计算机软件运维与管理服务合同

计算机软件运维与管理服务合同合同编号：__________鉴于甲方拥有计算机软件的相关权利，需要乙方提供计算机软件运维与管理服务；鉴于乙方具备提供计算机软件运维与管理服务的能力；双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，结成友好合作，共同发展；双方经友好协商，就计算机软件运维与管理服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责甲方的计算机软件系统的运维与管理，确保计算机软件系统的正常运行。1.2乙方应及时解决计算机软件系统运行过程中出现的问题，并定期对计算机软件系统进行升级和优化。1.3乙方应提供计算机软件系统的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条服务质量3.1乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范，提供专业的计算机软件运维与管理服务。3.2乙方应保证计算机软件系统运行的稳定性，确保甲方业务不受影响。3.3乙方应在合同约定的服务时间内，响应甲方的技术支持请求。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的计算机软件运维与管理服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。第七条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.计算机软件运维与管理服务合同2.甲方提供的计算机软件系统相关资料3.乙方提供的运维与管理服务方案4.计算机软件系统运行记录5.技术支持请求响应记录6.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供运维与管理服务，或服务质量不符合技术要求和操作规范。2.乙方未在合同约定的服务时间内响应技术支持请求。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等。5.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方服务无法正常进行。三、法律名词及解释：1.计算机软件：指计算机程序及其有关文档。2.运维与管理服务：指对计算机软件系统进行日常维护、监控、升级、优化等服务。3.技术支持：指通过电话、现场等方式，为甲方提供计算机软件系统的使用、维护、解决问题等服务。4.违约金：指按照合同约定，违约方应支付给对方的一定金额。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方无法按时提供服务。解决办法：乙方应提前与甲方沟通，协商调整服务时间。2.问题：乙方服务质量不符合要求。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。3.问题：甲方未支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，催收服务费用。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。5.问题：计算机软件系统出现重大故障。解决办法：乙方应立即组织技术力量进行排查和修复。五、所有应用场景：1.甲方为计算机软件开发者或拥有者，需要乙方提供运维与管理服务。2.乙方为专业的计算机软件运维与管理服务提供商。3.甲方业务依赖于