2024年度旅游业务合作框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游业务合作框架协议本合同目录一览第一条旅游业务合作概述1.1合作范围1.2合作目标1.3合作期限第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务2.2乙方的权利与义务第三条旅游产品与服务3.1产品内容3.2服务标准3.3产品定价第四条预订与取消政策4.1预订流程4.2取消政策4.3改签政策第五条营销与推广5.1营销策略5.2推广渠道5.3合作宣传第六条费用结算6.1结算周期6.2结算方式6.3费用调整第七条质量保障与客户服务7.1质量保障措施7.2客户服务体系7.3投诉处理机制第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任判定8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3仲裁地点第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力应对措施第十三条附则13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条旅游业务合作概述1.1合作范围1.2合作目标双方以共同发展、互惠互利为原则，通过本次合作，实现甲方旅游产品的市场拓展和乙方业务量的提升。1.3合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年全年。合作期满后，如双方有意继续合作，可提前三个月协商续约事宜。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方应保证提供的旅游产品信息真实、准确、完整，并对产品质量承担责任。（2）甲方应协助乙方进行市场推广，提供必要的宣传资料和业务支持。（3）甲方有权根据市场情况调整产品价格，并提前一个月通知乙方。2.2乙方的权利与义务（1）乙方应按照甲方提供的产品信息进行推广，并遵守相关法律法规，不得擅自修改产品内容。（2）乙方应按照约定向甲方支付业务款项，并按照甲方要求进行账务管理。（3）乙方应积极参与甲方的市场推广活动，协助甲方提高产品知名度。第三条旅游产品与服务3.1产品内容合作期间，甲方提供包括但不限于出境游、国内游、周边游等旅游产品。具体产品内容、行程安排、服务标准等详见附件。3.2服务标准乙方应按照甲方提供的产品服务标准为游客提供服务，确保游客的权益。3.3产品定价甲方根据市场情况和成本核算，制定产品价格。乙方在未经甲方许可的情况下，不得擅自调整产品价格。第四条预订与取消政策4.1预订流程游客通过乙方渠道预订旅游产品，按照双方约定的付款方式和时间支付款项。4.2取消政策游客在预订后，如因个人原因取消行程，按照双方约定的取消政策处理。4.3改签政策游客在预订后，如因个人原因需要改签，按照双方约定的改签政策处理。第五条营销与推广5.1营销策略乙方根据甲方提供的产品信息，结合自身市场渠道，制定营销策略。5.2推广渠道乙方通过线上线下多渠道进行产品推广，包括但不限于官网、APP、社交媒体、合作伙伴等。5.3合作宣传乙方协助甲方进行宣传推广，提供宣传物料、广告投放等支持。第六条费用结算6.1结算周期双方按照约定的周期进行费用结算，具体周期由双方协商确定。6.2结算方式双方采用银行转账、支票等方式进行费用结算。6.3费用调整如因市场原因导致成本变动，双方可协商调整产品价格和结算费用。第七条质量保障与客户服务7.1质量保障措施乙方建立健全质量保障体系，对旅游产品进行严格把控，确保游客的权益。7.2客户服务体系乙方设立客户服务，为游客提供咨询、预订、投诉等服务。7.3投诉处理机制乙方对游客的投诉及时进行处理，确保游客的合法权益。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按约定提供旅游产品或服务，影响乙方正常运营的；（2）乙方未按约定支付款项，影响甲方权益的；（3）双方未履行合同约定的其他义务的。8.2违约责任判定违约责任的具体判定，由双方协商确定，或依据法律规定。8.3违约赔偿违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。具体赔偿金额和方式，由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3仲裁地点如双方约定仲裁，仲裁地点为合同签订地。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。10.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违反合同规定，严重影响到对方权益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、客户信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起两年内。11.3泄密责任如一方泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等，影响合同履行。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力应对措施双方应立即协商，采取合理措施减轻损失，共同应对不可抗力事件。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括但不限于产品目录、服务标准、费用明细等。13.2合同修改合同的修改和补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.3合同解除合同解除应遵循合同约定和法律规定，双方协商一致。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.3签字盖章日期双方在合同上签字盖章的日期，作为合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会团体等。1.2第三方分类（1）旅游产品供应商；（2）旅游服务中介机构；（3）游客及相关亲属；（4）其他与合同履行相关的单位和个人。第二条第三方介入情形（1）第三方作为旅游产品供应商，向乙方提供旅游产品或服务；（2）第三方作为旅游服务中介机构，协助乙方进行市场推广、预订、接待等服务；（3）游客或其亲属在旅游过程中与乙方产生纠纷，涉及第三方权益；（4）其他与合同履行相关的第三方单位或个人介入。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲乙方承担的责任限额，应由甲乙方在合同中明确约定。如合同中未作明确约定，双方应协商确定。3.2第三方责任限额的确定因素（1）第三方的经济实力；（2）旅游产品的风险程度；（3）游客的人身及财产安全；（4）法律法规的规定。第四条第三方义务4.1第三方应按照合同约定，向乙方提供合格的旅游产品或服务。4.2第三方应保证其提供的产品或服务符合国家法律法规、行业标准和甲乙双方的约定。4.3第三方应在合同约定的范围内，对游客提供必要的信息咨询、接待等服务。第五条第三方权利5.1第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬和服务费用。5.2第三方在履行合同过程中，如因不可抗力等因素导致无法履行或部分履行，有权要求乙方予以理解和支持。第六条第三方违约责任6.2第三方因违约行为导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系，以合同为准。第三方与甲乙双方的任何单独协议，均不影响本合同的履行。7.2第三方如对本合同的履行有异议，应与乙方协商解决；协商不成的，可依照合同约定的争议解决方式处理。7.3甲方与第三方之间的任何协议或承诺，未经乙方书面同意，对乙方不产生法律效力。第八条第三方信息披露8.1甲方和乙方应如实向第三方披露与合同履行相关的信息，包括但不限于游客信息、行程安排等。8.2第三方应按照合同约定，保守甲乙双方的商业秘密和游客隐私。第九条第三方合规性要求9.1第三方应遵守国家法律法规、行业规定，合法经营，不得从事违法、违规活动。9.2第三方在合同履行过程中，如涉及游客权益保护，应严格按照相关法律法规和甲乙双方的约定处理。第十条第三方变更10.1如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、经营范围等，应提前通知甲乙方。10.2第三方变更不影响本合同的履行，但变更后的第三方应继续承担原第三方的义务和责任。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效、变更与终止，依照本合同第一条至第十条的规定执行。11.2合同的生效、变更与终止，不影响甲乙双方和第三方之间已产生的权利义务关系。第十二条争议解决12.1双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2适用法律、仲裁地点等，依照本合同第一条至第十条的规定执行。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括但不限于产品目录、服务标准、费用明细等。13.2合同修改合同的修改和补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.3合同解除合同的解除，依照本合同第一条至第十条的规定执行。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。14.2乙方签字盖章第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品目录详细列出甲方提供的旅游产品目录，包括出境游、国内游、周边游等，明确每个产品的行程安排、服务标准、价格等信息。附件二：服务标准详细描述乙方应提供的服务标准，包括接待、住宿、餐饮、交通等方面的具体要求。附件三：费用明细列出合同履行过程中涉及的所有费用，包括服务费、推广费、结算费用等，明确费用的计算方式和支付时间。附件四：推广材料提供乙方用于市场推广的宣传资料，包括宣传册、广告文案、海报等。附件五：游客投诉处理机制详细说明游客投诉的处理流程和责任划分，包括投诉渠道、处理时间、处理结果等。附件六：旅游产品供应商信息列出甲方合作的旅游产品供应商信息，包括供应商名称、联系方式、产品质量等。附件七：第三方服务中介机构信息列出甲方合作的第三方服务中介机构信息，包括中介机构名称、联系方式、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供旅游产品或服务，影响乙方正常运营。2.乙方未按约定支付款项，影响甲方权益。3.双方未履行合同约定的其他义务。违约责任判定：1.违约行为的具体判定，由双方协商确定，或依据法律规定。2.违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。示例说明：如果甲方未能按约定提供旅游产品，导致乙方无法按时出发，乙方因此遭受游客投诉和赔偿，甲方应承担由此产生的损失。说明三：法律名词及解释：1.旅游产品：指甲方提供的供乙方销售的旅游服务项目，包括行程安排、住宿、餐饮、交通等。2