DB4106T 70-2022 数字乡村服务站管理指南

ICS03.080.99CCSA124106IDB4106/T70—2022前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务内容 4.1公益服务 4.2便民服务 4.3电商服务 24.4培训服务 24.5就业服务 24.6快递服务 24.7农业社会化服务 2 25.1乡村运营官管理 25.1.1条件 25.1.2选择 25.1.3职责 25.1.4监督 25.1.5考核 35.2设备管理 45.3信息安全管理 4DB4106/T70—2022本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由鹤壁市农业农村局提出并归口。本文件起草单位：云濛数字乡村（河南）科技有限公司、鹤壁市农业农村局、淇滨区农业农村局。本文件主要起草人：张书伦、张健、张中艺、张勇、张淑莉、贾茵茵、张瑜轩、王丽娟、路晶晶、李凤玲、王成霞、李秀春、博海红。1DB4106/T70—2022数字乡村服务站管理指南本文件给出了数字乡村服务站管理指南的术语和定义、服务内容、乡村运营官管理、设备管理、信息安全管理等。本文件适用于数字乡村服务站管理工作。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.112316平台为提高农业信息服务水平、推进农业信息服务进村入户、方便农民群众投诉举报以及获取“三农”信息服务。3.2乡村运营官经建设运营单位和农业农村部门选定，符合基本要求并通过培训的，可为村民、新型农业经营主体等提供服务的数字乡村经营管理人员。3.3数字乡村服务站为实现乡村振兴打造，完成村情村务、村容村貌、资产资源信息数据展示，农村新基础设施建设，为发展农村生产和保证农民生活提供公共服务。3.4数字乡村平台村情概况、数字党建、数字农业、数字文旅、乡村环境、乡风文明、乡村治理等方面的数字化应用。4服务内容4.1公益服务通过数字乡村平台、12316平台以及各类农技推广软件等渠道，向广大村民提供农业生产经营、技术推广、市场行情等信息的现场咨询、电话咨询、视频诊断、短彩信推送、多媒体软件发布及有关政府部门公共服务项目查询、咨询等服务。4.2便民服务在数字乡村APP完成充话费、缴水电费、天然气费等，提供共享打印机、健康水站、共享充电桩、共享洗车机等资源服务。2DB4106/T70—20224.3电商服务通过对接电商、物流、商贸、供销、快递等各类社会资源，利用各类电商平台，向农民提供生活物资、农资和农产品的代购、团购、代销、推销、广告宣传等商务服务。4.4培训服务通过集中、分区、视频等多种培训手段开展计算机和互联网基础知识、电子商务、涉农服务资源、农业新技术、新品种、新产品等培训。培训相关企业员工、涉农组织人员、专业合作社人员、大学生村官、创业青年等。4.5就业服务搭建就业服务平台，开展定向吸纳、定向输出、定向招聘、定向咨询、定向培训等活动，畅通农村富余劳动力与企业用工的市场化就业渠道，促进农村富余劳动力实现就业。4.6快递服务数字乡村服务站作为村级物流配送集散站，可代理各家物流配送站的包裹、收发业务。4.7农业社会化服务提供飞防植保、集中打药、农机、农业技术和化肥、农药、种子集中采买等农业社会化服务资源。5管理5.1乡村运营官管理5.1.1条件乡村运营官符合以下条件：a)具有初中以上学历，无违法犯罪和不诚信记录；b)能熟练使用计算机等办公设备和互联网；c)沟通能力强、服务态度好、有责任心、有正能量；d)有一定经营能力。5.1.2选择乡镇政府或村委会推荐，县区农业农村主管部门和建设运营单位共同培训、考核、认定。5.1.3职责乡村运营官职责如下：a)宣传党和国家惠农利农政策方针，地方优农扶持政策及体系运营发展理念；b)推广国内外先进涉农技术、模式、理念、积极拓展站点运营发展相关业务；c)针对站点运营、电子商务、农村新零售、农村金融等业务积极开展培训工作；d)为村民提供政策咨询、生活缴费、医院挂号、票务代办等公益、便民服务；e)为本村提供物流配送、订单集散、临时仓储服务，打通农村物流。5.1.4监督3DB4106/T70—2022数字乡村运营单位与相关部门按各职责进行监督如下：a)开展公益项目、便民服务、经营业绩等内容情况；b)严格遵守国家计算机信息网络管理规定及信息服务站规章制度；c)乡村运营官应严格遵守操作程序，因自身原因造成设备硬件损坏的，应予以赔偿；d)因乡村运营官擅自恶意篡改数字乡村服务站授权的网络平台系统，危害农民利益、造成损失的数字乡村服务站一经发现立即取缔；e)对于连续三次未通过季度考核的数字乡村服务站给予撤销资格的处罚；f)接受指导和监督，完成上级部门交办的其他工作。5.1.5考核表1中界定了文件中数字乡村服务站详细考核内容。表1数字乡村服务站考核表优良差18642886423664324664321443212665433665424443211864286438644DB4106/T70—2022表1数字乡村服务站考核表（续）优良差4数86458645.2设备管理设备进行如下管理：a)数字乡村服务站所配置设备，不得私自拆卸和恶意损坏；b)不应利用终端设备看与工作无关的网络视频、下载不健康的网上信息等，不应安装无关程序；c)如发现设备运行异常应及时向运营单位反映，由运营单位安排专人维修；d)设备出现下列情况之一时，应予报废：1)超过使用年限的陈旧设备，性能无法满足要求；2)因意外事故，设备受到严重损坏，无法修复或修复费用过高；3)严重影响安全，能耗大。5.3信息安全管理信息安全管理如下：a)不应擅自更改数字乡村服务站终端设