2024软件系统升级更新服务协议

2024版软件系统升级更新服务协议版A版本合同目录一览1.软件系统升级更新服务1.1服务内容1.2服务范围1.3服务时间2.技术支持与培训2.1技术支持2.2培训计划3.系统升级更新费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件5.双方责任与义务5.1甲方责任5.2乙方责任6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限8.争议解决8.1争议类型8.2解决方式9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.合同的签订、生效与终止10.1签订条件10.2合同生效10.3合同终止11.其他条款11.1通知与送达11.2合同修改与补充11.3附件12.甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.乙方（服务商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式14.签约日期与合同编号14.1签约日期14.2合同编号第一部分：合同如下：1.软件系统升级更新服务1.1乙方应根据甲方的实际需求，对甲方的软件系统进行必要的升级更新。乙方提供的升级更新服务应确保甲方软件系统的正常运行，并提高系统性能。1.2乙方提供的服务范围包括但不限于：软件系统的代码升级、功能优化、性能提升、兼容性调整、安全加固等。1.3乙方向甲方承诺，在服务期间内，软件系统升级更新服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如甲方有特殊需求，双方可协商确定具体的服务时间。2.技术支持与培训2.1乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，以解决甲方在使用软件系统过程中遇到的问题。2.2乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并提供相关培训资料。培训形式包括但不限于：线上培训、线下培训、实操演示等。3.系统升级更新费用3.1乙方向甲方提供的软件系统升级更新服务，按照双方约定的费用标准进行计算。费用标准详见附件一。3.2甲方应按照双方约定的支付方式，向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于：银行转账、、支付等。3.3在合同有效期内，如双方同意调整费用标准，应签订书面补充协议，并注明调整后的费用标准。4.服务期限与续约4.1本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。4.2如甲方希望续约，应在合同到期前一个月向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到甲方续约申请后一个月内，与甲方协商确定续约事宜。5.双方责任与义务5.1甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。甲方应确保提供的软件系统及相关资料的真实性、合法性，不得侵犯他人知识产权。5.2乙方应按照合同约定，提供优质的软件系统升级更新服务和技术支持，确保甲方软件系统的正常运行。乙方应对甲方提供的软件系统及相关资料保密，不得泄露给第三方。6.违约责任6.1如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务。如乙方仍未能履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。6.2如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付超过一个月，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的一切损失。7.保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密内容详见附件二。7.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。如双方另有约定，从其约定。8.争议解决8.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2如双方约定仲裁解决争议，应选定中国仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.法律适用与争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，但不影响其他条款的执行。10.合同的签订、生效与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.其他条款11.1双方可通过书面形式修改或补充本合同的任何条款，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。11.2甲乙双方的联系人及联系方式发生变更时，应立即书面通知对方。11.3附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。12.甲方（客户）信息12.1名称：[甲方名称]12.2地址：[甲方地址]12.3联系人及联系方式：[联系人姓名]，[联系电话]，[电子邮箱]13.乙方（服务商）信息13.1名称：[乙方名称]13.2地址：[乙方地址]13.3联系人及联系方式：[联系人姓名]，[联系电话]，[电子邮箱]14.签约日期与合同编号14.1签约日期：[填写签约日期]14.2合同编号：[填写合同编号]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件系统升级更新服务费用标准详细列出软件系统升级更新服务的费用计算方式，包括服务项目的单价、服务周期、额外费用等。附件二：保密信息清单详细列出双方需要保密的信息内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等，并对保密信息的范围、保密期限等进行说明。附件三：培训计划详细列出培训的时间、地点、内容、培训师等相关信息。附件四：技术支持服务记录表用于记录乙方提供技术支持的服务情况，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件五：软件系统升级更新进度报告说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定时间完成软件系统升级更新服务。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准。3.甲方未按照合同约定时间支付服务费用。4.甲方提供的软件系统及相关资料不真实、不合法，导致乙方无法正常提供服务。违约责任认定标准：1.对于乙方的违约行为，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，如乙方仍未能履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。2.对于甲方的违约行为，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付超过一个月，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的一切损失。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内完成软件系统升级更新服务，甲方可以根据合同约定要求乙方在规定时间内完成服务，如果乙方仍未能履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失，如因延迟升级更新导致甲方业务受损的损失等。说明三：法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有的计算机软件及其相关的文档和数据。2.升级更新：指对软件系统进行修改、优化、增加新功能等活动，以提高系统性能和满足甲方需求。