互联网服务供应商风险管理流程

互联网服务供应商风险管理流程合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________乙方：（乙方全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方为互联网服务需求方，乙方为互联网服务供应方，双方为平等的合作关系，经友好协商，就甲方委托乙方提供互联网服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供如下互联网服务：（1）网络接入服务；（2）云服务；（3）数据存储服务；（4）网络安全服务；（5）技术支持服务；（6）其他双方约定的服务。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并严格按照甲方的要求提供服务。第二条服务质量和标准2.1乙方应保证其提供的服务在正常使用条件下，满足甲方的业务需求。2.2乙方提供的服务应符合双方约定的服务级别协议（SLA），包括但不限于：（1）网络稳定性；（2）响应时间；（3）数据安全性；（4）系统升级和维护；（5）客户支持。第三条服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2除非一方提前终止本协议，否则双方应按照本协议的约定履行各自的权利和义务。第四条费用和支付4.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。4.3双方另有约定的，从其约定。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方提供的业务数据和资料予以保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：______________一、附件列表：1.服务级别协议（SLA）2.网络安全评估报告3.技术支持服务记录4.付款凭证和银行转账记录5.服务记录和日志6.业务数据和资料的保密协议7.风险评估报告8.应急预案二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方泄露甲方业务数据和资料的，视为违约。3.乙方未按照约定时间提供服务或者提前终止服务的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。5.甲方未按照约定使用服务，导致乙方服务无法正常提供的，视为违约。三、法律名词及解释：1.互联网服务供应商：指提供互联网接入、云服务、数据存储、网络安全、技术支持等服务的企业。2.风险管理流程：指为预防和减少互联网服务过程中可能出现的风险，采取的一系列风险评估、预警、应对和恢复措施。3.服务级别协议（SLA）：指互联网服务供应商与客户之间就服务质量和标准达成的一致协议。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或者履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不稳定：及时与乙方沟通，要求乙方检查和优化网络设施，提高服务稳定性。2.技术支持不及时：督促乙方加强技术支持团队建设，提高响应速度和解决问题的效率。3.数据安全问题：加强双方数据安全防护措施，定期进行安全检查和漏洞修复。4.费用支付纠纷：提前明确付款方式和时间，保持双方沟通畅通，及时解决支付问题。5.合同变更或终止：双方协商一致后，签订补充协议，明确变更或终止条件和后果。五、所有应用场景：1.企业内部办公系统迁移至云端2.电子商务平台的数据存储和计算服