企业数据中心IT服务模型合同

企业数据中心IT服务模型合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指合同中明确的服务需求方，即数据中心的使用者。1.2乙方：指合同中明确的服务提供方，即数据中心IT服务的提供者。1.3服务：指乙方为甲方提供的企业数据中心IT服务，包括但不限于硬件、软件、网络、数据存储、维护等技术支持服务。第二章合同目的2.1甲方因业务发展需要，委托乙方提供企业数据中心IT服务，以保障甲方业务数据的安全、稳定、高效运行。2.2乙方根据甲方需求，提供专业的企业数据中心IT服务，保证甲方业务数据的安全、稳定、高效运行。第三章服务内容与范围3.1服务内容3.1.1乙方负责为甲方提供数据中心硬件设备、软件系统的安装、配置、维护及升级服务。3.1.2乙方负责为甲方提供数据中心网络架构的规划、搭建、优化及运维服务。3.1.3乙方负责为甲方提供数据中心数据存储、备份、恢复等服务。3.1.4乙方负责为甲方提供数据中心安全防护、监控、报警等服务。3.2服务范围3.2.1乙方提供的服务范围包括但不限于甲方数据中心内的硬件、软件、网络、数据存储、安全防护等方面。3.2.2乙方应保证甲方数据中心的正常运行，对出现的故障及时进行修复，保证甲方业务不受影响。第四章服务质量与承诺4.1乙方承诺按照行业标准和国家相关法律法规，提供优质、高效、安全的数据中心IT服务。4.2乙方承诺在合同有效期内，数据中心正常运行时间不低于99.99%。4.3乙方承诺对甲方数据进行加密存储，保证数据安全。4.4乙方承诺在接到甲方故障报告后，2小时内响应，并采取必要措施进行处理。第五章服务费用与支付5.1甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，具体费用双方另行约定。5.2甲方支付服务费用后，乙方应按照合同约定提供相应服务。5.3甲方应在合同约定的支付时间内支付服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。5.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。第六章服务的实施与监督6.1服务的实施6.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求和技术要求，制定详细的服务实施计划，并在计划时间内完成服务实施。6.1.2乙方在实施服务过程中，应遵守甲方场所的安全规定，保证服务实施过程中的人员安全和设备安全。6.1.3乙方应定期向甲方报告服务实施进度，并及时解决实施过程中出现的问题。6.2服务的监督6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务质量和合同约定的履行。6.2.2甲方应指定专人作为服务监督联系人，与乙方保持沟通，及时反馈服务过程中的问题。6.2.3乙方应接受甲方的监督，对甲方提出的问题和改进意见，应及时予以回应和改进。第七章服务变更7.1甲方提出的服务变更7.1.1甲方提出服务变更时，应书面通知乙方，详细说明变更内容和对服务的影响。7.1.2乙方在收到甲方服务变更通知后，应及时评估变更的可行性和对服务的影响，并与甲方协商确定变更方案。7.2乙方提出的服务变更7.2.1乙方因技术升级、产品更新等原因需要变更服务时，应提前书面通知甲方，并说明变更原因、内容和预期效果。7.2.2甲方应在收到乙方变更通知后，及时予以回复，双方协商一致后方可实施变更。第八章保密与数据安全8.1保密义务8.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，不得向第三方披露。8.1.2双方应采取必要的保密措施，保证保密信息不被泄露、盗用或滥用。8.2数据安全8.2.1乙方应采取有效的安全措施，保障甲方数据的安全，防止数据丢失、泄露、损坏等风险。8.2.2乙方应在发生数据安全事件时，立即启动应急预案，采取必要措施降低损失，并及时通知甲方。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1甲方未按约定支付服务费用或违反合同约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。9.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方保密信息，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。9.2乙方违约9.2.1乙方未按约定提供服务质量或未履行合同义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。9.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第十章争议解决10.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十一章合同的生效、终止和解除11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2双方应在本合同生效后，按照约定的条款和条件履行各自的权利和义务。11.2合同终止11.2.1本合同因双方达成一致意见或合同约定的终止条件成就时，可以终止。11.2.2在合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续，并结清各自应付款项。11.3合同解除11.3.1在合同履行过程中，如一方违反合同义务，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。11.3.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行合同时可以解除合同，但应提前书面通知对方。第十二章违约赔偿12.1违约赔偿的原则12.1.1违约赔偿应遵循公平、合理的原则，赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。12.1.2违约赔偿的计算，应依据合同约定和法律规定进行。12.2违约赔偿的范围12.2.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付未付款项及违约金。12.2.2乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十三章保险13.1乙方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保障甲方利益。13.2乙方应在保险期间内，保证保险的有效性，并将甲方作为受益人之一。13.3乙方应在保险合同中明确约定，因乙方原因导致甲方损失时，由保险公司承担相应的赔偿责任。第十四章一般条款14.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。14.2本合同的解释权归双方共同所有，如有争议，应以合同文本为准。14.3双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十五章法律适用和管辖15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。15.2