2024年专业月嫂服务协议

2024年专业月嫂服务标准协议版A版本合同目录一览1.服务协议1.1服务内容1.1.1月嫂服务范围1.1.2月嫂服务时间1.1.3月嫂服务地点1.2服务双方1.2.1服务提供方1.2.2服务接受方1.3服务费用1.3.1服务费用标准1.3.2服务费用支付方式1.3.3服务费用支付时间2.服务期限2.1合同生效时间2.2合同到期时间2.3服务延续3.服务要求3.1月嫂资质要求3.2月嫂服务标准3.3客户满意度保障4.双方权利与义务4.1服务提供方的权利与义务4.2服务接受方的权利与义务5.违约责任5.1服务提供方违约责任5.2服务接受方违约责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约保密条款9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1服务变更11.2服务暂停与恢复11.3服务终止后的处理12.服务提供方的特殊说明12.1月嫂服务人员的更换12.2月嫂服务人员的培训12.3月嫂服务人员的管理13.服务接受方的特殊说明13.1客户配合事项13.2客户反馈与投诉13.3客户服务质量评价14.双方签字盖章14.1服务提供方签字盖章14.2服务接受方签字盖章第一部分：合同如下：1.服务协议1.1服务内容1.1.1月嫂服务范围包括但不限于：新生儿护理、母乳喂养指导、婴儿沐浴、换尿布、婴儿按摩、婴儿喂食、新生儿夜间看护、产妇护理、产后恢复指导、母乳分泌咨询、家庭清洁等。1.1.2月嫂服务时间根据双方协商确定，服务周期一般为26天或整月。具体服务时间以附件形式明确。1.1.3月嫂服务地点为客户指定地点，如需变更服务地点，应提前与服务提供方沟通并达成一致。1.2服务双方1.2.1服务提供方为具有合法经营资质的家政服务机构，提供具备专业资质和丰富经验的月嫂服务人员。1.2.2服务接受方为需要月嫂服务的个人或家庭，应提供真实、准确的联系方式和家庭地址。1.3服务费用1.3.1服务费用标准根据服务提供方的收费标准执行，具体费用以附件形式明确。1.3.2服务费用支付方式为预付定金+尾款支付。定金为服务费用的50%，尾款在服务结束后支付。1.3.3服务费用支付时间：定金在合同签订后三个工作日内支付，尾款在服务结束验收合格后支付。2.服务期限2.1合同生效时间为合同签订之日起。2.2合同到期时间为服务周期结束之日。2.3如需延长服务期限，双方应提前书面通知并协商一致。3.服务要求3.2月嫂服务标准：月嫂应按照我国相关法律法规和行业标准提供服务，保证服务质量。3.3客户满意度保障：服务提供方应确保月嫂服务质量，如客户对月嫂服务不满意，服务提供方应在接到客户通知后的24小时内予以更换。4.双方权利与义务4.1服务提供方的权利与义务4.1.1服务提供方应按照合同约定提供月嫂服务人员。4.1.2服务提供方应对月嫂进行培训和管理，确保月嫂服务质量。4.1.3服务提供方在收到客户投诉后，应积极协调解决，确保客户权益。4.2服务接受方的权利与义务4.2.1服务接受方应按照合同约定支付服务费用。4.2.2服务接受方应提供安全、舒适的服务环境，保障月嫂的服务质量。4.2.3服务接受方应对月嫂的服务进行评价，并提出合理建议。5.违约责任5.1服务提供方违约责任：如服务提供方未能按照合同约定提供月嫂服务，应支付违约金，违约金为服务费用的10%。5.2服务接受方违约责任：如服务接受方未能按照合同约定支付服务费用，应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.合同的变更与解除7.1合同变更：如双方同意变更合同内容，应以书面形式签订变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2合同解除：如双方同意解除合同，应书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。合同解除后，服务提供方应退还剩余服务费用。8.保密条款8.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约保密条款：如任何一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.不可抗力9.1不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变化等。9.2不可抗力事件的后果：双方应立即协商，根据事件影响决定继续履行合同还是解除合同。10.法律适用与争议解决10.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1服务变更：如因特殊情况，双方同意变更服务内容、服务时间等，应以书面形式签订变更协议，经双方签字盖章后生效。11.2服务暂停与恢复：如因不可抗力或其他特殊情况，导致月嫂服务暂停，双方应协商一致，并在不可抗力消除后尽快恢复服务。11.3服务终止后的处理：合同终止后，服务提供方应在合同终止之日起5个工作日内退还客户剩余服务费用（如有）。12.服务提供方的特殊说明12.1月嫂服务人员的更换：如客户对服务人员不满意，服务提供方应在接到客户通知后的48小时内予以更换。12.2月嫂服务人员的培训：服务提供方应定期对月嫂进行专业培训，提高服务质量。12.3月嫂服务人员的管理：服务提供方应对月嫂进行日常管理，确保月嫂遵守客户家庭的规章制度。13.服务接受方的特殊说明13.1客户配合事项：客户应按照合同约定，配合月嫂服务人员的服务工作。13.2客户反馈与投诉：客户应及时向服务提供方反馈月嫂服务的具体情况，如有投诉，应书面提出。13.3客户服务质量评价：客户应在合同到期后，对月嫂服务质量进行评价，评价结果将作为服务提供方改进服务的依据。14.双方签字盖章14.1服务提供方签字盖章：[此处附上服务提供方的签字和盖章]14.2服务接受方签字盖章：[此处附上服务接受方的签字和盖章]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：月嫂服务范围详细清单详细列举月嫂服务的各项内容，包括新生儿护理、母乳喂养指导、婴儿沐浴、换尿布、婴儿按摩、婴儿喂食、新生儿夜间看护、产妇护理、产后恢复指导、母乳分泌咨询、家庭清洁等。2.附件二：月嫂服务时间表明确月嫂服务的具体时间安排，包括服务周期、每天的服务时间等。3.附件三：月嫂服务地点确认书确认月嫂服务的具体地点，如需变更服务地点，应提前与服务提供方沟通并达成一致。4.附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的各项标准，包括服务费用总额、定金、尾款支付等信息。5.附件五：月嫂资质证明6.附件六：客户满意度评价标准明确客户对月嫂服务满意度的评价标准，以便在服务结束后进行评价。7.附件七：保密协议详细列出双方在合同履行过程中需保密的内容，以及保密期限和违约保密条款。8.附件八：不可抗力事件确认书确认不可抗力事件的类型和后果，以及双方在不可抗力事件发生后的权利和义务。9.附件九：服务变更协议如需变更服务内容、服务时间等，双方应签订服务变更协议，并以书面形式明确变更内容。10.附件十：服务暂停与恢复协议如因不可抗力或其他特殊情况导致月嫂服务暂停，双方应签订服务暂停与恢复协议，明确暂停和恢复服务的时间和条件。11.附件十一：月嫂服务人员更换协议如客户对服务人员不满意，双方应签订月嫂服务人员更换协议，明确更换条件和时间。12.附件十二：客户反馈与投诉处理办法明确客户反馈和投诉的渠道和处理办法，以及服务提供方对客户反馈和投诉的响应时间和要求。13.附件十三：服务质量评价标准列举客户对月嫂服务质量评价的各项标准，以便在合同到期后进行评价。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为未能按照合同约定提供月嫂服务未能按照合同约定进行培训和管理，导致月嫂服务质量不符合标准未能在合同终止后退还剩余服务费用责任认定：服务提供方应支付违约金，违约金为服务费用的10%。2.服务接受方违约行为未能按照合同约定支付服务费用提供虚假、错误的联系方式和家庭地址未配合月嫂服务人员的服务工作责任认定：服务接受方应支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。示例说明：如果服务提供方未能在合同约定的时间内提供月嫂服务，导致客户无法享受到约定的服务，则构成服务提供方的违约行为。根据合同约定，服务提供方应支付违约金作为违约责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指双方为明确月嫂服务的范围、期限、费用等事项，所达成的书面协议。3.服务费用：指双方约定的月嫂服务人员的报酬，包括定金、尾款等。4.