（中职院校）电子商务技能竞赛考试题库（必刷800题）

（中职院校）电子商务技能竞赛考试题库（必刷800题）

一、单选题

1.以下不属于微博营销的渠道是（）。0

A、个人微博

B、企业微博

C、多账号组成的微博矩阵

D、微信朋友圈

答案：D

2.接受订货是订单处理的第（）步。（）

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

3.在库存管理的ABC分类管理法中，A类库存的重要性是（）。（）

A、特别重要

B、一般重要

C、不重要

D、非常不重要

答案：B

4.“在网上调查时,被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议。

有充分的时间进行思考，可以自由地在网上发表自己的看法。”说明网络市场调

研具有（）。（）

A、及时性和共享性

B、便捷性和经济性

C、可靠性和客观性

D、交互性和充分性

答案：D

5.为了便于线框图的绘制和快速表现，弥补Photoshop多图层来回操作的烦恼，

作为专业的矢量绘制软件，在H5设计上起到辅助作用的软件是（）。（）

A、IIIustrator（Al）和Sketch

B、AfterEffects和CINEMA4D

C\FinaIcut和GarageBand

D、Keynote和Hype

答案：A

6.某产品的生产企业，在同一种类型的中间商中只选择一个中间商来销售其产品,

这种渠道为0o0

A、直接渠道

B、间接渠道

C、宽渠道

D、窄渠道

答案：D

7.（）指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。

0

A、广告印象率

B、独立用户数量

C、重复访问数量

D、重复访问者

答案：B

8.电子商务团购网站进行宣传的主要方式是（）。0

A、口碑

B、网络广告

C、传统广告

D、电视广告

答案：A

9.下列选项中，不属于形式产品的是（）。0

A、质量水平

B、品牌名称

C、包装

D、保证

答案：D

10.下面不是网络营销的特点的是（）。0

A、无限的运作时空

B、便捷有效的沟通渠道

C、不公平自由的竞争环境

D、公平自由的竞争环境

答案：C

11.移动UI的草图设计流程（）。（）

A、市场研究分析图表一草图的特性一草图设计与制作

B、草图的特性一草图设计与制作一市场研究分析图表

C、草图设计与制作一市场研究分析图表一草图的特性

D、市场研究分析图表一草图设计与制作一草图的特性

答案：A

12.某配送中心主要为快餐店配送鸡肉，鸡肉由家禽屠灾批进货，然后在配送中

心内分割、冷冻，再按快餐店的要求小批量配送。此配送中心属于（）。0

A、储存型配送中心

B、综合型配送中心

C、流通加工型配送中心

D、集送型配送中心

答案：C

13.在产品生命周期的成长期阶段，营销人员为了争取新的顾客，主要是要在消

费者心目中建立（）。

A、产品外观（）

B、产品质量

C、产品信誉

D、品牌偏好

答案：D

14.下列属于影响汽车企业的微观营销环境是()。()

A、中国总人口

B、轮胎供应商

C、汽车销售政策

D、消费者支出模式

答案：B

15.酒香不怕巷子深”是一种()o0

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、社会营销观念

答案：B

16.Android设计规范中单位是()。()

A、dp

B、dx

C、dy

D、dw

答案：A

17.网络商务信息中，()约占信息库数据量的60%。()

A、免费上网信息

B、收取较低费用的信息

C、收取标准信息费的信息

D、优质优价的信息

答案：C

18.分销渠道的每个层次中采用同类中间商数目的多少，决定了分销渠道的（）。

0

A、长度

B、宽度

C、深度

D、关联度

答案：B

19.以下不属于利用微信“病毒式”营销策略进行营销的有（）。0

A、徵信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的

文字群发到微信好友

B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效

的促销好模式

C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需

求，激发购买欲望

D、顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还

有生活中的每个角落

答案：C

20.波士顿矩阵图中的横轴代表的是（）。（）

A、利润获取大小

B、市场的成长机会

C、企业的发展前途

D、企业的竞争实力

答案：D

21.下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）。0

A、盲目延伸

B、定位失误

C、产品无差异化

D、产品质量因素

答案：D

22.市场营销管理过程的第一步是（）。（）

A、选择目标市场

B、设计市场营销组合

C、管理市场营销活动

D、分析市场机会

答案：D

23.“物流”这一概念于（）被引入我国。（）

Ax21世纪80年代初

Bv21世纪70年代末

C、21世纪80年代末、90年代初

D、21世纪70年代末、80年代初

答案：D

24.在商品的分销过程中，当零售交易结束后，商品停留的位置是（）。（）

A、生产领域

B、流通领域

C、消费领域

D、分配领域

答案：C

25.在企业的目标市场营销策略中，存在较大的经营风险的策略是（）。（）

A、无差异性目标市场营销策略

B、差异性目标市场营销策略

C、集中性目标市场营销策略

D、分散性目标市场营销策略

答案：C

26.按交易的地域范围，电子商务可以划分为本地电子商务、区域电子商务、。、

国际电子商务4种类型的电子商务。（）

A、国家电子商务

B、乡村电子商务

C、城镇电子商务

D、世界电子商务

答案：A

27.一般而言，行业产品生命周期比企业生命周期要（）。0

A、短

B、长

C、有时长有时短

D、有时短有时长

答案：B

28.市场维度的分析中，属于“市场状态"内容的是（）。0

A、断货率

B、市场价格情况

C、社会库存情况

D、市场规范度

答案：D

29.担任电子商务物流和配送任务的网络是（）。（）

A\商流网

B、配送网络

C、信息流网

D、资金流网络

答案：B

30.在网店装修中，对普通店铺来说，可以发挥自定义功能的模块不包括（）。0

A、店铺公告

B、宝贝分类

C、点击率

D、欢迎欢送图片

答案：C

31.卖方、生产者或供应方组织的物流被称为（）。（）

A、第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流

D、第四方物流

答案：A

32.在网店装修中，一般呈现在商品详情页最顶端部的是（）。0

A、产品概述

B、广告大图

C、情景展示

D、细节展示

答案：B

33.直接从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商是（）。（）

A、代理商

B、资源供应商

C、辅助商

D、经销商

答案：D

34.关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）。（）

A、显在化抱怨会转化为投诉

B、投诉的前一过程是显在化抱怨

C、投诉产生的第一步是潜在化抱怨

D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

答案：B

35.经过背书才能转让的提单是（）。（）

A、指示提单

B、不记名提单

C、记名提单

D、清洁提单

答案：A

36.在产品组合中，要使产品线丰满，给每种产品增加更多的变化元素，主要是

增加产品组合的（）。（）

A、广度

B、长度

C、深度

D、关联性

答案：B

37.双十一购物狂欢节已成为中国电子商务行业的年度盛事，其起源于（）。（）

A、国美在线

B、苏宁易购

C、京东商城

D、淘宝商城

答案：D

38.利用哪种工具可以将图像窗口中的局部图像或全部图像复制到其他的图像中？

0

A、钢笔工具0

B、图案图章工具

C、仿制图章工具

D、画笔工具

答案：C

39.导致企业产品呈现“大批量.少品种”特点的市场营销哲学类型是（）。（）

A、产品导向

B、顾客导向型

C、生产导向型

D、社会营销型

答案：A

40.处理客户投诉时，顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，也较

容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。因此在处理顺从

型客户的投诉时应（）。（）

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案：A

41.企业将收集的客户零散信息按照（）进行整理，以便检索和使用。（）

A、客户性质

B、客户所属区域

C\关键词

D、客户类别

答案：C

42.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可

以保证信息的（）。（）

A、准确性高

B、实效性强

C、便于存储

D、方便性

答案：B

43.（）反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。（）

A、热门页面

B、访问入口

C、浏览次数

D、阅读页数

答案：D

44.在网络调研的问卷设计中，运用多项选择题设计问卷时，可能遇到的主要问

题是（）。0

A、设计时间过长

B、设计成本较高

C、回答时间不容易控制

D、选项没有涵盖所有可能的内容

答案：D

45.广义的电子商务又可称作（）。（）

A、电子事务

B、电子业务

C、电子交易

D、网络淘宝

答案：B

46.广告、营业推广、宣传报道和人员推销等方式的选择、运用与组合搭配的策

略被称为（）。

A、促销组合策略（）

B、促销

C、促销策略

D、信息沟通策略

答案：A

47.在人们使用信息技术的一般应用阶段，出现了（）。（）

A、单机应用

B、MIS

C、MRP

D、电子邮件

答案：A

48.互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（）。（）

A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器

B、加密数据以防止数据中途被窃取

C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变

D、对被窃取的传输数据进行修复和还原

答案：D

49.在对货架上的各货位进行编号时，顺序应是（）。（）

A、从上到下，从左到右，从外到里

B、从上到下，从左到右，从里到外

C、从上到下，从右到左，从里到外

D、从下到上，从右到左，从外到里

答案：B

50.下列不属于电子商务基础平台的是（）。（）

A、内部网系统

B、身份认证

C、支付网关

D、客户服务中心

答案：A

51.在界面中不同的区域分别用不同的背景颜色，能够有效地划分界面中不同的

功能和内容区域，这体现了色彩在A叩设计中的作用是（）。（）

A、吸引用户

B、划分视觉区域

C、突出主题

D、增强艺术性

答案：B

52.B2B电子商务交易模式中包括了水平B2B电子商务，之所以用“水平”这一

概念，主要是指（）。

A、该B2B网站容纳的行业范围广（）

B、该B2B网站有一定的技术水平

C、该B2B网站发展采取了平稳的策略

D、该B2B网站涉及的行业非常集中

答案：A

53.下面哪一项是换行符标签（）。（）

A、<body>

B\<font>

C、<br>

D、<p>

答案：D

54.下面哪一个不是搜索引擎（）。（）

A、谷歌

B、百度

C、搜搜

D、拍拍

答案：D

55.在影视作品中，以蒙太奇的方式来进行比喻，类似于文学中的暗喻。这种蒙

太奇表现方法属于（）。

A、心理蒙太奇0

B\隐喻蒙太奇

C、对比式蒙太奇

D、抒情蒙太奇

答案：B

56.与传统软文相比，新媒体软文存在的差别不包括（）。（）

A、发布渠道不同

B、传播范围不同

C、推广形式不同

D、广告性质不同

答案：D

57.商品价格的最低经济界限是（）。（）

A、固定成本

B、生产成本

C、变动成本

D、流通费用

答案：B

58.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的

四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性'发送信息的不可否认性和

（）。0

A、不可修改性

B、信息的稳定性

C、数据的可靠性

D、可操作性

答案：C

59.为使企业当期利润最大化，当企业产品在市场上处于绝对有利的地位时，企

业通常的价格策略是（）。

A、高价（）

B、低价

C、市价

D、政府指导价

答案：A

60.下列类目在淘宝不需要具备特殊资质就能出售的商品类目是（）。0

A、感冒药

B、音像类目

C、服装类目

D、书籍类目

答案：C

61.大学生小李经常购买名牌的衣服、鞋子和数码产品，他的消费心理类型属于？

00

A、求实心理

B、求美心理

C、求名心理

D、求同心理

答案：c

62.下列网站主要从事C2c电子商务活动的是（）。（）

A、新浪网

B、淘宝网

C、网易网

D、搜狐网

答案：B

63.一切商务活动的核心是（）。（）

A、资源供应者

B、营销中介

C、竞争者

D、顾客

答案：D

64.网站在互联网上的地址是（）。（）

A、商标

B、域名

C、品牌

D、标识

答案：B

65.物资的生产过程的功能是创造物资的（）。0

A、形质效用

B、时间效用

C\空间效用

D、社会效用

答案：A

66.以下选项中不是产品经理的层级的是（）。0

A、战略层

B、管理层

C、规划层

D、执行层

答案：C

67.EDI系统传输的内容是（）。（）

AxEDI标准报文

B、ExceI表格

GPDF文件

D、单据图片

答案：A

68.下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有（）。（）

A\新产品层出不穷

B、产品生命周期延长

C、开发费用日益昂贵

D、新产品生命周期缩短

答案：B

69.下列对于影响白平衡的主要原因描述最准确的是（）。（）

A、摄影技术

B、空间环境

C\光源的色温

D、光源的强度

答案：C

70.对于传统手工刺绣、镂雕等高级工艺品，应采用的定价策略是（）。（）

A、薄利多销策略

B、阶段定价策略

C、差别定价策略

D、厚利限销策略

答案：D

71.品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。0

A、品牌

B、商标

C、品牌标志

D、品牌名称

答案：D

72.产品背景介绍不包括（）。（）

A、定义介绍

B、发展历史

C、产品原理

D、用户评价

答案：D

73.拉丁文属于（）。（）

A、线性文字

B、无线性文字

C、三角型文字

D、衬线文字

答案：A

74.风险型业务单位的特点是（）。（）

A、局机会和低危险

B、局机会和图危险

C、低机会和局危险

D、低机会和低危险

答案：B

75.现代物流区别于传统物流的关键所在是（）。（）

A、物流信息

B、物流数量

C、物流种类

D、物流管理

答案：A

76.C2c电子商务通常又被称为（）。（）

A、网上拍卖

B、网上零售

C、网上批发

D、网上销售

答案：A

77.在程序性策略中，对推销人员要求最高的策略是（）。0

A、诱导性策略

B、针对性策略

C、试探性策略

D、教育式策略

答案：A

78.下列论坛帖子标题，属于恐吓式标题的是（）。（）

A、《你是否上了黑名单》

B、《女人20、30、40》

C、《6种老人头上悬着3把刀》

D、《再不去大陆布局，就迟了》

答案：C

79.按照交易的客体分类，下面哪个是不完全的电子商务模式（）。0

A、销售无形产品的电子商务

B、实体销售产品

C、销售有形产品的电子模式

D、线下销售

答案：C

80.国内搜索引擎市场上排名第一的是（）。0

A、百度

B、新浪爱问

C、GoogIe

D、雅虎

答案：A

81.以下定价法属于成本导向定价法的是（）。0

A、瑞士军刀进货成本是80元，预期利润10元，自己定价90元。

B、瑞士军刀同类型其他店铺普遍卖90710元，自己定价80元。

C、瑞士军刀同类型号其他店铺普卖90710元，自己定价98.9元

D、瑞士军刀定价88.88元

答案：A

82.商品在流通过程中所发生的一切劳动耗费的货币表现是（）。0

A、生产成本

B、流通费用

C、税金

D、利润

答案：B

83.企业通过在网站上发布问卷，收集用户对产品及服务的反馈意见，这体现了

电子商务的（）。

A、交易管理功能（）

B、广告宣传功能

C、服务传递功能

D、意见征询功能

答案：D

84.CRM的技术核心是()o0

A、数据库

B、数据仓库

C、元数据

D、数据库技术

答案：B

85.对于一些重要信息，用户也是希望第一时间了解的，所以将要推广的内容包

装成公告的形式，是一种比较好的方法，这体现了邮件营销的()。()

A、自动提醒策略

B、公告策略

C、人文关怀策略

D、活动促销策略

答案：B

86.()的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较重要订

单的处理速度。

A、订单录入0

B、订单准备

C、订单履行

D、订单传输

答案：C

87.网络营销产生的观念基础是（）

A、消费者价值观的变革

B、网络的普及

C、把产品和营销组合整合到网络营销活动中

D、充分考虑企业的利益

答案：A

88.商务模式的特征是整体性和（）。（）

A、局部性

B、内在性

G外在性

D、系统性

答案：B

89.当直通车的点击量不足时，以下方式不能有效优化点击率的是（）。（）

A、增加关键词

B、增加爆款宝贝

C、增加投放时段

D、增加投放预算

答案：B

90.小明的表哥在山东，上次来苏州品尝了当地的美食，觉得苏州的糕点不错,

小明想在节日前寄一些当地的糕点。在快递单据的“内件分类”一栏中应填写（）。

0

A、食品

B、玩具

C\日化品

D、商品

答案：A

91.下列不属于影响产品分销渠道选择的市场因素是（）。（）

A、市场范围的大小

B、市场交易批量的大小

C、服务市场能力的大小

D、市场集中程度的大小

答案：C

92.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）。（）

A、反问劝导法

B、场外沟通

C、站在对方立场上说服对方

D、先重复对方的意见，然后再削弱对方

答案：D

93.自动化的分拣设备通常与输送机配合使用，其优点是（）。（）

A、减少了所需的人工数量

B、提高了分拣速度和准确率

C、减轻了作业强度

D、差错率大幅度下降

答案：B

94.（）是度量网站被其他网站链接的状况。（）

A、超级链接

B、链接广度

C、电子邮件营销

D、SEO

答案：B

95.在拍摄时，设置单反相机光圈和快门可以控制（）。（）

A、光照度

B、光亮度

C、反光量

D、曝光量

答案：D

96.可以向你推送信息，让你轻松了解到企业的优惠和折扣信息的徵信功能是（）。

A、“漂流瓶”（）

B、“摇一摇”

C、企业公众平台

D、“扫一扫”

答案：C

97.特许经销属于（）。（）

A、水平渠道系统

B、垂直渠道系统

C、紧密性的产销一体化

D、多分销渠道系统

答案：B

98.企业一旦选定了目标市场，就要明确（），并围绕它设计相应的产品和形象,

以争取目标消费者的认同。（）

A、品牌规格

B、品牌定位

C、品牌资产

D、品牌延伸

答案：B

99.快递又称（）o（）

A、投递

B、速递

C、运输

D、配送

答案：B

100.关于CSS样式，说法不正确的是（）。（）

A、它能使网页的体积更小下载速度更快

B、CSS只可以设置文字字体样式

C、CSS文件必须使用css为文件名后缀

D、CSS与HTML样式相比，可实现不同的功能

答案：B

101.国际上最早的网上B2c电子商务公司是（）。（）

A、8848网上商城

B、卓越网

C、亚马逊书店

D、当当网

答案：C

102.一个国家或地区的民族特征、风俗习惯、伦理道德、价值观念、教育水平、

宗教信仰等的总和被称为（）。

A、社会文化（）

B、科学技术

C、自然环境

D、政治法律

答案：A

103.（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。（）

A、邮件送达率

B、引导点进率

C、邮件反馈率

D、邮件开信率

答案：D

104.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）。（）

A、批发商

B、运输公司

C、制造商代表

D、代理商

答案：D

105.《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）。（）

A、2010年6月21日

B、2003年7月1日

C、1999年3月11日

D、1999年5月3日

答案：A

106.能够有效解决由于地理、气候基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的

商品在产销空间、时间上的分离,从而促进了生产与销售紧密结合以及企业经营

机制的不断循环,有效达转的运输方式是（）。0

A、汽车运输

B、铁路运输

C、航空运输

D、多式联运

答案：D

107.随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物流从流通中分离出

来使之成为一个独立的领域。物流属于服务行业，物流系统的本质是（）。（）

A、以成本为中心

B、以利润为中心

C、以效率为中心

D、以用户为中心

答案：D

108.为了完整连贯地表现“清明上河图”的特殊画幅比例和造型效果，采用的拍

摄方式是（）。

A、推拉镜头（）

B、固定镜头

C\移动镜头

D、升降镜头

答案：C

109.对配送中心的作业绩效评价指标进行分析时，应从（）两个方面入手。（）

A、具体指标分析和综合指标分析

B、详细指标分析和模糊指标分析

C、单一指标分析与多元指标分析

D、具体指标分析和详细指标分析

答案：C

110.客户的基本属性的信息，如联系信息、地理信息和人口统计信息，属于（）。

0

A、行为类信息

B、关联类信息

C、描述类信息

D、产品类信息

答案：C

111.成立于2009年的“洋码头”一直致力于拓展海外代购业务的范围，它的运

营模式是（）。（）

A、直发平台模式

B、“重运营”模式

C、“轻运营”模式

D、闪购模式

答案：A

112.企业在选择具体的媒体组合进行软文投放时，通常会考虑两种媒体组合策略,

集中式媒体组合和（）。（）

A、多样式媒体组合

B、开放式媒体组合

C、扩散式媒体组合

D、分散式媒体组合

答案：A

113.按商品种类，可将B2c电子商务网站分为（）。（）

A、综合类和专业类

B、综合类和专门类

C、专业类和专门类

D、综合类,专业类和专门类

答案：B

114.流通领域制定商品价格的主要依据是（）。（）

A、生产成本

B、流通费用

G利润

D、税金

答案：B

115.为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是（）。（）

A、销售物流成本

B、回收物流成本

C、供应物流成本

D、退货物流成本

答案：B

116.自己进货，取得商品所有权后卖给消费者的中间商是（）。（）

A、代理商

B、批发商

C、零售商

D、经纪商

答案：C

117.根据配色技巧，可将界面分为4个颜色区域，分别为原色、色彩凸显、色原

变暗和特殊标识区。其中原色的强调色彩，应用在框架控制上的颜色区域是（）o

0

A、原色

B、色彩突显

C、色原变暗

D、特殊标识区

答案：B

118.网络问卷调研法中，首先要做的是（）。（）

A、设计调研问卷

B、统计分析文问卷

C、发放调研问卷

D、回收、审查调研问卷

答案：A

119.电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证是（）。0

A、物流

B、资金流

C、信息流

D、商流

答案：A

120.能够引起兴趣、建立友谊、促成即时购买的促销方式是（）。0

A、广告

B、人员推销

C、营业推广

D、宣传报道

答案：B

121.克服客户异议的第一步是（）。（）

A、采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B、认同客户提出异议时的心理感受

C、了解客户异议的真实情况

D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

答案：A

122.对于超值服务，说法错误的是（）。0

A、对于网上商城来说，超值服务超出了客户的期望

B、超值服务就是免费的服务

C、货到付款是网上商城提供给客户的一种超值服务

D、超值服务是带有附加值的服务

答案：B

123.电子商务可以有效地促进现代物流活动的金融支付实现一元化管理.体现了

互联网时代电子商务的（）。（）

A、安全性

B、集体性

G协调性

D、全面性

答案：C

124.在HTML页面中包含一个按钮控件mybutton,如果要实现点击该按钮时调用

已定义的Javascript函数pute,要编写的HTML代码是。。（）

A、<inputname="mybutton"type="button"onBIur="pute0"vaIue="计算”>

B\<inputname="mybutton"type="button"onFocus="pute（）"vaIue="计算”>

C\<inputname="mybutton"type="button"onCIick="functionpute（）"vaIue="

计算”>

D、<inputname="mybutton"type="button"onCIick="pute0"vaIue="计算”>

答案：D

125.H5创作平台以ME为例，单击顶部的（）链接即可进入模板选择页面。可以

针对场景或标签选择合适的模板（）

A、场景创作

B、场景制作

C、新建模板

D、模板添加

答案：A

126.下面不能体现电子商务优势的是（）。（）

A、企业不需要开实体店

B、降低了购物的繁琐性

C、加长了购物的时间

D、可以更方便推荐给更多人

答案：C

127.在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（）是此模式的典型代表。（）

A、当当网

B、卓越亚马逊

C、一号店

D、淘宝网

答案：B

128.可以反映企业经济活动效果的好坏，是企业进行积累的重要来源，直接关系

到企业和职工利益的指标是0。（）

A、生产成本

B、利润

C、流通费用

D、税金

答案：B

129.现代物流业发展的必由之路是（）。（）

A、信息化

B、全球化

C、一流的服务水平

D、多功能化

答案：A

130.在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（）。（）

A、信息需求

B、环境需求

C、情感需求

D、心理需求

答案：D

131.仓储经营者以其拥有的仓储设施，向社会提供商业性仓储服务的储行为称为

()。0

A、企业自营仓储

B、商业营业仓储

C、公共仓储

D、战略储备仓储

答案：B

132.淘宝网于2003年10月推出的第三方支付工具是（）。（）

A、贝宝

B、支付宝

C、财富通

D、快钱

答案：B

133.一微店准备新推出一款檄树蜂蜜，产品的特点是：比其他蜂蜜含有更多的葡

萄糖，维生素，经常使用不仅止咳,润肠，还能增加食欲，还可以减轻高血压，

便秘，失眠等症状。作为店铺的推广人员，你选择（）作为主要客户群。（）

A、经常拉肚子的老年人

B、久坐在办公室的上班族

C、喜欢甜食的糖尿病人

D、睡眠质量好的人

答案：B

134.物流整合战略的实质是在战略和战术层而上的规划和实施。在战略思维的层

面上，整合是资源整合:在战术选择层而上，整合则是（）。（）

A、流通渠道

B、优化配置

C、物流管理

D、信息共享

答案：B

135.超级网银是什么时候上线的（）。（）

A、2010年6月21日

B、2010年8月30日

C、2009年12月5日

D、2011年7月1日

答案：B

136.现代相机使用的光学原理是（）。（）

A、光的反射

B、光的折射

C、小孔成像

D、光的衍射

答案：C

137.在Axure原型页面中制作轮播图片，要设置动态面板的（）特性。（）

A、容器

B、多状态

C、拖动

D、循环

答案：D

138.对产品整体概念中任何一部分的创新'变革或改变，或是比老产品在技术、

性能、结构、工艺、功能等方面有提高、改进的产品称为（）。（）

A\便利品

B、新产品

C\改进品

D、特殊品

答案：B

139.网上银行、支付宝、微信转账等的运用使得购买更便捷，说明科学技术影响

着消费者的（）。

A、购物习惯0

B、商品结构

C、购买水平

D、商品需要

答案：A

140.（）就是页面浏览量，是指店铺的宝贝页面被查看的次数。（）

A、PV

B、UV

C、咨询人数

D、访问深度

答案：A

141.按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是

将商品送达到用户手中，使其获得商品的（）。（）

A、价值

B、使用价值

C、利用可能性

D、所有权

答案：C

142.物资出库程序中不包括()。()

A、备货

B、装卸搬运

C、出库

D、交接

答案：D

143.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式()。()

A、G2B

B、G2C

C、B2C

D、B2B

答案：D

144.下列不是传统线下物流配送缺陷的是()。()

A、不合理运输大量存在，浪费社会资源

B、物流配送买卖双方地位不平等

C、快递公司配送覆盖面广

D、物流公司上门取货不及时，派送延误

答案：c

145.拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台

的模式指的是（）。（）

A、自建支付平台模式

B、第三方垫付模式

C、支付网关型模式

D、个人支付转账

答案：A

146.企业所在地邻近的居民群众和社区组织是（）。（）

A、政府公众

B、内部公众

C、当地公众

D、媒体公众

答案：C

147.在网店装修中，导航条一般位于店招的（）。（）

A、上方

B、左侧

C、右侧

D、下方

答案：D

148.主要用来表现故事情节线索依次展开的蒙太奇表现方法属于（）。（）

A、交叉式蒙太奇

B、连续式蒙太奇

C、颠倒式蒙太奇

D、对比式蒙太奇

答案：B

149.关于客户期望值，下列说法正确的是（）。（）

A、不能随便降低客户的期望值

B、客户的期望值就应该满足

C、期望值和行业标准没有关系

D、期望值是有先后顺序的

答案：A

150.客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单市（）。0

A、一般交易订单

B、现销式交易订单

C、间接交易订单

D、合约式交易订单

答案：C

151.直接影响企业服务其目标顾客的能力，一般由供应者、营销中介、竞争者、

公众等构成的营销环境是0

A、宏观环境

B、微观环境

C、总体环境

D、战略环境

答案：B

152.适合使用英式拍卖的物品是（）。（）

A、鲜花

B、字画作品

C、海鲜

D、烟草

答案：B

153.属于品牌市场表现调研内容的是（）。（）

A、市场规模调查

B、市场波动信息调查

C、品牌市场份额调研

D、需求满足情况调查

答案：C

154.现今主流的手机操作系统主要有WindowsPhone和（）。（）

A、iOS、bada

B\iOS、Android

C、Androidsbada

D、bada、Symbian

答案：B

155.当链接指向下列哪一种文件时，不打开该文件，而是提供给浏览器下载。（）

0

A、ASP

B、HTML

C、ZIP

D、JSP

答案：C

156.对企业而言，“2019年我国人均国内生产总值70892元，与高收入国家差

距进一步缩小”是直接影响经济环境中的（）。（）

A、人民币币值

B、消费者收入

C、消费者信贷

D、消费者支出

答案：B

157.超级网银是由哪个银行推出的（）。（）

A、工商银行

B、中国人民银行

C、农村信用

D、农业银行

答案：B

158.报纸、杂志主要传播的是文字信息，而互联网传播的是（）。0

A、文字信息

B、视频信息

C、音频信息

D、多媒体信息

答案：D

159.下列企业是营销企业分销渠道成员的是（）。（）

A、顺丰快递

B、圆通快递

C、韵达快递

D、金鹰购物中心

答案：D

160.在商务网站内容管理系统中，属于记者编辑角色工作职责的是（）。0

A、完成网站参数设置

B、完成系统用户管理

C、对各栏目稿件进行签发

D、撰写、导入、编辑稿件

答案：D

161.相对于传统书店，网上书店容易做到（）。（）

A、存书量最小，成本最局

B、存书量最大，成本最局

C、存书量最小，成本最小

D、存书量最大，成本最小

答案：C

162.下列属于新媒体的是（）。（）

A、电视

B、手机媒体

C\广播

D\报刊

答案：B

163.订购单一般可分为五联，其中承办联（第五联）是（）。（）

A、厂商交货时的凭证

B、作为控制存量及验收的参考

C、由厂商签认后寄回

D、制发订购单的单位自存

答案：D

164.现代物流的管理目的是（）。（）

A、部分最优

B、部门最优

C、整体最优

D、环境最优

答案：C

165.在日常工作中，你比较注重什么，下面说法错误的是（）。0

A、注意自己的着装、发型得体

B、提高自己的社会效能力

C、拉帮结派，成立小团体

D、提高自己的业务水平和工作能力

答案：C

166.西门子集团以原有的电子产品为中心在全球范围进行电子产品的扩张。该公

司采用的是（）。（）

A、同心多样化

B、水平多样化

C、集团多样化

D、横向一体化

答案：A

167.E-mail营销与垃圾邮件的本质区别是（）。（）

A、邮件是否有用

B、是否实现获得用户许可

C、邮件是否合法

D、邮件是否没有病毒

答案：B

168.某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时按照低价格把

同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（）。（）

A、顾客差别定价

B、产品形式差别定价

C、产品部位差别定价

D、销售时间差别定价

答案：A

169.将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。

0

A、品牌主体

B、品牌产品生产经营所属环节

C、品牌市场占有空间范围

D、品牌自主性

答案：C

170.在Peapod上购物的消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，还需另外支付

。。0

A、商品费

B、订货费

C、服务费

D、订货费和服务费

答案：D

171.（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。（）

A、热门页面

B、访问出口

C、浏览次数

D、阅读页数

答案：B

172.某网店了解到该店67%的顾客是年龄在18至44岁的女性,该类调查属于（）。

0

A、探测性调查

B、描述性调查

C\因果性调查

D、预测性调查

答案：B

173.（）是给企业带来最大价值的客户。（）

A、主要客户

B、重要客户

C、关键客户

D、普通客户

答案：B

174.微信营销不属于下面（）营销方式？（）

A、互动营销

B、主动营销

C、老客户营销

D、营销策略

答案：D

175.以下不属于出库程序的是（）。（）

A、包装

B、加工

C、核单

D、清理

答案：B

176.镜头组接或转场的基本技巧有（）。（）

A、淡入淡出、叠化、渐变

B、淡入淡出、叠化、划变

C、渐变、划变、叠化

D、黑场、渐变、动画

答案：B

177.MateriaIDesign是综合视觉设计、交互以及（）为一体的设计语言0

A、动态设计

B、静态设计

C、听觉设计

D、三维设计

答案：A

178.通知广告主要适用于产品寿命周期四个阶段中的（）。（）

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

179.销售企业在B2B网站中的竞价排名顺序的调整是在确保信息准确的基础上,

根据（）。

A、会员交费的不同（）

B、会员注册时间的先后

C、会员知名度

D、会员的诚信度

答案：A

180.哪一项不属于优秀客服的标准()。()

A、打字速度快速'准确

B、专业服务技能

C、把取得利益放在首位

D、乐于助人

答案：C

181.服务代表满足客户心理需求的主要方式是()。()

A、赔偿

B、同情

C、道歉

D、感谢

答案：C

182.订单延迟率=()。()

A、未超过12小时出货订单/订单数量

B、延迟交货量/出货量

C、延迟交货订单数/出货量

D、延迟交货订单数/订单数量

答案：D

183.商品仓储的重要意义之一就在于()。()

A、降低生产成本

B\有效提图商品周转率

C、平衡运输的负荷

D、满足顾客需求

答案：C

184.北京奥运期间海尔公司有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就

捐建一所希望小学。海尔这个举措体现的是（）。（）

A、关系营销观念

B、社会营销观念

C、绿色营销观念

D、整合营销观念

答案：B

185.0是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。（）

A、移动支付

B、网上支付

C、自动终端

D、销售点终端交易

答案：A

186.（）已成为职场公认的“第一美德”。（）

A、协作

B、坚持

C、诚信

D、敬业

答案：D

187.下列不属于价格构成要素的是（）。（）

A、利润

B、生产成本

C、价外税

D、价内税

答案：C

188.两类目标市场战略分别是单细分市场营销和微型市场营销，对于两类目标市

场战略特别有效的是0o0

A、人才战略

B、网络的出现

C、物流系统

D、政策支持

答案：B

189.最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神，前提是通

过满足顾客需求达到（）。

A、顾客价值0

B、顾客满意

C、顾客偏好

D、顾客购买

答案：B

190.用户通过邮件、新闻组、实时讨论组和白板会议了解市场信息和商品信息、

洽谈交易业务，这体现了电子商务的（）。0

A、信息发布功能

B、咨询洽谈功能

C、市场调研功能

D、服务传递功能

答案：B

191.网购不仅在交易额上实现了让实体店瞠目结舌的天文数字，还带动包装、物

流快递业的迅速发展，这体现了0。</p>0

A、网线消费已成为居民主要的消费方式

B、新的消费热点的出现会带动相关产业的出现和成长

C、生产为网络消费创造动力

D、居民的消费观念发生了根本性的转变

答案：B

192.品牌资产是企业与（）长期动态关系的反映。（）

A、供应商

B、中间商

C、顾客

D、政府

答案：C

193.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）。0

A、企业

B、市场营销

C、等价交换

D、市场

答案：D

194.中间商需要激励以尽其职。如何调动渠道成员的积极性,加强其责任心，这

是渠道成员管理的一个重要问题。在这方面，常见的措施不包括（）。0

A、开展促销活动

B、资金支助

C、提供情报

D、放任自由

答案：D

195.针对专业性强、技术复杂的商品，下列四种促销方式中，采用最多的促销方

式是（）。

A、广告（）

B、人员推销

C、宣传报道

D、营业推广

答案：B

196.根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与相对市场占有率都高，则

沙宣属于的战略单位是（）。

A、明星类0

B、金牛类

C、问题类

D、瘦狗类

答案：A

197.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。（）

A、传统研究法

B、管理研究法

C、历史研究法

D、系统研究法

答案：B

198.（）是网站吸引用户，提高商务网站竞争力的一个重要指标。（）

A、时效性

B、权威性

C、趣味性

D、实用性

答案：A

199.为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的（）特点。

0

A、无限的运作时空

B、公平自由的竞争环境

C、便捷有效的沟通渠道

D、不公平自由的竞争环境

答案：B

200.企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的

统一。（）

A、杀毒软件

B、防火墙

C、中断网络

D、其它网站为中介

答案：B

201.由供应、生产、营销、财务、人事等部门组成的是企业的微观环境的（）。

0

A、公众

B、供应商

C、营销中介

D、企业内部环境

答案：D

202.仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻（）的方针，确保人身、

商品和设备的安全。

A、预防为主（）

B、人身安全第一

C、保障生产

D、保障销售

答案：A

203.淘宝网使消费者对淘宝网上的交易产生信任的做法是（）。（）

A、推出精美店铺模板，吸引客户

B、推出阿里旺旺即时聊天工具，方便沟通交流

C、推出支付宝，采用担保交易模式

D、推出客服在线，用消费者放心

答案：C

204.常见的产品定位五步法是指（）。（）

A、产品需求定位-产品测试定位-目标市场定位-营销组合定位-差异化价值点定

位

B、产品需求定位-差异化价值点定位-目标市场定位-产品测试定位-营销组合定

位

C、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-差异化价值点定位-营销组合定

位

D、目标市场定位-产品需求定位-产品测试定位-营销组合定位-差异化价值点定

位

答案：C

205.电子商务以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通的发展阶

段是（）。0

A、电子邮件阶段

B、信息发布阶段

C、电子商务阶段

D、智慧阶段

答案：D

206.需求是（）o0

A、没有得到某些基本满足的感受状态

B、想得到基本需要的具体满足物的愿望

C、有支付能力并已指向某个具体产品的欲望

D、愿意购买的某个具体产品的欲望

答案：C

207.能大大提高客户的满意程度的配送环节是（）。（）

A、备货

B、理货

C、送货

D、流通加工

答案：D

208.小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂家商谈关于买进20套办公桌

的具体事宜，在市场营销中这种行为被称为（）。（）

A、公关

B、交换

C、交易

D、买卖

答案：B

209.在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。（）

A、客户满意度

B、客户对产品或服务所感知的实际体验（客户感受值）

C、客户忠诚度

D、客户对产品或服务的期望值

答案：B

210.推销观念的出发点是0o0

A、产品产量

B、产品质量

G产品销售

D、顾客需求

答案：C

211.0能够表现红、黄、蓝、绿等色彩；可以通过()表现色彩的明亮度；通

过()表现色彩的鲜艳程度。

A、色调、明暗、色光()

B、基调、纯度、明度

C、色相、明度、纯度

D、色相、纯度、明度

答案：C

212.衡量配送中心服务的可得性的指标有三个，它们是订货完成率、缺货频率和

。。

A、订发货周期()

B、灵活性

C、准时交货率

D、供应比率

答案：D

213.由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件

称为（）。0

A、群发邮件

B、垃圾邮件

C、电子邮件

D、邮件列表

答案：D

214.客户满意度调查过程的第一个步骤就是（）。（）

A、规划调查设计

B、定义问题

C、设计调查问卷

D、选择样本

答案：B

215.B2B电子商务交易模式的优势不包括（）。（）

A、无须中介参与，简化了交易的环节

B、使无库存生产和无库存销售成为可能

C、可省去传统方式下做广告'发印刷品等的大量费用

D、交易的手续变得繁琐，交易成本也增加了

答案：D

216.传统广告的四大媒体通常是指（）。（）

A、报纸、杂志、广播、电视

B、报纸、杂志、电视、电影

C、电视、报纸、橱窗、路牌

D、报纸、杂志、电视、橱窗

答案：A

217.将信息、运输、仓储'库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种

新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务,

这种物流称为（）。（）

A、传统物流

B、第三方物流

C、综合物流

D、现代物流

答案：D

218.在网络消费的售后阶段，消费者进行（）。0

A、需求确认

B、信息收集

C、商品评价

D、购买决策

答案：C

219.如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这

个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。（）

A、产品的描述

B、产品的销售量

C、店铺的整体规划

D、产品的摄影制作

答案：C

220.在对企业的内外部环境因素进行评估时，市场机会矩阵可以划分为I、II、

III、IV四个区域，其中III表示()。()

A、企业必须高度重视

B、企业不能忽视

C、企业可以忽视

D、需要企业密切观察

答案：B

221.电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段()。()

A、外部交流合作阶段

B、内部协同工作阶段

C、内部交流阶段

D、外部协同工作阶段

答案：B

222.Axure中用于获取系统日期对象“年份”部分的4位数值的函数是()。()

A、getDate0

B\getYear0

GgetFuIIYear

D、Year

答案：D

223.客户关系管理的终极目标是（）的最大化。（）

A、客户资源

B、客户资产

C、客户终身价值

D、客户关系

答案：C

224.据媒体报道，超市经营的生鲜受制冷设备、商品损耗等因素的影响而成本高

利润薄，尽管这样，超市依然将其价格定得很低，这种定价策略属于（）。0

A、声望定价策略

B、折扣定价策略

C、招徒定价策略

D、差别定价策略

答案：C

225.网络间接调研的方法主要有利用搜索引擎、访问相关网站和（）。（）

A、利用电子邮件

B、论坛交流讨论

C、借用别人的网站

D、利用相关的网上数据库

答案：D

226.IP地址139.56.123.69中，代表网络号的数字是（）

A、139

B、139.56

G123.69

D、139.56.123

答案：B

227.在网店装修页面布局中，通常主题颜色需要的数量为（）。0

A、1-2种颜色

B、2-3种颜色

C、3-5种颜色

D、5-8种颜色

答案：B

228.阿里巴巴网站的电子商务模式属于（）。（）

A、C2C

B、B2C

C、B2B

D、B2G

答案：C

229.新闻摄影中常用的拍摄角度是（）。（）

A、背面角度

B、俯视角度

C、仰视角度

D、平视角度

答案：D

230.现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来

说其面临的市场需求状况是（）。（）

A、负需求

B、下降需求

C、不规则需求

D、有害需求

答案：A

231.“在能源和环保的压力下，未来汽车的发展方向是新能源汽车“这是影响汽

车企业发展的宏观环境主要是（）。（）

A、人口环境

B、经济环境

C、自然环境

D、科技环境

答案：C

232.配送员下车后，首先将（）交给客户收货人员。（）

A、发货单

B、收货单

C、理货单

D、配送单

答案：A

233.下面的链接格式，正确的是（）。（）

A、(ahref=maiIto:gIxxiaohongbuu..cn)与我联系〈/a〉

B\<ahref="bg.htm")概况〈/a〉

G〈ahref=.sinA..cn〉友情链接〈/a〉

D\<ahref="../bg.htm")概况〈/a〉

答案：B

234.为了让消费者便于携带、便于贮存，还能起到扩大销售的作用，企业可以采

用()。

A、多种包装策略()

B、双重用途包装策略

C、附赠品包装策略

D、改变包装策略

答案：A

235.下面不是电子商务政务系统的建设原则的是()。()

A、封闭性原则

B、可靠性原则

C、标准化原则

D、统一化原则

答案：A

236.下列四种促销方式中，具有可信度高、传达性强和戏剧性特点的促销方式是

()。

A、广告()

B、人员推销

C、营业推广

D、宣传报道

答案：D

237.移动UI视觉设计时，界面中如果出现多以（）为主的色彩搭配，便会形成

冷色调，这样的界面往往会带去寒冷、沉静之感。（）

A、红色

B、橙色

C、蓝色

D、黄色

答案：C

238.商品的批发交易结束后，分销的商品停留的位置可能是（）。（）

A、生产领域

B、流通领域

C、消费领域

D、分配领域

答案：B

239.某网店询问用户对本企业产品质量、性能、售后服务等方面的意见和建议,

该类调查属于（）。（）

A、观察调查

B、访问调查

C、实验调查

D、文案调查

答案：B

240.色彩三要素指（）。（）

A、色相，明度，饱和度

B、色名，色感，饱和度

C、色相，色纯与饱和度

D、亮度，明度与纯度

答案：A

241.全球化物流战略主要存在三种趋势:全球化采购和生产生产企业与专业“第

三方物流”企业的同步全球化，以及（）。0

A、环境保护

B、多式联运

C、第四方物流

D、国际运愉企业之间的联盟

答案：D

242.（）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。（）

A、旺旺响应时间

B、旺旺回复率

C、咨询转换率

D、服务率

答案：A

243.企业通过互联网向个人直接销售产品和提供服务的电子商务模式是（）。（）

A、C2C

B、B2C

C\B2B

D、B2G

答案：B

244.仓储作为物品在生产过程中各间隔时间内的物流停滞，是保证（）正常进行

的必要条件，它使上一步生产活动顺利进行到下一步生产活动。（）

A、销售

B、生产

C、运输

D、配送

答案：B

245.电子支付分类中通过自动终端属于（）。（）

A、电话支付

B、销售点终端交易

C、自动柜员机交易

D、网上支付

答案：C

246.下列不属于垂直电商的优势的是（）。（）

A、场景化的电商平台

B、商品专业化，服务专业化

C、商品种类众多，一站式购物

D、供应链、商品管理方面的优势

答案：C

247.双12将至，作为一家淘宝女装店，对于店里热销的产品，你会选择（）作

为爆款来打造？

A、夏天销量最高的碎花雪纺连衣裙（）

B、春季印花字母打底衫

C、正在热销的白鸭绒黑色羽绒服

D、36D极致显瘦丝袜

答案：C

248.能够满足顾客需要和欲望的物品是（）。（）

A、物品

B、产品

C、商品

D、用品

答案：C

249.外包装上G.W是指（）。（）

A、理论重量

B、净重

C、毛重

D、法定重量

答案：C

250.产品细分市场可能吸引会增加新的生产能力和大量资源并争夺市场份额的

新竞争者，做此判断的关键是（）。（）

A、进入市场难易程度

B、生产能力扩大

C、竞争者投资成本高

D、替代产品的威胁

答案：A

251.电子商务的出发点和归宿是()o()

A、电子

B、技术

C、服务

D、商务

答案：D

252.网络营销的平台一般架构在0o0

A、POP3±

B、HTTP±

C、WEB上

D、TOMCAT上

答案：C

253.()自动分拣系统和自动导向车并称为物流技术现代化的三大标志。()

A、RFID技术

B、EDI技术

C、条形码技术

D、自动化立体仓库

答案：D

254.在网店装修中，可以帮助买家快速找到所需栏目的是（）。0

A、顶部导航

B、产品栏目导航

C、快捷搜索

D、宝贝分类

答案：A

255.客户关系管理的缩写是（）。（）

A、CPM

B、EOS

C、EDM

D、CRM

答案：D

256.下列选项中，是“实现企业经营总目标的保证和手段，同时还是企业定价策

略和定价方法选择的依据”的是0。（）

A、定价目标

B、固定成本

C、定价方法

D、价格弹性

答案：A

257.在我国C2c市场处于领先地位暂时没有人能够撼动的是（）。（）

A、拍拍网

B、易趣网

C\淘宝网

D、口碑网

答案：C

258.电子交易支付系统由（）个部分组成。（）

A、7

B、6

C、8

D、9

答案：A

259.对于提问的理解不正确的是（）。（）

A、提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B、一般来说，在服务一开始时，客服使用的都是开放式的提问

C、开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D、在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要

答案：C

260.宝洁公司旗下的洗发水有“海飞丝”、“潘婷”、“飘柔”等品牌，这种品

牌策略属于（）。

A、个别品牌名称策略0

B、单一的家族品牌名称策略

C、分类的家族品牌名称策略

D、企业名称加个别品牌名称策略

答案：A

261.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要

。。

A、消费者（）

B、顾客

C、社会

D、目标市场

答案：D

262.可爱感的字体在设计时笔画多用（）。（）

A、曲线和弧线

B、较粗、硬朗、干练

C、纤线和弧线

D、手工书写

答案：A

263.品牌归属策略就是品牌归谁所有。可供企业选择的品牌归属策略不包括（）。

0

A、制造商品牌

B、中间商品牌

C、竞争者品牌

D、部分用制造商品牌，部分用中间商品牌

答案：C

264.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（）（）

A、顺其自然

B、找出自身差距所在，努力想办法改变现状

C、努力想办法找点关系，走后门

D、换个工作

答案：B

265.下面正确的是：（）o0

A、国内最早的微博平台是新浪微博

B、你在微博上的分组别人是看不到的

C、“毫无PS痕迹”的意思是没有经过PS处理。

D、你在微博上的分组所有人都可见

答案：B

266.Photoshop图像处理软件中，包含图像显示比例、文件大小、浮动菜单按钮

及工具提示栏的是（）。

A、菜单栏0

B、工具箱

C、工具选项栏

D、状态栏

答案：D

267.“一屋不扫何以扫天下”这个典故主要告诉我们（）。（）

A、男子汉大丈夫应当具有匡扶天下的胸怀

B、要怀有做好不平凡事情的雄心和抱负

C、成就伟业的前提是从细节做起

D、细节就是简单的重复，能力才是成功的基石

答案：c

268.总部有较大人事权的连锁形式是（）。（）

A、自由加盟连锁

B、自愿连锁

C、直营连锁

D、特许加盟连锁

答案：C

269.通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组

的成员进行管理。这样的邮件列表被称为（）。（）

A、公告型邮件列表

B、讨论型邮件列表

C、公开型邮件列表

D、封闭型邮件列表

答案：A

270.在目前的搜索引擎中，从全球来看，占领市场份额最大的搜索引擎是（）。

0

A、ASK

B、Yahoo!

C、GoogIe

D、AOL

答案：c

271.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）。（）

A、耐心倾听客户的痛苦

B、表示同情

C、站在客户立场

D、漠视客户的痛苦

答案：D

272.微博营销是指以微博为营销平台，每个关注者都是潜在营销对象，企业利用

更新微博向网友传播企业、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。微博营

销的特点是立体化、高速度、便捷性和广泛性。根据以上定义，下列属于微博营

销的是（）。（）

A、小张自从去年开始关注某服装网店微博后，经常会收到其他服装网店的“求

关注”信息

B、某知名英语培训机构官方微博，除了发布机构的课程信息外，还定期发布商

务英语单词和句式，供大家学习

C、小王在某门户网站注册了免费邮箱，注册时注明愿意接收该网站发布的关于

娱乐'体育方面的资讯，之后该邮箱经常收到该网站发送的邮件

D、小李崇拜某歌星，关注该歌星的微博，随时了解自己偶像的动向和心情，并

自己组建了一个该歌星的粉丝群

答案：B

273.IP地址125.17.23.206中，代表网络号的数字是（）□0

A、125

B、125.17

C、23

D、23.06

答案：A

274.市场营销学的研究对象是（）。（）

A、推销技巧

B、促销技巧

C、市场构成的各个要素及其相互关系

D、与市场相关联的企业经营活动过程

答案：D

275.企业在推出新产品时做广告，为了促使顾客产生初步的需求，可以采用的是

。。0

A、通知广告

B、劝说广告

C、提醒广告

D、提示广告

答案：A

276.不是新媒体营销的载体的是（）。（）

A、微博

B、公交车

C、微信

D、直播

答案：B

277.从管理科学的角度来考察CRM,CRM是以（）为基础的。（）

A、产品为中心

B、数据为中心

C\服务为中心

D、客户为中心

答案：D

278.家电企业为保证企业物质供应的正常进行而对采购活动进行的管理是()。

0

A、采购管理

B、物资管理

G销售管理

D、计划管理

答案：A

279.下列说法正确的是()o0

A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式

B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2c电子商务

C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式

D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴

答案：C

280.以下不是中小企业发展跨境电商的关键要素的是()。()

A、物流

B、仓储

C、平台

D、文化差异

答案：D

281.（）是指来访顾客浏览了首页就离开店铺的概率。（）

A、UV

B、停留时间

C、链接点击率

D、跳失率

答案：D

282.垂直B2B可以分为两个方向，它们是（）。（）

A、前端和后端

B、前方和后方

C、上方和下方

D、上游和下游

答案：D

283.行为数据通过埋点技术收集。埋点有不同种的实现方式，采集到的数据主要

以（）为最主要的字段。

A、用户IP,用户行为，行为时间戳0

B、用户ID,用户设备，行为时间戳

C、用户ID,用户行为，用户设备

D、用户ID,用户行为，行为时间戳

答案：D

284.进入90年代，劳特朋提出了取代4P的观点是（）。（）

A、4c

B、6p

C、10p

D、11p

答案：A

285.现代市场营销学研究企业的营销行为及其规律是属于（）。（）

A、任何市场

B、卖方市场

C、买方市场

D、均衡市场

答案：C

286.沟通三要素不包含（）。（）

A、心态

B、眼神

C、关心

D、主动

答案：B

287.在UI设计中，把设计的界面成果和描述指南集中到一张大图交付给开发人

员，标注出原型图的尺寸及描述说明，并切图为（）格式，以便技术人员在开发

APP时使用。（）

A、JPEG

B、TIFF

C\GIF

D、PNG

答案：D

288.不属于市场可以表述为（）。（）

A、商品交换场所

B、商品交换关系

C、需求总和

D、商品流通过程

答案：D

289.天猫商城的交易模式属于（）。（）

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2G

答案：B

290.越来越重视库存成木的零售商和批发前趋向于小批量、多批次购买，为了保

证及时交货并控制运输成本，很多企业采用（）。（）

A、集中仓储

B、自有仓储

C、分散仓储

D、会共仓储

答案：C

291.在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（）。0

A、信用程度

B、信息是否正确

C、账户

D、信用透支额度

答案：C

292.单反相机标准镜头的拍摄视角为（）。（）

A、30°左右

B、50°左右

C、70°左右

D、90°左右

答案：B

293.下列关于快件派送流程说法正确的是（）。（）

A、不接受自取件客户的送货上门要求

B、客户自取件时无需检视快件

C、业务员派送路线选择只遵循“先重后轻”原则

D、送派到付件时应向收件人收取资费

答案：D

294.设计的核心创意指的是（）。（）

A、广告设计

B、广告方案

C、创意概念

D、执行点子

答案：C

295.以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站的主要赢利模式是收

取品牌企业的（）。

A、竞价排名费0

B、中介费

C、广告费,会员费，以会员费为主

D、广告费、会员费，以广告费为主

答案：D

296.配送过程中实现空间转换的中心环节是（）。（）

A、货物运输

B、库存

C、运输

D、装货搬运

答案：A

297.在Dreamweaver中使用浏览器浏览的快捷键是（）。（）

A、[F2]

B、[F8]

C、[F10]

D、[F12]

答案：D

298.每千人点击成本是（）。（）

A、CPM

B、CPS

C、CPC

D、CH3

答案：C

299.配送是面向（）的服务。（）

A、终点用户

B、中间用户

C、始点用户

D、中间厂家

答案：A

300.从配送中心到运输队伍，全部由电商企业自己整体建设，将大量的资金用于

物流队伍、运输车队、仓储体系建设。这类企业的物流模式为（）。0

A、轻公司轻资产模式

B、垂直一体化模式

C、半外包模式

D、云物流云仓储模式

答案：B

301.供应链绩效评价指标休系一般由两部分构成，一个是供应链内部绩效评价指

标体系，另一个则是（）。

A、供应链外部绩效评价指标体系0

B、供应链整体绩效评价指标体系

C