智能客服语音识别技术开发合同

智能客服语音识别技术开发合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章总则1.1定义1.1.1“智能客服”指甲方委托乙方开发的一款具备语音识别功能的客服。1.1.2“技术成果”指甲方委托乙方开发完成的智能客服语音识别技术成果。1.1.3“开发周期”指甲方与乙方约定完成智能客服语音识别技术开发的时间期限。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在智能客服语音识别技术开发过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。第二章项目范围与开发内容2.1项目范围2.1.1乙方根据甲方的要求，开发具备语音识别功能的智能客服。2.1.2乙方负责提供智能客服语音识别技术的相关文档、技术支持及售后服务。2.2开发内容2.2.1乙方应按照甲方提供的业务需求，开发智能客服的语音识别功能。2.2.2乙方应保证智能客服语音识别技术的准确率、稳定性及可扩展性。2.2.3乙方应提供智能客服语音识别技术的培训、指导及维护服务。第三章开发周期与进度安排3.1开发周期3.1.1本项目的开发周期为____个月，自合同签订之日起计算。3.1.2乙方应在开发周期内完成智能客服语音识别技术的开发工作。3.2进度安排3.2.1乙方应按照以下进度安排进行开发：a)第一个月：完成项目需求分析及方案设计；b)第二个月：完成智能客服语音识别技术核心功能的开发；c)第三个月：完成系统测试及优化；d)第四个月：完成项目验收及交付。第四章技术成果与知识产权4.1技术成果4.1.1乙方在开发周期内完成智能客服语音识别技术成果，并交付甲方。4.1.2技术成果包括但不限于：、文档、测试报告等。4.2知识产权4.2.1乙方保证智能客服语音识别技术成果的知识产权归甲方所有。4.2.2乙方应保证在开发过程中不侵犯他人的知识产权。第五章费用与支付5.1费用5.1.1本项目开发费用为人民币____万元，大写：____万元整。5.1.2开发费用包括但不限于：人力成本、设备成本、差旅费用等。5.2支付5.2.1甲方应在合同签订后7个工作日内支付乙方开发费用总额的50%作为预付款。5.2.2乙方完成项目开发并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后7个工作日内支付剩余的50%开发费用。第六章人员配备与培训6.1人员配备6.1.1乙方应为本项目配备具有相关专业背景和丰富经验的开发团队，团队人员应具备以下条件：a)具备计算机科学、软件工程等相关专业本科及以上学历；b)具备3年以上软件开发经验，熟悉语音识别技术；c)具备良好的团队协作和沟通能力。6.1.2乙方应保证项目团队成员的稳定，未经甲方同意，不得更换项目团队成员。6.2培训6.2.1乙方应在项目开始前对甲方相关人员进行技术培训，包括但不限于智能客服语音识别技术的基本原理、使用方法等。6.2.2乙方应保证甲方培训人员掌握智能客服语音识别技术的操作和管理，以满足甲方日常业务需求。第七章项目管理7.1项目管理7.1.1乙方应建立健全的项目管理体系，保证项目按照约定的进度、质量完成。7.1.2乙方应定期向甲方报告项目进度、存在问题及解决方案，保证甲方及时了解项目情况。7.2质量保证7.2.1乙方应保证智能客服语音识别技术的质量，符合甲方的业务需求。7.2.2乙方应按照国家相关标准进行软件开发，保证软件产品的可靠性和安全性。第八章验收与交付8.1验收8.1.1甲方应在乙方完成开发工作后进行项目验收，验收标准为：a)智能客服语音识别技术符合甲方需求；b)项目文档齐全、规范；c)系统运行稳定，无重大缺陷。8.2交付8.2.1乙方应在验收合格后，将智能客服语音识别技术成果及相关文档、等交付甲方。8.2.2乙方应提供技术支持及售后服务，保证甲方顺利使用智能客服语音识别技术。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按约定支付开发费用，乙方有权暂停项目开发，直至甲方支付全部开发费用。9.1.2甲方违反合同约定，导致项目无法正常进行，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定完成开发工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.2.2乙方提供的智能客服语音识别技术不符合甲方需求，甲方有权要求乙方进行免费整改，直至满足需求。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。第十一章保密条款11.1保密义务11.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均负有保密义务。11.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.2保密措施11.2.1双方应采取一切合理措施，防止泄露对方的保密信息。11.2.2双方应对可能接触到保密信息的员工进行保密教育和培训。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1若一方违约，应向守约方支付违约赔偿金，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用等。12.1.2违约方还应承担因违约导致的一切间接损失，包括但不限于市场份额丧失、商誉损害等。12.2赔偿金额12.2.1违约赔偿金额应根据违约程度、损失大小等因素确定，最高不超过合同总金额的____%。12.2.2双方另有约定的，按照约定执行。第十三章终止与解除13.1终止13.1.1双方协商一致，可以终止本合同。13.1.2在合同履行过程中，如发生不可抗力等因素，导致合同无法继续履行，双方可以协商终止合同。13.2解除13.2.1任何一方违反合同义务，导致合同目的无法实现，对方有权解除合同。13.2.2甲方未按约定支付开发费用，乙方有权解除合同。第十四章其他条款14.1合同修改14.1.1本合同任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。14.1.2任何口头修改、补充均不具有法律效力。14.2合同副本14.2.1双方各执一份合同正本，具有同等法律效力。14.2.2合同副本应与正本保持一致。第十五章签字15.1甲方签字____________________________（甲