2024年云计算服务提供商与客户之间的服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商与客户之间的服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2服务提供商1.3客户1.4服务期1.5服务内容第二条服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务更新与升级第三条服务费用与支付条款3.1服务费用3.2支付方式3.3收费标准调整3.4发票开具第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件4.3提前终止服务第五条服务品质与保障5.1服务品质承诺5.2服务可用性保证5.3数据安全与隐私保护第六条技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护与修复6.3技术支持时间第七条客户使用规范7.1客户责任7.2禁止行为7.3合规性要求第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿范围第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3仲裁地点与机构第十条法律效力与变更10.1法律效力10.2合同变更10.3合同解除第十一条保密条款11.1保密义务11.2保密信息范围11.3保密期限第十二条知识产权12.1服务提供商知识产权12.2客户知识产权12.3授权使用第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息变更13.3紧急联系第十四条合同的生效、终止与继承14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同继承第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务本合同所指的云计算服务是指服务提供商向客户提供的一种基于互联网的计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源和应用程序等，客户可以通过网络随时随地访问和使用这些资源。1.2服务提供商服务提供商是指根据本合同向客户提供云计算服务的企业，具有相应的经营资质和技术能力，按照客户的需求提供稳定的服务。1.3客户客户是指与服务提供商签订本合同，并按照约定享受云计算服务的企业或个人。1.4服务期服务期是指本合同约定的服务提供商向客户提供云计算服务的期限，自合同生效之日起至合同终止日止。1.5服务内容服务内容包括但不限于：计算资源租赁、云存储服务、云网络服务、云安全服务等，具体服务内容详见附件。第二条服务内容与范围2.1服务内容概述服务提供商承诺按照约定向客户提供云计算服务，确保服务内容的完整性、安全性和稳定性。2.2服务范围服务范围包括中国大陆地区，服务提供商应保证客户在服务范围内正常使用云计算服务。2.3服务更新与升级服务提供商应不断优化和升级云计算服务，提高服务质量和性能，如涉及服务内容的更新与升级，服务提供商应及时通知客户，并确保客户在服务期内的服务体验。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用服务费用是指客户为使用云计算服务应支付的费用，包括基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等，具体费用标准详见附件。3.2支付方式3.3收费标准调整服务提供商如调整收费标准，应提前30天通知客户，并按照新的收费标准执行。3.4发票开具服务提供商应按照客户的要求开具正规发票，发票金额为实际支付的服务费用。第四条服务期限与续约4.1服务期限本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2续约条件服务期限届满前，双方同意续约的，可以签订续约合同，具体续约条件双方另行协商确定。4.3提前终止服务客户如需提前终止服务，应提前30天向服务提供商提出书面终止申请，服务提供商应在接到申请后15天内完成服务终止手续。第五条服务品质与保障5.1服务品质承诺服务提供商承诺提供的云计算服务应满足约定的服务级别协议（SLA），确保服务品质达到行业标准。5.2服务可用性保证服务提供商承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%，如未达到承诺可用性，服务提供商应按照约定承担相应的责任。5.3数据安全与隐私保护服务提供商应采取有效措施保障客户数据的安全与隐私，防止数据泄露、篡改和丢失，确保客户数据在传输、存储和使用过程中的安全性。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务服务提供商应向客户提供技术支持服务，解答客户在使用云计算服务过程中遇到的问题，确保客户能够正常使用服务。6.2维护与修复服务提供商应定期对云计算服务进行维护和修复，确保服务的稳定性和安全性。6.3技术支持时间技术支持服务的工作时间如下：周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，国家法定节假日除外。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为双方同意履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、延迟提供服务、服务品质不符合约定、未经授权使用对方商标等。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、履行合同义务等。8.3赔偿范围因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括实际损失、预期利益损失、直接经济损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3仲裁地点与机构如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。第十条法律效力与变更10.1法律效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2合同变更双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致并签字（或盖章）确认。10.3合同解除双方同意，合同的解除应符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、客户信息、服务提供商的技术和经营信息等。11.3保密期限双方同意，保密期限自合同终止之日起计算，为期5年。第十二条知识产权12.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。12.2客户知识产权客户对其提供的内容、数据、信息等享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。12.3授权使用客户授权服务提供商在其提供服务的范围内使用客户的商标、标识等，服务提供商不得将客户的商标、标识等用于其他用途。第十三条通知与联系13.1通知方式双方通过电子邮件、短信、电话等方式进行通知，通知内容以书面形式保存。13.2联系信息变更如双方的联系信息发生变更，应及时通知对方，并更新合同中的联系信息。13.3紧急联系双方在紧急情况下，可通过电话或其他即时通讯工具进行联系。第十四条合同的生效、终止与继承14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，同时附件视为合同的一部分。14.2合同终止条件合同终止条件按照合同约定的条款执行，包括但不限于服务期满、双方协商一致解除等。14.3合同继承如一方发生合并、分立、解散等情形，本合同由继承其权利和义务的企业或组织继续履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入本合同所指的第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：中介方、评估方、审计方、技术支持方等，具体范围根据合同履行情况可能有所调整。第二条第三方介入的条件与程序2.1介入条件第三方介入的条件包括但不限于：甲乙方无法独立解决争议、需要第三方专业评估或审计、技术支持需求等。2.2介入程序甲乙方在合同履行过程中，如有需要第三方介入的情况，应提前书面通知对方，并说明介入的必要性、预期目标、时间安排等。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供专业服务，确保服务质量和效果。如第三方因故意或过失导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方权益第三方在提供服务过程中，对其提供的专业意见和建议享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。3.3第三方责任限额第三方对甲乙方的责任限额，按照双方与第三方签订的具体协议确定。如第三方未约定责任限额，甲乙方可以与第三方协商确定，或按照行业标准判断。第四条甲乙方的义务与责任4.1甲乙方义务甲乙方应按照合同约定履行各自的义务，确保合同的顺利履行。如因甲乙方原因导致第三方无法正常提供服务，甲乙方应承担相应责任。4.2甲乙方责任甲乙方对第三方提供的服务质量和效果承担连带责任。如第三方未按照约定提供服务，甲乙方应负责协调和解决问题。第五条第三方介入的费用与支付5.1介入费用第三方介入的费用按照双方与第三方签订的具体协议确定。如第三方未约定费用，甲乙方可以与第三方协商确定，或按照行业标准判断。5.2支付方式甲乙方应按照与第三方签订的具体协议，支付第三方介入的费用。支付方式可以采用银行转账、、支付等。第六条第三方介入的合同解除与终止6.1解除条件甲乙方在合同履行过程中，如有需要解除第三方介入的情况，应提前书面通知对方，并说明解除的合理性和原因。6.2终止条件第三方介入的终止条件按照双方与第三方签订的具体协议确定。如无约定，甲乙方可以与第三方协商确定。第七条第三方介入与合同变更7.1合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应按照合同约定的变更程序，进行书面协商确认。7.2第三方介入的变更甲乙方在合同履行过程中，如有需要调整第三方介入的范围或条件，应提前书面通知对方，并说明调整的合理性和原因。第八条第三方介入与争议解决8.1争议解决方式如第三方介入引发争议，甲乙方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入与法律效力、变更9.1法律效力本合同及第三方介入的协议，自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。9.2合同变更双方同意，合同及第三方介入的协议的变更应采用书面形式，经双方协商一致并签字（或盖章）确认。9.3合同解除双方同意，合同及第三方介入的协议的解除应符合法律、法规的规定，并经双方协商一致。第十条第三方介入与保密条款10.1保密义务甲乙方与第三方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、第三方提供的专业意见和建议等。10.3保密期限甲乙方与第三方同意，保密期限自合同终止之日起计算，为期5年。第十一条第三方介入与知识产权11.1知识产权第三方对其提供的专业意见和建议享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。11.2授权使用甲乙方授权第三方在其提供服务的范围内使用甲乙方的商标、标识第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细说明2.收费标准及支付方式详细说明3.技术支持与维护服务详细说明4.客户使用规范详细说明5.服务级别协议（SLA）6.数据安全与隐私保护详细说明7.知识产权归属及使用授权详细说明8.第三方介入的协议9.合同变更、解除及终止流程详细说明10.争议解决方式详细说明11.保密协议12.知识产权归属及使用授权详细说明13.法律名词及解释详细说明说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务违约责任：服务提供商应支付违约金，违约金标准为未提供服务部分的费用总额的10%。示例说明：如果服务提供商未能在约定时间内提供服务，则应按照约定支付违约金。2.延迟提供服务违约责任：服务提供商应支付违约金，违约金标准为延迟提供服务部分的费用总额的5%。示例说明：如果服务提供商延迟提供服务，则应按照约定支付违约金。3.服务品质不符合约定违约责任：服务提供商应支付违约金，违约金标准为服务品质不符合约定部分的费用总额的10%。示例说明：如果服务提供商提供的服务品质不符合约定，则应按照约定支付违约金。4.未经授权使用对方商标违约责任：违约方应支付违约金，违约金标准为未经授权使用商标部分的费用总额的10%。示例说明：如果一方未经授权使用另一方的商标，则应按照约定支付违约金。5.未履行保密义务违约责任：违约方应支付违约金，违约金标准为未履行保密义务部分的费用总额的5%。示例说明：如果一方未履行保密义务，则应按照约定支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务云计算服务是指通过网络提供计算资源、存储资源、网络资源和应用程序等服务。2.服务提供商服务提供商是指根据合同向客户提供云计算服务的企业，具有相应的经营资质和技术能力。3.客户客户是