人工智能辅助企业客户满意度调查合同

人工智能辅助企业客户满意度调查合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_______________________电子邮箱：_______________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方进行人工智能辅助企业客户满意度调查的企业或个人。1.2乙方：指乙方（受托方），即接受甲方委托，提供人工智能辅助企业客户满意度调查服务的企业或个人。1.3合同：指甲乙双方为明确双方在人工智能辅助企业客户满意度调查过程中的权利义务所签订的书面协议。1.4满意度调查：指甲乙双方约定的，乙方运用人工智能技术，对甲方企业客户满意度进行的调查活动。第二章合同目的2.1甲方委托乙方进行人工智能辅助企业客户满意度调查，旨在全面了解甲方企业客户的需求、满意度及改进方向，为甲方提供决策依据。2.2乙方接受甲方委托，提供人工智能辅助企业客户满意度调查服务，保证调查结果的客观性、准确性和有效性。第三章调查内容与范围3.1调查内容：3.1.1甲方企业客户满意度调查问卷设计及发布；3.1.2甲方企业客户满意度调查数据收集、整理及分析；3.1.3甲方企业客户满意度调查报告撰写及提交。3.2调查范围：3.2.1调查范围包括甲方企业所有客户，包括但不限于甲方现有客户、潜在客户及流失客户；3.2.2调查范围包括甲方企业产品或服务涉及的各个业务领域。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成满意度调查工作；4.1.2甲方有权对乙方提交的满意度调查报告进行审核、评价；4.1.3甲方应向乙方提供与满意度调查相关的必要资料、数据及信息；4.1.4甲方应按照约定支付乙方的服务费用。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照约定收取甲方支付的满意度调查服务费用；4.2.2乙方应按照约定时间、质量完成满意度调查工作；4.2.3乙方应保证满意度调查的客观性、准确性和有效性，不得泄露甲方商业秘密；4.2.4乙方应在调查结束后向甲方提交满意度调查报告。第五章费用与支付5.1甲方应按照以下方式支付乙方的满意度调查服务费用：5.1.1合同签订后，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为预付款；5.1.2乙方完成满意度调查工作并提交调查报告后，甲方向乙方支付合同总价款的剩余70%。5.2乙方应在收到甲方支付的预付款后，立即开始满意度调查工作。5.3甲方支付乙方服务费用时，应按照以下方式支付：5.3.1甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用；5.3.2甲方支付乙方服务费用时，应在付款凭证上注明合同编号、付款金额及付款日期。第六章调查方法与流程6.1调查方法：6.1.1乙方将采用人工智能技术，包括但不限于自然语言处理、数据挖掘和机器学习算法，对甲方客户满意度进行调查。6.1.2调查将通过在线问卷、电话访谈、社交媒体分析等多种渠道进行。6.1.3乙方将根据甲方客户的特点和需求，设计个性化的调查问卷和访谈大纲。6.2调查流程：6.2.1调查准备：乙方将根据甲方提供的信息，制定详细的调查计划和方案。6.2.2调查实施：乙方将按照调查计划，启动调查工作，保证数据的真实性和有效性。6.2.3数据收集：乙方将收集客户反馈的信息，并进行初步的整理和清洗。6.2.4数据分析：乙方将运用统计分析工具和技术，对收集到的数据进行分析。6.2.5报告撰写：乙方将根据分析结果，撰写详细的调查报告。6.2.6报告提交：乙方将向甲方提交满意度调查报告，并就报告内容进行解释和讨论。第七章质量保证7.1乙方应保证满意度调查的整个过程符合行业标准，并采取以下措施保证调查质量：7.1.1乙方将定期对调查问卷进行审核和优化，保证其能够有效收集客户反馈。7.1.2乙方将监控数据收集过程，保证数据的完整性和准确性。7.1.3乙方将使用专业的分析工具和方法，保证数据分析的客观性和科学性。7.1.4乙方将提供调查报告的初步版本给甲方进行审核，并根据甲方的反馈进行调整。第八章商业秘密与保密8.1乙方承诺在合同有效期内及合同终止后，对在满意度调查过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以严格保密。8.2乙方不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密和客户信息，除非得到甲方的书面同意。8.3乙方应采取必要的安全措施，保护甲方数据的安全，防止数据丢失、泄露或未经授权的访问。8.4若乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九章违约责任9.1若乙方未能按照约定时间、质量完成满意度调查工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。9.2若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停满意度调查工作，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的每日0.5%。9.3若乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.4双方应共同努力，采取一切必要措施，减少因违约导致的损失。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。10.4双方同意，诉讼费用和因争议产生的其他费用，由败诉方承担。第十一章合同变更与终止11.1任何一方要求变更合同条款，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。11.2若甲方因业务调整、资金问题等原因要求提前终止合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方已提供服务部分的费用。11.3若乙方因不可抗力或其他无法履行合同的情形要求提前终止合同，应立即书面通知甲方，并退还甲方已支付但未提供服务部分的费用。11.4合同终止后，双方仍应遵守本合同中关于保密、知识产权和争议解决的相关条款。第十二章知识产权12.1乙方在满意度调查过程中产生的所有数据、报告和分析成果的知识产权归甲方所有。12.2未经甲方书面授权，乙方不得以任何形式使用、复制、传播或披露甲方的知识产权。12.3乙方在合同执行过程中使用的软件、工具和方法，其知识产权归乙方所有，但乙方应保证其使用不侵犯他人的知识产权。第十三章一般条款13.1合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。13.2合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四章通知与联系方式14.1双方之间的任何通知、请求、同意或其他通信，应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号邮件的方式发送。14.2任何通知在发送至对方指定的电子邮箱或联系地址后，视为已送达。14.3若任何一方更改其联系方式，应提前通知对方。第十五章附件15.1本合同附件包括：15.1.1甲方企业客户列表；15.1.2满意度调查问卷模板；15.1.3调查报告格式要求。15.2附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__