻击----敌对

D.害羞——控制

213.从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

A.心理状态

B.能力

C气质

D.性格

参考答案A

214.领导者如何与上级协调()

A.认真听取上级指示

B.及时消化上级意图

C.接受上级监督

D.完全按照上级的要求行事

215.人民群众向政府表达意愿的制度不包括。

A.信息公开制度

B.请愿制度

C.信访制度

D.申诉制度

参考答案D

216.领导者在处理下属人际冲突时不应()

A.冷静公正

B.晓以大义

C.坐山观虎斗

D.折中调和

参考答案c

217.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

A.展其长，避其短

B.及时汇报，反复疏通

C.大事讲原则，小事讲风格

D.完全服从指挥

参考答案D

218.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）

A.基础性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.导火索

参考答案A

219.与同事相处不应（）

A.为别人保全面子

B.友好协作

C.表现自己的优越感

D.做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C

220.高团队绩效的根本保证是（）

A.激发中低水平的恶性冲突

B.解决冲突

C.避免冲突

D.激发良性冲突

参考答案C

221.“欲交易，必先交友”是（）的表现

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北欧商人

D.爱尔兰商人

参考答案A

222.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）

A.不予理会

B.协调解决

C.仲裁解决

D.诉讼解决参考答案B

223.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴？（）

A.要培养理论学习的兴趣和热情

B.掌握正确的读书学习方法

C.天天学习

D.要做到不动笔墨不读书参考答案AB

224.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场

D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

225.沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面

的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

226.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到

227.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可

C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过

228.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

229.矛盾和冲突来源于（）

A.性格的差异

B.知识水平的差异

C.工作动机的差异

D.需求的差异参考答案ABCD

230.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）

A.要建立健全社会安全阀系统

B.要坚持社会公正原则，协调利益关系

C.要建立社会道德思想教育的体系

D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

231.下面哪些属于沟通能力的特征()

A.综合性

B.动态性

C.实践性

D.经验性参考答案ABCD

232.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理()中锻炼提高自己的领导协调能

力。8、B

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

233.人际关系受哪些社会因素制约()

A.当时的情境

B.行为发动者和行为反应者的情绪

C.行为发动者和行为反应者的角色与地位

D.行为发动者和行为反应者的个人心理特点

234.普遍教育与个别教育的关系是()

A.个别教育是普遍教育的深入

B.个别教育是普遍教育的基础

C.普遍教育是个别教育的深入

D.普遍教育是个别教育的基础

235.选择沟通方式应注意()

A.场合

B.沟通内容的性质

C.沟通数量

D.消除可能产生的障碍参考答案AB

236.有些思想问题是由()导致的

A.意识问题

B.心理问题

C.认识问题

D.现实问题参考答案ABCD

237.增强自身文化底蕴的结果有()

A.视野和思路越开阔

B.沟通更有效果

C.说起话来，会妙语连珠

D.撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC

238.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）

A.经济手段

B.管理手段

C.行政手段

D.计划手段

239.关于人际关系，说法正确的是（）

A.人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

B.心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接

C.社会生活中人与人之间相互作用

D,两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖

240.协调与上级关系的准则包括（）

A.迎合上级

B.尊重上级

C.服从上级

D.体谅上级参考答案ABCD

241.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果

A.能力

B.知识

C.实践

D.性格

［参考答案］A

242.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

A.是一种同志式的平等关系

B.没有权力就没有真理

C.上级与下级在人格上的平等

D.上级与下级在真理面前的平等

［参考答案］B

243.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。

A、掌握正确的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情

D、以上都应该做到

244.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护

B、上级领导的认可

C、基层干部的认同

D、国家资格考试认证通过

245.沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

246.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

247.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D）。

A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

248.沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面

的素养，成为“通才”。

A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性

249.人们的行为是受（A）支配的。（单选）

A心理

B文化

C性格

D情绪

250.在处理具体矛盾时，作为领导必须做到(A)。

A、冷静公允、不偏不倚

B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和

D、以上都不正确

251.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()

A.基础性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.导火索

［参考答案］D

252.我党群众路线的核心是()

A.一切为了群众，一切依靠群众

B.积极领导群众

C.自觉接受群众监督

D.迎合群众需求

［参考答案］A

253.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为()

A.不为别人保全面子

B.太爱表现自己

C.被别人嫉妒

D.不与别人协作

［参考答案］B

254.让自己的想法成为上级的是指()

A.直接点破上级的错误

B.替上级做出你所谓的正确决策

C.用引导、探询、征询意见的方式

D.多次劝导上级接受自己的想法

［参考答案］C

255.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指()

A.说话能力

B.智力

C.沟通能力

D.谈判能力

［参考答案］C

256.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

A.展其长，避其短

B.及时汇报，反复疏通

C.大事讲原则，小事讲风格

D.完全服从指挥

［参考答案］D

257.沟通能力具有的突出特征是（）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

258.领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括。。（单选）

A公文处理

B小组讨论

C角色扮演

D思考换位

259.（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结

果。

A、统筹

B、协作

C、协调

D、整合

260.领导者活动的基本内容是（D）

A.判断

B.决策

C.命令

D.沟通

261.关于信息沟通说法不正确的是（B）

A.是实施领导的基本条件

B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

262.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）

A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义

和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

263.人际关系的重要特点是（C）

A.利益性

B.认知性

C.情绪性

D.理性

264.对全局进行调节的基础和前提是（C）

A.协调全局的能力

B.深入细节的能力

C.驾驭全局的能力

D.统观全局的能力

265.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能

力。

A、人民内部矛盾

B、阶级矛盾

C、社会矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企

事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党

政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件

B、群体事件

C、突然性事件

D、突发性群体事件

（一）单选题

266.所谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

267.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自

觉地偏离公正原则。

A、舆论效应

B、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

268.对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

A.电话

B.网络

C.口头

D.会议

［参考答案］C

269.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也

是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育

B、以德服人精神

C、言传身教

D、物质鼓励和精神鼓励

270.说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D),必须说理充分透彻，即把自己所讲

的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人

B、以权服人

C