2024年度跨境电子商务服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境电子商务服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1跨境电子商务1.2服务协议1.3甲方1.4乙方1.5丙方1.6交易日1.7货物1.8服务1.9费用1.10违约第二条：协议范围与服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间2.4服务地点第三条：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务3.3丙方权利与义务第四条：费用与支付方式4.1服务费用4.2税费4.3支付方式4.4支付时间第五条：货物交付与运输5.1货物交付5.2运输方式5.3运输时间5.4货物损坏或丢失第六条：质量保证与售后服务6.1产品质量6.2售后服务6.3退换货政策第七条：违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用第八条：隐私保护与数据安全8.1隐私保护8.2数据安全第九条：知识产权保护9.1知识产权9.2侵权责任第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效11.2合同变更11.3合同终止第十二条：通知与联系12.1通知方式12.2联系信息第十三条：其他条款13.1保密条款13.2广告条款13.3合作推广条款第十四条：附件14.1附件一：服务详细内容14.2附件二：费用明细表14.3附件三：货物清单14.4附件四：支付方式说明14.5附件五：退换货流程第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1跨境电子商务：指从中华人民共和国境内向境外销售商品或者服务的电子商务活动。1.2服务协议：本协议由甲方（跨境电子商务平台）与乙方（卖家）签订，丙方（物流公司）参与履行，约定甲方、乙方、丙方在跨境电子商务过程中的权利义务关系。1.3甲方：指提供跨境电子商务平台及相关服务的公司。1.4乙方：指在跨境电子商务平台上销售商品或提供服务的卖家。1.5丙方：指承担货物运输、配送等物流服务的公司。1.6交易日：指双方约定进行交易的时间，通常为工作日的businesshours。1.7货物：指乙方通过跨境电子商务平台销售的商品或者提供的服务。1.8服务：指甲方、乙方、丙方在跨境电子商务过程中提供的各项服务，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等服务。1.9费用：指双方在跨境电子商务过程中应支付的各项费用，包括但不限于交易费、物流费、税费等。第二条：协议范围与服务内容2.1服务范围：甲方提供跨境电子商务平台及相关服务，乙方在平台上销售商品或提供服务，丙方承担货物运输、配送等物流服务。2.2服务内容：甲方负责提供平台及相关技术支持，乙方负责销售商品或提供服务，丙方负责货物的运输、配送等物流服务。2.3服务时间：甲方、乙方、丙方的服务时间应符合双方约定的工作时间。2.4服务地点：服务地点为跨境电子商务平台及物流服务覆盖的网络区域。第三条：双方权利与义务3.1甲方权利与义务甲方有权对乙方销售的商品或提供的服务进行监督和管理，确保其符合国家法律法规及平台规定。甲方应提供稳定的平台服务，确保乙方、丙方的正常运营。3.2乙方权利与义务乙方有权在平台上销售商品或提供服务，并按照约定向甲方支付交易费等费用。乙方应对销售的商品或提供的服务质量负责，并承担相应法律责任。3.3丙方权利与义务丙方有权按照约定收取物流费用，并承担货物运输、配送等物流服务。丙方应对货物的安全和及时配送负责，并承担相应法律责任。第四条：费用与支付方式4.1服务费用：乙方应按照甲方的收费标准支付交易费、推广费等费用。具体收费标准见附件一。4.2税费：货物销售过程中产生的税费由乙方承担。具体税费标准按国家法律法规及有关规定执行。4.3支付方式：乙方可通过平台支持的支付方式向甲方支付费用，如在线支付、银行转账等。4.4支付时间：乙方应在交易完成后按照约定时间向甲方支付相关费用。第五条：货物交付与运输5.1货物交付：乙方应在交易完成后按照约定时间将货物交给丙方进行运输。5.2运输方式：丙方应根据双方约定及货物性质选择合适的运输方式，确保货物安全、及时送达。5.3运输时间：丙方应按照约定时间将货物送达指定地点。若因特殊情况导致延误，丙方应及时通知乙方。5.4货物损坏或丢失：若货物在运输过程中发生损坏或丢失，丙方应承担相应责任。具体责任划分见附件二。第六条：质量保证与售后服务6.1产品质量：乙方销售的商品应符合国家法律法规及行业标准，保证商品质量。6.2售后服务：乙方应对销售的商品提供合理的售后服务，如退换货、维修等。具体售后服务政策见附件三。6.3退换货政策：乙方应按照约定提供退换货服务。退换货流程及注意事项见附件三。第八条：隐私保护与数据安全8.1隐私保护：甲方、乙方、丙方应严格遵守相关法律法规，保护对方的商业秘密、个人隐私等信息，不得泄露给第三方。8.2数据安全：甲方、乙方、丙方应采取有效措施保护交易数据的安全，确保数据的准确性、完整性和可用性。第九条：知识产权保护9.1知识产权：乙方应对其销售的商品或提供的服务中的知识产权负责，确保不存在侵权行为。9.2侵权责任：若乙方销售的商品或提供的服务侵犯了他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致一方不能履行本协议的，该方应立即通知其他方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否终止或变更本协议。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1合同生效：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更：协议有效期内，若双方同意变更协议内容，应签订书面变更协议。11.3合同终止：协议有效期届满前，若双方无续约意向，则本协议自动终止。协议终止后，双方的权利义务关系立即终止。第十二条：通知与联系12.1通知方式：双方可通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。12.2联系信息：甲乙丙三方应确保联系信息的准确性，如有变更应及时通知其他方。第十三条：其他条款13.1保密条款：双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。13.2广告条款：乙方应在平台上遵守广告法律法规，不得发布违法广告。13.3合作推广条款：双方可相互协助进行市场推广，推广费用及方式由双方协商确定。第十四条：附件14.1附件一：服务详细内容14.2附件二：费用明细表14.3附件三：货物清单14.4附件四：支付方式说明14.5附件五：退换货流程第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指除甲方、乙方以外的参与本合同履行过程中的个人、企事业单位、社会团体等。1.2第三方责任：第三方介入本合同后，应严格遵守相关法律法规，按照约定履行其职责，确保合同的正常履行。1.3第三方权利：第三方根据本合同约定享有相应的权利，如获取报酬、要求提供必要信息等。1.4第三方义务：第三方应按照本合同约定承担相应的义务，如提供服务、保证质量等。第二条：第三方介入的情形2.1中介方介入：中介方作为第三方，协助甲方、乙方进行商品交易，提供信息匹配、交易促成等服务。2.2物流方介入：物流方作为第三方，负责货物的运输、配送等物流服务。2.3支付方介入：支付方作为第三方，提供支付服务，包括交易款项的收取、结算等。第三条：第三方责任限额3.1中介方责任限额：中介方应对其提供的服务承担责任，如因中介方原因导致交易失败的，中介方应退还已收取的中介费用。3.2物流方责任限额：物流方应对货物的运输、配送等承担责任，如货物损坏、丢失的，物流方应按照约定进行赔偿。3.3支付方责任限额：支付方应对支付服务承担责任，如因支付方原因导致交易失败的，支付方应退还已收取的支付费用。第四条：第三方选择与指定4.2第三方指定：甲方、乙方应明确指定第三方，并与其签订相应的服务协议，明确双方的权利义务。第五条：第三方协调与监督5.2第三方监督：甲方、乙方应对第三方的工作进行监督，确保其按照约定履行义务。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未按照本合同约定履行义务，甲方、乙方有权要求其承担违约责任。6.2第三方纠纷解决：如第三方与甲方、乙方发生纠纷，双方应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七条：第三方退出与替代7.1第三方退出：如第三方因故需退出本合同，应提前通知甲方、乙方，并按照约定办理相关手续。7.2第三方替代：如第三方不能继续履行合同义务，甲方、乙方有权选择其他具备条件的第三方替代。第八条：第三方保密与知识产权保护8.1第三方保密：第三方应对在合作过程中获取的甲方、乙方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方、乙方同意不得向第三方泄露。8.2第三方知识产权保护：第三方应尊重甲方、乙方的知识产权，不得侵犯其知识产权。第九条：其他条款9.1第三方侵权责任：如第三方侵犯甲方、乙方的知识产权，第三方应承担相应的法律责任。9.2第三方责任转移：第三方如因故无法履行合同义务，经甲方、乙方同意，可将其义务部分或全部转移给其他第三方。第十条：附件10.1附件一：中介方服务协议10.2附件二：物流方服务协议10.3附件三：支付方服务协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细内容详细描述甲方、乙方、丙方的服务内容，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等服务。附件二：费用明细表详细列出甲方、乙方应支付的各项费用，包括交易费、物流费、税费等，并说明费用的计算方式和标准。附件三：货物清单列出乙方销售的商品或提供的服务清单，包括商品名称、数量、规格等。附件四：支付方式说明详细说明支付方提供的支付方式，包括在线支付、银行转账等，并说明支付流程和注意事项。附件五：退换货流程详细说明乙方的退换货流程，包括退换货条件、退换货时间、退换货费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供平台服务，导致乙方无法正常开展销售活动。2.乙方未按照约定支付费用，或者提供的商品或服务不符合质量要求。3.丙方未按照约定时间或地点运输货物，导致货物延误或丢失。4.支付方未按照约定及时处理支付请求，导致交易失败。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因违约造成的直接经济损失。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方、丙方因违约造成的直接经济损失。3.丙方违约：丙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方因违约造成的直接经济损失。4.支付方违约：支付方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方、乙方因违约造成的直接经济损失。示例说明：假设甲方未按照约定提供平台服务，导致乙方无法正常开展销售活动，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因违约造成的直接经济损失，例如：平台服务费用折扣、销售损失等。说明三：法律名词及解释：1.跨境电子商务：指从中华人民共和国境内向境外销售