考虑顾客转换行为的竞争选址问题研究

1.1.1研究背景现实中的经济主体在建立设施时，所考虑的位置的醒目程度、以及设施建设成本等因素，由于经济主体无法在众多因素中做出取舍，而这些影响制约，如人流量大的地方往往竞争程度也越高，设的成本也越高。面临如此错综复杂的情况，经济主理性的抉择。当要在某区域建立多个设施，或与多目标商圈的需求量，致使选址失误，最终因无法承施。影响是不能忽视的。设施拥塞是指当到达的顾客待以及服务响应时间增长，从而造成服务质量下降况，严重时甚至造成顾客流失。比如，顾客在饭馆排队等待服务，排队时间过长会导致顾客放弃排队账队列较长时，购物量较小的顾客会选择到临近的企业己经意识到了设施拥塞导致顾客流失的不良影问题时，手段十分有限。扩大设施规模能够缩短顾高了固定成本和运营成本；压缩服务时间在缩短顾低了服务质量。选择远离竞争对手建立设施也是一范围内搜寻不到替代设施时，接受排队的可能性更心，又会丢失客源。如何确定设施的位置才能使顾企业关注的热点。1.2.1顾客行为研究排队系统的研宄中，与顾客行为相关的问题主要有试行为、不耐烦顾客和负顾客等。针对这些问题，做出了改进，并求出了系统稳态。到目前为止，排主要的理论手段。起了各领域学者的广泛关注。顾客转换行为是指顾客从厂商生产两种可相互替代的产品，并通过两个竞争的下顾客到达某分销点但发现自己所需的产品缺货时，可能替代产品，也可能转换至其他分销商处，顾客的选择取客转换成本是指顾客由于转换产品或服务的供应商而引这一问题的研究做出了综述，并指出与顾客转换行为是接相关的，顾客往往在对转换成本充分估计后，才做出是否转换的决定。雷思友对顾客转换成本进行了重新分类，提出构筑转换客转换行为发生的重要手段。桑辉等分析了顾客转换成合成本理论探讨了顾客转换成本的不同类别，并提出基营销策略。陈剑等研宄了生产与需求都具有随机性的情定价及相应的库存策略，该研究考虑了等待敏感型顾客的选择行为。根据学者们的研究，产品或服务可替代时，顾客转争者间的重新分配。在存在多个可转换对象时，顾本。顾客转换成本的类型有许多种，但都指顾客由应商而引发的成本。设施的选址问题是广泛存在于运筹学和管理科学的是如何选择服务设施的数目或确定服务设施学校、医院、汽车站等公用类设施，甚至可以是计算机的终端和集线器、卫星等通讯类设施。设施选址就是要考虑外部能力的制约，通过一个复杂的决策过程，选择的设施位置。2.1.1设施选址问题起源题：给定平面上的三个点，找出第四个点，使其到已经离之和最小。这个问题可被变形为：己知一个三角形，三角形的三个顶点距离之和最小。Torricelli于1640年给出了问题的答案：分别以原三角形的三条边基础，在三角形外部作等等边三角形的外接圆相交于一点，这一点到原三角形三定的三个点的距离之和最小）。2.1.2设施选址问题分类设施选址问题的研宄在这一百多年里获得了巨大典模型外，研宄者们不断提出新类型的选址问题和模型。根据选址对象的数量不同，设施选址问题可分为单址。其中前者的选址对象是单个设施，而后者要为同和p-中心问题，有时设施数量是不定的，根据研究空间中设施和需求点的分布不同，选址问络选址。平面选址允许设施和需求点出现在研宄空间址限制设施和需求点只能出现在空间网络的边界或节的位置限制，又可分为连续选址和离散选址。连续选在网络边界和节点上的任何位置，而离散选址规定设点上。根据选址的参考变量是否会随时间变化，选址问题动态选址。如果在建立选址模型时，考虑的都是不素的变化，那么该模型就是一个静态选址模型架时考虑了影响因素随时间变化的可能性以及这称这一问题为动态选址问题。钟娜娜将竞争选址问题描述为：市场中有两个或两份额时，任何一个设施的选址不仅会影响其自身的响竞争设施的市场份额。本文假定在某一市场上，方只能通过选定设施位置来争夺客源，最终目标是最大化。2.2.1设施竞争力构成因素(1)设施与顾客之间的距离距离是竞争设施选址考虑的首要因素。这是因为构成部分。对顾客来说，设施距离自己越近，惠顾将设施尽量建立在靠近顾客的地点，能够在一定影响力，道路状况和停车的便利性逐渐成为了影响顾客决策的重要因素。(2)设施的规模设施规模是另一个重要的吸引力因素。首先，大的关注，顾客在心理上认定规规模越大的设施档次越大意味着服务台的数量越多，同等条件下顾客预因而能够吸引更多数量的顾客。但大规模设施的建应当权衡和收益后确定最合理的规模。(3)产品或服务的价格价格长久以来一直是竞争的焦点，直接影响竞对手提供的产品或服务不具有显著差异时，价格用。随着科技的进一步发展，竞争者的价格逐步减弱，这一现象同样发生在设施竞争之中。研发是未来竞争的发展的主要方向。(4)服务质量设施的正常营运离不开相应的服务，因此服务质今社会，个性化和人性化的服务才是新的成功利器。度、产品或服务的专一程度等等。因素的影响将在今后的研究中进一步深化。 3.1.1设施竞争力构成因素 4.1模型相关参数 ........415.1算例分析5.1.1问题与结果分析都是领导者的备选点，领导者知道一旦自己进入6.1结论址理论作为其主要分支引起了众多学者的关注，除具有重要的理论意义，其对微观经济行为的指导作用也是十分显著的。现体利益和单个设施的利益。酒吧一条街、小吃一条街等就是“聚集效应”了广泛关注和研究，但在设施选址的研究中还没有定义了拥塞