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文档简介

农贸市场商户经营与管理规范制度第一章总则为规范农贸市场商户的经营行为，保障市场秩序，维护消费者权益，促进市场的健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。农贸市场作为集中的农产品交易场所，商户的经营行为直接影响市场形象和消费者信任，故建立科学合理的管理制度显得尤为重要。第二章适用范围本制度适用于在本农贸市场内经营的所有商户，包括但不限于农产品、食品、日用百货等经营者。各商户在经营过程中应严格遵守本制度，确保其经营行为合法合规。第三章经营目标商户应以诚信经营为基本原则，确保所售商品的质量安全，积极维护良好的市场形象。经营过程中应做到以下几点：积极响应市场需求，调整经营策略，提供新鲜、安全的商品。严格执行商品的进货查验制度，确保商品来源合法，杜绝假冒伪劣产品。积极参与市场组织的各类活动，提升自身品牌形象和市场知名度。第四章商户管理规范商户在经营过程中应遵循以下管理规范：商户必须持有合法的经营许可证和相关证照，确保经营活动的合法性。商品定价应合理透明，禁止随意抬价或价格欺诈行为。商户应对所售商品的质量负责，定期开展自查，确保商品符合国家标准和行业要求。经营场所应保持整洁有序，做好商品的陈列和卫生工作，定期进行消毒。商户不得在市场内进行扰乱秩序的行为，如大声叫卖、随意堆放商品等。第五章操作流程商户的日常经营操作流程应包括以下几个环节：进货环节：商户需选择合规的供应商，确保进货商品的质量和来源。每次进货时应索取发票或相关凭证，并进行记录。销售环节：商户应在销售时向消费者提供商品的相关信息，包括生产日期、保质期等，确保消费者知情权。售后服务：商户应对消费者的投诉和建议积极响应，妥善处理售后问题，维护消费者权益。记录和报表：商户应定期整理销售记录，建立台账，便于后期的管理和审计。第六章监督机制为确保本制度的有效实施，建立以下监督机制：市场管理方定期对商户的经营行为进行检查，发现问题及时整改，并给予相应的处罚。鼓励消费者对商户的经营行为进行监督，设立举报机制，保护消费者的合法权益。建立商户评估制度，定期对商户的经营状况进行评估，评估结果作为后续管理和支持的依据。第七章责任分工商户应明确各自的责任与义务，具体包括：经营者应对商品质量负责，确保所售商品符合相关法律法规。商户应配合市场管理方的各项检查和管理工作，提供所需的相关资料。商户如发现市场内其他商户存在违法违规行为，应及时向市场管理方举报。第八章附则本制度由市场管理方负责解释，自颁布之日起实施。市场管理方应定期对本制度进行评估和修订，确保其与时俱进，适应市场发展和变化的需要。制度修订时，应广泛征求商户意见，确保制度的科学性和可操作性。本制度的实施，有助于提高农贸市场的整体服务水平

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