2024年云计算中心运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算中心运营服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算中心的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间表与交付标准第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2付费周期与支付方式3.3费用调整机制第四条服务期限4.1合同期限4.2提前终止与违约责任4.3续约条款第五条技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护与升级5.3故障响应与处理第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护与合规要求第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿金额的计算方式7.3乙方免责条款第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更程序9.2合同终止条件与后果9.3剩余服务费用的处理第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密义务与期限10.3违反保密条款的后果第十一条知识产权11.1乙方提供的软件与技术的知识产权11.2甲方提供的数据的知识产权11.3侵权责任与处理第十二条通知与联系12.1双方之间的通知方式12.2联系人与联系方式12.3变更通知的条件与程序第十三条其他条款13.1双方的其他协议与附件13.2合同的生效条件13.3合同的版本控制第十四条签署页14.1甲方签署人姓名与职位14.2乙方签署人姓名与职位14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：X公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称与地址乙方全称为：X云计算有限公司乙方地址：市区路号1.3云计算中心的定义云计算中心是指由乙方提供的一套云计算基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备及相关技术支持，用于甲方数据的存储、处理和分析。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方提供的服务内容包括但不限于：（1）云计算资源的提供与运维；（2）数据存储与备份；（3）数据处理与分析；（4）技术支持与维护；（5）安全防护与合规支持。2.2服务范围与限制乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）提供云计算资源，满足甲方的业务需求；（2）保障云计算中心的稳定运行，确保服务不中断；（3）对甲方数据进行安全备份，并确保数据的安全性；（4）提供技术支持，解答甲方的技术疑问；（5）提供安全防护措施，确保云计算中心的安全。乙方在此合同项下的服务不得用于任何非法用途，不得违反国家法律法规，不得侵犯他人的合法权益。2.3服务时间表与交付标准乙方应按照甲方提出的服务时间表提供服务，确保甲方业务需求的及时响应。（1）云计算资源应满足甲方的业务需求；（2）数据备份成功率应达到99.9%；（3）故障响应时间应在30分钟内；（4）技术支持应确保甲方的满意度。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式乙方向甲方提供的服务费用为元，包括但不限于云计算资源的使用费、技术支持费、维护费等。3.2付费周期与支付方式甲方向乙方支付服务费用的周期为一年，支付方式为银行转账。3.3费用调整机制如遇市场环境变化、政策调整等原因，乙方可根据实际情况调整服务费用，但需提前一个月通知甲方。第四条服务期限4.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。4.2提前终止与违约责任在合同有效期内，任何一方不得擅自提前终止合同。如一方提出提前终止合同，应提前三个月通知对方，并按照双方协商的方式处理后续事项。如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.3续约条款合同期满后，如甲方愿意续约，乙方应优先考虑甲方的续约请求，并按照双方协商的方式签订新的合同。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务乙方应提供7x24小时的技术支持服务，解答甲方的技术疑问，确保甲方业务的正常运行。5.2系统维护与升级乙方应定期对云计算中心进行维护和升级，确保其稳定、高效运行。5.3故障响应与处理乙方应在接到甲方故障报告后30分钟内响应，并尽快解决故障，确保甲方业务的正常运行。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。6.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时尽快恢复。6.3隐私保护与合规要求乙方应确保其提供的服务符合国家法律法规关于隐私保护的要求，并采取有效措施保护甲方的商业秘密。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2赔偿金额的计算方式违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×1%。7.3乙方免责条款（1）不可抗力因素，如自然灾害、社会事件等；（2）甲方提供的数据或指令错误导致的损失；（3）乙方无法预见或无法克服的技术困难。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构双方同意将争议提交至中国仲裁协会设立的仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为甲方所在地。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更程序任何一方如认为必要时，可向对方提出书面的变更请求。经双方协商一致，可签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。9.2合同终止条件与后果本合同的有效期为三年，自双方签署之日起计算。合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自行终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有相关的数据和资料完整地移交给甲方。9.3剩余服务费用的处理合同终止后，乙方应按照剩余服务费用的比例，退还甲方已支付的尚未使用服务费用。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、运营秘密等。10.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自披露之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违反保密条款的后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条知识产权11.1乙方提供的软件与技术的知识产权乙方保证其提供的软件和技术不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权事宜，乙方应承担全部责任。11.2甲方提供的数据的知识产权甲方保证其提供的数据不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权事宜，甲方应承担全部责任。11.3侵权责任与处理如一方在使用对方提供的软件、技术或数据时侵犯第三方的知识产权，侵权方应承担全部责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条通知与联系12.1双方之间的通知方式双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。12.2联系人与联系方式甲方的联系人为：X，联系电话：X；乙方的联系人为：X，联系电话：X。12.3变更通知的条件与程序如双方的联系方式发生变更，应在变更后的三个工作日内通知对方。第十三条其他条款13.1双方的其他协议与附件本合同附件及双方签订的其他协议均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.3合同的版本控制本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。第十四条签署页14.1甲方签署人姓名与职位甲方签署人：X，职位：X14.2乙方签署人姓名与职位乙方签署人：X，职位：X14.3签署日期签署日期：2024年月日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指非本合同主体之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、审计机构、技术供应商等。1.2第三方介入的范围第三方介入是指在合同执行过程中，第三方参与并提供服务或协助，包括但不限于技术支持、咨询服务、法律咨询等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙双方在合同执行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并共同协商确定第三方的选择标准、介入方式及期限。2.2第三方介入的条件（1）具备相关领域的专业资格和经验；（2）无利益冲突，不影响甲乙双方的合法权益；（3）得到甲乙双方的书面同意。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务，并承担相应的责任。第三方对其提供的服务负责，确保其服务符合行业标准和相关法律法规。3.2第三方义务第三方应保守在合同执行过程中获取的甲乙双方的保密信息，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条第三方介入的费用与支付4.1第三方费用的计算方式第三方介入的费用根据第三方提供的服务内容、工作量及市场行情等因素协商确定。4.2第三方费用的支付方式甲乙双方应按照约定的比例分担第三方的费用，支付方式可由双方协商确定。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方违约行为第三方如违反合同约定，导致甲乙双方损失的，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.2违约金的计算方式违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×1%。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系第三方介入并不意味着甲方或乙方将第三方视为其雇佣或代理人，第三方应独立承担其提供的服务所涉及的责任。6.2第三方与甲方、乙方的权利划分第三方提供的服务成果归甲方和乙方共有，除非有书面协议明确规定归属权。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）合同执行完毕；（2）第三方严重违约；（3）不可抗力因素。7.2第三方介入的解除程序甲乙双方如需解除第三方介入，应提前书面通知对方，并按照约定方式处理后续事宜。第八条第三方责任限额8.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在合同执行过程中因违约、过失或其他原因导致甲方或乙方损失的最高赔偿限额。8.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务性质、风险程度及双方协商确定，并在书面协议中明确。8.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第九条第三方介入的保险9.1第三方保险的必要性第三方应根据自己的服务特点，购买相应的职业责任保险，以保障甲方和乙方的利益。9.2第三方保险的提供第三方应在合同开始执行前，向甲方和乙方提供其购买的职业责任保险的复印件，并保证保险的有效性。第十条争议解决10.1争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构双方同意将争议提交至中国仲裁协会设立的仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为甲方所在地。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更程序任何一方如认为必要时，可向对方提出书面的变更请求。经双方协商一致，可签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。11.2合同终止条件与后果本合同的有效期为三年，自双方签署之日起计算。合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自行终止。合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，将所有相关的数据和资料完整地移交给甲乙双方。11.3剩余第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方公司资质证明2.乙方公司资质证明3.云计算资源配置清单4.服务等级协议（SLA）5.数据备份与恢复方案6.技术支持与维护服务协议7.保密协议8.知识产权归属协议9.第三方介入协议10.合同变更申请表11.合同终止协议12.服务费用支付凭证13.服务费用发票14.第三方费用支付凭证15.第三方费用发票16.服务交付报告17.服务质量评估报告18.数据安全与隐私保护措施19.法律合规报告20.其他双方认为必要的附件附件的详细要求和说明如下：1.甲方公司资质证明：证明甲方是一家合法注册的企业，具备签订合同的资格。2.乙方公司资质证明：证明乙方是一家合法注册的云计算公司，具备提供云计算服务的资质。3.云计算资源配置清单：详细列出乙方提供的云计算资源的配置信息，包括服务器、存储设备、网络设备等。4.服务等级协议（SLA）：约定乙方提供的服务的质量标准，如故障响应时间、数据备份成功率等。5.数据备份与恢复方案：详细描述乙方对甲方数据进行备份和恢复的具体方案。6.技术支持与维护服务协议：约定乙方提供技术支持与维护服务的具体内容和责任。7.保密协议：约定甲乙双方对保密信息的保护义务和违约责任。8.知识产权归属协议：明确双方提供的软件、技术、数据等知识产权的归属。9.第三方介入协议：约定第三方介入的程序、条件、责任等。10.合同变更申请表：用于申请合同变更的表格。11.合同终止协议：用于终止合同的协议。12.服务费用支付凭证：证明甲方向乙方支付服务费用的凭证。13.服务费用发票：乙方开具的服务费用发票。14.第三方费用支付凭证：证明甲方向第三方支付费用的凭证。15.第三方费用发票：第三方开具的费用发票。16.服务交付报告：乙方对服务交付情况的报告。17.服务质量评估报告：甲方对乙方服务质量的评估报告。18.数据安全与隐私保护措施：乙方对甲方数据安