教育咨询老师谈单流程

教育咨询老师谈单流程教育咨询老师谈单流程教育咨询老师谈单流程一、初次接待客户进入咨询室后，咨询师应根据客户具体情况安排座位，端茶递水。一般情况下咨询师可以记录客户的一些基本资料，了解客户的需求，然后对课程做一个基本的介绍，让客户先对课程有一个大致的了解。如果客户有明确的目标，咨询师则可根据目标再针对性的推荐课程。二、需求分析当客户对课程有了一定的了解后，咨询师要询问客户的学习目的，然后根据学习目的来分析其心态、思维方式、习惯等，从而了解客户的需求。同时咨询师也需了解客户的职业及家庭情况等。三、锁定目标课程根据客户的需求分析结果，咨询师可向客户推荐几种符合其需要的课程，并从课程设置、师资、价格、服务等方面对课程进行分析。如果需要，可让客户试听或试学，以帮助客户了解课程的效果。四、签订辅导协议在客户决定参加辅导后，咨询师应与客户签订辅导协议。协议内容应包括班级名称、上课时间、上课地点、辅导周期、辅导费用、双方权利与义务及违约情形等。协议内容应简单明了，通俗易懂，一般不宜超过三页纸。协议内容一经确定，双方应签字确认。五、建立档案辅导协议签订后，咨询师应将协议及相关资料整理成档案，以方便后期跟踪服务。档案内容一般应包括：学生基本情况登记表、家长姓名、联系电话、职业、家庭情况、学生基本情况及家长意见、辅导周期、收费情况等。六、课前准备咨询师在上课前应做好以下准备工作：1.确认教室及设备是否符合上课要求；2.确认教师及任课老师是否安排妥当；3.确认学生的到课情况及到课时间；4.准备好上课所需的资料及用品；5.提醒学生带好相关证件及学习用品；6.咨询师应在课前将所需资料发放到学生手中并清点人数。七、上课实施咨询师应按时组织学生进入教室进行上课，做好上课记录（一般应包括课程名称、教师姓名、时间、地点、学生出勤情况等），同时还要做好课堂管理（如设备管理、学生安全管理等），以保证课程的顺利进行。八、课后跟进课后咨询师应及时跟进学生上课情况，收集学生意见和建议，并及时反馈给任课老师和相关人员，以便及时改进和提高。同时咨询师还应定期对学生进行回访和跟踪服务，了解学生的学习情况和需求，帮助解决学生的学习问题和困难，提高学生的学习效果和满意度。九、售后服务咨询师在辅导结束后应做好售后服务工作，及时跟进未参加辅导的学生，了解其需求和意向，提供必要的帮助和支持。同时咨询师还应定期进行电话回访或上门拜访等形式的跟踪服务，以保持和客户的良好关系，提高公司的信誉和形象。总之，教育咨询老师的谈单流程是一项复杂而细致的工作，需要咨询师具备专业的知识和技能，同时还要具备良好的沟通能力和服务意识。只有这样，才能更好地满足客户的需求，提高公司的市场竞争力。教育咨询老师谈单流程一、准备工作在与客户接触之前，我们需要做好充分的准备工作。首先，我们需要了解公司的基本情况，包括公司的规模、经营范围、教育资源等。其次，我们需要熟悉自己的专业知识，以便为客户提供专业的咨询和建议。同时，我们还需要了解客户的需求和期望，以便更好地满足客户的需求。二、预约客户在与客户初步接触后，我们需要向客户介绍我们的服务流程和优势，并邀请客户预约时间进行咨询。在预约过程中，我们需要向客户明确咨询的时间、地点、咨询师等细节，以确保客户能够得到专业的咨询和服务。三、接待客户在客户预约咨询时间后，我们需要热情地接待客户，并为客户提供一个舒适的环境。在接待过程中，我们需要向客户介绍我们的服务项目和优势，并了解客户的基本情况，如年龄、职业、教育背景等。同时，我们还需要向客户介绍我们的教育资源和师资力量，以便客户更好地了解我们的服务。四、咨询和评估在与客户交流的过程中，我们需要认真倾听客户的困惑和问题，并给予专业的解答和建议。在解答过程中，我们需要根据客户的实际情况和需求，提供个性化的咨询和建议，以便客户能够更好地了解自己的需求和选择适合自己的服务。同时，我们还需要对客户的现状进行评估，以便更好地制定服务方案。五、制定服务方案在咨询和评估后，我们需要根据客户的实际情况和需求，制定个性化的服务方案。在制定服务方案的过程中，我们需要考虑服务的时间、内容、费用、效果等要素，并确保方案的可行性和针对性。同时，我们还需要与客户进行沟通和协商，以确保双方对方案的理解和认可。六、签订合同在服务方案制定完成后，我们需要与客户签订合同，明确双方的权利和义务。在签订合同的过程中，我们需要向客户明确服务的内容、时间、费用、违约责任等事项，并确保客户充分理解合同条款。同时，我们还需要向客户提供合同附件等相关材料。七、执行服务方案在签订合同后，我们需要按照服务方案的要求，执行服务内容。在执行过程中，我们需要确保师资力量、教育资源等方面的专业性和可靠性，并确保服务的质量和效果。同时，我们还需要与客户保持沟通和联系，及时解决客户的问题和困惑，确保服务的顺利进行。八、反馈和评估在服务执行完成后，我们需要对服务效果进行反馈和评估。我们可以通过问卷调查、面谈访谈等方式了解客户的满意度和反馈意见，并根据反馈意见对服务进行改进和优化。同时，我们还需要对服务效果进行评估，以确保服务目标的实现和客户的满意度。总之，教育咨询老师谈单流程需要充分准备、热情接待、专业咨询、制定方案、签订合同、执行服务、反馈评估等环节，以确保为客户提供专业、个性化、高效的服务。在谈单过程中，我们需要注重细节、倾听客户需求、制定针对性方案、确保方案的可行性和针对性，并积极与客户沟通和协商，以达成双赢的合作结果。附件：关于《教育咨询老师谈单流程》内容编制要点和方法好的，以下是一份关于《教育咨询老师谈单流程》的文章内容：一、准备工作1.了解客户背景：在与客户接触前，需要了解客户的教育背景、学习目标、专业领域等信息，以便更好地为其提供咨询服务。2.制定咨询计划：根据客户背景，制定相应的咨询计划，包括咨询时间、地点、方式等。二、初次接触1.热情接待：客户来访时，应热情接待，并为其提供舒适的咨询环境。2.自我介绍：向客户介绍自己的身份，并说明自己有相关的教育咨询经验。三、了解需求1.询问问题：通过询问客户的学习需求和目标，了解其学习情况、困惑和难点。2.倾听反馈：认真倾听客户的反馈和意见，并及时给予回应，以建立信任和沟通。四、制定方案1.分析问题：根据客户的学习需求和现状，分析其面临的问题和挑战，为其提供针对性的解决方案。2.提出建议：根据分析结果，向客户提出具体的学习建议和方案，包括学习计划、课程选择、学习方法等。五、沟通细节1.确认方案细节：与客户就咨询方案的具体细节进行沟通，确保双方对方案的理解一致。2.约定后续跟进：与客户约定后续跟进的时间和方式，以确保咨询方案的执行和实施。六、跟进服务1.定期跟进：根据约定的跟进时间，定期与客户保持联系，了解其学习进展和遇到的问题。2.提供支持：根据客户的需求，提供相应的支持和帮助，如推荐合适的课程、解答疑问等。七、总结反馈1