2024年度公共交通服务满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度公共交通服务满意度提升合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方的权利和义务第二条：合同目标2.1公共交通服务满意度提升目标2.2满意度调查和评估方法2.3满意度提升的具体措施第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：合同服务内容4.1乙方提供的服务内容4.2甲方提供的配合和支持第五条：费用及支付方式5.1合同总价款5.2支付方式和时间第六条：双方的权利和义务6.1甲方的权利和义务6.2乙方的权利和义务第七条：违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的具体规定第八条：争议解决方式8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点和法院第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序第十条：保密条款10.1保密信息的定义和范围10.2保密责任的期限和限制第十一条：法律适用和解释11.1合同适用的法律11.2合同的解释权归属第十二条：合同附件12.1附件的名称和数量12.2附件的有效性和约束力第十三条：其他约定13.1其他补充条款和约定第十四条：签署和生效14.1合同签署的时间和地点14.2合同的生效条件和程序第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：市公共交通集团有限公司1.1甲方地址：市区路号1.2乙方名称：市满意度调查有限公司1.2乙方地址：市区路号1.3甲方作为城市公共交通服务的提供方，拥有提供公共交通服务的权利和义务。乙方作为专业的满意度调查公司，拥有进行满意度调查和评估的权利和义务。第二条：合同目标2.2满意度调查和评估方法：乙方将采用问卷调查、访谈、在线调查等方式，对甲方的公共交通服务进行满意度调查和评估。2.3满意度提升的具体措施：根据满意度调查和评估的结果，甲方将根据乙方的建议，采取改进措施，提升公共交通服务的质量和满意度。第三条：合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条：合同服务内容4.2甲方提供的配合和支持：甲方将提供必要的资料和信息，协助乙方进行满意度调查和评估，同时甲方将根据乙方的建议，采取改进措施，提升公共交通服务的质量和满意度。第五条：费用及支付方式5.1合同总价款：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）5.2支付方式和时间：甲方将在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%，作为预付款。剩余的50%将在乙方完成满意度调查和评估报告后七个工作日内支付。第六条：双方的权利和义务6.1甲方的权利和义务：甲方有权要求乙方按照约定的服务内容提供服务，并有权对乙方提供的服务进行监督和评价。甲方应按照合同约定支付服务费用，并应提供乙方所需的资料和信息。6.2乙方的权利和义务：乙方有权要求甲方按照约定的配合和支持提供支持，并有权对甲方的公共交通服务进行满意度调查和评估。乙方应按照合同约定完成满意度调查和评估工作，并应向甲方提供真实、准确、完整的调查和评估报告。第七条：违约责任7.1违约行为的定义：一方未履行合同约定的义务，或者履行义务不符合约定的，视为违约。7.2违约责任的具体规定：违约方应承担由于违约导致对方损失的责任，包括但不限于赔偿对方因此产生的直接经济损失、违约金、损害赔偿金等。具体违约责任应根据合同的约定和实际情况确定。第八条：争议解决方式8.1争议解决的方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点和法院：争议解决的地点为市区，争议法院为市区人民法院。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序：合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件和程序：合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。第十条：保密条款10.1保密信息的定义和范围：保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密责任的期限和限制：双方对保密信息的保密责任自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十一条：法律适用和解释11.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十二条：合同附件12.1附件的名称和数量：合同附件包括《公共交通服务满意度调查问卷》和《满意度调查和评估报告》等，具体数量和内容详见合同附件。12.2附件的有效性和约束力：附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条：其他约定13.1其他补充条款和约定：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：签署和生效14.1合同签署的时间和地点：本合同于2024年1月1日在市区路号签署。14.2合同的生效条件和程序：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，其他非合同当事人参与合同履行或对合同履行产生影响的行为。1.2第三方包括但不限于中介方、政府监管部门、专业技术机构、公众及其他利益相关方。第二条：第三方介入的协调和沟通2.1甲乙方应积极与第三方进行协调和沟通，确保合同的顺利履行。2.2甲乙方应承担因第三方介入导致的额外费用和损失。第三条：第三方的权利和义务3.1第三方在本合同中的权利和义务，由甲乙方与第三方另行协商确定。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反本合同的约定。第四条：第三方责任限额4.1第三方对甲乙方承担的责任，应以第三方与甲乙方另行签订的协议为准。4.2第三方介入导致的损失，包括但不限于直接经济损失、违约金、损害赔偿金等，由甲乙方与第三方协商解决。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间建立的是独立的法律关系，不影响本合同的履行。5.2甲乙方与第三方之间的协商和调解，不影响甲乙方在本合同中的权利和义务。第六条：第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的变更和终止，需甲乙方与第三方协商一致，并签订书面协议。6.2第三方介入的变更和终止，不影响本合同的履行。第七条：第三方介入的告知义务7.1甲乙方应在第三方介入后五个工作日内，将第三方介入的情况通知对方。7.2甲乙方应提供与第三方介入相关的文件和资料，以便对方了解第三方介入的情况。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2甲乙方如未能履行与第三方的协调和沟通义务，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。第九条：第三方介入的争议解决9.1第三方介入引起的争议，应通过甲乙方与第三方的协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向本合同约定的争议解决地点的人民法院提起诉讼。第十条：第三方介入的保密义务10.1第三方应对本合同及合同履行过程中获得的甲乙方保密信息承担保密义务。10.2第三方保密义务的期限和限制，参照本合同第十条保密条款的约定。第十一条：第三方介入的适用法律和解释11.1第三方介入适用中华人民共和国法律。11.2第三方介入的解释权归甲乙方与第三方共同所有。第十二条：第三方介入的附件12.1第三方介入的附件包括甲乙方与第三方签订的协议、备忘录等文件。12.2附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条：第三方介入的其他约定13.1甲乙方与第三方可根据本合同的约定，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：第三方介入的签署和生效14.1第三方介入的签署时间和地点，由甲乙方与第三方协商确定。14.2第三方介入的生效条件和程序，由甲乙方与第三方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：公共交通服务满意度调查问卷附件2：满意度调查和评估报告附件3：第三方介入协议附件4：保密协议附件5：补充协议附件1的详细要求和说明：问卷应包括对公共交通服务的服务质量、车辆条件、驾驶员服务、票价等方面的调查问题。问卷的设计应确保调查结果的准确性和可靠性。问卷应经过甲乙双方共同审核确认。附件2的详细要求和说明：评估报告应包括对公共交通服务满意度的调查结果、分析和建议。报告应详细记录调查方法、样本数量、调查结果等。报告应由乙方提供，并经过甲方审核确认。附件3的详细要求和说明：第三方介入协议应明确第三方的权利和义务、责任限额等。协议应由甲乙方与第三方共同签订。协议应经过甲乙方审核确认。附件4的详细要求和说明：保密协议应明确保密信息的定义、保密责任的期限和限制等。协议应由甲乙方与第三方共同签订。协议应经过甲乙方审核确认。附件5的详细要求和说明：补充协议应明确双方的其他约定、变更和终止条件等。协议应由甲乙方签订。协议应经过甲乙方审核确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定完成满意度调查和评估工作。3.第三方未按照合同约定履行其义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担由于违约导致对方损失的责任。2.违约方的违约行为严重影响到合同的履行，对方有权解除合同。3.违约方应支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按照合同约定完成满意度调查和评估工作，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。如果第三方未按照合同约定履行其义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并要求支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.公共交通服务：指甲方提供的城市公共交通服务，包括公交车、地铁、轻轨等。2.满意度调查：指乙方对甲方提供的公共交通服务进行的调查，以评估乘客的满意程度。3.满意度评估：指乙方对甲方