2024年云计算中心服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算中心服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络服务1.2云平台管理1.2.1账户管理1.2.2资源监控1.2.3安全保障2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据完整性5.技术支持5.1技术支持服务内容5.1.1问题解答5.1.2系统升级5.1.3故障排除5.2技术支持服务时间5.3技术支持联系方式6.数据安全和隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份6.3隐私保护政策7.合同变更7.1合同修改7.2合同终止7.3合同续约8.违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.法律适用和管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.保密条款11.1保密义务11.2保密信息范围11.3保密期限12.通知机制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3通知对象13.服务退订13.1退订条件13.2退订流程13.3退订费用处理14.其他条款14.1合同解除14.2服务转让14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力甲方同意向乙方提供可扩展的计算能力，包括但不限于虚拟机、容器和服务网格等。1.1.2存储服务甲方同意向乙方提供包括对象存储、文件存储和块存储等服务，并保证存储资源的充足性和稳定性。1.1.3网络服务甲方同意向乙方提供虚拟私有云（VPC）网络服务，包括但不限于云主机、负载均衡器、安全组和云监控等。第二条云平台管理2.1账户管理甲方负责为乙方创建和管理云平台账户，确保乙方可以安全、便捷地使用云服务。2.2资源监控甲方提供云平台监控工具，实时监控乙方云资源的运行状态，确保资源稳定运行。2.3安全保障甲方应采取一切必要的措施保护乙方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制和安全审计等。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同结束日期除非双方另有约定，本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。第四条服务费用4.1费用计算4.1.1计算费用乙方的计算资源使用费用按照实际使用时长和甲方公布的价格进行计算。4.1.2存储费用乙方的存储资源使用费用按照实际使用量和甲方公布的价格进行计算。4.1.3网络费用乙方的网络资源使用费用按照实际使用量和甲方公布的价格进行计算。4.2费用支付方式4.2.1预付费乙方可以选择预付费方式，按照合同约定的服务费用总额预付给甲方。4.2.2后付费乙方可以选择后付费方式，按照实际使用情况，甲方定期向乙方开具费用清单，乙方应在收到清单后____个工作日内支付。4.2.3支付周期预付费的支付周期为合同开始日期起每____个月支付一次。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性甲方保证云服务平台的服务可用性不低于99.9%，即每年不可用时间不超过8.76小时。5.2响应时间甲方承诺对于乙方报告的技术问题，应在____小时内响应，并在____小时内解决。5.3数据完整性甲方保证在云服务平台中存储的数据完整性，对于因甲方原因导致的数据丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。第六条技术支持6.1技术支持服务内容6.1.1问题解答甲方提供在线和电话技术支持，解答乙方的使用疑问和技术问题。6.1.2系统升级甲方负责云服务平台的安全升级和功能更新，确保乙方正常使用云服务。6.1.3故障排除甲方应在收到乙方报告的故障后，及时进行故障排查和修复。6.2技术支持服务时间6.2.1甲方提供技术支持的服务时间为每天24小时，每周7天。6.2.2特殊情况下，甲方可以在提前通知乙方的条件下，临时调整服务时间。6.3技术支持联系方式6.3.1乙方向甲方提出技术支持需求时，可以通过电话、电子邮件等方式与甲方联系。6.3.2甲方应在接到乙方联系方式后的____小时内给予回复。第八条违约责任8.1服务提供商违约如甲方未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。8.2客户违约如乙方未能按照本合同的约定支付服务费用，或者违反本合同的其他约定，乙方应承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼前调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条法律适用和管辖10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同发生的任何争议，双方同意由乙方所在地人民法院管辖。第十一条保密条款11.1保密义务双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。11.2保密信息范围保密信息包括但不仅限于合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。11.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效，仍应履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第十二条通知机制12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后应及时回复。12.3通知对象双方指定的通知对象为合同签署时的联系人。第十三条服务退订13.1退订条件乙方如因特殊原因需要退订服务，应提前writtennoticetotheotherparty.13.2退订流程乙方应按照甲方提供的退订流程进行操作，确保合同顺利解除。13.3退订费用处理甲方应在确认乙方退订请求后，按照双方商定的方式处理已支付但未使用的服务费用。第十四条其他条款14.1合同解除除本合同另有约定外，一方未能履行合同义务或违反合同条款，另一方有权解除合同。14.2服务转让未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。14.3合同修订历史本合同自签署之日起生效，取代所有之前的谈判和谅解。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术服务提供方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。15.3第三方选择甲乙方应谨慎选择第三方，并确保第三方的选择不会损害另一方的合法权益。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方条款纳入如甲乙方选择第三方介入本合同履行，应将第三方的权利、义务和责任明确纳入本合同。16.2第三方责任限定甲乙方应确保第三方介入不会增加另一方的负担，第三方应遵守本合同的条款，并承担不超过其承诺范围内的责任。16.3第三方权利限制第三方介入本合同并不赋予其对本合同之外的甲乙方权利和义务的参与权，除非甲乙方另有明确书面同意。第十七条第三方责任限额17.1责任限定第三方对甲乙方的责任限额应在其介入服务或产品范围内，且不应超出其承诺的服务水平。17.2责任免除第三方对于因其故意或重大过失导致的损失，应免除责任。17.3责任赔偿第三方应就其履行不当造成的损失向甲乙方承担赔偿责任，但赔偿金额不应超过乙方实际损失的直接后果。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方第三方介入本合同，并不改变甲方对乙方的义务和责任。18.2第三方与乙方第三方介入本合同，并不改变乙方对甲方的义务和责任。18.3第三方与甲乙双方第三方介入本合同，并不赋予其对甲乙双方之外的权利和义务。第十九条第三方介入的变更和终止19.1变更第三方甲乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并取得对方的书面同意。19.2终止第三方介入甲乙方如需终止第三方介入，应提前书面通知对方，并按照本合同约定的方式进行处理。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约如第三方未能按照本合同的约定履行其义务，第三方应承担违约责任。20.2甲乙方违约如甲乙方未能按照本合同的约定履行其义务，导致第三方未能履行其义务，甲乙方应承担违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方争议如第三方与甲乙方之间发生争议，双方应通过友好协商解决。21.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼前调解。21.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第二十二条第三方介入的法律适用和管辖22.1法律适用本合同所述第三方介入的履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。22.2管辖法院本合同所述第三方介入的争议，双方同意由乙方所在地人民法院管辖。第二十三条第三方介入的保密条款23.1保密义务第三方应对其在履行过程中所获悉的甲乙方的商业秘密和机密信息，予以严格保密。23.2保密信息范围保密信息包括但不仅限于合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。23.3保密期限第三方的保密义务在本合同终止后继续有效，仍应履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。第二十四条第三方介入的通知机制24.1通知方式第三方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。24.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后应及时回复。24.3通知对象第三方指定的通知对象为合同签署时的联系人。第二十五条第三方介入的服务退订25.1退订条件如第三方因特殊原因需要退订服务，应提前书面通知对方。25.2退订流程第三方应按照甲乙方提供的退订流程进行操作，确保合同顺利解除。25.3退订费用处理甲乙方应在确认第三方退订请求后，按照双方商定的方式处理已支付但未使用的服务费用。第二十六条第三方介入的其他条款26.1合同解除除本合同另有约定外，一方未能履行合同义务或违反合同条款，另一方有权解除合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算资源提供详细说明附件二：云平台管理服务详细说明附件三：服务费用计算方法详细说明附件四：技术支持服务详细说明附件五：数据安全和隐私保护措施详细说明附件六：合同变更和终止详细说明附件七：违约行为及责任认定详细说明附件八：争议解决详细说明附件九：保密条款详细说明附件十：通知机制详细说明附件十一：服务退订详细说明附件一：云计算资源提供详细说明本附件详细说明了甲方提供给乙方的云计算资源，包括虚拟机、容器、存储资源、网络资源等的具体规格、性能指标和数量。附件二：云平台管理服务详细说明本附件详细描述了甲方为乙方提供的云平台管理服务，包括账户管理、资源监控、安全保障等的具体内容和操作流程。附件三：服务费用计算方法详细说明本附件详细阐述了计算乙方使用云计算资源服务费用的方法，包括计算费用的基础、费率、计费周期等。附件四：技术支持服务详细说明本附件详细描述了甲方提供的技术支持服务内容，包括问题解答、系统升级、故障排除等的具体流程和响应时间。附件五：数据安全和隐私保护措施详细说明本附件详细介绍了甲方为保护乙方数据安全和隐私所采取的措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等的方法和标准。附件六：合同变更和终止详细说明本附件详细说明了合同变更和终止的条件、程序以及相关通知要求。附件七：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的认定标准和处理流程。附件八：争议解决详细说明本附件详细描述了双方在履行合同过程中发生争议时，协商、调解和仲裁的具体步骤和程序。附件九：保密条款详细说明本附件详细说明了双方在签订和履行合同时所获悉的商业秘密和机密信息的保密义务、保密信息范围和保密期限等。附件十：通知机制详细说明本附件详细描述了双方之间的通知方式、通知有效期限和通知对象等。附件十一：服务退订详细说明本附件详细说明了乙方如因特殊原因需要退订服务时的条件、程序以及已支付但未使用服务费用的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定提供服务资源或服务质量不符合约定。2.甲方未能在约定的时间内完成服务或解决问题。3.乙方未能按照合同约定支付服务费用。4.乙方未能按照合同约定使用服务资源，导致资源浪费或损坏。5.第三方未能按照合同约定提供服务或产品，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方应协商解除合同。2.违约行为导致合同履行困难，双方应协商变更合同内容。3.违约行为造成对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未能按照合同约定提供虚拟机资源，导致乙方无法开展业务，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿因未能开展业务而产生的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算：一种基于互联网的计算模式，通过提供共享计算资源（如服务器、存储、网络等）来提供动态可扩展的服务。2.虚拟机：一种虚拟化的计算资源，模拟真实计算机系统，提供给用户独占的计算能力。3.容器：一种轻量级的虚拟化技术，用于打包应用程序及其依赖