客户不满应对方案

客户不满应对方案合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，现因客户不满应对方案，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，签订本合同，共同遵照执行。第一条定义1.1本合同中的“产品”指甲方按照乙方订单要求提供的货物或服务。1.4本合同中的“客户”指乙方提供的产品/服务的最终用户。第二条客户不满应对方案2.1甲方应当根据客户反馈的不满情况，制定合理的应对方案，并在接到乙方通知后的7个工作日内向乙方提交。2.2甲方提交的应对方案应包括但不限于：改进产品设计、提高产品质量、完善售后服务等。2.3乙方对甲方的应对方案进行评估，并在接到甲方应对方案后的7个工作日内给予回复。2.4乙方有权根据客户满意度要求，要求甲方进一步改进产品或服务。第三条甲方义务3.1甲方应保证所提供产品的质量符合国家法律法规、行业标准和乙方要求。3.2甲方应按照约定时间、数量、质量向乙方交付产品。3.3甲方应对客户的不满负责解决，并承担因产品质量问题导致的法律责任。第四条乙方义务4.1乙方应按照约定向甲方支付产品价款。4.2乙方应协助甲方了解客户需求，提供客户反馈信息。4.3乙方应在合同约定的范围内使用甲方产品，不得擅自转卖、转让或用于其他商业用途。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2甲方未按照约定时间、数量、质量交付产品的，乙方有权拒绝接收，并要求甲方支付逾期交付违约金。5.3甲方未按照约定解决客户不满的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.产品说明书4.产品质量检测报告5.客户反馈记录6.应对方案报告7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、数量、质量交付产品的，认定为违约行为。2.甲方未按照约定解决客户不满的，认定为违约行为。3.乙方未按照约定向甲方支付产品价款的，认定为违约行为。4.乙方在合同约定的范围内使用甲方产品，不得擅自转卖、转让或用于其他商业用途，违反此约定的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供产品的一方。2.乙方：指合同中接受产品的一方。3.客户：指乙方提供的产品/服务的最终用户。4.应对方案：指甲方针对客户不满情况制定的改善产品或服务的方案。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：甲方应提前通知乙方，并与乙方协商推迟交货时间。2.产品质量问题：甲方应负责更换或修复有问题的产品，并承担相应责任。3.客户不满：甲方应尽快制定应对方案，与乙方沟通，寻求解决方案。4.乙方支付延迟：乙方应按时支付产品价款，如遇困难，应提前与甲方沟通。5.合同争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，乙方接受产品并向甲方支付价款。2.甲方未按约定交付产品或服务，乙方要求甲方承担违约责任