2024年高效食品配送业务协议样本

2024年高效食品配送业务协议样本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1术语定义1.2解释规则第二条合同主体2.1主体资格2.2主体权利与义务第三条服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务时间第四条技术支持与培训4.1技术支持4.2培训计划第五条订单处理与配送5.1订单处理5.2配送流程5.3配送时效第六条质量控制与售后服务6.1质量控制6.2售后服务第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3费用调整第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一条争议解决11.1争议范围11.2解决方式第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条合同的变更与终止13.1合同变更13.2合同终止第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同的生效与解除第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）合同：本合同是指甲方（需求方）与乙方（服务方）就食品配送业务所达成的明确双方权利义务的书面协议。（2）甲方：指需要乙方提供食品配送服务的个人或单位。（3）乙方：指提供食品配送服务的个人或单位。（4）食品：指甲方需要乙方配送的各类食品，包括但不仅限于快餐、小吃、水果、蔬菜等。（5）配送：指乙方根据甲方的要求，将食品从乙方所在地运输至甲方指定的地点。1.2解释规则本合同未尽事宜，双方可协商补充。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方共同签署。第二条合同主体2.1主体资格（1）甲方应为具有完全民事行为能力的个人或单位，并提供了真实、有效的身份证明。（2）乙方应为具有合法经营资格的个体工商户、企业或其他组织，并提供了真实、有效的营业执照或其他相关证件。2.2主体权利与义务（1）甲方的权利与义务：①甲方有权要求乙方按照约定提供食品配送服务；②甲方有权要求乙方按照约定时间、质量标准完成配送；③甲方应向乙方支付约定的服务费用；④甲方应提供准确的送餐地址和联系方式，确保乙方能够顺利完成配送。（2）乙方的权利与义务：①乙方有权要求甲方支付约定的服务费用；②乙方有权拒绝甲方提出的超出合同约定的不合理要求；③乙方应按照约定时间、质量标准完成食品配送；④乙方应对甲方的个人信息和送餐需求保密，不得泄露给第三方。第三条服务内容3.1服务范围乙方提供的食品配送服务范围包括但不限于城市内的商业区、住宅区、学校、医院等。具体服务范围应在合同中明确。3.2服务标准（1）食品质量：乙方应保证所配送的食品符合国家食品安全标准，不得使用过期、变质、污染的食品。（2）食品包装：乙方应采用符合国家食品安全规定的包装材料，确保食品在运输过程中不受污染、损坏。（3）配送时效：乙方应在约定的时间内完成食品配送，确保食品的新鲜度和口感。3.3服务时间乙方应根据甲方的要求，约定具体的配送时间段。如甲方有特殊要求，乙方应尽量满足，具体时间应在合同中明确。第四条技术支持与培训4.1技术支持乙方应向甲方提供食品配送管理软件，并确保软件的正常运行。软件应具备订单管理、配送管理等基本功能。4.2培训计划乙方应对甲方的工作人员进行食品配送管理软件的使用培训，确保甲方能够熟练操作软件，完成日常的订单处理和配送管理。第五条订单处理与配送5.1订单处理甲方通过乙方提供的食品配送管理软件提交订单，乙方应及时处理订单，并在约定的时间内安排配送。5.2配送流程（1）乙方根据订单信息，安排配送人员取餐；（2）配送人员按照甲方的要求，将食品送达指定地点；（3）配送人员确认食品送达，并向甲方反馈配送状态。5.3配送时效乙方应确保在约定的配送时间内完成食品配送。如因特殊情况导致延误，乙方应及时通知甲方，并采取措施予以弥补。第六条质量控制与售后服务6.1质量控制乙方应建立严格的食品质量控制体系，确保所配送的食品符合国家食品安全标准。6.2售后服务（1）如甲方对乙方提供的食品质量有异议，应在收餐后2小时内向乙方提出，并提供相关证据；（2）乙方应在接到甲方异议后2小时内进行核实，如确认食品质量问题，应立即采取补救措施，如退款、重新配送等；（3）如甲方对乙方提供的配送服务有其他异议，乙方应立即予以核实并解决。第八条费用与支付8.1服务费用（1）甲方应按照约定的价格向乙方支付食品配送服务费用。（2）服务费用的计算方式应在合同中明确，包括但不限于按订单金额百分比、固定费用等。8.2支付方式（1）甲方应通过银行转账、、等电子支付方式向乙方支付服务费用。（2）甲方应在每笔订单完成后的一定时间内支付相应费用，具体时间应在合同中明确。8.3费用调整（1）如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，乙方应提前通知甲方，并经双方协商一致后进行调整。（2）乙方不得擅自提高服务费用，如乙方违反此规定，甲方有权拒绝支付超出部分的费用。第九条保密条款9.1保密内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。（2）保密内容包括但不限于客户信息、订单信息、配送路线、价格策略等。9.2保密期限双方对保密内容的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。9.3泄露后果如一方违反保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条违约责任10.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用的，视为违约。（2）乙方未按约定时间、质量标准完成配送的，视为违约。（3）双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。10.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额应在合同中明确。（2）如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议范围本合同履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、履行情况、费用支付等。11.2解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。（2）变更协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同终止（1）合同期满，双方未续签的，合同自然终止。（2）如一方违约导致合同无法继续履行的，对方有权终止合同。（3）双方同意终止合同的，应签订书面终止协议，经双方签字或盖章后生效。第十四条其他条款14.1通知与送达（1）双方应以书面形式发送通知，通知应采用邮寄、电子邮件等方式。（2）通知发送至对方合同中指定的地址和联系方式。14.2合同附件本合同附件包括但不限于合同履行过程中涉及的订单、报价单、协议等文件。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效与解除本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：食品配送服务范围详细列表附件说明：详细列出乙方提供食品配送服务的具体区域和范围，包括商业区、住宅区、学校、医院等。2.附件二：食品质量控制标准附件说明：列出乙方应遵守的食品质量控制标准，包括食品安全法规、卫生标准等。3.附件三：配送时效标准附件说明：明确乙方完成食品配送的时间限制，以及特殊情况下的延误处理办法。4.附件四：技术支持与培训方案附件说明：详细描述乙方提供的技术支持内容，包括软件使用培训、技术咨询等。5.附件五：订单处理流程图附件说明：以图表形式展示订单从提交到处理的详细流程，包括订单确认、配送安排等。6.附件六：费用计算与支付说明附件说明：详细说明服务费用的计算方式、支付时间、支付渠道等。7.附件七：保密协议附件说明：列出双方在合同履行过程中应保密的信息内容，以及保密期限和泄露后果。8.附件八：违约金计算公式及赔偿标准附件说明：明确违约金的计算方法和赔偿标准，以及违约行为的界定。9.附件九：争议解决方式详细说明附件说明：详细描述双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商、诉讼等。10.附件十：合同变更与终止协议模板附件说明：提供合同变更和终止的书面协议模板，明确变更和终止的条件和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任违约行为：未按约定时间支付服务费用。责任认定：甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：若甲方在订单完成后的一定时间内未支付服务费用，则构成违约，甲方需支付违约金，并赔偿乙方因未及时收到费用而造成的运营损失。2.乙方违约行为及责任违约行为：未按约定时间、质量标准完成配送。责任认定：乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：若乙方未能在约定的时间内完成食品配送，或配送的食品质量不符合标准，则构成违约，乙方需支付违约金，并赔偿甲方因此产生的延误损失或食品安全问题。3.其他违约行为及责任违约行为：违反合同约定的保密义务、订单处理流程、费用支付规定等。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密，或未按照订单处理流程进行操作，或未按时支付费用，则构成违约，乙方需承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲方与乙方之间就食品配送业务所达成的明确双方权利义务的书面协议。2.甲方：指需要乙方提供食品配送服务的个人或单位。3.乙方：指提供食品配送服务的个人或单位。4.食品：指甲方需要乙方配送的各类食品，包括但不仅限于快餐、小吃、水果、蔬菜等