苏州大学《物流管理案例分析》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《物流管理案例分析》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流服务质量管理中，以下哪种方法不是用于收集客户反馈的？A.在线问卷调查，邀请客户对物流服务进行评价。B.电话回访，直接与客户沟通了解服务满意度。C.分析企业的财务报表，评估物流服务的成本和效益。D.设立客户投诉渠道，及时处理客户的问题和不满。2、在物流供应链中，需求预测是重要的环节。关于需求预测的方法，以下哪项表述是不正确的？A.时间序列分析B.回归分析C.需求预测可以做到完全准确D.德尔菲法3、物流服务创新是提升物流企业竞争力的重要途径。以下关于物流服务创新的方向，哪一项是错误的？A.提供个性化、定制化的物流服务B.拓展增值服务，如包装加工、装配等C.单纯降低物流服务价格，以吸引客户D.应用新技术，如物联网、人工智能等提升服务水平4、在物流信息安全管理中，以下哪种安全威胁对企业的危害最大？A.病毒攻击B.黑客入侵C.数据泄露D.系统故障5、在物流运输方式的选择中，以下哪种情况不适合选择航空运输？A.货物价值高、时效性要求强。B.货物重量大、体积大、运输距离远。C.鲜活易腐货物，需要快速到达目的地。D.紧急救援物资，要求在最短时间内送达。6、在物流企业的绩效考核中，以下哪个指标更能衡量员工的工作效率：A.工作完成量B.工作质量C.工作时间D.工作难度7、在供应链风险管理中，供应商的财务状况是一个重要的风险因素。以下哪种财务指标最能反映供应商的短期偿债能力？A.资产负债率B.流动比率C.净利润率D.投资回报率8、在物流园区的规划建设中，需要考虑交通便利性、土地成本、周边产业布局等因素。以下哪个位置更适合建设物流园区？A.城市中心B.城市郊区C.工业园区内D.港口附近9、在多式联运中，不同运输方式之间的衔接和协调至关重要。以下哪种联运方式在长距离运输中综合优势较为明显？A.公铁联运B.公水联运C.铁水联运D.空陆联运10、在跨境电商物流中，通关效率是影响客户体验的重要因素。以下哪种措施能够最有效地提高跨境电商货物的通关速度？A.提前准备齐全的报关资料B.选择经验丰富的报关代理C.与海关建立良好的沟通关系D.以上都是11、物流企业的服务创新对于提升竞争力至关重要。以下哪种物流服务创新模式最有可能满足客户对于个性化和定制化服务的需求？A.一站式物流服务B.众包物流服务C.物流大数据服务D.以上都是12、对于国际物流，以下哪个因素不是影响通关效率的主要原因？A.货物的报关单据是否齐全、准确。B.海关的查验流程和标准是否严格、清晰。C.目的国的贸易政策和关税税率。D.物流企业的品牌知名度和市场影响力。13、在物流配送中，合理的配载可以提高车辆的装载率和运输效率。以下哪种货物配载原则是以保证货物运输安全为前提的？A.轻重搭配B.大小搭配C.货物性质匹配D.以上都是14、在物流运输决策中，需要综合考虑运输方式、运输路线和运输批量等因素。以下关于运输批量的确定，哪一项是不准确的？A.运输批量越大，单位运输成本越低B.要考虑货物的存储成本和缺货成本C.运输批量的确定只考虑运输成本，无需考虑其他因素D.可以运用经济订货批量模型来确定最优运输批量15、物流企业的绿色包装策略有助于减少环境污染。关于绿色包装的特点，以下哪项描述是不正确的？A.可重复使用B.可降解C.绿色包装会增加企业成本，不具有实际意义D.材料环保16、随着智能技术的发展，物流自动化水平不断提高。在一个大型仓库中，以下哪种自动化设备最能提高货物存储和检索的效率？A.自动分拣系统B.堆垛机C.输送线D.机器人手臂17、当物流企业进行供应链整合时，以下哪个环节更需要加强与上下游企业的协同合作：A.采购B.生产C.销售D.以上都是18、在物流风险管理中，以下哪种风险可以通过购买保险来进行有效转移？A.自然灾害导致的货物损失B.客户违约造成的经济损失C.企业内部管理不善导致的成本增加D.市场竞争导致的业务减少19、当优化物流仓储作业流程时，以下哪个环节更适合采用自动化设备提高效率：A.入库B.出库C.盘点D.分拣20、当选择物流合作伙伴时，以下哪个因素更能体现合作伙伴的综合实力：A.企业规模B.服务质量C.价格优势D.行业声誉二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析物流企业的仓储安全管理体系，包括人员、设备、货物等方面的安全保障。2、（本题10分）分析物流企业的供应链合作伙伴关系维护和升级方法，如何保持良好合作关系。3、（本题10分）简述物流企业的联盟合作模式，包括合作形式、利益分配和风险分担等方面。4、（本题10分）详细阐述物流运输中的水路货运发展机遇和制约因素，如何推动水路货运发展。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家跨境电商