总务与后勤服务管理制度

总务与后勤服务管理制度第一章总则第一条背景介绍为了规范企业总务与后勤服务管理工作，提高企业生产效率和员工工作质量，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门、员工以及与企业有合作关系的供应商和合作伙伴。第二章总务服务管理第三条总务服务职责总务服务重要负责企业设施、设备、办公用品和安全管理，具体职责包含但不限于：设施和设备的采购、维护和修理和更新；办公用品和耗材的采购和管理；企业安全与防范措施的订立和执行；建立健全的档案管理制度；供应行政及后勤支持服务。第四条设施和设备管理设施和设备的需求由各部门提出，并经总务部门审批后进行采购；设施和设备的维护和修理由总务部门负责，并定期进行巡检和保养；设施和设备的更新和淘汰由总务部门负责，包含编制设备报废计划和监督设备报废处理；特殊设备的使用须经过相关部门负责人批准，并依照相关操作规程进行操作。第五条办公用品和耗材管理办公用品和耗材由各部门提出需求，并由总务部门负责统一采购；办公用品和耗材的管理包含入库、出库、库存盘点等工作，由总务部门负责；办公用品和耗材使用量过大或过低时，总务部门有权重新评估并调整采购计划；企业员工离职时，需将所使用的办公用品和耗材归还给总务部门。第六条企业安全与防范措施企业安全与防范措施由总务部门负责订立和执行；建立健全的安全管理体系，包含安全检查、应急预案和安全培训等；安全事故发生后，总务部门应立刻启动应急预案，并依照相关规定进行报告和处理；对员工进行安全教育和培训，并定期进行演练和复查。第七条档案管理制度建立健全的档案管理制度，包含文件的分类、编号、归档、借阅等；档案管理由总务部门负责，严格依照规定的流程和要求进行操作；档案定期进行整理和清理，确保文档的有序性和完整性；档案归档后需在电子系统中备份，以备不时之需。第八条行政及后勤支持服务供应行政及后勤支持服务，包含会议室预定、文件传递、快递服务等；行政及后勤支持服务由总务部门负责，依据需求进行布置和协调；员工有特殊需求或问题需要解决时，可向总务部门反馈并帮助解决。第三章后勤服务管理第九条后勤服务职责后勤服务重要为企业员工供应合理的休息和生活环境，具体职责包含但不限于：供应员工餐饮服务；供应员工留宿和宿舍管理；供应员工娱乐和休闲设施；供应员工健康管理服务。第十条员工餐饮服务确保员工餐饮安全和卫生，建立食堂管理制度；食堂由专人负责管理，定期进行检查和维护；供应均衡营养的员工饭菜，依据需求进行菜单调整；建立员工用餐档案，记录员工健康情形和饮食习惯。第十一条员工留宿和宿舍管理供应员工留宿条件良好的宿舍，遵守相关规定和法律法规；宿舍管理由专人负责，定期进行检查和维护；员工留宿期间的安全和卫生责任由宿舍管理员负责；建立员工留宿档案，记录员工留宿情况和看法建议。第十二条员工娱乐和休闲设施供应员工娱乐和休闲设施，如健身房、图书室等；设施管理由专人负责，定期进行检查和维护；员工使用设施时需遵守规定并保护设施的安全和卫生；建立员工娱乐和休闲档案，记录员工使用情况和看法建议。第十三条员工健康管理服务供应员工健康体检和咨询服务；建立员工健康档案，记录员工体检情况和健康问题；定期开展健康讲座和培训，提高员工健康意识；对于有健康问题的员工，供应适当的医疗服务和关怀。第四章违规处理第十四条违规行为分类违规行为分为细小违规、一般违规和严重违规三个级别，具体规定由公司订立相应的内部管理细则。第十五条违规处理程序发现违规行为后，相关部门应及时向人力资源部门报告；人力资源部门负责对违规行为进行调查和核实；依据违规行为的性质和情节，人力资源部门有权进行相应的处理措施，包含但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效奖金、调整职位或岗位等；对于严重违规行为，人力资源部门有权采取辞退等更严格的处理措施。第十六条违规行为记录人力资源部门负责对违规行为进行记录和管理；违规行为记录可作为员工考核和晋升的参考依据；员工有权对记录进行申诉和复核，但需要供应相关证据。第五章附则第十七条修订程序对本制度的修订需经过公司相关部门的评审和批准，修订后将进行公告并通知全部员工。第十八条生效日期本制度自发布之日起生效。第十九条解释权本制度的解释权归公司最高管理层全部，并由公司相关部门负责解答员工提出的问题