苏州大学《数据分析与决策》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页苏州大学《数据分析与决策》

2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一个组织想要提高创新能力，以下哪种措施可能最为关键？A.营造鼓励创新的文化氛围B.引进外部创新人才C.增加研发投入D.建立创新奖励机制2、以下哪种绩效考核方法更侧重于员工的工作行为和工作过程？A.目标管理法，以设定的目标完成情况为考核依据。B.关键绩效指标法，关注对组织战略有重要影响的指标。C.360度绩效考核法，多方面收集评价信息。D.行为锚定等级评价法，将行为表现与特定的等级标准相对照。3、在企业的预算控制中，以下哪种偏差需要引起管理者的高度重视？A.轻微的费用超支B.计划外的投资增加C.小幅度的收入减少D.临时性的人员短缺4、以下哪项不是目标管理的特点？A.强调员工参与目标的制定。B.以自我控制为中心。C.注重短期目标，忽视长期目标。D.重视成果的评估和反馈。5、在组织的冲突管理中，建设性冲突能够促进组织的发展。以下哪种冲突属于建设性冲突？A.由于资源分配不均导致的部门之间的冲突B.为了改进工作流程而产生的不同意见的冲突C.由于个人恩怨引起的员工之间的冲突D.由于权力争夺引发的管理层之间的冲突6、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持7、在企业的市场营销渠道冲突管理中，以下哪种冲突类型对渠道效率的影响最大？A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.交叉渠道冲突8、在组织设计中，部门化是一个重要的概念。按照职能部门化的方式组织企业，其优点包括以下哪项？A.提高工作效率B.促进部门之间的竞争C.便于跨部门协调D.培养通才型管理者9、一家制造企业为了降低成本，提高生产效率，正在考虑引入新的生产技术和设备。在进行技术引进决策时，除了考虑技术的先进性和成本，还需要重点考虑的因素是？A.员工对新技术的接受程度B.新技术的市场占有率C.竞争对手是否采用相同技术D.技术供应商的信誉10、在服务管理中，提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度，以下哪种做法最有效？A.降低菜品价格，不注重菜品质量和服务质量。B.不断推出新菜品，不考虑顾客的口味和需求。C.提升服务质量，关注顾客需求，及时处理投诉。D.只注重餐厅的装修和环境，不关心菜品和服务。11、在企业的战略联盟中，以下哪种风险更可能导致联盟的失败？A.文化差异B.技术泄露C.目标不一致D.市场竞争12、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本13、在财务管理中，企业需要决定资金的分配策略。如果企业拥有稳定的现金流和较低的债务水平，以下哪种投资方式更能实现资产增值？A.股票投资B.债券投资C.固定资产投资D.金融衍生品投资14、在管理信息系统的应用中，以下哪种系统能够支持企业高层管理者进行战略决策？A.事务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统15、在领导理论中，变革型领导风格强调领导者对员工的激励和引导。以下哪种行为最能体现变革型领导风格？A.为员工设定明确的工作目标B.鼓励员工创新和挑战自我C.密切监督员工的工作进展D.公平地分配工作任务16、在绩效管理的指标设计中，以下哪个原则要求指标能够准确反映绩效的实质内容？A.可衡量性原则B.相关性原则C.明确性原则D.一致性原则17、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？A.定义问题B.测量数据C.分析原因D.改进流程18、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量19、一家企业在进行投资决策时，需要考虑项目的现金流量。以下哪种现金流量指标对于评估项目的盈利能力更具可靠性？A.净现值B.内部收益率C.投资回收期D.获利指数20、在企业的战略联盟中，合作双方需要明确各自的权利和义务。以下哪种联盟形式在资源共享和风险分担方面更具优势？A.股权式联盟B.契约式联盟C.横向联盟D.纵向联盟二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释流程再造的概念和方法，分析如何通过流程再造提高企业运营效率。2、（本题10分）阐述行业竞争结构分析的方法，如波特五力模型，分析企业如何在竞争环境中获取竞争优势。3、（本题10分）阐述组织发展的干预技术，分析如何运用这些技术推动组织的变革和发展。4、（本题10分）详细说明控制的类型和方法，如前馈控制、同期控制和反馈控制，以及如何建立有效的控制系统。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家餐饮连锁企业