南京传媒学院《广告实务（实践）》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南京传媒学院

《广告实务（实践）》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在数字营销中，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）是常用的手段。以下哪种方法更侧重于提高网站在搜索引擎自然排名中的位置？A.SEOB.SEMC.两者效果相同D.取决于具体情况2、在市场营销的服务补救策略中，对于服务失误的原因分析、服务补救的时机和方法，以下描述不准确的是（）A.及时发现服务失误很重要B.服务补救越快越好C.道歉是唯一的补救方法D.服务补救能挽回客户满意度3、关于国际市场营销，一家中国企业想要将其产品推向欧美市场，以下哪种因素是其在制定营销策略时首先需要考虑的？A.目标市场的文化差异B.当地的法律法规C.竞争对手的情况D.汇率波动4、在客户关系管理中，关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法，以下哪种说法是恰当的？A.客户满意度和客户忠诚度没有直接关系，企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚。B.客户满意度是客户忠诚度的前提，企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度。C.客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力，与企业的营销努力无关。D.企业为了提高客户满意度和忠诚度，应无条件满足客户的所有需求。5、在营销沟通中，公共关系活动的主要目的是什么？A.直接促进销售B.提升品牌形象C.收集市场信息D.处理客户投诉6、在市场调研中，观察法是一种常用的收集数据的方法。以下哪种情况不太适合使用观察法？（）A.研究消费者在超市中的购物行为B.了解竞争对手店铺的客流量C.探究消费者对某一品牌的态度和偏好D.观察交通路口的人流量和车辆类型7、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现8、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（）A.定位过高使产品无人问津B.定位过低影响品牌形象C.定位模糊不影响市场份额D.及时调整定位可避免损失9、在产品组合的优化决策中，产品线的延伸、收缩和更新都需要综合考虑市场需求和企业资源。对于一家市场份额下降的企业，以下哪种产品线决策可能有助于提升竞争力？A.延伸产品线B.收缩产品线C.更新产品线D.以上决策效果相同10、在品牌价值评估中，需要考虑多个因素。以下哪个因素对于品牌价值的影响通常最大？A.品牌的知名度B.品牌的忠诚度C.品牌的市场份额D.品牌的创新能力11、在市场细分的有效性评估中，可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性是重要的标准。对于一个以“喜欢户外运动的老年人”为细分市场的企业，以下哪个方面可能不符合有效性评估标准？A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性12、在市场营销环境分析中，政治法律环境的变化可能对企业产生重大影响。以下哪种政治法律环境的变化对于食品行业的企业影响可能最为直接？A.税收政策的调整B.环保法规的加强C.劳动法规的变化D.食品安全法规的修订13、在市场细分的有效性评估中，以下哪个标准不是必须考虑的？A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可模仿性14、在营销沟通中，非语言沟通有时比语言沟通更具影响力。在产品展示中，以下哪种非语言沟通元素对于消费者的购买决策影响可能最大？A.产品的包装设计B.销售人员的肢体语言C.展示厅的布置D.产品的陈列方式15、在产品生命周期的衰退期，企业需要采取相应的营销策略。对于一款即将退出市场的电子产品，以下哪种策略更合适？（）A.维持原有的营销投入B.逐步减少营销投入C.加大促销力度清理库存D.推出升级换代产品16、在定价策略中，成本加成定价法是一种常见的方法。关于成本加成定价法，以下哪种说法不准确？（）A.计算简便，能保证企业获得一定的利润B.忽视了市场需求和竞争状况对价格的影响C.适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况D.加成率的确定具有一定的主观性17、在服务质量评价中，有多个维度需要考虑。以下关于服务质量评价维度的描述，不准确的是？A.可靠性，即准确无误地履行服务承诺B.响应性，即迅速为客户提供服务C.保证性，即服务人员的友好态度和专业能力D.创新性，即不断推出新的服务项目18、关于市场营销中的市场细分，以下对于消费者市场细分和产业市场细分的依据，理解错误的是（）A.消费者市场可按地理、人口等因素细分B.产业市场仅依据购买者规模细分C.有效的市场细分应具有可衡量性D.市场细分有助于企业发现市场机会19、在市场细分的标准中，地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业，以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素20、在产品的成长期，企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效？A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在营销活动中的消费者隐私保护策略中，论述如何在收集和使用消费者数据的同时，保障消费者的隐私权，增强消费者的信任。2、（本题10分）在产品创新的过程中，论述如何进行有效的市场调研和消费者需求洞察，为产品创新提供方向和依据。3、（本题10分）阐释市场营销中的品牌与整合营销传播的协同效应及实施方法，如何实现品牌与整合营销传播的有效结合。4、（本题10分）阐释市场营销中的互动营销内涵及作用，如何进行互动营销。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）在教育市场，