五常法在宠物医院的客户服务优化

五常法在宠物医院的客户服务优化合同编号：__________合同双方：地址：__________联系方式：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为宠物医疗服务提供者，乙方为宠物医院，双方为了共同提高客户服务质量，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条合同标的本合同标的为甲方提供五常法在宠物医院的客户服务优化方案，包括但不限于对乙方现有客户服务流程、服务态度、服务技巧等方面的评估和改进建议。第二条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________个月。第三条甲方义务1.甲方应按照本合同约定的时间、地点、内容向乙方提供五常法在宠物医院的客户服务优化方案。2.甲方应确保提供的优化方案具有可行性、实用性和创新性，以帮助乙方提高客户服务质量。3.甲方应在合同有效期内，根据乙方的需求和反馈，对优化方案进行调整和优化。第四条乙方义务1.乙方应按照本合同约定的时间、地点、内容接受甲方的服务。2.乙方应积极配合甲方进行客户服务优化方案的实施，并提供必要的协助和支持。3.乙方应在合同有效期内，根据甲方的优化方案，对自身客户服务进行改进，并定期向甲方反馈改进情况和效果。第五条保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同标的的__________%。2.双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，不承担违约责任。第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.五常法在宠物医院的客户服务优化方案2.客户服务优化方案实施时间表3.客户服务优化方案效果评估表4.乙方现有客户服务流程图5.乙方现有客户服务态度调查问卷6.乙方现有客户服务质量改进计划7.甲方提供的培训资料8.甲方提供的技术支持文档二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间提供优化方案，或提供的方案不符合约定质量标准。2.甲方未按照合同约定对优化方案进行调整和优化。3.乙方未按照合同约定时间接受服务，或未积极配合甲方进行方案实施。4.乙方未按照合同约定对自身客户服务进行改进，或未定期向甲方反馈改进情况和效果。5.双方未按照合同约定履行保密义务。三、法律名词及解释：1.五常法：指常清洁、常整理、常整顿、常规范、常素养，是一种企业管理方法。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.诉讼时效：指权利人向人民法院请求保护其权利的法定期间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供优化方案：乙方应与甲方沟通，要求甲方在规定时间内提供方案，必要时可要求甲方支付违约金。2.甲方提供的方案质量不符合要求：乙方应与甲方沟通，要求甲方重新提供方案，或对现有方案进行调整和优化。3.乙方未按约定时间接受服务：甲方应与乙方沟通，提醒乙方按时接受服务，确保合同顺利履行。4.乙方未积极配合甲方进行方案实施：甲方应与乙方沟通，了解乙方困难，提供必要协助，促进方案实施。5.乙方未按约定对自身客户服务进行改进：甲方应与乙方沟通，提醒乙方关注客户服务质量，提供改进建议。6.双方未履行保密义务：发现问题后，双方应加强保密意识，签订保密协议，确保双方商业秘密得到保护。五、所有应用场景：1.宠物医院希望提高客户服务质量，提升医院品牌