2024年度IT基础设施运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT基础设施运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方与乙方签订合同的授权代表第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2甲方提供的服务内容第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量与标准4.1乙方应达到的服务质量标准4.2乙方服务响应时间要求第五条人员配备5.1乙方派出的运维人员资质要求5.2乙方运维人员的职责与分工第六条费用与支付6.1合同总金额6.2支付方式和支付时间第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的计算方式第八条争议解决8.1双方发生争议的方式及解决途径8.2争议解决的时效要求第九条保密条款9.1双方对合同内容的保密义务9.2保密信息的范围和期限第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和程序第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对措施第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决的法院或仲裁机构第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：科技有限公司1.2乙方名称：信息技术有限公司1.3甲方与乙方签订合同的授权代表：甲方授权代表：乙方授权代表：第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方负责甲方2024年度的IT基础设施运维服务，包括但不限于服务器运维、网络设备运维、存储设备运维、安全防护运维等。2.2甲方提供的服务内容：甲方负责为乙方提供必要的运维环境，包括但不限于服务器硬件、网络设备、存储设备等，并确保设备正常运行。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2024年12月31日第四条服务质量与标准4.1乙方应达到的服务质量标准：乙方需保证服务响应时间不超过4小时，对于重大故障需在8小时内解决问题。4.2乙方服务响应时间要求：乙方在接到甲方报修电话或邮件后，需在1小时内回复，并根据故障情况在规定时间内解决问题。第五条人员配备5.1乙方派出的运维人员资质要求：5.2乙方运维人员的职责与分工：乙方运维人员负责对甲方的IT基础设施进行日常巡检、故障处理、系统升级等工作，并定期向甲方报告运维情况。第六条费用与支付6.1合同总金额：人民币万元整6.2支付方式和支付时间：甲方应在合同签订后的30日内支付合同总金额的50%，剩余金额在服务期满后一次性支付。第七条违约责任7.1双方违约的情形：双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，需承担违约责任。7.2违约责任的计算方式：违约方需向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×违约天数×1%。违约方需在违约发生后10日内履行违约金支付义务。第八条争议解决8.1双方发生争议的方式及解决途径：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时效要求：双方在争议发生后的30日内未能通过协商解决的，应按照本合同约定的争议解决方式进行。第九条保密条款9.1双方对合同内容的保密义务：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括合同内容、商务谈判、技术资料、市场信息等。保密期限自合同签订之日起计算，至合同履行完毕后三年止。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件和程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同终止的条件和程序：合同终止的情形包括：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对措施：双方在遇到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否变更或终止合同。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规：本合同适用中华人民共和国法律，除非法律另有规定。12.2争议解决的法院或仲裁机构：双方同意将本合同争议提交至合同签订地人民法院或仲裁机构进行解决。第十三条其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：双方可以通过书面形式约定其他与本合同有关的事项，补充本合同的内容。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方名称：（盖章）甲方授权代表：（签字）14.2乙方签字盖章：乙方名称：（盖章）乙方授权代表：（签字）14.3签字盖章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指非甲方、乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入的范围包括：（1）为本合同的履行提供专业咨询、技术支持、审计评估等服务；（2）作为甲方或乙方的代理人、顾问或协助方参与合同履行过程；（3）其他与本合同履行相关的辅助性服务。第二条第三方介入的程序与责任2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并明确介入的第三方名称、介入事项、介入时间等信息。2.2第三方介入的责任：第三方介入时，应严格遵守本合同的约定，按照甲乙双方的指示履行相关义务。若第三方因过错导致合同履行出现问题，由邀请第三方介入的一方承担相应责任。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1额外条款：甲乙双方同意，在第三方介入时，应签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任限额。3.2说明：（1）第三方的权利和义务；（2）第三方介入的具体工作内容和范围；（3）第三方责任限额的约定；（4）第三方介入期间的费用承担；（5）其他与第三方介入相关的条款。第四条第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额：甲乙双方应根据第三方的介入事项、介入范围和风险程度等因素，与第三方协商确定责任限额。责任限额可包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.2第三方责任限额的约定：甲乙双方应在补充协议中明确约定第三方的责任限额，以确保甲乙双方的权益得到保障。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方、乙方的关系：第三方介入时，不代表甲方或乙方，也不取代甲方或乙方的权利和义务。第三方仅根据甲乙双方的指示履行相关义务。5.2第三方与中介方、咨询方、审计方、技术支持方等的关系：第三方介入时，与其他第三方之间的关系由各方自行界定。甲乙双方不承担其他第三方之间的关系及纠纷。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止：第三方介入事项完成后，或在合同履行期间因不可抗力等原因导致第三方无法继续介入时，第三方介入终止。6.2第三方介入的解除：甲乙双方同意，在补充协议中明确第三方介入的解除条件。一旦满足解除条件，甲乙双方均有权书面通知第三方解除介入。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约的情形：第三方未按照补充协议的约定履行义务，或违反本合同的约定，构成违约。7.2第三方违约的处理：甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。若协商不成，甲乙双方均有权依据本合同及补充协议的约定，向第三方追究违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决方式：甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方介入的争议解决时效要求：甲乙双方与第三方之间的争议，在争议发生后的30日内未能通过协商解决的，应按照本合同约定的争议解决方式进行。第九条法律适用与争议解决9.1第三方介入的合同适用法律法规：本合同及补充协议适用中华人民共和国法律，除非法律另有规定。9.2第三方介入的争议解决法院或仲裁机构：甲乙双方同意将本合同及补充协议争议提交至合同签订地人民法院或仲裁机构进行解决。第十条其他条款10.1甲乙双方认为需要约定的其他事项：甲乙双方可以通过书面形式约定其他与本合同及补充协议有关的事项，补充本合同及补充协议的内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT基础设施运维服务内容详细清单附件2：运维人员资质证明文件附件3：服务器硬件规格说明书附件4：网络设备配置参数表附件5：存储设备技术参数表附件6：安全防护系统配置清单附件7：运维服务响应时间要求说明附件8：第三方介入补充协议模板附件9：违约行为及责任认定标准附件10：法律名词及解释清单附件1：IT基础设施运维服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的IT基础设施运维服务内容，包括但不限于服务器、网络、存储和安全防护等方面的运维工作。附件2：运维人员资质证明文件本附件提供了乙方运维人员的资质证明文件，包括资质证书、工作经验证明等，以证明乙方运维人员具备相应的专业能力。附件3：服务器硬件规格说明书本附件详细说明了服务器硬件的规格和配置，包括CPU、内存、硬盘、显卡等关键组件的型号和性能参数。附件4：网络设备配置参数表本附件列出了网络设备的配置参数，包括交换机、路由器、防火墙等设备的型号、规格和配置信息。附件5：存储设备技术参数表本附件详细介绍了存储设备的技术参数，包括存储容量、读写速度、接口类型等关键性能指标。附件6：安全防护系统配置清单本附件列出了安全防护系统的配置清单，包括防火墙、入侵检测系统、病毒防护软件等安全设备的型号和配置。附件7：运维服务响应时间要求说明本附件详细说明了乙方运维服务的响应时间要求，包括紧急故障处理、系统升级等不同情况下的响应时间限制。附件8：第三方介入补充协议模板本附件为第三方介入的补充协议模板，用于明确第三方的权利、义务、责任限额等事项。附件9：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为及违约责任认定标准，并提供简要示例说明。附件10：法律名词及解释清单说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项；2.乙方未按约定时间提供运维服务或服务质量不符合约定；3.甲方未按约定提供运维环境或设备正常运行；4.乙方未按约定保密甲方商业秘密、技术秘密等；5.双方未按约定履行合同变更或终止程序；6.不可抗力事件导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金计算方式为违约金额×违约天数×1%；2.赔偿金额：根据违约行为对合同履行造成的影响，双方协商确定赔偿金额；3.违约方在违约发生后10日内履行违约金支付义务。示例说明：若甲方未按约定时间支付合同款项，乙方可以要求甲方支付违约金，计算方式为合同金额×逾期天数×1%。如果甲方逾期支付10天，则违约金为合同金额×10天×1%=1000元。说明三：法律名词及解释：1.IT基础设施：指计算机系统、网络设备、存储设备、安全防护设备等信息技术设施。2.运维服务：指对IT基础设施进行日常管理、故障处理、系统升级等工作。3.服务器硬件：指用于提供计算、存储、网络等服务的主机硬件。4.网络设备：指用于构建计算机网络的设备，如交换机、路由