企业级数据中心监控与报警服务合同

企业级数据中心监控与报警服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：合同背景与定义1.1合同背景甲方是一家专业提供企业级数据中心监控与报警服务的公司，乙方因业务发展需要，委托甲方提供相关服务。1.2定义1.2.1“数据中心”指乙方拥有并运营的数据中心设施。1.2.2“监控与报警服务”指甲方为保障数据中心正常运行而提供的服务，包括但不限于数据中心的硬件、软件、网络等方面的监控和报警。第二章：服务内容2.1监控服务2.1.1甲方应提供以下监控服务：（1）实时监控数据中心硬件设备的状态，包括服务器、存储设备、网络设备等。（2）实时监控数据中心软件运行状况，包括操作系统、数据库、中间件等。（3）实时监控数据中心网络流量，分析异常情况。2.1.2甲方应保证监控系统的正常运行，并定期对监控系统进行维护和升级。2.2报警服务2.2.1甲方应提供以下报警服务：（1）当监控到数据中心硬件设备出现故障时，及时向乙方发出报警信息。（2）当监控到数据中心软件运行异常时，及时向乙方发出报警信息。（3）当监控到数据中心网络流量异常时，及时向乙方发出报警信息。2.2.2甲方应保证报警信息的准确性和及时性，并采取措施降低误报率。第三章：服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第四章：费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于监控与报警服务的费用、监控系统维护和升级费用等。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，应按照以下方式支付：（1）人民币转账；（2）第三方支付平台。4.3支付时间4.3.1乙方应在合同生效后____个工作日内支付首期服务费用。4.3.2乙方应在合同续约后____个工作日内支付续约服务费用。第五章：保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。5.2知识产权5.2.1本合同项下的监控与报警服务涉及的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方在使用甲方提供的监控与报警服务过程中产生的数据、报告等，归乙方所有，但不得含有甲方享有知识产权的内容。第六章：服务标准与质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应按照行业标准和国家相关规定提供监控与报警服务。6.1.2甲方应保证监控与报警服务的可用性达到______%。6.1.3甲方应保证监控数据的准确性和完整性。6.2质量保证6.2.1甲方应定期对监控与报警服务进行质量评估，并及时改进。6.2.2甲方应在接到乙方关于服务质量的反馈后______小时内响应，并采取相应措施。6.2.3甲方应提供______小时在线客服，解答乙方关于监控与报警服务的问题。第七章：违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未能按照约定提供监控与报警服务，导致乙方数据中心出现故障，甲方应承担相应的赔偿责任。7.1.2甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密，甲方应承担相应的违约责任。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供监控与报警服务。7.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密，乙方应承担相应的违约责任。第八章：不可抗力8.1任何一方因不可抗力导致未能履行本合同项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。8.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.3因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章：争议解决9.1双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章：其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.3本合同的修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同终止或解除之日止。第十一章：服务变更与终止11.1服务变更11.1.1如乙方因业务需求变化，需调整监控与报警服务内容，应提前______个工作日以书面形式通知甲方。11.1.2甲方应在接到乙方变更通知后______个工作日内，根据乙方要求调整服务内容。11.2服务终止11.2.1除非本合同另有规定，任何一方提前终止本合同，应提前______个工作日书面通知对方。11.2.2甲方在服务期限内未能达到约定的服务标准，乙方有权书面通知甲方终止本合同。第十二章：服务转移12.1若甲方因业务调整、合并或分立等原因需将本合同项下的服务转移给第三方，应提前______个工作日书面通知乙方。12.2乙方有权对甲方拟转移的第三方进行尽职调查，以确认其具备提供监控与报警服务的能力。12.3未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的服务转移给第三方。第十三章：保险13.1甲方应为其提供的监控与报警服务购买相应的责任保险，以保证在发生意外时能够承担相应的赔偿责任。13.2甲方应在保险期间内，将乙方作为受益人进行投保。13.3甲方应在保险到期前，及时续保，并将续保情况通知乙方。第十四章：合同的修改和补充14.1本合同的修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章。14.2修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改和补充不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。第十五章：合同的解除和终止15.1本合同在以下情况下解除或终止：（1）双方协商一致解除或终止本合同；（2）一方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行；（3）法律法规规定的其他解除或终止情形。15.2合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。