2024年国际航空客运服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年国际航空客运服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2合同日期1.3合同生效日期1.4航空客运服务1.5航线1.6航班1.7旅客1.8行李1.9票价1.10预订1.11座位1.12航班时刻表1.13航班延误1.14航班取消第二条：航班运营2.1运营许可2.2安全标准2.3机上服务2.4机上设施2.5特殊服务需求第三条：票价与支付3.1票价确定3.2票价支付3.3票价变更3.4支付方式第四条：预订与确认4.1预订流程4.2预订确认4.3预订修改4.4预订取消第五条：座位安排5.1座位分配5.2座位更改5.3座位优先权第六条：行李规定6.1行李分类6.2行李额度6.3行李托运6.4行李丢失与损坏第七条：旅客权益7.1旅客隐私权7.2旅客个人信息保护7.3旅客服务权益第八条：航班延误与取消8.1航班延误处理8.2航班取消处理8.3旅客补偿第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律适用第十条：合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条：违约责任11.1违约行为11.2违约责任第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条：保密条款13.1保密义务13.2保密期限第十四条：完整协议14.1取代效力14.2修改权14.3第三方受益人第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方1.2合同日期本合同签订日期为（签订日期）。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4航空客运服务本合同所指的航空客运服务包括：（列出具体的服务内容）。1.5航线本合同涉及的航线为：（列出具体的航线信息）。1.6航班本合同所指的航班为：（列出具体的航班信息）。1.7旅客旅客指购买本合同所述航空客运服务并乘坐航班的人员。1.8行李行李指旅客携带的行李物品，包括托运行李和随身携带行李。1.9票价票价指旅客购买航空客运服务所支付的费用。1.10预订预订指旅客通过甲方提供的渠道，对航班座位进行预定。1.11座位座位指航班上为旅客提供的座位。1.12航班时刻表航班时刻表指甲方发布的包含航班日期、时间、航线等信息的表格。1.13航班延误航班延误指航班的起飞时间或到达时间晚于计划时间。1.14航班取消航班取消指甲方取消已公布的航班计划。第二条：航班运营2.1运营许可甲方应具备并提供有效的航空运营许可证，以保证航班的合法运营。2.2安全标准甲方应遵守国际航空安全标准，确保航班安全。2.3机上服务甲方应提供机上餐饮、饮品、娱乐等服务（列出具体服务内容）。2.4机上设施甲方应保证机上设施的正常运行，包括洗手间、座椅、娱乐系统等（列出具体设施）。2.5特殊服务需求甲方应根据旅客的特殊需求提供相应的服务，包括但不限于：轮椅服务、特殊饮食、婴儿摇篮等（列出具体服务内容）。第三条：票价与支付3.1票价确定票价根据航班、航线、舱位等因素确定。具体票价以甲方公布的价格为准。3.2票价支付旅客应按照甲方规定的支付方式支付票价。支付方式包括但不限于：信用卡支付、电子支付、现金支付等。3.3票价变更甲方有权在合同生效后对票价进行调整。票价调整应提前通知旅客，并按照双方协商的方式处理。3.4支付方式支付方式包括线上支付和线下支付。线上支付通过甲方官方网站、移动应用程序等渠道进行；线下支付通过甲方授权的代理商、售票处等进行。第四条：预订与确认4.1预订流程旅客通过甲方提供的渠道进行航班预订。预订时需提供旅客个人信息、航班信息等。4.2预订确认甲方在收到旅客预订信息后，应及时向旅客发送预订确认信息，包括预订号、航班信息、座位信息等。4.3预订修改旅客如需修改预订信息，应提前通知甲方。甲方根据实际情况决定是否可以修改预订。4.4预订取消旅客如需取消预订，应提前通知甲方。甲方根据实际情况决定是否可以取消预订，并按照双方协商的方式处理取消事宜。第五条：座位安排5.1座位分配甲方根据旅客的预订信息、舱位等级等因素进行座位分配。5.2座位更改旅客如需更改座位，应提前通知甲方。甲方根据实际情况决定是否可以更改座位。5.3座位优先权高级舱位旅客享有优先登机、优先下机、优先行李提取等权益。第六条：行李规定6.1行李分类行李分为托运行李和随身携带行李。6.2行李额度每位旅客的免费行李额度根据舱位等级确定。超出免费额度的行李需支付额外费用。6.3行李托运旅客应在规定时间内将行李交给甲方进行托运。甲方应妥善保管旅客行李。6.4行李丢失与损坏甲方对旅客托运行李的丢失或损坏承担赔偿责任。赔偿金额根据行李的价值和规定确定。第七条：旅客权益7.1旅客隐私权甲方尊重旅客的隐私权，未经旅客同意，不得向第三方披露旅客个人信息。7.2旅客个人信息保护甲方应采取措施保护旅客个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失等。7.第八条：航班延误与取消8.1航班延误处理甲方应及时通知旅客关于航班延误的信息。航班延误时，甲方应提供必要的协助，如：安排旅客住宿、餐饮等。8.2航班取消处理如因甲方原因导致航班取消，甲方应立即通知旅客，并按照双方协商的方式处理。航班取消时，甲方应提供必要的协助，如：安排替代航班、退票、赔偿等。8.3旅客补偿因航班延误或取消导致旅客遭受损失的，甲方应根据实际情况给予补偿。补偿方式包括但不限于：票价退还、赔偿金、替代航班等。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解如协商不成，双方可向甲方所在地的消费者协会申请调解。9.3仲裁如调解不成，双方同意提交甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用（指出具体国家或地区）的法律。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更双方同意，合同的变更应书面签订，并经双方签字盖章后生效。10.2合同终止本合同终止的条件如下：（列出具体终止条件）。第十一条：违约责任11.1违约行为甲方违反合同的约定，应承担违约责任。11.2违约责任甲方违反合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿旅客损失、支付违约金等。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致甲方不能履行或部分履行合同的，甲方不承担违约责任。第十三条：保密条款13.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务。13.2保密期限双方约定保密期限为（保密期限）。第十四条：完整协议14.1取代效力本合同取代了双方之前就本事项所签订的所有书面或口头协议。14.2修改权双方同意，本合同的修改权归甲方所有。14.3第三方受益人本合同的履行可能涉及的第三方受益人，甲方应与其签订相应的协议，确保其权益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方定义与责任15.1第三方定义第三方指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、担保方、协助方等。15.2第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定和合同条款，履行其在合同中的义务。第三方未履行或未正确履行义务的，应承担相应的责任。第十六条：第三方介入的附加条款16.1第三方介入条件当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订附加协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定和附加协议的条款，提供相应的服务或协助。16.3第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为其介入合同部分的收费金额。若第三方未收费，则其赔偿责任限额为甲乙双方协商确定的金额。第十七条：第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方第三方与甲方签订的附加协议，不影响甲方对乙方履行合同的义务。17.2第三方与乙方第三方与乙方签订的附加协议，不影响乙方对甲方履行合同的义务。17.3第三方与甲乙双方第三方在履行合同义务过程中，不代表甲乙任何一方，也不受甲乙任何一方控制。第三方独立承担其履行合同过程中的责任和风险。第十八条：第三方违约处理18.1第三方违约第三方未按照附加协议的约定履行义务的，应承担违约责任。18.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，甲乙双方可依据附加协议的约定，向第三方追偿。第十九条：第三方侵权处理19.1第三方侵权第三方在履行合同义务过程中，侵犯甲乙双方或他人权益的，应承担侵权责任。19.2第三方侵权处理甲乙双方应与第三方协商解决侵权问题。协商不成的，甲乙双方可依据附加协议的约定，向第三方追偿。第二十条：合同的继续履行20.1第三方违约或侵权即使第三方发生违约或侵权行为，甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自义务。20.2甲乙双方的沟通协调第二十一条：第三方介入的终止21.1第三方介入终止条件当第三方履行完其在合同中的义务，或甲乙双方协商确定第三方不再介入时，第三方介入终止。21.2第三方介入终止程序甲乙双方与第三方协商确定终止第三方介入的具体程序和方式。第二十二条：第三方介入终止后的责任22.1第三方介入终止后第三方介入终止后，甲乙双方不再承担第三方介入期间产生的任何责任。22.2第三方介入终止后的义务第三方在介入终止后，仍应履行其在附加协议中的义务，直至履行完毕。第二十三条：附件本合同附件包括但不限于：第三方介入协议、第三方服务协议、第三方责任限额协议等。附件与本合同具有同等法律效力。第二十四条：签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同生效。第二十五条：合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入合同的条件、义务、责任限额等具体条款。附件二：第三方服务协议本附件明确了第三方提供服务的内容、质量标准、服务期限等。附件三：第三方责任限额协议本附件明确了第三方在履行合同过程中的责任限额，以及超出限额后的赔偿标准。附件四：航班延误处理协议本附件详细规定了航班延误时的处理流程、旅客补偿标准等。附件五：航班取消处理协议本附件详细规定了航班取消时的处理流程、旅客补偿标准等。附件六：行李规定协议本附件明确了行李分类、额度、托运、丢失与损坏的处理等。附件七：旅客权益保障协议本附件明确了旅客隐私权、个人信息保护、特殊服务需求等权益保障条款。附件八：争议解决协议本附件明确了双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式、调解机构等。附件九：合同变更与终止协议本附件明确了合同变更和终止的条件、程序以及相关责任承担等。附件十：违约行为及责任认定协议本附件详细列出了各种违约行为以及违约责任认定标准。附件十一：法律名词及解释协议本附件详细列出了本合同中涉及到的法律名词及解释。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间、地点提供航班服务。2.甲方提供的航班服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定时间支付票价或其他费用。4.乙方提供的个人信息不真实、准确。5.第三方未按约定提供服务或协助。违约责任认定标准：1.甲方违约，应根据实际情况承担违约金、赔偿金等责任。2.乙方违约，应根据实际情况承担违约金、赔偿金等责任。3.第三方违约，应根据附加协议的约定承担违约责任，赔偿金额不超过第三方收费金额。示例说明：假设甲方未能按照约定时间提供航班服务，导致乙方行程延误。根据附件十的违约行为及责任认定协议，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金和赔偿金。具体金额根据附件九的合同变更与终止协议中的规定确定。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指（甲方名称），从事航空客运服务的企业。2.乙方：指（乙方名称）