2024年企业信息系统升级与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业信息系统升级与维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义2.信息系统升级与维护内容2.1升级内容2.1.1硬件设备升级2.1.2软件系统升级2.1.3数据迁移与备份2.2维护内容2.2.1系统日常运维2.2.2故障排查与处理2.2.3安全防护与漏洞修复3.服务期限与时间安排3.1服务期限3.2升级时间安排3.3维护时间安排4.人员培训与技术支持4.1培训内容4.2培训时间与地点4.3技术支持方式与响应时间5.费用与支付方式5.1合同总价5.2支付条款5.3发票开具与报销6.合同的履行与验收6.1甲方义务6.2乙方义务6.3验收标准与流程7.违约责任与赔偿7.1甲方违约7.2乙方违约7.3赔偿方式与金额8.不可抗力与免责8.1不可抗力事件8.2免责条款9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3诉讼解决10.合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.合同的生效、终止与续约12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续约条款13.其他条款13.1法律适用13.2合同副本13.3附件说明14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同相关术语定义（1）信息系统：指甲方现有的企业管理系统、办公系统等信息化平台。（2）升级：指对信息系统中的硬件设备、软件系统、数据库等进行更新换代，提高系统性能和功能。（3）维护：指对信息系统进行日常运维、故障排查与处理、安全防护等保障工作。第二条信息系统升级与维护内容2.1升级内容2.1.1硬件设备升级乙方负责对甲方的服务器、存储设备、网络设备等进行升级，提高设备性能和可靠性。2.1.2软件系统升级乙方负责对甲方的企业管理系统、办公系统等软件进行升级，增加新功能，优化系统性能。2.1.3数据迁移与备份乙方负责将甲方的数据从旧系统迁移至新系统，并进行数据备份，确保数据安全。2.2维护内容2.2.1系统日常运维乙方负责对甲方的信息系统进行日常监控、巡检、维护等工作，确保系统稳定运行。2.2.2故障排查与处理乙方负责对甲方信息系统出现的故障进行排查和处理，恢复系统正常运行。2.2.3安全防护与漏洞修复乙方负责对甲方信息系统的安全防护工作，及时修复系统漏洞，防止黑客攻击和病毒入侵。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限本合同的服务期限为三年，自合同签订之日起计算。3.2升级时间安排乙方应按照甲方提供的升级计划进行，确保在规定的时间内完成升级工作。3.3维护时间安排乙方应保证信息系统在日常运行时间内的维护工作，对于紧急故障，应在4小时内响应并处理。第四条人员培训与技术支持4.1培训内容乙方应为甲方提供信息系统操作和维护的培训，确保甲方人员能够熟练使用和维护新系统。4.2培训时间与地点培训时间定于合同签订后的一个月内，地点为甲方所在地。4.3技术支持方式与响应时间乙方提供电话、在线客服和现场支持等多种技术支持方式，对于甲方提出的问题，应在24小时内给予响应和解答。第五条费用与支付方式5.1合同总价本合同的总价为人民币万元，其中包括升级费用、维护费用、培训费用等。5.2支付条款甲方应按照乙方提供的发票金额，在合同签订后的30日内支付合同款项。5.3发票开具与报销乙方应按照甲方的要求开具正规发票，甲方按照报销流程进行报销。第六条合同的履行与验收6.1甲方义务甲方应提供信息系统相关资料、设备接入环境，并配合乙方的升级和维护工作。6.2乙方义务乙方应按照合同约定完成信息系统升级和维护工作，并保证系统稳定运行。6.3验收标准与流程双方应共同组成验收小组，按照合同约定的验收标准进行验收，验收合格后签署验收报告。第八条违约责任与赔偿8.1甲方违约如甲方未按照约定提供相关资料、设备接入环境，或未按时支付合同款项，应承担违约责任。8.2乙方违约如乙方未按照约定完成升级和维护工作，或未达到合同约定的服务质量，应承担违约责任。8.3赔偿方式与金额违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第九条不可抗力与免责9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。9.2免责条款如因不可抗力事件导致乙方无法履行合同，乙方不承担违约责任。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。10.2调解解决如协商不成，双方可提交至甲方所在地的人民调解委员会进行调解。10.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3变更与解除的程序变更或解除协议应经双方签字盖章，并报原合同审批机关备案。第十二条保密条款12.1保密内容双方应对合同内容、商业秘密等信息予以保密。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，为期三年。12.3泄密责任如一方泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行，双方解除合同。13.3合同续约条款合同到期前一个月，双方可协商续约。第十四条其他条款14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同副本双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。14.3附件说明本合同附件包括：（1）合同双方营业执照复印件；（2）合同双方授权代表身份证明；（3）其他与合同有关的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方外，涉及到合同履行但并非合同当事人的一方或多方。15.2第三方介入的范围包括但不限于：中介机构、评估机构、监理机构、技术支持提供商、硬件设备供应商等。16.第三方介入的程序及责任16.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并征得对方同意。16.2第三方介入需按照甲乙双方达成的共识进行，第三方应严格遵守甲乙双方的指示和要求。16.3第三方介入过程中产生的费用由甲乙双方协商承担。16.4第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的质量及安全风险。17.第三方责任限额17.1第三方介入的事项应在合同中明确，超出合同范围的第三方行为，甲乙双方不承担责任。17.2第三方在介入过程中，若因过错导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.3甲乙双方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，以防止甲乙双方的利益受损。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方之间仅为服务提供与接受的关系，不改变甲方与乙方之间的合同关系。18.2第三方应理解并尊重甲乙双方的合同条款，不得违反甲乙双方的合同约定。18.3第三方在介入过程中，如与甲方发生纠纷，不影响甲乙双方合同的履行。19.第三方介入的变更与解除19.1第三方介入的变更与解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。19.2变更或解除第三方介入事项，应提前通知对方，并征得对方同意。19.3变更或解除第三方介入协议，不影响甲乙双方合同的履行。20.第三方介入的违约责任20.1第三方违反合同约定，导致甲乙双方利益受损，第三方应承担违约责任。20.2第三方在介入过程中，如涉及违法行为，应自行承担法律责任。20.3甲乙双方因第三方违约造成的损失，有权向第三方追偿。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入事项的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。21.2如协商不成，甲乙双方可提交至甲方所在地的人民调解委员会进行调解。21.3如调解不成，甲乙双方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。22.合同的签署与备案22.1本合同自双方签字盖章之日起生效。22.2合同双方应将签署的合同副本保存备案，以备查验。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同主体资质证明说明：为本合同甲乙双方的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等复印件。2.附件二：信息系统现状分析报告说明：详细描述甲方现有信息系统的硬件设备、软件版本、数据存储等情况的分析报告。3.附件三：升级方案及时间表说明：详细说明信息系统升级的具体方案、时间表以及相关技术参数。4.附件四：维护服务内容清单说明：详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括日常运维、故障处理、安全防护等。5.附件五：人员培训计划说明：详细说明乙方对甲方员工进行信息系统操作和维护培训的计划，包括培训时间、地点、内容等。6.附件六：支付凭证说明：甲方支付合同款项的银行转账凭证、发票等复印件。7.附件七：违约行为记录说明：记录合同履行过程中，甲乙双方的违约行为及处理结果。8.附件八：合同变更记录说明：记录合同履行过程中，双方签订的书面变更协议。9.附件九：验收报告说明：信息系统升级完成后，双方共同签署的验收报告。10.附件十：保密协议说明：双方签订的保密协议，规定了保密内容、保密期限、泄密责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为未按约定时间提供资料或设备接入环境未按约定时间支付合同款项未履行合同约定的其他义务责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。2.乙方违约行为未按约定时间完成升级和维护工作未达到合同约定的服务质量未履行合同约定的其他义务责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。3.第三方违约行为未按约定提供服务或产品未履行合同约定的其他义务责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的15%。示例说明：若甲方未按约定时间提供设备接入环境，导致乙方无法按时完成升级工作，甲方应向乙方支付违约金万元。说明三：法律名词及解释：1.信息系统：指甲方现有的企业管理系统、办公系