网络购物合同维权途径分析案例

网络购物合同维权途径分析案例合同编号：__________甲方（买方）：甲一：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________甲二：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________乙方（卖方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲乙双方就网络购物合同事宜达成一致，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：一、商品及价格1.2乙方应保证所售商品的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。二、交付及运输2.1乙方应在合同约定的时间内将商品交付给甲方，具体交付时间见附件一。2.2商品运输过程中，乙方应采取适当措施确保商品安全，防止损坏。2.3商品运输费用由乙方承担，如需甲方承担，则应在附件一明确。三、支付方式3.1甲方应按照附件一约定的金额、方式向乙方支付商品价款。3.2甲方支付商品价款后，乙方应及时提供商品及相关服务。四、售后服务4.1乙方应对售出的商品提供正常的售后服务，确保甲方在购物过程中享有合法权益。4.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的规定时间内予以响应并解决问题。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同商品价款的10%。5.2若乙方未按约定时间交付商品，甲方有权要求乙方支付逾期交付违约金，违约金为本合同商品价款的0.5%per天。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（买方）：（签名/盖章）日期：____________乙方（卖方）：（签名/盖章）日期：____________附件一：商品清单（此处列明商品名称、规格、数量、价格等信息）附件二：售后服务承诺（此处列明乙方提供的售后服务内容）一、附件列表：1.附件一：商品清单列明商品名称、规格、数量、价格等信息。2.附件二：售后服务承诺列明乙方提供的售后服务内容。二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间交付商品。认定：以附件一约定的交付时间为标准，超出该时间即为违约。2.乙方提供的商品质量不符合约定。认定：以商品名称、规格、数量、价格等附件一列明信息为标准，不符合即为违约。3.乙方未按约定提供售后服务。认定：以附件二承诺的售后服务内容为标准，未提供或服务质量不符合承诺即为违约。4.甲方未按约定支付商品价款。认定：以附件一约定的支付金额、方式为标准，未支付或支付不符合约定即为违约。三、法律名词及解释：1.网络购物合同：指通过互联网平台，买方选购商品，卖方提供商品及服务的合同。2.交付：指卖方将商品实际移转给买方占有或控制的行为。3.售后服务：指卖方在商品销售后，对商品提供的维修、更换、咨询等服务。4.违约金：指违约方应向守约方支付的，因违约行为而造成的损失赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延误。解决办法：与乙方协商，要求及时交付，必要时可要求赔偿逾期交付违约金。2.商品质量问题。解决办法：及时与乙方沟通，要求退换货或赔偿。3.售后服务不满意。解决办法：向乙方提出服务改进要求，或要求赔偿。4.甲方支付问题。解决办法：确认支付方式无