家用电器保修承诺书模板

家用电器保修承诺书模板合同编号：__________甲方（出卖人）：乙方（买受人）：鉴于甲方是家用电器的生产商/销售商，乙方是家用电器的购买方，双方为了明确家用电器的保修责任，保障消费者的合法权益，经友好协商，特订立本保修承诺书，以共同遵守。一、保修范围1.1本承诺书所称的家用电器指乙方购买的甲方生产/销售的如下产品：（请在空白处填写产品名称、型号、数量等详细信息）1.2本承诺书所约定的保修期限自乙方购买家用电器之日起计算。二、保修内容（1）产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换零配件。（2）产品在保修期内出现的功能故障，甲方负责提供技术支持，协助乙方解决问题。（3）产品在保修期内因产品质量问题导致的损坏，甲方负责免费维修或更换。2.2对于保修范围以外的家用电器故障或损坏，甲方可以根据实际情况提供有偿维修服务。具体收费标准双方可协商确定。三、保修期限3.2在保修期内，如家用电器出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后7个工作日内响应并处理。四、保修服务流程4.1乙方在家用电器出现质量问题时，应联系甲方的客服中心，并提供购买凭证、产品型号、故障现象等有关信息。4.2甲方客服中心在接到乙方的保修请求后，应立即进行登记，并按照甲方内部保修服务流程进行处理。4.3甲方在确认家用电器属于保修范围且在保修期内后，应安排专业技术人员为乙方提供维修或更换服务。五、违约责任5.1甲方未按照本承诺书约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任，要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。5.2乙方未按照本承诺书约定履行维护义务，导致家用电器损坏的，甲方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决6.1本承诺书履行过程中，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本承诺书的解释权归甲方所有。7.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.购买凭证2.产品说明书3.保修卡4.维修记录单5.产品质量检测报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书约定提供保修服务的行为，包括但不限于：未在保修期内提供维修或更换服务未按照约定时间响应并处理保修请求拒绝提供保修服务2.乙方未按照本承诺书约定履行维护义务的行为，包括但不限于：未按照产品说明书正确使用家用电器未按时支付保修费用故意损坏家用电器三、法律名词及解释：1.甲方：指家用电器的生产商或销售商2.乙方：指家用电器的购买方3.保修期：指自购买之日起一年的保修期限4.保修服务：指甲方对家用电器提供的维修、更换零配件、技术支持等服务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保修服务解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.问题：乙方未按照约定履行维护义务解决办法：甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方承担因此产生的维修费用。3.问题：家用电器出现质量问题，但无法确定是否在保修范围内解决办法：乙方应及时与甲方联系，并提供购买凭证、产品型号、故障现象等有关信息，由甲方进行确认。五、所有应用场景：1.甲方为家用电器生产商或销售商，乙方为家用电器购买方2.乙方购买的家用电器在保修期内出现质量问题3.乙方需要甲方提供保修服务，如维修