2024及往年真题六西格玛绿带复习题及答案

2024年六西格玛绿带复习题及答案

一、填空：

1、六西格玛管理中的。是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统

计中表示“标准差”，是用来表征随意一组数据或过程输出结果的离

散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数;

。水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限

联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。6o水平意

味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是

D:定义或界定,M：测量,A：分析,I:改进和C:限制。

3、o值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，

对应的C水平越低。实施六西格玛管理就是要减小O值，减小波动，

提高C水平。

4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心,基于数据和事实的

管理,聚焦于过程改进,有预见的主动管理,无边界合作,追求完备、

容忍失败。

5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，

所谓“准”就是接近目标。

6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、

文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,满足要求的程度越高,

就可以说这种事物的质量越好;反之，则认为该事物的质量低或差。

8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在

持续改进企业业务流程，实现顾客满足的管理方法。

9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成

长期、成熟期,目前六西格玛管理的推动处于成长期。

二、问答题

1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？

答：排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的，即80%的结果源

于20%的缘由。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对

顾客的影响，以便找出最重要的须要优先关注的问题；设置优先权并

定义问题/机会；确定关键输出变量。

2、质量改进和质量限制的区分和联系是什么？

答：⑴，区分

质量限制是消退偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维

持；而质量改进是消退系统性的问题，对现有的质量水平在限制的基

础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是通过不

断实行订正和预防措施来增加企业的质量管理水平，使产品的质量不

断提高；而质量限制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源,

使产品质量维持在确定的水平。

⑵、联系

质量限制与质量改进是相互联系的。质量限制的重点是如何防止差错

或问题的发生，充分发挥现有的实力；而改进的重点是提高质量保证

实力。首先要搞好质量限制，充分发挥现有限制系统实力，使全过程

处于受控状态。然后在限制的基础上进行质量改进，使产品从设计、

制造、服务到最终满足顾客要求达到一个新水平。

3、请列举出常用的几种限制图类型及其适用数据。

答：I-MR图（单值移动极差图）适用于单件的连续数据。

歹-R图（均值极差图）与又-S图（均值标准差图），适用于分了子

组的连续数据。

P图（不合格品率限制图）与np图（不合格品数限制图），适用于

计件离散数据。

u图（单位缺陷限制图）与c图（缺陷数限制图），适用于计点离散

数据。

4、导致质量特性波动的因素可以怎样分类？

答：导致质量特性波动的因素依据来源的不同，可分为人、机、料、

法、环、测六个方面，简称为5M1E。从对质量影响的大小来分，质

量因素又可分为偶然缘由与可查明缘由两大类。偶然缘由，简称为偶

因，有的称为一般缘由。可查明缘由，又称为特殊缘由或系统性缘由，

俗称异样缘由，简称为异因。

5、精益生产的核心思想是什么？奢侈有哪几种类型？

答：精益生产以消退奢侈为核心思想，它和奢侈(muda)干脆对立。

奢侈通常有以下七种类型：

(1)、过量生产——生产的产品数量超过客户所要求的数量；

(2)、库存——存储的产品数量超过需求量；

(3)、搬运——不必要的材料移动；

(4)、等待——等待下一个过程步骤；

(5)、额外加工——由于不适合的工具或错误的产品设计所造成；

(6)、奢侈的动作——不必要的走动，搬运，找寻零件，工具等；

(7)、缺陷——报废或返工。

6、限制图的三要素是什么？

答：(1)数据点：(按时间依次排列)是连续型或离散型数据。每个

数据点可以代表样本的单个测量值，也可以是样本的某个统计量(如

标明一组产品的平均值或者每批货的瑕疵率)。

(2)中心线(CL):通常指的是统计量的平均值(趋势图有时标

明的是中位数而不是平均值)。

(3)限制界限：分上限制限(UCL)和下限制限(LCL),通常由

平均值±3o来确定。

7、国家标准GB/T4091-2025《常规限制图》明确给出了推断异样波

动的八种模式，分别是什么？

答：⑴模式1,点出界就判异。

(2)模式2,连续9点落在中心线同一侧。

⑶模式3,连续6点递增或递减。

⑷模式4,连续14点中相邻点交替上下。

⑸模式5,连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。

⑹模式6,连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。

(7)模式7,连续15点落在中心线两侧的C区内。

⑻模式8,连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。

8、什么是合理子组原则？

答：合理子组原则是休哈特提出的限制图的理论基础之一。在抽取样

本时要使：组内波动仅由偶然缘由引起；组间波动主要由异样缘由引

起。休哈特称这样得到的样本为子组。由于子组内无异样波动，故用

其估计标准差可得到较为精确的估计，且估值一般较小。进而上下限

制限的间隔也不大，从而检出异样波动较为灵敏。为了实现合理子组

原则，一个最简洁的方法就是在短时间内抽取一个子组所需的全部个

体，或者对连续生产产品进行“块抽样”。由于抽样间隔时间短，就

尽可能避开了异样因素进入子组。

9、过程实力指数Cp、Cpk的计算公式分别是什么？

答：(1)Cp的计算公式为：

_容差_USL-LSL_T

过程散布范围=~%-=6?；

(2)Cpk的计算公式为：

=min(Cp“,Cpj)

10、请写出样本的标准差s和总体的标准差。的计算公式。

答：样本的标准差$=愎7一亍/5一1),总体的标准差

Vr=l

J力(项一%)2/〃

Vr=l

其中看是各单个测量值，1是全部测量值的均值，n是全部测量值的

总个数。

绿带考试试题B

姓名：单位:得分：

一、填空题：（每题1分，10题，共10分）

1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持

续改进企业业务流程，实现客户满足的管理方法。

2.6。在统计上表示一个流程或产品在一百万次运用机会中只出现

3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量限制阶段、全面

质量管理阶段。

4.西格玛水平（Z值）为零时对应的流程/产品的DPM0是50西00

5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改

善、限制。

6.6o的核心概念有客户、流程、现有实力、应有实力、缺点、变

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，

每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%；FTY2=97%；

FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为（92%）

8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法

9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问

题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析

流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有•般缘由的波动特殊缘

由的波动，六西格玛解决的是特殊缘由的波动

引起的波动。

13.制造业的七种奢侈：订正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的

动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100米，每匹布内的瑕疵点数听从均值为

10的Poisson分布。缝制一套工作服须要4米化纤布。问每套

工作服上的瑕疵点数应当是：均值为（0.4）的（Poisson

分布）

15.产品流程包括人、机、料、法、力________、

测_____六个因素。

16.GageR&R小于10%时，表示测量系统可接受，GageR&R

在1OQ3O96时,表示测量系统或许可用，或许要改善。

GageR&R大于等于30%时,表示测量系统完全不行用，

数据不能用来分析。

17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包

括：GageR&R_和可区分数。

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚

线性稳定性O

19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。

20.正态分布特征包括:1）无论分布多分散，其总几率为qo

2）其取值相对于平均值对称,3）对其进行正态概率检验

时，P值一小于0.05,表明数据不听从正态分布。

21.箱线图框内中线表示中位数,框的上边线表示第75

个百分位点，框的下边线表示第25个百分位点,上尾的上

端是上观测值，下尾的下端是下观测值，箱子中的数据

占总数据的50%o箱线图数据要求大于9个。

22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性二推断正确

的的次数/总数再现性二操作员之间推断一样的次数/零

件总数有效性二推断正确的次数/总数。

23.对于连续型数据，比较目标均值采纳单样本t检验,比较一

两个均值采纳双样本t检验，比较两个以上均值采纳方差分

析，比较多个方差采纳变方检验。

24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制

Logistic回来方法°

25.回来分析结果中，S表示误差的标准差

26.一般线性模型（GLM）能在考虑一连续的X,s的影响条件下，

反映出非连续的X对Y的影响。

27.P<0.05,R很大时，你找到并找对了，用X来限制Y；P<0.05,

R很小时，找的X是对的，但还有重要的X没找到_；P>0.05,

R很大时，无统计相关，应当收集更多的数据；P>0.05,R很小

时，试验失败，什么也没找到。

28.D0E试验的策略有一次一个保留胜者全因子设

计O

29.试验设计（DOE）必需经由分析因子设计，才能分析出各X

的主效应和交互作用是否统计上显著。

30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后刚好可以发

觉，缺陷发生后刚好可以发觉。

31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险依次数（RPN）大

于_1红—时，须要实行改进措施，以削减风险。

32.连续数据SPC♦推断流程失控的三个典型规则为:打点出界、

连续九点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。

33.残差应听从随机分布。

34.限制图的限制上、下限与中线分别是UCL=一+3。CL=

uLCL=u-3Qo

35.某生产线上依次有3道工序，其作业时间分别是8分钟、10分

钟、6分钟，则生产线的节拍是：（120分钟）

36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（2）

二、单选题：（每题1分，20题，共20分）

1.质量管理大师戴明先生在其闻名的质量管理十四条中指出“停止

依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（B）

A:企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B:质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C:在大多数状况下，应当由操作人员自己来保证质量，而不是靠

检验员保证。

D:人工检验的效率和精确率较低，依靠检验是不能保证质量

的。

2.找寻问题的根木缘由是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（C）

A：定义

B：测量

C：分析

D：改进

E：限制

3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（A）

A：定义

B：测量

C：分析

D：改进

E：限制

4.六西格玛哲学的建立在三个基础之上，以下哪一项不属于这三个

基础？（D）

A：依靠数据和事实说话

B：关注流程的改善

C：关注客户

D：重视阅历

5.以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的（D）

A：中位数

B：平均值

C：众数

D：极差

6.以下不是用来衡量数据分布的散布的（C）

A：极差

B：方差

C：均值

D：标准差

7.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是：（D）

A：样本方差

B：样本标准差

C：样本误差

D：样本极差

8.“当全部值依据依据升序或降序排列后的中间值”指得是：（B

）

A：平均值

B：中位数

C：众数

D：标准差

9.以下那张图显示了问题的焦点

（A）

ParetoChartlorShift

ParetoChartlorOdtc!

CMWct

EQ

Qo%

PareloChartforIre

DCAKI

Gx«

10.失效模式及后果分析（FMEA）从3方面考察事务的风险程度,

以下哪一项不是？（C）

a失效事务后果的严峻程度

b引起失效事务的潜在缘由的发生频率

c限制失效事务的成本

d失效事务或者潜在缘由是否简洁被发觉

11.6。在统计上是一个流程或者产品在一白万次运用机会中只

出现（B）个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、

标杆、工具、纪律

A：30.4B:3.4C：233D：0

12.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了

过程输出质量特性的分布中心相对目标值—L偏移。

a.没有b.有T.5。

c.有+1.5od.有1.5o

13.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品

出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消退了缺陷，则该

生产过程的RTY是：B

a.90%b.95%

c.99%d.97.5%

14.加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的

不合格品率分别是2%,3%,5%,且各道工序互不影响，则流通合

格品率RTY二Do

a.0.969b.0.097

c.0.699d.0.903

15.下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（D）

A:没有进行管理，间或发生，但引起大的损失的问题

B：很长时间没有解决的顽固问题

C:为实现战略目标需解决的问题

D:成果指标可测量的问题

16.在下列陈述中，不正确的是：（A）

A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；

B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；

C.六西格玛管理是增加企业领导力和综合素养的管理模式；

D.六西格玛管理是不断提高顾客满足程度的科学方法。

17.6sigma水平的缺陷率（DPMO）比4sigma水平的缺陷率提高

了多少倍（A）

A:约1800倍，B:约27倍，

C:约60倍，D:约20000倍

18.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定（D）

a）项目目标

b）项目预期的财务收益

c）项目所涉及的主要流程

d）项目团队成员

A:a）,B:b）和c）,C:a）、b）和d）,D:全选

19.下列说法错误的是：（B）

A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y,在测量前要验证测量

系统的有效性，找到并确认影响Y的关键缘由。

C.分析阶段主要是针对Y进行缘由分析，找到并验证关键缘由。

D.改进阶段主要是针对关键缘由X找寻改进措施，并验证改进

措施。

20.对于离散型数据的测量系统分析，通常应供应至少30件产

品，由3个测量员对每件产品重复测量2次，记录其合格与不合

格数目。对于30件产品的正确选择方法应当是：(B)

A.依据实际生产的不良率，选择成比例的合格及不合格样品

B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关

C.可以随意设定比率，因为此比率与测量系统是否合格是无关的

D.以上都不对

21.在钳工车间自动钻空的过程中，取30个钻空结果分析，其中

心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为1微米，

标准差为8微米。测量系统进行分析后发觉重复性

(Repeatability)标准差为3微米,再现性(Reproducibility)

标准差为4微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到

结论：(C)

A.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的

B.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是牵强合格的

C.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的

D.上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%),从而无法推断

22.离散型数据测量系统分析有专家评估、—、和—,其中—

不知真值（A）

A：循环探讨/检查一样性/检查一样性

B：循环探讨/检查一样性/循环探讨

23.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工

具：（B）

A.排列图（Pareto）

B.试验设计

C.QFD

D.因果矩阵

24.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平（基线）是

阶段的活动要点。B

a.界定b.测量

c.分析d.限制

25.对于正态分布的过程，有关Cp、Cpk和缺陷率的说法，正确

的是（D）

A:依据Cp不能估计缺陷率，依据Cpk才能估计缺陷率

B:依据Cp和Cpk都能估计缺陷率

C:缺陷率与Cp和Cpk无关

D:以上说法都不对

26.一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是

100o这时，在一般状况下可以得到的结论是（D）

A:此分布为对称分布B:此分布为正态分布

C:此分布为匀称分布D:以上各结论都不能确定

27.对同一工序的四台设备进行过程实力探讨，得到如下数据

设备号均值闭过程波动（6。）

#11.4950.004"

#21.5020.006"

#31.5000.012"

#41.4980.012"

假定规格要求是L500±0.01〃且可得到稳定的平均值，那么最

好的设备是一B:

a.设备#1b.设备#2

c.设备#3d.设备#4

28.下列内容中，最适合对X's进行筛选的工具是（B）

A:因果图，B:因果矩阵，C:GAGER&R,D:流程图

29.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个

缺陷机会，结果共发觉16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPM0

为（B）

A:0.0032B:3200

C:32000D:1600

30.正态分布的特征是：无论分布多分散其总几率为（B）

A：0.5B：1

C：0.8D：0.2

31.检验A和B的总体均值是否有差异时，应选择哪一个工具

C)

A:1-SampleZB:1-Samplet

C:2SampletD:2Proportions

32.一般线性模型GLM可用于Y是—数据，X是—数据（A）

A：连续型/连续和离散B：离散型/连续型

C：离散型/离散型D：连续型/仅连续型

33.DOE试验中的3?指的是（B）的试验方案

A：3因素2水平B：2因素3水平

C：3因素3水平D：2因素2水平

34.光滑磁砖厂在20天内，每天从当日生产的磁砖中随机抽取5

块，测量其平面度（Flatness）,并求出其平均值。其平均值的趋

势图如图1所示。粗略看来，生产是稳定的。下面将每天5块磁

砖的平面度数值全部干脆画出，则其趋势图如图2所示。从这两

张图中可以看诞生产中存在什么问题？（C）

TimeSeriesPlotofMeant

468101214161820

Index

图1平面度日平均值趋势图

图2每块磁破平面度趋势图

A.生产根本不稳定。

B.平面度指标不听从正态分布

C.每天内的平面度波动不大，但每天间的平面度波动较大

D.这两张图什么问题也不能说明。

35.三种层次的防错设计不包括（B）

A：缺陷发生后即时可以发觉B：预防缺陷发生

C：预防错误发生D：错误发生后即时可以发觉

36.下列描述哪个不相宜用检查表（A）

A：有流程的地方都应当运用

B：当人的因素是波动的主要缘由时

C：面对困难或重复的流程

D：简洁疏忽的环节

37.一般限制图的3个判异准则不包括（D）

A：点出界B：连续9点在中心线一侧

C：连续6点上升或下降D：连续7点上升或下降

38.限制阶段运用工具的依次是（A）

A：风险评估一防错设计一限制图

B：风险评估一检查表一限制图

C：防错设计一检查表一限制图

D：检查表一防错设计一限制图

39.一根轴的改变的直径不行以选择（C）限制图

A：I-MRB：Xbar-R

C：C图D：I-MR或Xbar-R

40.原来本车间生产的钢筋抗拉强度不够高，经六西格玛项目改

进后，钢筋抗拉强度似有提高。为了检验钢筋抗拉强度改进后是

否确有提高，改进前抽取8根钢筋，改进后抽取10根钢筋，记录

了他们的抗拉强度。希望检验两种钢筋的抗拉强度平均值是否

有显著差异。经检验，这两组数据都符合正态分布。在检查两样

本的方差是否相等及均值是否相等时，用计算机计算得到下列结

果。（A）

Two-sampleTforstrengthAftervsstrengthBefore

NMeanStDevSEMean

strengthAfter10531.459.843.1

strength_Before8522.445.882.1

Difference=mu(strength_After)-mu(strength_Before)

Estimatefordifference:9.01250

95%lowerboundfordifference:2.10405

T-Testofdifference=0(vs>):T-Value=2.28P-Value=

0.018DF=16

A.改进后平均抗拉强度有提高，但抗拉强度的波动也增加了。

B.改进后平均抗拉强度有提高，但抗拉强度的波动未变。

C.改进后平均抗拉强度无提高，但抗拉强度的波动增加了。

D.改进后平均抗拉强度无提高，抗拉强度的波动也未变。

41.检验A与B的总体均值是否有差异的验证结果（显著性水

平5%）,得到P值为0.0019,对此说明正确的是（B）

A:A和B的总体均值相同

B:A和B的总体均值不相同

C:A和B的总体均值约有0.0019程度的差异

D:P值太小，无法对A与B的总体均值下任何结论

42.进行假设检验（T检验）分析时，没有必要确认的内容是

（D）

A:正态性检验,B:方差齐性检验,

C:设定显著性水平,D:设定管理水平

43.下列方差分析结果说明正确的是（C）

One-wayANOVA:强度versus班组

SourceDFSSMSFP

班组26.8223.41129.400.000

Error273.1330.116

Total299.954

S=0.3406R-Sq=68.53%R-Sq(adj)=66.20%

A:班组别强度无差异

B:每个班组之间强度都有差异

C:至少有一个班组与其他班组之间的强度有差异

D:无法推断

44.六西格玛团队分析/历史上本车间产量（Y）与温度（XI）及

反应时间（X2）的记录。建立了Y对于XI及X2的线性回来方

程，并进行了ANOVA、回来系数显著性检验、相关系数计算等，证

明我们选择的模型是有意义的，各项回来系数也都是显著的。

下面应当进行：（B）

A.结束回来分析，将选定的回来方程用于预报等

B.进行残差分析，以确认数据与模型拟合得是否很好，看能否进

一步改进模型

C.进行响应曲面设计，选择使产量达到最大的温度及反应时间

D.进行因子试验设计，看是否还有其它变量也对产量有影响，扩

大因子选择的范围

45.为了推断A车间生产的垫片的变异性是否比B车间生产的

垫片的变异性更小，各抽取25个垫片后，测量并记录了其厚度

的数值，发觉两组数据都是正态分布。下面应当进行的是（A）

A:等方差检验B:双样本T检验

C：单样本T检验

46.下列关于方差分析的说明中，错误的是（C）

A:方差分析的目的是为了比较多个总体的显著性差异

B:方差分析条件中，输出变量应当是独立、正态的

C:方差分析条件中，各水平的总体分散是一样的

D:方差分析原理来源于因子和误差方差比的卡方分布

47.某药厂最近研制出一种新的降压药，为了验证新的降压药是

否有效，试验可按如下方式进行：选择若干名高血压病人进行试

验，并记录服药前后的血压值，然后通过统计分析来验证该药是

否有效。对于该问题,应采纳（B）

A:T检验B:成对数据T检验

C:F检验D:方差分析

48.响应变量Y与两个自变量（原始数据）XI及X2建立的回来

方程为:Y=2.1X1+2.3X2,由此方程可以得到结论是（D）

A:XI对Y的影响比X2对Y的影响要显著得多

B:XI对Y的影响比X2对Y的影响相同

C:X2对Y的影响比XI对Y的影响要显著得多

D:仅由此方程不能对XI及X2对Y影响大小作出判定

49.下列内容中，适合运用卡方检验方法的是（A）

A:离散X离散YB:离散X、连续Y

C:连续X、离散YD:连续X、连续Y

50.下列内容中，绘制限制图时确定合理子组的原则是

（B）

A:子组数量应当在5个以下

B:组内差异只由一般缘由造成

C:组内差应大于组间差

D：不存在组内差异

51.一位工程师每天收集了100、200件产品，每天抽样数不能保

证相同，打算监控每天不合格品数，他应当运用以下哪种限制图

(D)

A:uB:npC:cD:p

52.在质量功能绽开(QFD)中，质量屋的“屋顶”三角形表示

(A)

A:工程特征之间的相关性

B:顾客需求之闰的相关性

C:工程特性的设计目标

D:工程特征与顾客需求的相关性

53.在质量功能绽开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，

首要的工作是(C)

A:客户竞争评估B:技术竞争评估

C:确定客户需求D:评估设计特色

54.在统计学中，。主要描述一正态概率分布的5—o

A:平均值B:离散程度C:分布状况

55.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品

共出现了40个缺陷，则该生产过程的最精确计算DPM0的公式

为：(0

A:(25/500)*1000000B:(25/500)*100%

C:（l-e-25J*1000000D:都不是

56.短期实力与长期实力差异小，则流程确定能生产出更多的合

格品（A）

A:不确定B:确定

57.某一流程的Zshift=3.64,Zst=5.09,说明该过程（B）

A:过程限制较一般水平好，且技术实力比较好

B:过程限制较差，但技术实力比较好

C:过程限制和技术实力都较好

D:过程限制较好，但技术实力较差。

58.在分析才-邠艮制图时应（B）

A.先分析J图然后再分析火图

B.先分析R图然后再分析X图

C.X图和图无关，应单独分析

D.以上答案都不对

59.对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。

经计算得知，它们的中位数为2.3V。5月8日上午，从该批随机

抽取了400个二极管，对于它们的输巴电压进行了测定。记X为

输出电压比2.3V大的电子管数，结果发觉，X=258支。为了检

测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言：（B）

A.X近似为均值是200,标准差是20的正态分布。

B.X近似为均值是200,标准差是10的正态分布。

C.X是（180,220）上的匀称分布。

D.X是（190,210）上的匀称分布。

60.一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三

级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为

二级品的概率是（D）

A.1/3

B.1/6

C.1/7

D.2/7

61.为了保持产品质量的持续稳定，最应当针对哪些过程建立限

制用限制图⑻o

a.全部生产过程b.过程实力很强Cpk22

c.过程实力很差CpkW0.5d.偶发质量问题的关键过程

62.计量型测量数据适用的限制图是：D

a.p图h.np图

c.C图d.X-R图

63.休哈特限制线的值与流程规格线的取值是相关的（B）

A：正确B：错误

三、多选题：（每题2分，10题，共20分。错选、多选不得分，少

选得1分）

1.6。的核心概念包括（ABC）

A：客户B：数据C：流程

D：现有实力E：变异F：奢侈

2.以下哪些类型适合确定为六西格玛项目ABCDE（多选题）。

a.疏通瓶颈，提高生产效率b.关注成本节约

c.改进服务，提高顾客满足度d.提高质量、降低缺陷

e.优化管理流程，扩大市场占有率f.新技术宣扬推广

3.项目改进流程包括（ABDEF）

A：分析B：改善C：试验设计

D：定义E：测量F：限制

4.SIPOC模式各字母代表的意义下列涉及的有（CD）

A：资源B：检查C：流程

D：客户E：筛选F：机会

5.商务流程图与传统流程图的区分主要是（CE）

A：有成本线B：可削减库存C：有时间轴

D：物流/信息流分开E：有执行的部门/人员F：削减检

验

6.鱼刺图中的产品流程包括以下几个因素（ADEF）

A：机器B：政策C：流程

D：人E：测量F：环境

7.以下关于六西格玛的阐述，正确的有？（ABCD）

A：六西格玛是一个目标

B：六西格玛是一套方法

C：六西格玛最终目的是改善产品质量

D：六西格玛是一种思维模式

8.六西格玛管理方法（ABC）

A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司

B：其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同

C：是对全面质量管理特殊是质量改进理论的继承性新发展

D：可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与IS0900K卓越

绩效模式等管理系统整合推动

9.分析阶段的主要任务有ABD。

a.找寻产生缺陷的可能缘由

b.确定产生缺陷的关键缘由及其影响

c.制订限制支配

d.对关键缘由进行验证

10.分析阶段的常用工具有CDo

a.因果图、排列图b.失效模式分析(FMEA)

c.方差分析d.假设检验

e.抽样检验

11.相关系数r=0,意味着两个变

量X与Y间的关系可能是一A。

a.相互独立b.不相关

c.可能有某种曲线关系d.完全线性相关

12.六西格玛项目限制阶段的主要工作内容有(ABC)

A.改进方案试运行

B.建立过程限制系统

C.将改进方案纳入标准

D.确定下一个改进机会

13.进行FMEA分析时对于风险度大的故障模式必需（ABCD）

A.供应备件以便在出现该故障模式时更换

B.规定在出现该故障模式时支配抢修

C.实行设计和工艺的改进措施消退该故障模式或降低其风险度

D.实行措施降低该故障模式的严峻度、发生频率和检测难度

14.什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择全

部可能的回答（ABC）

A:问题对象描述详细

B:有清晰的时间描述

C:结果可测量

D:含有解决方案

15.在下列哪些状况中可以运用方差分析方法（A）

A.比较多个正态总体的均值是否相等

B.比较多个正态总体的方差是否相等

C.比较多个总体的分布类型是否相同

D.分解数据的总变异（Variation）为若干有意义的重量

16.在下列内容中，属于防错设计（Poka-Yoke）的是（BD）

A:带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声

B:Word文件编辑后退出Word时询问是否保存文件

C:打印机卡纸后不工作

D:微波炉在门打开时不工作

17.以下哪些是属于生产中的“七种奢侈”（ABCD）

A.过量生产

B.运输

C.等待加工

D.等待检验

四、简答题

1.请推断以下数据分别为什么数据类型，并完成下表

缺陷类型数据类型测量系统流程实力

分析方法如何计算

MSA（专家评估、循

某零件FTY-好/总数P（d）一坏/总

环探讨、检查一样

可区分型数orP（d）=l-FTY查表得

性）

合格与否Z值

某类零件DPl=缺点总数/总件数

MSA（专家评估、循

FTY=e~d,n,

上有几个可数型环探讨、检查一样

性）P(d)=l-FTY

缺陷查表得Z值

P=PP

某缺陷r(d)lotulr(d)LSL4r(d)USL

连续型GageR&R

的长度

查表得z值

2.离散数据测量系统分析计算并给出结论（数据见Excel表格）

零操作员A操作员B操作员c

件1次2次3次1次2次3次1次2次3次

1OKOKOKBADBADBADOKOKOK

2OKOKOKOKOKOKOKOKOK

3OKOKOKOKBADOKOKOKOK

4OKOKOKOKOKBADBADBADOK

5OKOKOKOKOKOKOKOKOK

6OKOKOKOKOKOKOKOKOK

7OKOKOKOKBADOKOKBADOK

8OKOKOKOKOKOKBADBADOK

9OKOKOKOKOKOKOKOKOK

10OKOKOKOKOKOKOKOKOK

11OKOKOKOKOKOKOKOKOK

A的重复性=11/11=100%

B的重复性二8/11=73%

C的重复性=8/11=73%总的重复性二27/33=82%

再现性二6/11=55%

合计量具二0.822+0.552=98%>30%测量系统不行用

3.从某焊接车间随机抽取8个某种焊接件样本的焊接强度数据如下

(单位：千克)

230253265250262242238280

假设数据听从正态分布

样本标准差16.19524

总体标准差15.14926

样本方差262.2857

总体方差229.5

(1)求出样本的常用统计量：

样本中位数为251.5、极差为50；

样本均值为252.5、样本方差为262.3

样本标准差是16.2；

(2)以此估计总体的标准差。s为15.1

(3)若规格要求为235±40,请计算实际过程Z值。

USL=275LSL=195Mean=252.5STDev=16.2

=(252.5-195)/16.2=3.55

(275-252.5)/16.2=1.39

尸⑷应=0.000193P(d)m二0-08

P（d）加二P（〃）应+P（d）皿=0.080193

查表得：Zbench-1.4

ProcessCapabilityofC2

Within

一一Overall

Potential(Within)Capability

Z.Bench1.39

Z.LSL3.55

Z.US1.1.39

Cpk0.46

Overal1Capabi1ity

Z.Bench1.34

Z.LSL3.43

Z.USL1.34

Ppk0.45

Cpn*

ObservedPerformanceExp.WithinPerformanceExp.OverallPcrfornance

PPM<LSL0.00PPM<LSL194.80PPM<LSI.305.97

PPM>USL125000.00PPM>USL82573.28PPM>US1.9C006.63

PPMTotal125000.00PPMTotal82768.08PPMTotal9C312.59

4.请写出DMAIC五个阶段的名称和每个阶段的目的

定义：确定项目的CTQ；建立团队契约；定义流程图。

测量：确定测量标准；测量系统分析；确定流程实力；确定流程目标

分析•：排列出全部Xs重要性的优先次序；选出少数关键Xs；量化财务机会。

改进：确定关键的少数Xs及他们之间的交互影响；接受试验设计的结果；完

成流程的改善；依据适当的程序来推行改善；改善完成后收集X和Y

的数据。

限制：收集Y的数据，视察Y的改善状况；确认并完成限制，保证改善的结

果得到保持；监测和限制变异；制订